Die 7 besten kostenlosen WordPress-Support-Ticket-Plugins für 2021

Support-Tickets sind eine Art Arzttermin. Auch jetzt müssen Sie vor dem Arztbesuch manchmal einen Termin vereinbaren und erhalten ein Ticket, das Ihnen die Uhrzeit und die Zimmer-Nr. der Arztkammer. Dies wird als Support-Ticket bezeichnet. Wo Sie Privatsphäre und die angemessene Aufmerksamkeit eines Spezialisten erhalten.

In der Welt von WordPress gibt es ähnliche Bereiche, die als Support-Ticket-Plugin bezeichnet werden. Support-Plugins bieten Ihnen die Möglichkeit, an Ihren Problemen zu arbeiten, indem Sie sie an den Spezialisten ausarbeiten und die Lösung für Ihr Problem erhalten. Sie können es als Helpdesk jederzeit anrufen, um Ihnen zuzuhören. Support-Ticket-Plugins sind Plugins, die Sie zu Ihrer Website hinzufügen können, damit die Besucher oder Kunden ihr Feedback und ihre Probleme direkt mitteilen können, um eine angemessene Lösung zu erhalten.

Es gibt viele Support-Plugins da draußen und wir haben unseren fairen Anteil an Recherchen dazu gemacht. In Anbetracht der Tatsache, dass die Premium-Plugins ein paar Dollar kosten könnten, haben wir die 7 besten kostenlosen WordPress-Support-Ticket-Plugins für das kommende Jahr entwickelt. Lassen Sie uns zuvor kurz die Bedeutung von Support-Ticket-Plugins durchlesen.

Bedeutung von WordPress Support Ticket Plugins

Kundendienst

Der Hauptgrund für Support-Ticket-Plugins besteht darin, Ihren Benutzern zu ermöglichen, über ihre Probleme mit dem Support-Team zu kommunizieren. Durch das Einreichen eines detaillierten Tickets können sie ihr Problem schildern und erhalten eine kompetente Lösung. Auf der Seite des Supportanbieters wird das Kundensupport-Plugin eine strukturierte Möglichkeit schaffen, den Benutzern Kundensupport bereitzustellen.

Verfolgen und lösen

Mit den Ticket-Plugins können Supportanbieter die von den Benutzern geäußerten Probleme verfolgen. Sie können das Update verfolgen und die erforderliche Lösung einfach bereitstellen. Sie können das Ticket schließen, wenn das Problem behoben ist, was auch für die Support-Anbieter als Vorteil gewertet werden kann. Das Ticketing-Plugin erleichtert es Supportanbietern, den Überblick über die Probleme zu behalten und Lösungen für die Probleme anzubieten.

Verbessern Sie die Benutzererfahrung

Wenn Sie den Benutzern keine Möglichkeit geben, mit Ihnen über die Probleme zu kommunizieren, mit denen sie konfrontiert sind, wissen Sie nichts über Ihren Verbesserungsbereich. Über Support-Tickets werden viele Benutzer Fehler und Störungen melden, Feedback und Vorschläge zu Ihren Produkten und Dienstleistungen geben. Dies wird Ihnen helfen, die Lücken in Ihrem Produkt zu finden und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Daher ist es wichtig, ein Ticket-Support-Plugin mit Ihrer Website zu haben, um Einblicke in Ihre Kundenerfahrung zu erhalten.

1. Fantastischer Support

Awesome Support ist ein WordPress Helpdesk- und Support-Plugin, das schnell und nach der Installation fast einsatzbereit ist. Es ist ein WordPress-Support-Desk-Plugin und ist eines der vielseitigsten Plugins für WordPress. Es ist buchstäblich das einzige Ticketing-Plugin für Desk und Support, das den Funktionen von SAAS-Lösungen entspricht. Es ist vollgepackt mit Ticketing, Import, E-Mail-Benachrichtigungen, Datei-Uploads, Ticket-Routing, Zeiterfassung, Benutzerkompatibilität, WooCommerce-Integration und vielem mehr. Dies ist eines der besten Kundenservice-Plugins WordPress, weil es wie der Allrounder unter den Support-Ticket-Plugins ist, da es alles abdeckt und einfach zu installieren und kostenlos ist!

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2. JS-Helpdesk

JS Helpdesk ist ein weiterer WordPress-Support-Plugin-Allrounder, wenn es um Support-Ticket-Plugins geht. Dieses WordPress-Plugin ermöglicht es dem Gast oder Besucher, ein Frontend-Ticket mit anderen teuren Funktionen zu erstellen, aber absolut kostenlos. Unbegrenzte Tickets, robuste Flexibilität und ein sehr reaktionsschnelles Layout machen es zu unseren Top 3. Dieses Plugin ermöglicht es Ihnen auch, die Priorität als Upload-Dateien zu markieren und verfügt auch über viele E-Mail-Vorlagen, die Ihrem Feedback-Prozess einen Vorsprung verschaffen und Ihrer Website einen enormen Schub geben. Mehrsprachige Unterstützung, Kurzcodes, leistungsstarke Filter, einfache Bedienung und erstaunliche automatische Benachrichtigungseinstellungen, die in das System integriert sind, machen es zu einem Muss. Und das Beste daran, es ist kostenlos! Dies ist eines der besten WP-Support-Ticket-Plugins und auch eines der besten Kundenservice-Plugins, die WordPress hat. Vergiss also nicht, es auszuprobieren.

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3. WP-Support plus responsives Ticketsystem

WP Support Plus Responsive Ticket System ist ein WordPress-Support, der spezielle Funktionen für Support-Tickets bietet. Einiges muss zuerst korrigiert werden, da ihre Entwickler sagen, dass dieses für die bestehenden Benutzer gewartet wird und sie den neuen Benutzern empfehlen, ihr neues Plugin namens SupportCandy zu verwenden. Sie können es verwenden, da es viele positive Bewertungen enthält, aber denken Sie daran, wenn Sie nach etwas dem Neuesten suchen, schauen Sie sich die aktualisierte Version des Plugins an. Von seiner eigentlichen Erstveröffentlichung bis zu diesem Datum hat es viele Updates erhalten und jetzt ist es für Updates zu Ende, da die Entwickler nach etwas Neuem streben. Aber dieser WordPress-Helpdesk ist vollständig und leistet immer noch gute Dienste für seine treue Fangemeinde. Dies ist eines der besten Kundenservice-Plugins, die WordPress hat.

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4. Zendesk-Support für WordPress

Nun, dieses WordPress-Support-Plugin ist eines der umstrittensten auf dem Markt. Dieses Plugin hat sehr komplexe Anforderungen und erfordert etwas Vorsicht, da sich viele Benutzer über bestimmte Funktionen beschwert haben, nur um herauszufinden, wie tief und ausgereift ihre Verfahren sind. Wir können es also nicht als freundliches Werkzeug bezeichnen, eher ist dieses ein bisschen heftig und könnte Ihnen eine harte Zeit bereiten. Es ist nicht das beste WP-Support-Ticket-Plugin auf dem Markt. Diese Erweiterung ist fehlerhaft und obwohl sie einen späten Upload senden, empfehlen wir Ihnen dies nicht sofort, sondern wenn Sie neugierig sind und Zeit haben, ihr System zu durchsuchen, probieren Sie es aus, da dieser WordPress-Helpdesk immer noch viele aktive Benutzer hat und es ist kostenlos!

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5. SupportCandy

Als nächstes in der Reihe der besten kostenlosen WordPress-Support-Ticket-Plugins ist SupportCandy. Dieses WordPress-Support-Desk-Plugin ist auch einfach zu bedienen und kostenlos. Dies wird mit so vielen Funktionen unterstützt, dass es für jeden ein Muss ist, es auszuprobieren. Mit einer großen Anzahl von Funktionen verfügt es über einen zukunftssicheren Premium-Bereich. Da hin und wieder Updates eingespielt werden, könnte dies Ihr idealer Support-Desk für Ihre WordPress-Website sein. Die Schlüsselaspekte für dieses Plugin sind unbegrenzte Tickets und Agenten, E-Mail-Versand und Kundenzufriedenheitsumfrage. Dieses Plugin wird von seiner Community verehrt und geliebt, obwohl es nur sehr wenige kleine Fehler aufweist. Dieses WordPress-Helpdesk gilt als eines der besten WP-Support-Ticket-Plugins auf dem Markt.

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6. Live-Agent

Dies ist eine kostenlose Ticketing-Software, für die Sie ein Konto erstellen und Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse hinzufügen müssen. Diese Software ist ein weiteres Komplettpaket und sieht fantastisch aus, da sie über Live-Chat, Callcenter, E-Mail und einen One-Point-Kundenservice verfügt. Aber es hat einen großen Nachteil und Daumen runter, weil Sie es nicht mit Facebook, Twitter oder Instagram integrieren können und auch nur eine E-Mail gleichzeitig verwenden können. Es hat Premium-Pläne mit vielen Funktionen. Wir empfehlen jedoch, die kostenlose Version zu verwenden. Es hat eine schnellere Reaktionszeit und eine hohe Kundenzufriedenheit. Es kann immens hilfreich sein, die Produktivität der Supportmitarbeiter zu steigern. Es hat auch ein 7-Tage-Limit für den Ticketverlauf. Sie sind kundenfreundlich und kostenlos. Wenn Sie die Premium-Pläne für geeignet halten, können Sie dieses WordPress-Helpdesk-Plugin für Ihre WordPress-Website ausprobieren.

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7. WP-Ticket

Dies ist ein weiteres Komplettpaket, das Ihnen eine 360-Grad-Lösung bietet. Der größte Pluspunkt für dieses WordPress-Support-Desk-Plugin ist, dass es sehr gutes Feedback von den Kunden hat. Es hat einen einfachen Installationsprozess für interne und manuelle Installationen. Dieser WordPress-Helpdesk ist vollgepackt mit so vielen Funktionen, dass die Liste fortgesetzt werden kann. Die Anzahl der aktiven Benutzer mag irreführend sein, aber dieses Plugin ist vielversprechend und kann sowohl für Anfänger als auch für Profis sehr nützlich sein. Dies könnte eines der besten Kundenservice-Plugins sein WordPress, Weisen Sie Kundensupport-Mitarbeiterpositionen zu, bauen Sie eine unendliche Anzahl von Kundensupport-Mitarbeitern auf, erweitern Sie Ihren Kundensupport mit Sonderzeichen, hängen Sie einfache Support-Ticket-Erweiterungen an, schützen Sie Ihr Support-Team vor Spam, konfigurieren Sie Ihr Kundenservice-Formular, ein vollständig aufmerksames Kundenbetreuungssystem. Es bietet einen zentralen Ort für alle Ihre Tickets und Agenten für Ihr Support-Team. Obwohl die Zahlen niedrig sein mögen, könnte dies eines der besten WP-Support-Ticket-Plugins sein, daher ist es ein Muss für jeden da draußen.  

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Fazit

Nachdem wir die sieben der besten WordPress-Support-Desk-Plugins beschrieben haben, liegt der Ball bei Ihnen, da Sie jetzt auf dem Fahrersitz sitzen. Sie haben nun die Informationen, die Sie benötigen, um die beste davon auszuwählen. Es gibt bestimmte Segmente, die zeigen, welches für diese spezielle Anforderung am besten geeignet ist, und das müssen Sie herausfinden. Jeder von ihnen bietet wertvolle Funktionen und obwohl ein oder zwei umstritten sein mögen, müssen Sie daran denken, dass sie kostenlos sind. Einige erhalten möglicherweise Updates, andere nicht, aber denken Sie daran, dass Sie niemals die Qualität dieser WordPress-Helpdesk-Plugins beeinträchtigen sollten. Befolgen Sie die Anleitungen richtig, um die maximale Leistung zu erzielen. Ich hoffe, das war hilfreich für Sie und wünsche Ihnen alles Gute für das kommende Jahr.

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