7 migliori plugin gratuiti per ticket di supporto WordPress per il 2021

I ticket di supporto sono un po' come il tuo appuntamento con il dottore. Anche adesso, prima di visitare il tuo medico a volte devi prendere un appuntamento e ti viene dato un biglietto che ti mostra l'ora e la stanza n. della camera del dottore. Questo è chiamato ticket di supporto. Dove ottieni privacy e ottieni la giusta attenzione da uno specialista.

Nel mondo di WordPress, esistono ambiti simili chiamati plugin ticket di supporto. I plugin di supporto ti danno l'opportunità di lavorare sui tuoi problemi elaborandoli allo specialista e ottenere la soluzione al tuo problema. Puoi chiamarlo come un helpdesk sempre pronto ad ascoltarti. I plug-in per i ticket di supporto sono plug-in che puoi aggiungere al tuo sito Web per consentire ai visitatori o ai clienti di comunicare direttamente i loro feedback e problemi al fine di ottenere una soluzione adeguata.

Ci sono molti plugin di supporto là fuori e abbiamo fatto la nostra giusta parte di ricerche su questo. Considerando il fatto che i plug-in premium potrebbero costare pochi dollari e quindi abbiamo realizzato 7 migliori plug-in di ticket di supporto WordPress gratuiti per l'anno a venire. Prima di ciò, diamo una rapida lettura sull'importanza dei plugin per i ticket di supporto.

Importanza dei plugin per i ticket di supporto di WordPress

Servizio Clienti

Il motivo di base per i plug-in dei ticket di supporto è consentire ai tuoi utenti di comunicare in merito ai loro problemi con il team di supporto. Inviando un ticket dettagliato, possono descrivere il loro problema e riceveranno una soluzione esperta. Dal lato del fornitore di supporto, il plug-in dell'assistenza clienti creerà un modo strutturato per fornire assistenza clienti agli utenti.

Traccia e risolvi

Con i plug-in per i ticket, i fornitori di supporto possono tenere traccia dei problemi segnalati dagli utenti. Possono tenere traccia dell'aggiornamento e fornire facilmente la soluzione richiesta. Possono chiudere il ticket quando il problema è risolto e questo può essere considerato un vantaggio anche per i fornitori di supporto. Il plug-in di ticketing rende più facile per i fornitori di supporto tenere traccia dei problemi e offrire soluzioni ai problemi.

Migliora l'esperienza dell'utente

Se non conservi alcun modo per gli utenti di comunicare con te in merito ai problemi che stanno affrontando, non saprai della tua area di miglioramento. Attraverso i ticket di supporto, molti utenti segnaleranno bug, glitch, forniranno feedback e suggerimenti sui tuoi prodotti e servizi. Questo ti aiuterà a trovare le lacune nel tuo prodotto e ad intraprendere le azioni necessarie per migliorare l'esperienza dell'utente. Pertanto, è importante disporre di un plug-in di supporto per i biglietti con il tuo sito Web per ottenere informazioni dettagliate sulla tua esperienza del cliente.

1. Supporto eccezionale

Awesome Support è un help desk di WordPress e un plug-in di supporto che è veloce e quasi pronto per l'uso subito dopo l'installazione. È un plug-in di supporto tecnico di WordPress è uno dei plug-in più versatili disponibili per WordPress. È letteralmente l'unico plug-in di ticketing per desk e supporto che corrisponde alle funzionalità delle soluzioni SAAS. È ricco di ticketing, importazione, notifiche e-mail, caricamento di file, routing dei biglietti, monitoraggio del tempo, compatibilità con l'utente, integrazione con WooCommerce e molto altro. Questo è uno dei migliori plugin per il servizio clienti WordPress perché è come il tuttofare dei plugin per i ticket di supporto in quanto copre tutto ed è facile da installare ed è gratuito!

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2. Assistenza JS

JS Helpdesk è un altro plug-in di supporto per WordPress tuttofare quando si tratta di supportare i plug-in di ticket. Questo plugin per WordPress consente all'ospite o al visitatore di creare un biglietto front-end con altre funzionalità costose ma assolutamente gratuito. Biglietti illimitati, flessibilità robusta e un layout molto reattivo lo collocano tra i nostri primi tre. Questo plugin ti consente anche di contrassegnare la priorità come file di caricamento e ha anche molti modelli di email che rendono il tuo feedback dando un vantaggio al processo ed è una grande spinta per il tuo sito web. Supporto multilingue, codici brevi, filtri potenti, impostazioni di notifica automatizzate facili da usare e sorprendenti integrate con il sistema che lo rendono assolutamente da provare. E la parte migliore, è gratis! Questo è uno dei migliori plug-in per i ticket di supporto WP e anche uno dei migliori plug-in per il servizio clienti di WordPress. Quindi non dimenticare di dare un'occhiata.

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3. WP Support Plus Responsive Ticket System

WP Support Plus Responsive Ticket System è un supporto WordPress con funzionalità specifiche per i ticket di supporto. Qualcosa deve essere raddrizzato prima perché i loro sviluppatori affermano che questo viene mantenuto per gli utenti esistenti e raccomandano ai nuovi utenti di utilizzare il loro nuovo plug-in chiamato SupportCandy. Puoi usarlo in quanto ha un'enorme fetta di recensioni positive, ma ricorda che se stai cercando qualcosa di più recente, controlla la versione aggiornata del plug-in. Dalla sua effettiva versione iniziale a questa data, ha avuto molti aggiornamenti e ora è giunto alla fine per gli aggiornamenti poiché gli sviluppatori stanno cercando qualcosa di nuovo. Ma questo help desk di WordPress è completo e sta ancora servendo bene alla sua fedele base di fan. Questo è uno dei migliori plugin per il servizio clienti che WordPress ha.

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4. Supporto Zendesk per WordPress

Bene, questo plugin di supporto per WordPress è uno dei più controversi in circolazione. Questo plugin ha una serie di requisiti molto complessi e richiede un po' di cautela poiché molti utenti si sono lamentati di alcune funzionalità solo per scoprire quanto siano profonde e sofisticate le loro procedure. Quindi, non possiamo definirlo uno strumento amichevole, piuttosto questo è un po' pesante e potrebbe darti dei momenti difficili. Non è il miglior plugin per ticket di supporto WP in circolazione. Questa estensione è bacata e anche se inviano un caricamento in ritardo non ti consigliamo di farlo subito, piuttosto se sei curioso e hai tempo libero per esaminare il loro sistema, provalo poiché questo help desk di WordPress ha ancora molti utenti attivi e è gratis!

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5. SupportCandy

Il prossimo nella linea dei migliori plugin gratuiti per i ticket di supporto di WordPress è SupportCandy. Questo plugin per il supporto tecnico di WordPress è anche facile da usare ed è gratuito. Questo è supportato da così tante funzionalità che è assolutamente da provare per tutti. Con un numero enorme di funzionalità, ha una sezione premium a prova di futuro. Con gli aggiornamenti che arrivano di tanto in tanto, questo potrebbe essere il tuo desk di supporto ideale per il tuo sito Web WordPress. Gli aspetti chiave di questo plugin sono biglietti e agenti illimitati, e-mail e sondaggio sulla soddisfazione dei clienti. Questo plugin è adorato e amato dalla sua comunità anche se ha pochissimi piccoli bug, questo help desk di WordPress è considerato uno dei migliori plugin per ticket di supporto WP in circolazione.

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6. Agente dal vivo

Questo è un software di ticketing gratuito per il quale dovrai creare un account e aggiungere la tua email aziendale. Questo software è un altro pacchetto completo e sembra incredibile in quanto dispone di live chat, call center, e-mail e un servizio clienti a un punto. Ma ha un enorme svantaggio e il pollice verso perché non puoi integrarlo con Facebook, Twitter o Instagram e puoi anche usare solo un'email alla volta. Ha piani premium che includono molte funzionalità. Ma ti consigliamo di utilizzare la versione gratuita. Ha un tempo di risposta più rapido e un enorme tasso di soddisfazione del cliente. Può essere estremamente utile aumentare la produttività degli agenti di supporto. Ha anche un limite di 7 giorni per la cronologia dei biglietti. Sono amichevoli con i clienti e sono gratuiti. Se trovi i piani premium adatti, puoi provare questo plugin per l'help desk di WordPress per il tuo sito Web WordPress.

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7. Biglietto WP

Questo è un altro dei pacchetti completi là fuori che fornisce una soluzione a 360 gradi per te. Il più grande punto a favore di questo plugin per il supporto tecnico di WordPress è che hanno ricevuto un ottimo feedback dai clienti. Ha un processo di installazione semplice sia per installazioni interne che manuali. Questo help desk di WordPress è ricco di così tante funzionalità che l'elenco potrebbe continuare. Il numero di utenti attivi potrebbe essere fuorviante, ma questo plugin è promettente e può essere molto vantaggioso sia per i principianti che per i professionisti. Questo potrebbe essere uno dei migliori plugin per il servizio clienti WordPress, allocare le posizioni del personale dell'assistenza clienti, creare un numero infinito di personale dell'assistenza clienti, espandere l'assistenza clienti con caratteri speciali, allegare semplici estensioni dei ticket di supporto, proteggere il team di supporto dallo spam, configurare il modulo del servizio clienti, un sistema di assistenza clienti completamente attento. Offre un luogo centralizzato per tutti i tuoi biglietti e agenti per il tuo team di supporto. Anche se i numeri potrebbero essere bassi, questo potrebbe essere uno dei migliori plug-in per i ticket di supporto WP, quindi è assolutamente da provare per tutti là fuori.  

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Conclusione

Ora che abbiamo descritto i sette dei migliori plugin per il supporto tecnico di WordPress, la palla è nel tuo campo poiché ora sei al posto di guida. Ora hai le informazioni di cui hai bisogno per selezionare la migliore da loro. Ci sono alcuni segmenti che mostrano quale è il migliore per quel particolare requisito e devi capirlo. Ognuno di essi fornisce funzionalità preziose e anche se uno o due potrebbero essere controversi, devi ricordare che sono gratuiti. Alcuni potrebbero ricevere aggiornamenti e altri no, ma non dovresti mai compromettere la qualità di questi plugin per l'help desk di WordPress. Segui correttamente le guide per ottenere il massimo rendimento da esse. Spero di esserti stato utile e ti auguro buona fortuna per l'anno a venire.

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