短信与电子邮件营销：谁打败了谁

已发表: 2022-05-11

由于新的营销趋势和广告工具的定期出现和发展，现在对于业务代表来说，选择有效的营销渠道来吸引客户非常重要。

因此，经常会出现问题：哪种营销工具更好用，您的广告预算应该投资在哪里？ 这些问题也适用于选择与客户沟通渠道时的决策。 哪个更好：短信或电子邮件？

这个问题不容易回答，而且一切都不是那么简单，因为每个企业都有自己的细节、明确的目标和战略。 但是，我们会尽力帮助您做出决定。 为了为您的业务选择合适的工具，您需要客观地评估 SMS 和电子邮件营销的所有优点和缺点。

目录

电子邮件营销的优点和缺点

邮箱 电子邮件营销现在正处于顶峰！ 大量企业使用电子邮件来增加销售额、客户忠诚度以及与商品和服务消费者的沟通。 甚至还有一些电子邮件营销和电子邮件文案的职位。

是什么吸引企业主进行电子邮件营销？ 我们可以说出它的至少十个主要好处：

  • 您可以在信中添加任何有用的内容来吸引读者——视频、音频或照片；
  • 在服务上发送信件的成本很低，而且流量费用也很低；
  • 通过在信件正文中放置链接来鼓励对网站的转换；
  • 能够发送多种类型的信件与受众互动（信息、产品、服务、广告、时事通讯）。 发送有用和有趣的内容可以保持读者的注意力和参与度，产品广告会激励他们使用您的服务；
  • 字母中的字符数不限；
  • 借助高质量和定期的电子邮件，您将能够建立品牌，定位公司的使命和自己的专业知识，以赢得客户；
  • 您可以以任何方式绘制字母以可视化主要信息；
  • 能够添加徽标以提高品牌知名度；
  • 使用户能够取消订阅时事通讯；
  • 由于与 Google Analytics 集成以分析链接和用户操作，您可以获得完整的交付报告。

电子邮件也有一些缺点，主要有：

  • 信件的开头统计取决于信件标题和主题的质量。 由于邮件打开时是只读的，而且收到的邮件数量通常很大，所以用户打开你的信的概率不够高；
  • 只有 50% 的用户每天查看和打开电子邮件；
  • 电子邮件中涉及的客户数量和访问您网站的次数直接取决于文案的质量。 为了使邮件发送良好和有效，您需要一位擅长为您的电子邮件撰写信件的称职专家；
  • 垃圾邮件过滤器可以删除所有可疑电子邮件；
  • 您的订阅者可能会忽略他们的收件箱，因为他们自发地为某项任务创建收件箱（例如，只是为了在网站上注册）、收到大量文本、忘记登录名或密码等；
  • 取消订阅的能力不仅是一个显着的优势，也是一个劣势。

电子邮件分发是产生销售的一种很好的广告工具。 它有助于在一定程度上与客户建立信任关系。 广告、新闻和有用材料的交替为您的业务普及度的增长开辟了前景。

然而，除了这个工具之外，还有另一个同样受欢迎的工具——SMS 短信。 短信营销是通过短信向消费者订阅者的手机发送有关产品或服务的营销信息。

短信营销被认为是与消费者直接沟通的一种新的有效方式，是所谓的直接营销工具之一。 像任何方法一样，它有其优点和缺点。

短信营销的优势和劣势

群发消息继续流行，因为它是与客户进行即时通信的便捷工具。 此外， SMS 比电子邮件营销有很多优势。

让我们看看它们：

  • 您无需上网即可阅读短信；
  • 在大多数情况下，手机由其所有者支配，并且被大多数人使用；
  • 通过定位和个性化短信提高客户忠诚度；
  • 能够将 SMS 邮件集成到软件中；
  • 收到消息后立即查看。 您想传达给您的常规或潜在客户的信息将尽快被阅读。
  • 简洁是短信营销的姐妹。 用 2-3 句话可以正面地描述您的服务或商品并让客户参与进来。 在客户每天收到的大量宣传资料中，这个问题在营销策略中尤为重要；
  • 发送信息、新闻和服务消息，以便与移动用户进行定期交互；
  • 轻松发送：无需准备模板，无需开发企业风格，也无需花钱设计和排版，只需准备好消息正文并发送即可；
  • 为企业节省时间——向整个客户群发送消息不超过 5 分钟，而电子邮件的准备、设计和编写高质量的文本至少需要一个小时；
  • 消息传递的最大百分比以及每条 SMS 的传递报告的可用性；
  • 一些统计数据： 90% 的消息在前 3 分钟内被阅读。 平均而言，一个人每天看手机 50 次，这增加了快速查看文本的机会。 与 20% 的电子邮件和 12% 的 Facebook 帖子相比，98% 的人阅读短信。

短信营销的四个主要缺点：

  • 一条消息的文本只有 160 个拉丁文字符和 70 个西里尔文字符，这并不总是提供充分描述广告报价的机会。 如果超过字符数，短信费用增加；
  • 移动用户很少有机会退订短信；
  • 没有可视化和设计，只有文本、字母发件人姓名、指向您网站的链接和联系人；
  • 有时，移动用户将 SMS 邮件视为垃圾邮件并且不打开消息。

短信是离线和在线业务的流行营销工具。 通过 SMS 发送服务消息、通知交货、库存商品的可用性、关于促销、贸易优惠的通知以及关于服务性能的通知变得更快、更方便。

超市、美容院、汽车经销商、餐馆、旅行社和其他企业使用消息传递定期与客户沟通。 他们使用诸如 smartercontact.com 之类的长代码或短代码短信服务，以使他们的 SMS 邮件质量高且方便客户。

泰坦之战——谁赢了

SMS 和电子邮件营销都有其优点和缺点。 通过分析它们，您将能够确定哪种广告工具对您的业务更有效。 但我们建议同时使用这两种工具，因为它们将在您的营销策略中完美互补。

例如，您可以通过电子邮件向客户发送有关您公司的粉丝内容和新闻，并通过消息向客户发送服务提醒和促销优惠。

尝试、分析和改善与客户的互动。 值得记住的是，任何邮件都受许多关于保护个人数据的法律的约束，这些法律是强制性的。 有国际法规和每个国家的个人法律来规范这个问题。

在为 SMS 和电子邮件消息选择各种专业服务时，请牢记您的目标、广告预算，以及最重要的 – 受众的需求。 这将使您弄清楚要选择什么。