Los 7 mejores complementos gratuitos de tickets de soporte de WordPress para 2021

Los tickets de soporte son como su cita con el médico. Incluso ahora, antes de visitar a su médico, a veces tiene que concertar una cita y le dan un ticket que le indica la hora y el número de habitación. de la recámara del médico. A esto se le llama tickets de soporte. Donde obtiene privacidad y recibe la atención adecuada de un especialista.

En el mundo de WordPress, existen ámbitos similares llamados plugin de ticket de soporte. Los complementos de soporte le brindan la oportunidad de trabajar en sus problemas informándolos al especialista y obteniendo la solución a su problema. Puede llamarlo como un servicio de asistencia siempre disponible para escucharlo. Los complementos de tickets de soporte son complementos que puede agregar a su sitio web para permitir que los visitantes o los clientes comuniquen directamente sus comentarios y problemas para obtener una solución adecuada.

Hay muchos complementos de soporte por ahí y hemos investigado bastante sobre esto. Teniendo en cuenta el hecho de que los complementos premium pueden costar unos pocos dólares y, por lo tanto, creamos los 7 mejores complementos gratuitos de tickets de soporte de WordPress para el próximo año. Antes de eso, repasemos una lectura rápida sobre la importancia de los complementos de tickets de soporte.

Importancia de los complementos de tickets de soporte de WordPress

Atención al cliente

La razón básica de los complementos de tickets de soporte es permitir que sus usuarios se comuniquen con el equipo de soporte sobre sus problemas. Al enviar un ticket detallado, pueden describir su problema y encontrarán una solución experta. Desde el extremo del proveedor de soporte, el complemento de soporte al cliente creará una forma estructurada de brindar soporte al cliente a los usuarios.

Seguimiento y resolución

Con los complementos de tickets, los proveedores de soporte pueden realizar un seguimiento de los problemas presentados por los usuarios. Pueden realizar un seguimiento de la actualización y proporcionar la solución requerida fácilmente. Pueden cerrar el ticket cuando se resuelva el problema y eso también puede considerarse una ventaja para los proveedores de soporte. El complemento de emisión de tickets facilita a los proveedores de asistencia realizar un seguimiento de los problemas y ofrecer soluciones a los problemas.

Mejorar la experiencia del usuario

Si no mantiene ninguna forma para que los usuarios se comuniquen con usted con respecto a los problemas que enfrentan, no sabrá acerca de su área de mejora. A través de tickets de soporte, muchos usuarios informarán errores, fallas, darán comentarios y sugerencias sobre sus productos y servicios. Esto lo ayudará a encontrar las lagunas en su producto y tomar las acciones necesarias para mejorar la experiencia del usuario. Por lo tanto, es importante tener un complemento de soporte de tickets con su sitio web para obtener información sobre la experiencia de sus clientes.

1. Soporte increíble

Awesome Support es una mesa de ayuda de WordPress y un complemento de soporte que es rápido y está casi listo para usar inmediatamente después de la instalación. Es un complemento de mesa de soporte de WordPress, es uno de los complementos más versátiles que existen para WordPress. Es, literalmente, el único complemento de emisión de tickets para escritorio y soporte que coincide con las características de las soluciones SAAS. Está repleto de emisión de boletos, importación, notificaciones por correo electrónico, carga de archivos, enrutamiento de boletos, seguimiento del tiempo, compatibilidad de usuarios, integración con WooCommerce y muchos más. Este es uno de los mejores complementos de servicio al cliente de WordPress porque es como el todoterreno de los complementos de tickets de soporte, ya que cubre todo y es fácil de instalar y ¡es gratis!

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2. JS Helpdesk

JS Helpdesk es otro complemento de soporte de WordPress todo terreno cuando se trata de complementos de tickets de soporte. Este complemento de WordPress permite al invitado o visitante crear un ticket de entrada con otras características costosas pero absolutamente gratis. Entradas ilimitadas, gran flexibilidad y un diseño muy receptivo lo colocan entre nuestros tres primeros. Este complemento también le permite marcar la prioridad como archivos de carga y también tiene muchas plantillas de correo electrónico que hacen que su proceso de retroalimentación sea una ventaja y es un gran impulso para su sitio web. Compatibilidad con varios idiomas, códigos cortos, filtros potentes, configuraciones de notificación automatizadas increíbles y fáciles de usar integradas con el sistema, por lo que debe probarlo. Y la mejor parte, ¡es gratis! Este es uno de los mejores complementos de tickets de soporte de WP y también uno de los mejores complementos de servicio al cliente que tiene WordPress. Así que no olvides echarle un vistazo.

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3. WP Support Plus Responsive Ticket System

WP Support Plus Responsive Ticket System es un soporte de WordPress que tiene características específicas para los tickets de soporte. Algunas cosas deben corregirse primero porque sus desarrolladores dicen que este se está manteniendo para los usuarios existentes y están recomendando a los nuevos usuarios que usen su nuevo complemento llamado SupportCandy. Puede usarlo ya que tiene una gran cantidad de críticas positivas, pero recuerde que si está buscando algo que sea lo último, consulte la versión actualizada del complemento. Desde su lanzamiento inicial real hasta esta fecha, ha tenido muchas actualizaciones y ahora ha llegado a su fin para las actualizaciones, ya que los desarrolladores buscan algo nuevo. Pero esta mesa de ayuda de WordPress está completa y todavía está sirviendo bien a su base de fans leales. Este es uno de los mejores complementos de servicio al cliente que tiene WordPress.

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4. Soporte de Zendesk para WordPress

Bueno, este complemento de soporte de WordPress es uno de los más controvertidos que existen. Este complemento tiene un conjunto de requisitos muy complejo y requiere que seas un poco cauteloso, ya que muchos usuarios se han quejado de ciertas características solo para descubrir qué tan profundos y sofisticados son sus procedimientos. Por lo tanto, no podemos llamarlo una herramienta amigable, más bien, esta es un poco pesada y podría causarle dificultades. No es el mejor complemento de ticket de soporte de WP que existe. Esta extensión tiene errores y, aunque envían una carga tardía, en realidad no se lo recomendaremos de inmediato, sino que si tiene curiosidad y tiene tiempo libre para revisar su sistema, pruébelo, ya que este servicio de asistencia de WordPress todavía tiene muchos usuarios activos y ¡es gratis!

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5. SupportCandy

El siguiente en la línea de los mejores complementos gratuitos de tickets de soporte de WordPress es SupportCandy. Este complemento de la mesa de soporte de WordPress también es fácil de usar y es gratuito. Esto está respaldado con tantas funciones que todos deben probarlo. Con una gran cantidad de funciones, tiene una sección premium preparada para el futuro. Con actualizaciones de vez en cuando, esta podría ser su mesa de soporte ideal para su sitio web de WordPress. Los aspectos clave de este complemento son tickets y agentes ilimitados, correo electrónico y encuestas de satisfacción del cliente. Este complemento es adorado y amado por su comunidad a pesar de que tiene muy pocos errores pequeños, esta mesa de ayuda de WordPress se considera uno de los mejores complementos de tickets de soporte de WP que existen.

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6. Agente en vivo

Este es un software de venta de entradas gratuito para el que deberá crear una cuenta y agregar su correo electrónico comercial. Este software es otro paquete completo y se ve increíble ya que tiene chat en vivo, centro de llamadas, correo electrónico y un servicio al cliente de un solo punto. Pero tiene un gran inconveniente y un pulgar hacia abajo porque no puede integrarlo con Facebook, Twitter o Instagram y también puede usar solo un correo electrónico a la vez. Tiene planes premium que incluyen muchas funciones. Pero recomendamos usar la versión gratuita. Tiene un tiempo de respuesta más rápido y una enorme tasa de satisfacción del cliente. Puede resultar de gran ayuda aumentar la productividad de los agentes de apoyo. También tiene un límite de 7 días para el historial de boletos. Son amigables con el cliente y son gratis. Si encuentra los planes premium adecuados, puede probar este complemento de la mesa de ayuda de WordPress para su sitio web de WordPress.

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7. Entrada WP

Este es otro de los paquetes completos que ofrece una solución de 360 ​​grados para usted. El mayor punto a favor de este complemento de la mesa de soporte de WordPress es que han recibido muy buenos comentarios de los clientes. Tiene un proceso de instalación fácil tanto para instalaciones internas como manuales. Esta mesa de ayuda de WordPress está repleta de tantas características que la lista continuará. La cantidad de usuarios activos puede ser engañosa, pero este complemento es prometedor y puede ser muy beneficioso tanto para principiantes como para profesionales. Este podría ser uno de los mejores complementos de servicio al cliente de WordPress, asigne puestos de personal de atención al cliente, cree una cantidad infinita de personal de atención al cliente, amplíe su atención al cliente con caracteres especiales, adjunte extensiones simples de tickets de soporte, proteja a su equipo de soporte del spam, configure su formulario de atención al cliente, sistema de atención al cliente completamente atento. Ofrece un lugar centralizado para todos sus tickets y agentes para su equipo de soporte. Aunque los números pueden ser bajos, este podría ser uno de los mejores complementos de tickets de soporte de WP, por lo que es algo que todos deben probar.  

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Conclusión

Ahora que hemos descrito los siete mejores complementos de soporte de escritorio de WordPress, la pelota está en su cancha como ahora está en el asiento del conductor. Ahora tiene la información que necesita para seleccionar el mejor de ellos. Hay ciertos segmentos que muestran cuál es mejor para ese requisito en particular y debe averiguarlo. Cada uno de ellos proporciona características valiosas y, aunque uno o dos pueden ser controvertidos, debe recordar que son gratuitos. Algunos pueden recibir actualizaciones y otros no, pero recuerde que nunca debe comprometer la calidad de estos complementos de la mesa de ayuda de WordPress. Siga correctamente las guías para obtener el máximo rendimiento de ellas. Espero que esto haya sido útil para usted y le deseo la mejor de las suertes para el próximo año.

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