向 WordPress 網站添加知識庫的好處

已發表: 2021-08-20

問問題

您正計劃使您的網站更加可靠和足智多謀。然後您點擊了正確的鏈接，我們將在其中討論向您的 WordPress 網站添加知識庫的大量機會和好處。

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知識庫可幫助流量停留並在幾秒鐘內找到他們需要知道的任何內容是否在您的網站上可用。此外，他們的常規查詢以閃電般的速度得到答复，因此與其他人相比，他們可以更信任您的網站內容。

當客戶不確定要問什麼時，它還擴大了客戶的視野。只需從他們輸入的第一個單詞開始，就可以加載大量頁面的結果以供選擇。這有助於他們形成一個觀點並選擇相關的東西。

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如果您的目標是增加網站上的無盡流量，那麼了解添加知識庫的好處永遠不會讓您或您團隊中的支持代表失望。您網站的較高數量或讀者群會導致客戶方面產生的查詢和疑問的膨脹。

事實上，在高峰時段、幾週或季節，回答每一個微不足道的問題都可能不亞於偏頭痛。我們知道您的團隊不可能同時處理所有事情。因此，在您的網站上添加知識庫可以引導標準常見問題解答部分也可以處理的輕微疑問。

在這樣做的過程中，大多數對您的工作模塊沒有先驗知識的人群可以被引導到問答庫。這樣，即使是您的支持代表團隊也可以放心一段時間。

此外，您的客戶主管可以專注於優質客戶群或交易完成將影響他們回答或處理特定客戶的方式。

與其為知道如何將您的時間轉移到不那麼重要的事情或操作上的客戶提供機會，不如在將知識庫添加到您的 WordPress 網站之前三思而後行。

為此，您需要像初學者一樣思考，不了解 WordPress 網站上提供的業務模塊。

當您作為訪問者列出您心中的簡單、容易和口語化的疑問時，知道在您的網站上添加知識庫的好處就變成了有益的交易。

這樣，觀眾將在沒有人力資源參與的情況下得到滿足。客戶在網上找到的幫助中心或幫助台可以解決所有可能的問題，他們將繼續信任您的網站，而不是以更快的方式跳到下一個網站，以更快地解決他們無休止的問題和疑問。

甚至用戶也知道他們想問的問題的簡單性。因此，他們不想等待任何微不足道的事情。當網站所有者沒有參加他們的求助電話時，即使是最小的問題，也會在他們心中留下不好的印象。

然後他們不相信品牌會尊重他們複雜的疑慮或投訴。

但是，隨著知識庫添加到您的網站，客戶對您的網站和您所經營的業務的看法確實發生了 180 度的轉變。

簡而言之，用戶只需單擊即可獲得問題的答案。他們緊急交付項目或從您的網站緊急購買得到了答复。這從他們的口袋裡節省了很多額外的費用，他們會感謝你的幫助。

一旦你提供幫助，他們就會反复考慮你來解決他們的危機。它可能與專業承諾或個人需求有關。這一切都取決於您銷售的產品以及客戶如何使用它們以獲得最終利益。

因此，今天將知識庫添加到您最喜歡的網站的全部好處是必不可少的選擇。在您不在的情況下，知識庫不會讓客戶或顧客感到無人看管。然後他或她最終會對您的服務和問題的選擇非常滿意。

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一些客戶已經決定向您購買。但他們仍然想提前確定一兩件事。通常，這些可能與價格、額外福利、保修或售後服務有關。

為此，您的團隊不必每次都在線。在創建知識庫並將其添加到站點的幫助下，這些客戶將在幾秒鐘內得到服務。他們的微小疑慮將被清除，最後，他們可以檢查購物車並完成付款。

總體而言，這有助於建立信任並影響謹慎客戶的購買模式。作為您自己企業的營銷人員或政策制定者，您應該知道大多數客戶在最終購買階段搖擺不定。

但添加知識庫有助於緩解他們內心和頭腦中的這種緊張和擔憂。這最終有助於提高您的企業的收入和銷售額，以便在競爭激烈的全球市場中生存。

綜合分析

向您的網站添加知識庫的核心好處之一應該是優化數字營銷策略，以邀請新的和新的客戶群訪問鏈接或登錄頁面。

就此而言，您的內部鏈接或入站鏈接應該是高度更新的、健壯的和真實的。然後，Google、Yahoo 等最常用的搜索引擎將根據您在知識庫中列出的問題幫助您將流量引導到您的主頁或任何其他頁面。

這有助於提高您的 SEO 分數、品牌形象、域名真實性和客戶在您的網站上作為他們最喜歡的選擇的排名。

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