7 melhores plug-ins de tíquetes de suporte WordPress gratuitos para 2021

Os tíquetes de suporte são como sua consulta com o médico. Mesmo agora, antes de ir ao médico, às vezes você precisa marcar uma consulta e recebe um tíquete que mostra a hora e o número do quarto. da câmara do médico. Isso é chamado de tíquetes de suporte. Onde você obtém privacidade e atenção adequada de um especialista.

No mundo do WordPress, existem escopos semelhantes chamados de plug-in de tíquete de suporte. Os plug-ins de suporte permitem a você a oportunidade de trabalhar em seus problemas, elaborando-os para o especialista e obter a solução para o seu problema. Você pode chamá-lo como um helpdesk sempre pronto para ouvi-lo. Os plug-ins de tíquetes de suporte são plug-ins que você pode adicionar ao seu site para permitir que os visitantes ou clientes comuniquem diretamente seus comentários e problemas, a fim de obter uma solução adequada.

Existem muitos plug-ins de suporte por aí e fizemos nossa parte de pesquisas sobre isso. Considerando o fato de que os plug-ins premium podem custar alguns dólares e, portanto, fizemos os 7 melhores plug-ins de tíquetes de suporte WordPress gratuitos para o ano que está por vir. Antes disso, vamos fazer uma leitura rápida sobre a importância dos plug-ins de tíquetes de suporte.

Importância dos plug-ins de tíquetes de suporte do WordPress

Suporte ao cliente

O motivo básico para os plug-ins de tíquetes de suporte é permitir que seus usuários se comuniquem sobre seus problemas com a equipe de suporte. Ao enviar um tíquete detalhado, eles podem descrever seu problema e encontrar uma solução especializada. Do ponto de vista do provedor de suporte, o plug-in de suporte ao cliente criará uma forma estruturada de fornecer suporte ao cliente para os usuários.

Rastrear e resolver

Com os plug-ins de tíquetes, os provedores de suporte podem acompanhar os problemas apresentados pelos usuários. Eles podem acompanhar as atualizações e fornecer a solução necessária facilmente. Eles podem fechar o tíquete quando o problema for resolvido e isso pode ser considerado uma vantagem para os provedores de suporte também. O plug-in de tíquetes torna mais fácil para os provedores de suporte acompanhar os problemas e oferecer soluções para eles.

Melhorar a experiência do usuário

Se você não reservar nenhum meio para os usuários se comunicarem com você sobre os problemas que estão enfrentando, você não saberá sobre sua área de melhoria. Por meio de tíquetes de suporte, muitos usuários irão relatar bugs, glitches, dar feedback e sugestões sobre seus produtos e serviços. Isso o ajudará a encontrar as lacunas em seu produto e tomar as medidas necessárias para melhorar a experiência do usuário. Portanto, é importante ter um plug-in de suporte a tickets com o seu site para obter insights sobre a experiência do cliente.

1. Suporte incrível

Awesome Support é um help desk e plugin de suporte do WordPress que é rápido e quase pronto para usar logo após a instalação. É um plug-in de suporte para WordPress, um dos plug-ins mais versáteis que existem para o WordPress. É literalmente o único plugin de bilhetagem para mesa e suporte que corresponde aos recursos das soluções SAAS. É embalado com ingressos, importação, notificações de e-mail, uploads de arquivos, roteamento de ingressos, controle de tempo, compatibilidade do usuário, integração WooCommerce e muito mais. Este é um dos melhores plug-ins de atendimento ao cliente do WordPress porque é como um plug-in completo de tíquetes de suporte, pois cobre tudo e é fácil de instalar e gratuito!

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2. JS Helpdesk

JS Helpdesk é outro plug-in de suporte do WordPress versátil quando se trata de suporte a plug-ins de tíquetes. Este plugin do WordPress permite que o convidado ou visitante crie um tíquete de front-end com outros recursos caros, mas totalmente gratuito. Ingressos ilimitados, flexibilidade robusta e um layout muito responsivo o colocam entre os três primeiros. Este plugin também permite que você marque a prioridade como arquivos de upload e também tem muitos modelos de e-mail que tornam o seu feedback, dando ao processo uma vantagem inicial e é um grande impulso para o seu site. Suporte a vários idiomas, códigos curtos, filtros poderosos, configurações de notificação automatizadas fáceis de usar e incríveis integradas ao sistema, tornando-o uma experiência obrigatória. E o melhor, é grátis! Este é um dos melhores plug-ins de tíquete de suporte WP e também um dos melhores plug-ins de atendimento ao cliente do WordPress. Portanto, não se esqueça de dar uma olhada.

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3. Sistema de tíquetes responsivo WP Support Plus

O sistema de tíquetes responsivos WP Support Plus é um suporte WordPress que possui recursos específicos para tíquetes de suporte. Algumas coisas precisam ser corrigidas primeiro porque seus desenvolvedores estão dizendo que este está sendo mantido para os usuários existentes e eles estão recomendando que os novos usuários usem seu novo plugin chamado SupportCandy. Você pode usá-lo, pois tem uma grande quantidade de comentários positivos, mas lembre-se se você está procurando por algo que seja o mais recente, verifique a versão atualizada do plugin. Desde seu lançamento inicial real até esta data, ele teve muitas atualizações e agora chegou ao fim para atualizações, pois os desenvolvedores estão procurando por algo novo. Mas este help desk do WordPress está completo e ainda está servindo bem para sua base de fãs leais. Este é um dos melhores plug-ins de atendimento ao cliente do WordPress.

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4. Suporte Zendesk para WordPress

Bem, este plugin de suporte para WordPress é um dos mais controversos que existe. Este plugin tem um conjunto muito complexo de requisitos e requer que você seja um pouco cauteloso, pois muitos usuários reclamaram de certos recursos apenas para descobrir como seus procedimentos são profundos e sofisticados. Portanto, não podemos chamá-la de uma ferramenta amigável, em vez disso, esta é um pouco pesada e pode ser difícil. Não é o melhor plugin de tíquete de suporte WP que existe. Esta extensão tem bugs e, mesmo que enviem upload atrasado, não vamos recomendá-la imediatamente, mas se você estiver curioso e tiver tempo livre para examinar o sistema, experimente já que este help desk do WordPress ainda tem muitos usuários ativos e é grátis!

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5. SupportCandy

O próximo na linha dos melhores plug-ins gratuitos de tíquetes de suporte para WordPress é o SupportCandy. Este plugin de suporte para WordPress também é fácil de usar e é gratuito. Isso é feito com tantos recursos que é obrigatório para todos. Com um grande número de recursos, possui uma seção premium preparada para o futuro. Com atualizações acontecendo de vez em quando, esta pode ser a sua central de suporte ideal para o seu site WordPress. Os principais aspectos desse plugin são tíquetes e agentes ilimitados, e-mail e pesquisa de satisfação do cliente. Este plugin é adorado e amado por sua comunidade, embora tenha alguns pequenos bugs, este help desk WordPress é considerado um dos melhores plugins de tíquete de suporte WP que existe.

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6. Live Agent

Este é um software de emissão de bilhetes gratuito para o qual você precisará criar uma conta e adicionar seu e-mail comercial. Este software é outro pacote completo e tem um visual incrível, pois tem chat ao vivo, central de atendimento, e-mail e um ponto de atendimento ao cliente. Mas tem uma grande desvantagem e polegares para baixo, porque você não pode integrá-lo com o Facebook, Twitter ou Instagram e também pode usar apenas um e-mail de cada vez. Possui planos premium, incluindo muitos recursos. Mas recomendamos o uso da versão gratuita. Possui um tempo de resposta mais rápido e um alto índice de satisfação do cliente. Pode ser extremamente útil aumentar a produtividade dos agentes de suporte. Ele também tem um limite de 7 dias para o histórico de tíquetes. Eles são amigáveis ​​para o cliente e são gratuitos. Se você achar que os planos premium são adequados, você pode tentar este plugin de help desk do WordPress para o seu site WordPress.

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7. Tíquete WP

Este é mais um dos pacotes completos que oferece uma solução 360 graus para você. O maior ponto positivo deste plugin de suporte para WordPress é que eles receberam um feedback muito bom dos clientes. Possui um processo de instalação fácil para instalações internas e manuais. Este help desk do WordPress é embalado com tantos recursos que a lista continua. O número de usuários ativos pode ser enganoso, mas este plugin é promissor e pode ser muito benéfico para iniciantes e profissionais. Este pode ser um dos melhores plug-ins de atendimento ao cliente WordPress, alocar cargos na equipe de suporte ao cliente, construir um número infinito de funcionários de suporte ao cliente, expandir seu suporte ao cliente com caracteres especiais, anexar extensões de tíquete de suporte simples, proteger sua equipe de suporte de spam, configurar seu formulário de atendimento ao cliente, sistema de atendimento ao cliente totalmente atento. Ele oferece um local centralizado para todos os seus tickets e agentes para sua equipe de suporte. Embora os números possam ser baixos, este pode ser um dos melhores plug-ins de tíquetes de suporte WP, então é obrigatório tentar para todos.  

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Conclusão

Agora que descrevemos os sete melhores plug-ins de suporte para WordPress, a bola está do seu lado, pois agora você está no comando. Agora você tem as informações de que precisa para selecionar o melhor deles. Existem certos segmentos que mostram qual é o melhor para aquele requisito específico e você deve descobrir isso. Cada um deles fornece recursos valiosos e, embora um ou dois possam ser controversos, você deve se lembrar que eles são gratuitos. Alguns podem obter atualizações e outros não, mas lembre-se de que você nunca deve comprometer a qualidade desses plug-ins de suporte técnico do WordPress. Siga os guias corretamente para obter a produção máxima deles. Espero que isso tenha sido útil para você e desejo-lhe boa sorte para o ano que está por vir.

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