2021 年 7 個最佳免費 WordPress 支持工單插件
已發表: 2021-06-23支持票有點像您與醫生的約會。 即使是現在，在去看醫生之前，有時您也必須預約，並且會給您一張顯示時間和房間號的票。 醫生的房間。 這稱為支持票。 您在何處獲得隱私並獲得專家的適當關注。
在 WordPress 的世界中，有類似的範圍稱為支持票證插件。 支持插件讓您有機會通過向專家詳細說明問題來解決問題並獲得問題的解決方案。 您可以將其稱為服務台，隨時聆聽您的聲音。 支持票插件是您可以添加到您的網站以允許訪問者或客戶直接傳達他們的反饋和問題以獲得適當解決方案的插件。
有許多支持插件，我們對此做了大量研究。 考慮到高級插件可能要花幾美元，因此我們為來年製作了 7 個最好的免費 WordPress 支持票插件。 在此之前，讓我們快速閱讀一下支持票插件的重要性。
WordPress 支持工單插件的重要性
客戶支持
支持票證插件的基本原因是允許您的用戶與支持團隊就他們的問題進行溝通。 通過提交詳細的工單，他們可以描述他們的問題，並會得到專家的解決方案。 從支持提供商的角度來看，客戶支持插件將創建一種向用戶提供客戶支持的結構化方式。
跟踪和解決
使用工單插件，支持提供商可以跟踪用戶提出的問題。 他們可以跟踪更新並輕鬆提供所需的解決方案。 當問題得到解決時，他們可以關閉故障單，這也可以被視為對支持提供商的優勢。 票務插件使支持提供商可以更輕鬆地跟踪問題並提供問題的解決方案。
改善用戶體驗
如果您不保留任何方式讓用戶就他們面臨的問題與您溝通，您將不知道您的改進領域。 通過支持票，許多用戶會報告錯誤、故障，並就您的產品和服務提供反饋和建議。 這將幫助您找到產品中的差距並採取必要的措施來改善用戶體驗。 因此，重要的是在您的網站上安裝票證支持插件，以深入了解您的客戶體驗。
1.很棒的支持
Awesome Support 是一個 WordPress 幫助台和支持插件，速度很快，安裝後幾乎可以立即使用。 它是一個 WordPress 支持桌面插件，是目前 WordPress 最通用的插件之一。 它實際上是唯一與 SAAS 解決方案功能相匹配的桌面和支持票務插件。 它包含票務、導入、電子郵件通知、文件上傳、票務路由、時間跟踪、用戶兼容性、WooCommerce 集成等等。 這是 WordPress 最好的客戶服務插件之一，因為它就像支持票證插件的全能者，因為它涵蓋了所有內容，並且易於安裝且免費！
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2. JS 幫助台
JS Helpdesk 是另一個支持票證插件的 WordPress 支持插件全能。 這個 WordPress 插件允許訪客或訪客創建具有其他昂貴功能但完全免費的前端票證。 無限的門票，強大的靈活性和非常敏感的佈局使其成為我們的前三名。 該插件還允許您將優先級標記為上傳文件，並且還有許多電子郵件模板，這些模板可以讓您的反饋為流程提供一個良好的開端，並且對您的網站來說是一個巨大的推動。 多語言支持、短代碼、強大的過濾器、易於使用以及與系統集成的驚人的自動通知設置，使其成為必須嘗試的。 最好的部分，它是免費的！ 這是最好的 WP 支持票插件之一，也是 WordPress 最好的客戶服務插件之一。 所以不要忘記檢查一下。
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3. WP Support Plus 響應式工單系統
WP Support Plus 響應式工單系統是一個 WordPress 支持，具有支持工單的特定功能。 首先需要糾正一些問題，因為他們的開發人員說這是為現有用戶維護的，並且他們建議新用戶使用名為 SupportCandy 的新插件。 您可以使用它，因為它有大量正面評價，但請記住，如果您正在尋找最新的東西，請查看插件的更新版本。 從它的實際初始發佈到現在，它已經有很多更新，現在隨著開發人員尋求新的東西，它的更新已經結束。 但是這個 WordPress 服務台是完整的，並且仍然為其忠實的粉絲群提供良好的服務。 這是 WordPress 最好的客戶服務插件之一。
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4. Zendesk 對 WordPress 的支持
嗯，這個 WordPress 支持插件是最有爭議的插件之一。 這個插件有一套非常複雜的要求，需要你保持謹慎，因為許多用戶抱怨某些功能只是為了了解他們的程序有多深和復雜。 因此，我們不能稱其為友好的工具，而是這個工具有點笨重，可能會給您帶來困難。 它不是最好的 WP 支持票插件。 此擴展程序有問題，即使他們發送延遲上傳，我們實際上也不會立即向您推薦這個，而是如果您很好奇並且有空閒時間瀏覽他們的系統，請試一試，因為這個 WordPress 幫助台仍然有許多活躍用戶和免費！
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5. 支持糖果
下一個最好的免費 WordPress 支持票插件是 SupportCandy。 這個 WordPress 支持台插件也很容易使用，而且是免費的。 這有很多功能支持，每個人都必須嘗試。 憑藉大量功能，它有一個面向未來的高級部分。 隨著更新不時推出，這可能是您 WordPress 網站的理想支持台。 這個插件的關鍵方面是無限的門票和代理、電子郵件和客戶滿意度調查。 這個插件受到社區的喜愛和喜愛，儘管它有一些小錯誤，但這個 WordPress 幫助台被認為是最好的 WP 支持票插件之一。
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6. 現場代理
這是一個免費的票務軟件，您需要為其創建一個帳戶並添加您的企業電子郵件。 該軟件是另一個完整的軟件包，它看起來很棒，因為它具有實時聊天、呼叫中心、電子郵件和單點客戶服務。 但它有一個巨大的缺點和不贊成，因為你不能將它與 Facebook、Twitter 或 Instagram 集成，而且你一次只能使用一封電子郵件。 它有包含許多功能的高級計劃。 但我們建議使用免費版本。 它具有更快的響應時間和巨大的客戶滿意度。 提高支持代理的工作效率會非常有幫助。 它還具有 7 天的票證歷史限制。 他們是客戶友好的，他們是免費的。 如果您找到合適的高級計劃，您可以為您的 WordPress 網站嘗試這個 WordPress 幫助台插件。
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7. WP 票
這是另一個完整的軟件包，可為您提供 360 度解決方案。 這個 WordPress 支持台插件的最大優點是他們從客戶那裡得到了非常好的反饋。 對於內部和手動安裝，它都有一個簡單的安裝過程。 這個 WordPress 幫助台包含許多功能，列表將繼續。 活躍用戶的數量可能會產生誤導，但這個插件很有前途，對初學者和專業人士都非常有益。 這可能是 WordPress 最好的客戶服務插件之一，分配客戶支持人員職位，建立無限數量的客戶支持人員，使用特殊字符擴展您的客戶支持，附加簡單的支持票擴展，保護您的支持團隊免受垃圾郵件的侵害，配置您的客戶服務表格，完全周到的客戶支持系統。 它為您的支持團隊的所有票務和代理提供了一個集中的位置。 雖然數字可能很低，但這可能是最好的 WP 支持票插件之一，因此每個人都必須嘗試。
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結論
既然我們已經描述了七個最好的 WordPress 支持桌面插件，那麼球就在您的球場上，就像您現在坐在駕駛座上一樣。 您現在擁有了從中選擇最好的信息所需的信息。 某些部分顯示哪一個最適合該特定要求，您必須弄清楚這一點。 它們中的每一個都提供了有價值的功能，即使其中一兩個可能有爭議，您也必須記住它們是免費的。 有些可能會得到更新，有些不會，但請記住，您永遠不應損害這些 WordPress 幫助台插件的質量。 正確遵循指南以獲得最大輸出。 希望這對您有所幫助，並祝您來年好運。
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