2021年の7つの最高の無料WordPressサポートチケットプラグイン

サポートチケットは、医者との約束のようなものです。 今でも、医師の診察を受ける前に予約が必要な場合があり、時間と部屋番号を示すチケットが渡されます。 医者の部屋の。 これはサポートチケットと呼ばれます。 プライバシーを確​​保し、専門家から適切な注意を引く場所。

WordPressの世界には、サポートチケットプラグインと呼ばれる同様のスコープがあります。 サポートプラグインを使用すると、スペシャリストに問題を詳しく説明して問題の解決策を得ることができます。 あなたはそれをいつでもあなたの話を聞くためのヘルプデスクと呼ぶことができます。 サポートチケットプラグインは、訪問者または顧客が適切な解決策を得るためにフィードバックや問題を直接伝達できるようにするためにWebサイトに追加できるプラグインです。

そこには多くのサポートプラグインがあり、私たちはこれについてかなりの割合の研究を行ってきました。 プレミアムプラグインは数ドルかかるかもしれないという事実を考慮して、私たちは来年のために7つの最高の無料のWordPressサポートチケットプラグインを作りました。 その前に、サポートチケットプラグインの重要性について簡単に説明しましょう。

WordPressサポートチケットプラグインの重要性

顧客サポート

サポートチケットプラグインの基本的な理由は、ユーザーが問題についてサポートチームと連絡できるようにすることです。 詳細なチケットを提出することで、彼らは自分たちの問題を説明することができ、専門家の解決策に出会うでしょう。 サポートプロバイダー側​​から、カスタマーサポートプラグインはユーザーにカスタマーサポートを提供する構造化された方法を作成します。

追跡して解決する

チケットプラグインを使用すると、サポートプロバイダーはユーザーが出した問題を追跡できます。 彼らは更新を追跡し、必要なソリューションを簡単に提供できます。 問題が解決したときにチケットを閉じることができ、それはサポートプロバイダーにとっても利点と見なすことができます。 チケットプラグインを使用すると、サポートプロバイダーは問題を追跡し、問題の解決策を簡単に提供できます。

ユーザーエクスペリエンスを向上させる

ユーザーが直面している問題についてユーザーがあなたと連絡を取る方法を維持しないと、あなたは自分の改善領域について知ることができません。 サポートチケットを通じて、多くのユーザーがバグや不具合を報告し、製品やサービスに関するフィードバックや提案を提供します。 これは、製品のギャップを見つけ、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために必要なアクションを実行するのに役立ちます。 したがって、顧客体験に関する洞察を得るために、Webサイトにチケットサポートプラグインを用意することが重要です。

1.素晴らしいサポート

Awesome Supportは、WordPressのヘルプデスクおよびサポートプラグインであり、インストール後すぐにすばやく使用できます。 これはWordPressサポートデスクプラグインであり、WordPress用の最も用途の広いプラグインの1つです。 これは文字通り、SAASソリューションの機能に一致するデスクとサポート用の唯一のチケットプラグインです。 チケット、インポート、電子メール通知、ファイルアップロード、チケットルーティング、タイムトラッキング、ユーザー互換性、WooCommerce統合などが満載です。 これは、WordPressの最高のカスタマーサービスプラグインの1つです。これは、すべてがカバーされ、インストールが簡単で、無料であるため、サポートチケットプラグインのオールラウンダーのようなものです。

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2.JSヘルプデスク

JSヘルプデスクは、チケットプラグインのサポートに関しては、もう1つのWordPressサポートプラグインです。 このWordPressプラグインを使用すると、ゲストまたは訪問者は、他の高価な機能を備えたフロントエンドチケットを作成できますが、完全に無料です。 無制限のチケット、堅牢な柔軟性、非常に応答性の高いレイアウトにより、トップ3にランクインしています。 このプラグインを使用すると、優先度をアップロードファイルとしてマークすることもできます。また、フィードバックを提供するプロセスを有利に開始し、Webサイトを大幅に向上させる多くの電子メールテンプレートがあります。 多言語サポート、ショートコード、強力なフィルター、使いやすく、システムに統合された驚くべき自動通知設定により、試してみる必要があります。 そして最良の部分は、それは無料です！ これは、最高のWPサポートチケットプラグインの1つであり、WordPressが持つ最高のカスタマーサービスプラグインの1つでもあります。 だから、それをチェックすることを忘れないでください。

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3.WPサポートプラスレスポンシブチケットシステム

WP Support Plus Responsive Ticket Systemは、サポートチケットに固有の機能を備えたWordPressサポートです。 開発者はこれが既存のユーザーのために維持されていると言っており、新しいユーザーにSupportCandyと呼ばれる新しいプラグインを使用することを推奨しているため、最初に何かを修正する必要があります。 肯定的なレビューがたくさんあるので使用できますが、最新のものを探している場合は、プラグインの更新バージョンを確認してください。 実際の最初のリリースからこの日付まで、多くの更新がありましたが、開発者が何か新しいものを求めているため、更新が終了しました。 しかし、このWordPressヘルプデスクは完全であり、その忠実なファン層に今でも十分に役立っています。 これは、WordPressが持つ最高のカスタマーサービスプラグインの1つです。

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4.WordPressのZendeskサポート

このWordPressサポートプラグインは、最も物議を醸しているプラ​​グインの1つです。 このプラグインには非常に複雑な要件があり、多くのユーザーが特定の機能について不満を言っているのは、手順がどれほど深く洗練されているかを知るためだけなので、少し注意する必要があります。 ですから、これをフレンドリーなツールとは言えません。むしろ、これは少し重いので、大変な時間を与えるかもしれません。 それはそこにある最高のWPサポートチケットプラグインではありません。 この拡張機能はバグがあり、アップロードが遅れても、このWordPressヘルプデスクにはまだ多くのアクティブユーザーがいるため、興味があり、システムを自由に確認できる場合は、すぐにこれをお勧めしません。それは無料です！

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5. SupportCandy

最高の無料のWordPressサポートチケットプラグインの次のラインはSupportCandyです。 このWordPressサポートデスクプラグインも使いやすく、無料です。 これは非常に多くの機能でバックアップされているため、誰にとっても試してみる必要があります。 膨大な数の機能を備えており、将来を見据えたプレミアムセクションがあります。 時々アップデートが行われるので、これはWordPressWebサイトの理想的なサポートデスクになる可能性があります。 このプラグインの重要な側面は、無制限のチケットとエージェント、電子メール、および顧客満足度調査です。 このプラグインは、小さなバグがほとんどないにもかかわらず、コミュニティから愛され、愛されています。このWordPressヘルプデスクは、最高のWPサポートチケットプラグインの1つと見なされています。

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6.ライブエージェント

これは無料の発券ソフトウェアであり、アカウントを作成してビジネス用の電子メールを追加する必要があります。 このソフトウェアは別の完全なパッケージであり、ライブチャット、コールセンター、電子メール、およびワンポイントカスタマーサービスを備えているため、見栄えがします。 ただし、Facebook、Twitter、Instagramと統合することはできず、一度に1つのメールしか使用できないため、大きな欠点があり、不満があります。 多くの機能を含むプレミアムプランがあります。 ただし、無料版の使用をお勧めします。 応答時間が短く、顧客満足度が非常に高くなっています。 サポートエージェントの生産性を向上させることは非常に役立ちます。 また、チケット履歴には7日間の制限があります。 彼らは顧客にやさしく、無料です。 プレミアムプランが適切であることがわかった場合は、WordPressWebサイト用のこのWordPressヘルプデスクプラグインを試すことができます。

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7.WPチケット

これは、360度のソリューションを提供する完全なパッケージの1つです。 このWordPressサポートデスクプラグインの最大のプラスポイントは、顧客から非常に良いフィードバックを得ていることです。 内部インストールと手動インストールの両方で簡単にインストールできます。 このWordPressヘルプデスクには、リストに載るほど多くの機能が満載されています。 アクティブユーザーの数は誤解を招く可能性がありますが、このプラグインは有望であり、初心者だけでなくプロにとっても非常に有益です。 これは、最高のカスタマーサービスプラグインWordPressの1つであり、カスタマーサポートスタッフの位置を割り当て、無数のカスタマーサポートスタッフを構築し、特別なキャラクターでカスタマーサポートを拡張し、簡単なサポートチケット拡張機能を添付し、サポートチームをスパムから保護し、構成します。あなたのカスタマーサービスフォーム、完全に気配りのあるカスタマーサポートシステム。 それはあなたのサポートチームのためにあなたのすべてのチケットとエージェントのための一元化された場所を提供します。 数は少ないかもしれませんが、これは最高のWPサポートチケットプラグインの1つである可能性があるため、そこにいるすべての人にとって試してみる必要があります。  

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結論

最高のWordPressサポートデスクプラグインの7つについて説明したので、今は運転席にいるので、ボールはコートにあります。 これで、それらから最適なものを選択するために必要な情報が得られました。 その特定の要件に最適なセグメントを示す特定のセグメントがあり、それを理解する必要があります。 それぞれが価値のある機能を提供しており、1つか2つは物議をかもしているかもしれませんが、それらは無料であることを覚えておく必要があります。 更新を取得する場合もあれば、取得しない場合もありますが、これらのWordPressヘルプデスクプラグインの品質を決して妥協してはならないことを覚えておいてください。 ガイドに正しく従って、ガイドから最大の出力を取得してください。 これがお役に立てば幸いです。また、来年の幸運を祈っています。

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