7 лучших бесплатных плагинов поддержки WordPress на 2021 год

Билеты в службу поддержки похожи на прием к врачу. Даже сейчас, перед посещением врача, иногда вам нужно записаться на прием, и вам выдают билет, в котором указано время и номер комнаты. кабинета врача. Это называется билетами в службу поддержки. Где вы получаете конфиденциальность и должное внимание специалиста.

В мире WordPress есть аналогичные области, называемые плагином для заявки на поддержку. Плагины поддержки дают вам возможность поработать над своими проблемами, доведя их до сведения специалиста, и получить решение вашей проблемы. Вы можете позвонить в службу поддержки, которая всегда готова вас выслушать. Плагины для заявок в службу поддержки - это плагины, которые вы можете добавить на свой веб-сайт, чтобы посетители или клиенты могли напрямую сообщать свои отзывы и проблемы, чтобы получить правильное решение.

Существует множество подключаемых модулей поддержки, и мы провели немало исследований по этому поводу. Учитывая тот факт, что плагины премиум-класса могут стоить несколько долларов, мы сделали 7 лучших бесплатных плагинов поддержки WordPress на год вперед. Перед этим давайте быстро прочитаем о важности плагинов для заявок в службу поддержки.

Важность плагинов для заявок на поддержку WordPress

Служба поддержки

Основная причина использования подключаемых модулей для заявок в службу поддержки - позволить вашим пользователям общаться по поводу своих проблем со службой поддержки. Отправив подробную заявку, они могут описать свою проблему и получить экспертное решение. Со стороны поставщика поддержки плагин поддержки клиентов создаст структурированный способ предоставления поддержки пользователям.

Отслеживайте и решайте

С помощью плагинов для тикетов поставщики службы поддержки могут отслеживать проблемы, выдвинутые пользователями. Они могут отслеживать обновления и легко предоставлять необходимое решение. Они могут закрыть заявку, когда проблема будет решена, и это также может считаться преимуществом для поставщиков поддержки. Плагин для продажи билетов позволяет поставщикам услуг поддержки отслеживать проблемы и предлагать решения для них.

Улучшение пользовательского опыта

Если вы не предоставите пользователям возможность общаться с вами по поводу проблем, с которыми они сталкиваются, вы не будете знать, в какой области вы хотите улучшить. Через тикеты поддержки многие пользователи будут сообщать об ошибках, сбоях, давать отзывы и предложения по вашим продуктам и услугам. Это поможет вам найти недостатки в вашем продукте и предпринять необходимые действия для улучшения взаимодействия с пользователем. Таким образом, важно иметь плагин поддержки тикетов на вашем веб-сайте, чтобы получить представление о вашем опыте работы с клиентами.

1. Отличная поддержка

Awesome Support - это служба поддержки WordPress и плагин поддержки, который работает быстро и почти готов к использованию сразу после установки. Это плагин для службы поддержки WordPress - один из самых универсальных плагинов для WordPress. Это буквально единственный плагин для продажи билетов для рабочего стола и службы поддержки, который соответствует функциям решений SAAS. Он упакован с билетами, импортом, уведомлениями по электронной почте, загрузкой файлов, маршрутизацией билетов, отслеживанием времени, совместимостью пользователей, интеграцией WooCommerce и многим другим. Это один из лучших плагинов для обслуживания клиентов WordPress, потому что он похож на универсальные плагины для заявок в службу поддержки, поскольку он охватывает все, его легко установить и это бесплатно!

Получите отличную поддержку →

2. Служба поддержки JS

JS Helpdesk - еще один универсальный плагин поддержки WordPress, когда дело доходит до поддержки плагинов тикетов. Этот плагин WordPress позволяет гостю или посетителю создать билет переднего плана с другими дорогостоящими функциями, но абсолютно бесплатно. Неограниченное количество билетов, надежная гибкость и очень отзывчивый макет помещают его в нашу тройку лучших. Этот плагин также позволяет вам отмечать приоритет как загружаемые файлы, а также имеет множество шаблонов электронной почты, которые делают ваши отзывы, давая фору, и являются огромным стимулом для вашего веб-сайта. Многоязыковая поддержка, короткие коды, мощные фильтры, простота использования и потрясающие настройки автоматических уведомлений, интегрированные с системой, делают это обязательным. И что самое приятное, это бесплатно! Это один из лучших плагинов для обращения в службу поддержки WP, а также один из лучших плагинов для обслуживания клиентов, который есть в WordPress. Так что не забудьте проверить это.

Получить JS Helpdesk →

3. WP Support Plus Отзывчивая система тикетов

WP Support Plus Responsive Ticket System - это поддержка WordPress, которая имеет определенные функции для заявок в службу поддержки. Что-то нужно исправить в первую очередь, потому что их разработчики говорят, что это поддерживается для существующих пользователей, и они рекомендуют новым пользователям использовать их новый плагин под названием SupportCandy. Вы можете использовать его, так как он имеет огромное количество положительных отзывов, но помните, что если вы ищете что-то самое последнее, проверьте обновленную версию плагина. С момента фактического первоначального выпуска до этой даты у него было много обновлений, и теперь он подошел к концу для обновлений, поскольку разработчики ищут что-то новое. Но эта служба поддержки WordPress завершена и по-прежнему хорошо служит своим преданным фанатам. Это один из лучших плагинов для обслуживания клиентов, который есть в WordPress.

Получить поддержку WP Plus →

4. Поддержка Zendesk для WordPress

Что ж, этот плагин поддержки WordPress - один из самых противоречивых. Этот плагин имеет очень сложный набор требований и требует от вас немного осторожности, поскольку многие пользователи жаловались на определенные функции только для того, чтобы узнать, насколько глубокими и сложными являются их процедуры. Таким образом, мы не можем назвать это дружественным инструментом, скорее, он немного здоровенный и может доставить вам трудные времена. Это не лучший плагин для поддержки WP. Это расширение содержит ошибки, и даже несмотря на то, что они отправляют позднюю загрузку, мы на самом деле не будем рекомендовать вам это сразу, скорее, если вам любопытно и у вас есть свободное время, чтобы пройти через их систему, попробуйте, поскольку у этой службы поддержки WordPress по-прежнему много активных пользователей и это бесплатно!

Получить Zendesk →

5. SupportCandy

Следующим в списке лучших бесплатных плагинов поддержки WordPress является SupportCandy. Этот плагин службы поддержки WordPress также прост в использовании и бесплатен. Это подкреплено таким количеством функций, что это нужно попробовать всем. Обладая огромным количеством функций, у него есть премиум-раздел, который рассчитан на будущее. Время от времени появляются обновления, поэтому это может стать вашей идеальной службой поддержки для вашего веб-сайта WordPress. Ключевыми аспектами этого плагина являются неограниченное количество билетов и агентов, электронная почта и опрос удовлетворенности клиентов. Этот плагин обожает и любит его сообщество, хотя в нем очень мало мелких ошибок, эта служба поддержки WordPress считается одним из лучших плагинов для заявок на поддержку WP.

Получить поддержкуКэнди →

6. Живой агент

Это бесплатное программное обеспечение для продажи билетов, для которого вам нужно будет создать учетную запись и добавить свой рабочий адрес электронной почты. Это программное обеспечение представляет собой еще один полный пакет, и он выглядит потрясающе, поскольку в нем есть чат, колл-центр, электронная почта и единое обслуживание клиентов. Но у него есть огромный недостаток, потому что вы не можете интегрировать его с Facebook, Twitter или Instagram, а также можете использовать только одно электронное письмо за раз. У него есть премиальные планы, включающие множество функций. Но мы рекомендуем использовать бесплатную версию. У него более быстрое время отклика и высокий уровень удовлетворенности клиентов. Это может быть очень полезно для увеличения продуктивности агентов поддержки. Он также имеет 7-дневный лимит на историю билетов. Они удобны для клиентов и бесплатны. Если вы найдете подходящие тарифные планы премиум-класса, вы можете попробовать этот плагин службы поддержки WordPress для своего веб-сайта WordPress.

Получить Live Agent →

7. Билет WP

Это еще один из полных пакетов, который предоставляет вам решение на 360 градусов. Самым большим плюсом этого плагина службы поддержки WordPress является то, что он получил очень хорошие отзывы от клиентов. Он имеет простой процесс установки как для внутренней, так и для ручной установки. Эта служба поддержки WordPress содержит так много функций, что список можно продолжить. Число активных пользователей может вводить в заблуждение, но этот плагин многообещающий и может быть очень полезным как для новичков, так и для профессионалов. Это может быть один из лучших плагинов для службы поддержки клиентов WordPress. Распределение должностей сотрудников службы поддержки, создание бесконечного числа сотрудников службы поддержки клиентов, расширение поддержки клиентов с помощью специальных символов, добавление простых расширений заявок в службу поддержки, защита вашей группы поддержки от спама, настройка Ваша форма обслуживания клиентов, полностью внимательная система поддержки клиентов. Он предлагает централизованное место для всех ваших заявок и агентов вашей службы поддержки. Хотя цифры могут быть небольшими, но это может быть один из лучших плагинов поддержки WP, поэтому его нужно попробовать всем.  

Получить билет WP →

Вывод

Теперь, когда мы описали семь лучших плагинов для службы поддержки WordPress, мяч в ваших руках, поскольку вы теперь находитесь за рулем. Теперь у вас есть информация, необходимая для выбора лучшего из них. Есть определенные сегменты, которые показывают, какой из них лучше всего подходит для этого конкретного требования, и вы должны это выяснить. Каждый из них предоставляет ценные функции, и даже если один или два могут вызвать споры, вы должны помнить, что они бесплатны. Некоторые могут получать обновления, а некоторые нет, но помните, что вы никогда не должны ставить под угрозу качество этих плагинов службы поддержки WordPress. Правильно следуйте инструкциям, чтобы получить от них максимальную отдачу. Надеюсь, это было полезно для вас, и желаю вам удачи в наступающем году.

Если вам понравилась наша статья, не забудьте заглянуть в наши блоги.