短信與電子郵件營銷：誰打敗了誰

已發表: 2022-05-11

由於新的營銷趨勢和廣告工具的定期出現和發展，現在對於業務代表來說，選擇有效的營銷渠道來吸引客戶非常重要。

因此，經常會出現問題：哪種營銷工具更好用，您的廣告預算應該投資在哪裡？ 這些問題也適用於選擇與客戶溝通渠道時的決策。 哪個更好：短信或電子郵件？

這個問題不容易回答，而且一切都不是那麼簡單，因為每個企業都有自己的細節、明確的目標和戰略。 但是，我們會盡力幫助您做出決定。 為了為您的業務選擇合適的工具，您需要客觀地評估 SMS 和電子郵件營銷的所有優點和缺點。

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電子郵件營銷的優點和缺點

郵箱 電子郵件營銷現在正處於頂峰！ 大量企業使用電子郵件來增加銷售額、客戶忠誠度以及與商品和服務消費者的溝通。 甚至還有一些電子郵件營銷和電子郵件文案的職位。

是什麼吸引企業主進行電子郵件營銷？ 我們可以說出它的至少十個主要好處：

  • 您可以在信中添加任何有用的內容來吸引讀者——視頻、音頻或照片；
  • 在服務上發送信件的成本很低，而且流量費用也很低；
  • 通過在信件正文中放置鏈接來鼓勵對網站的轉換；
  • 能夠發送多種類型的信件與受眾互動（信息、產品、服務、廣告、時事通訊）。 發送有用和有趣的內容可以保持讀者的注意力和參與度，產品廣告會激勵他們使用您的服務；
  • 字母中的字符數不限；
  • 借助高質量和定期的電子郵件，您將能夠建立品牌，定位公司的使命和自己的專業知識，以贏得客戶；
  • 您可以以任何方式繪製字母以可視化主要信息；
  • 能夠添加徽標以提高品牌知名度；
  • 使用戶能夠取消訂閱時事通訊；
  • 由於與 Google Analytics 集成以分析鏈接和用戶操作，您可以獲得完整的交付報告。

電子郵件也有一些缺點，主要有：

  • 信件的開頭統計取決於信件標題和主題的質量。 由於郵件打開時是只讀的，而且收到的郵件數量通常很大，所以用戶打開你的信的概率不夠高；
  • 只有 50% 的用戶每天查看和打開電子郵件；
  • 電子郵件中涉及的客戶數量和訪問您網站的次數直接取決於文案的質量。 為了使郵件發送良好和有效，您需要一位擅長為您的電子郵件撰寫信件的稱職專家；
  • 垃圾郵件過濾器可以刪除所有可疑電子郵件；
  • 您的訂閱者可能會忽略他們的收件箱，因為他們自發地為某項任務創建收件箱（例如，只是為了在網站上註冊）、收到大量文本、忘記登錄名或密碼等；
  • 取消訂閱的能力不僅是一個顯著的優勢，也是一個劣勢。

電子郵件分發是產生銷售的一種很好的廣告工具。 它有助於在一定程度上與客戶建立信任關係。 廣告、新聞和有用材料的交替為您的業務普及度的增長開闢了前景。

然而，除了這個工具之外，還有另一個同樣受歡迎的工具——SMS 短信。 短信營銷是通過短信向消費者訂閱者的手機發送有關產品或服務的營銷信息。

短信營銷被認為是與消費者直接溝通的一種新的有效方式，是所謂的直接營銷工具之一。 像任何方法一樣，它有其優點和缺點。

短信營銷的優勢和劣勢

群發消息繼續流行，因為它是與客戶進行即時通信的便捷工具。 此外， SMS 比電子郵件營銷有很多優勢。

讓我們看看它們：

  • 您無需上網即可閱讀短信；
  • 在大多數情況下，手機由其所有者支配，並且被大多數人使用；
  • 通過定位和個性化短信提高客戶忠誠度；
  • 能夠將 SMS 郵件集成到軟件中；
  • 收到消息後立即查看。 您想傳達給您的常規或潛在客戶的信息將盡快被閱讀。
  • 簡潔是短信營銷的姐妹。 用 2-3 句話可以正面地描述您的服務或商品並讓客戶參與進來。 在客戶每天收到的大量宣傳資料中，這個問題在營銷策略中尤為重要；
  • 發送信息、新聞和服務消息，以便與移動用戶進行定期交互；
  • 輕鬆發送：無需準備模板，無需開發企業風格，也無需花錢設計和排版，只需準備好消息正文並發送即可；
  • 為企業節省時間——向整個客戶群發送消息不超過 5 分鐘，而電子郵件的準備、設計和編寫高質量的文本至少需要一個小時；
  • 消息傳遞的最大百分比以及每條 SMS 的傳遞報告的可用性；
  • 一些統計數據： 90% 的消息在前 3 分鐘內被閱讀。 平均而言，一個人每天看手機 50 次，這增加了快速查看文本的機會。 與 20% 的電子郵件和 12% 的 Facebook 帖子相比，98% 的人閱讀短信。

短信營銷的四個主要缺點：

  • 一條消息的文本只有 160 個拉丁文字符和 70 個西里爾文字符，這並不總是提供充分描述廣告報價的機會。 如果超過字符數，短信費用增加；
  • 移動用戶很少有機會退訂短信；
  • 沒有可視化和設計，只有文本、字母發件人姓名、指向您網站的鏈接和聯繫人；
  • 有時，移動用戶將 SMS 郵件視為垃圾郵件並且不打開消息。

短信是離線和在線業務的流行營銷工具。 通過 SMS 發送服務消息、通知交貨、庫存商品的可用性、關於促銷、貿易優惠的通知以及關於服務性能的通知變得更快、更方便。

超市、美容院、汽車經銷商、餐館、旅行社和其他企業使用消息傳遞定期與客戶溝通。 他們使用諸如 smartercontact.com 之類的長代碼或短代碼短信服務，以使他們的 SMS 郵件質量高且方便客戶。

泰坦之戰——誰贏了

SMS 和電子郵件營銷都有其優點和缺點。 通過分析它們，您將能夠確定哪種廣告工具對您的業務更有效。 但我們建議同時使用這兩種工具，因為它們將在您的營銷策略中完美互補。

例如，您可以通過電子郵件向客戶發送有關您公司的粉絲內容和新聞，並通過消息向客戶發送服務提醒和促銷優惠。

嘗試、分析和改善與客戶的互動。 值得記住的是，任何郵件都受許多關於保護個人數據的法律的約束，這些法律是強制性的。 有國際法規和每個國家的個人法律來規範這個問題。

在為 SMS 和電子郵件消息選擇各種專業服務時，請牢記您的目標、廣告預算，以及最重要的 – 受眾的需求。 這將使您弄清楚要選擇什麼。