الرسائل القصيرة مقابل التسويق عبر البريد الإلكتروني: من يتفوق على من

نظرًا لاتجاهات التسويق الجديدة والمظهر المنتظم لأدوات الإعلان وتطويرها ، أصبح من المهم جدًا الآن لممثلي الأعمال اختيار قنوات التسويق الفعالة فقط لجذب العملاء.

لذلك ، غالبًا ما تُطرح أسئلة: ما هي أداة التسويق الأفضل للاستخدام وأين تستثمر ميزانيتك الإعلانية؟ تنطبق هذه الأسئلة أيضًا على اتخاذ القرار عند اختيار قناة للتواصل مع العملاء. أيهما أفضل: الرسائل القصيرة أم البريد الإلكتروني؟

ليس من السهل الإجابة على هذا السؤال وكل شيء ليس بهذه البساطة ، لأن كل عمل له خصائصه وأهدافه واستراتيجياته المحددة. ومع ذلك ، سنحاول مساعدتك في اتخاذ القرار. من أجل اختيار الأداة المناسبة لعملك ، تحتاج إلى إجراء تقييم موضوعي لجميع مزايا وعيوب التسويق عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.

إيجابيات وسلبيات التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الآن في ذروته! يستخدم عدد كبير من الشركات البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات وولاء العملاء والتواصل مع مستهلكي السلع والخدمات. حتى أن هناك بعض الوظائف للتسويق عبر البريد الإلكتروني وكتابة الإعلانات عبر البريد الإلكتروني.

ما الذي يجذب أصحاب الأعمال للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟ يمكننا تسمية عشر فوائد رئيسية على الأقل لها:

• يمكنك إضافة أي محتوى مفيد إلى الرسالة لجذب القراء - مقاطع الفيديو أو الصوت أو الصور ؛
• تكلفة إرسال الرسائل على الخدمات منخفضة جدًا ، بالإضافة إلى الدفع مقابل حركة المرور ؛
• تشجيع التحويلات إلى الموقع عن طريق وضع روابط في نص الرسالة ؛
• القدرة على إرسال عدة أنواع من الرسائل للتفاعل مع الجمهور (معلومات ، منتج ، خدمة ، إعلان ، رسالة إخبارية). يحافظ إرسال محتوى مفيد وممتع على انتباه القراء ومشاركتهم ، ويحفزهم الإعلان عن المنتجات على استخدام خدماتك ؛
• عدد غير محدود من الأحرف في الرسالة ؛
• بمساعدة رسائل البريد الإلكتروني عالية الجودة والمنتظمة ، ستتمكن من بناء علامة تجارية وتحديد مهمة الشركة وخبرتك الخاصة من أجل كسب العملاء ؛
• يمكنك كتابة الرسائل بأي طريقة لتصور الرسالة الرئيسية ؛
• القدرة على إضافة شعار لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ؛
• تمكين المستخدمين من إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية ؛
• يمكنك الحصول على تقرير التسليم الكامل بسبب التكامل مع Google Analytics لتحليل الروابط وإجراءات المستخدم.

كما أن للبريد الإلكتروني بعض العيوب أهمها:

• الإحصائيات الافتتاحية للحروف تعتمد على جودة العنوان وموضوع الحرف. نظرًا لأن الرسالة تكون للقراءة فقط عند فتحها ، وعادة ما يكون عدد الرسائل الواردة كبيرًا جدًا ، فإن احتمال قيام المستخدم بفتح رسالتك ليس مرتفعًا بدرجة كافية ؛
• يقوم 50٪ فقط من المستخدمين بفحص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم وفتح رسائل البريد الإلكتروني كل يوم ؛
• يعتمد عدد العملاء المشتركين في البريد الإلكتروني وعدد الزيارات إلى موقعك بشكل مباشر على جودة كتابة الإعلانات. لكي تكون المراسلات البريدية جيدة وفعالة ، ستحتاج إلى متخصص كفء جيد في كتابة الرسائل لبريدك الإلكتروني ؛
• يمكن لمرشحات البريد العشوائي إزالة جميع رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة ؛
• يمكن للمشتركين إهمال صناديق البريد الوارد الخاصة بهم لأنهم يقومون بإنشائها تلقائيًا لمهمة (على سبيل المثال ، للتسجيل فقط على موقع الويب) ، أو تلقي الكثير من الرسائل النصية ، أو نسيان تسجيل الدخول أو كلمة المرور ، وما إلى ذلك ؛
• لا يمكن أن تكون القدرة على إلغاء الاشتراك ميزة مهمة فحسب ، بل قد تكون أيضًا عيبًا.

يعد توزيع البريد الإلكتروني أداة إعلانية رائعة لتحقيق المبيعات. يساعد على بناء علاقات مع العملاء على مستوى من الثقة. إن تناوب الإعلانات والأخبار والمواد المفيدة يفتح آفاقًا لنمو شعبية عملك.

ومع ذلك ، يوجد بجانب هذه الأداة أداة أخرى لا تقل شيوعًا - الرسائل النصية القصيرة SMS. التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هو نشر المعلومات التسويقية حول المنتج أو الخدمة عن طريق إرسالها عبر الرسائل القصيرة إلى الهواتف المحمولة لمشتركي المستهلكين.

يعتبر التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وسيلة فعالة جديدة للتواصل المباشر مع المستهلك وهو أحد أدوات ما يسمى بالتسويق المباشر. مثل أي طريقة ، لها مزاياها وعيوبها.

نقاط القوة والضعف في تسويق الرسائل القصيرة

لا تزال الرسائل الجماعية تحظى بشعبية كبيرة ، حيث إنها أداة ملائمة للتواصل الفوري مع العملاء. علاوة على ذلك ، تتمتع الرسائل القصيرة بالعديد من المزايا مقارنة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.

دعونا ننظر إليهم:

• لا تحتاج إلى الإنترنت لقراءة الرسائل القصيرة ؛
• في معظم الحالات ، تكون الهواتف المحمولة تحت تصرف أصحابها ، ويستخدمها غالبية السكان ؛
• زيادة ولاء العملاء من خلال الاستهداف والرسائل النصية القصيرة الشخصية ؛
• القدرة على دمج رسائل SMS البريدية في البرنامج ؛
• عرض فوري للرسالة فور استلامها. ستتم قراءة المعلومات التي تريد توصيلها إلى عميلك المنتظم أو المحتمل في أسرع وقت ممكن.
• الإيجاز هو أخت تسويق الرسائل القصيرة. في جملتين أو ثلاث ، من الممكن وصف خدمتك أو سلعك بشكل إيجابي وإشراك العميل. في العدد الكبير من المواد الترويجية التي يتلقاها العملاء يوميًا ، تعتبر هذه المشكلة مهمة بشكل خاص في استراتيجية التسويق ؛
• إرسال المعلومات والأخبار ورسائل الخدمة للتفاعل المنتظم مع مستخدمي الهاتف المحمول ؛
• سهولة الإرسال: لا تحتاج إلى إعداد القوالب أو تطوير أسلوب الشركة أو إنفاق الأموال على التصميم والتخطيط ، ما عليك سوى تحضير نص الرسالة وإرسالها ؛
• توفير الوقت للشركات - لن يستغرق إرسال الرسائل إلى قاعدة عملائك بالكامل أكثر من 5 دقائق ، بينما يستغرق إعداد البريد الإلكتروني وتصميمه وكتابة نص عالي الجودة ساعة على الأقل ؛
• النسبة المئوية القصوى لتسليم الرسائل وتوافر تقرير التسليم لكل رسالة قصيرة ؛
• بعض الإحصائيات: 90٪ من الرسائل تتم قراءتها في أول 3 دقائق. في المتوسط ​​، ينظر الشخص إلى هاتفه 50 مرة في اليوم ، مما يزيد من فرص مشاهدة نصك بسرعة. 98٪ يقرؤون الرسائل القصيرة مقارنة بـ 20٪ من رسائل البريد الإلكتروني و 12٪ من منشورات فيسبوك.

أربعة عيوب رئيسية للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة:

• يتكون نص رسالة واحدة من 160 حرفًا فقط باللغة اللاتينية و 70 حرفًا باللغة السيريلية ، مما لا يوفر دائمًا فرصة لوصف العرض الإعلاني بشكل كامل. إذا تم تجاوز عدد الأحرف ، تزداد تكلفة الرسائل القصيرة ؛
• نادرًا ما تتاح الفرصة لمستخدمي الهاتف المحمول لإلغاء الاشتراك في الرسائل القصيرة ؛
• لا يوجد تصور وتصميم ، فقط نص واسم مرسل ألفا وروابط لموقعك وجهات اتصالك ؛
• في بعض الأحيان ، يعتبر مستخدمو الهاتف المحمول إرسال الرسائل القصيرة بريدًا عشوائيًا ولا يفتحون الرسائل.

الرسائل القصيرة هي أداة تسويقية شائعة لكل من الأعمال التجارية عبر الإنترنت وعبر الإنترنت. يصبح إرسال رسائل الخدمة ، والإبلاغ عن التسليم ، وتوافر البضائع في المخزون ، والإخطارات حول العروض الترويجية ، والعروض التجارية ، وأداء الخدمات عبر الرسائل القصيرة أسرع بكثير وأكثر ملاءمة.

تستخدم محلات السوبر ماركت وصالونات التجميل وتجار السيارات والمطاعم ووكالات السفر والشركات الأخرى الرسائل للتواصل بانتظام مع عملائها. يستخدمون خدمات مع الرسائل النصية الطويلة أو القصيرة مثل smartercontact.com لجعل رسائلهم البريدية ذات جودة عالية ومريحة للعملاء.

معركة جبابرة - من يفوز

لكل من التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني مزايا وعيوب. من خلال تحليلها ، ستتمكن من تحديد الأداة الإعلانية التي ستكون أكثر فعالية لعملك. لكننا نوصي باستخدام هاتين الأداتين في وقت واحد ، حيث تكمل كل منهما الأخرى تمامًا في استراتيجية التسويق الخاصة بك.

على سبيل المثال ، يمكنك إرسال محتوى المعجبين والأخبار المتعلقة بشركتك إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني وتنبيهات الخدمة والعروض الترويجية عبر الرسائل.

حاول وتحليل وتحسين التفاعل مع عملائك. تجدر الإشارة إلى أن أي رسائل بريدية ينظمها عدد من القوانين المتعلقة بحماية البيانات الشخصية ، وهي إلزامية. هناك لوائح دولية وقوانين فردية لكل دولة تنظم هذه المسألة.

عند اختيار مجموعة متنوعة من الخدمات الاحترافية للرسائل النصية القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني ، ضع في اعتبارك أهدافك وميزانيتك الإعلانية والأهم من ذلك - احتياجات الجمهور. سيسمح لك هذا بمعرفة ما تختاره.