WordPressWebサイトにナレッジベースを追加する利点

あなたはあなたのウェブサイトをより信頼できて機知に富んだものにすることを計画しています。 次に、正しいリンクをクリックして、WordPressWebサイトにナレッジベースを追加することの十分な機会と利点について説明します。

より高速な情報源

ナレッジベースは、トラフィックが立ち往生し、ウェブサイトで利用可能かどうかを知る必要があるものを数秒で見つけるのに役立ちます。 さらに、彼らの定期的なクエリは超高速で応答されるため、他のコンテンツと比較してあなたのWebサイトのコンテンツをより信頼することができます。

また、顧客が何を尋ねるべきかわからない場合に、顧客の視野を広げます。 入力した最初の単語から、多数のページの結果を読み込んで選択できます。 これは、彼らが視点を形成し、関連性のあるものを選択するのに役立ちます。

サポート担当者への支援

WordPressの電話サポート

Webサイトの無限のトラフィックを増やすことを目的としている場合、ナレッジベースを追加することの利点を知っていても、あなたやチームのサポート担当者を失望させることはありません。 あなたのウェブサイトのより多くの量または読者数は、顧客側から生成される質問と疑いのインフレにつながります。

実際、ピーク時、数週間、または季節の間に、これはすべての些細な質問に答える片頭痛以上になる可能性があります。 あなたのチームがすべてを一度に処理することは不可能であることを私たちは知っています。 したがって、Webサイトにナレッジベースを追加すると、標準のFAQセクションでも処理できるわずかな疑問が解消されます。

そうすることで、作業モジュールについての事前の知識がない群衆のほとんどは、質問と回答のバンクに向けることができます。 このようにして、サポート担当者のチームでさえ、しばらくの間安心することができます。

また、顧客の幹部は、プレミアムバンドの顧客、または取引の成立が特定のクライアントへの回答や処理の方法に影響を与える場所に焦点を当てることができます。

よくある質問やよくある質問を簡単に理解して、ナレッジベースに含めることができます。

あなたの時間をそれほど重要でないことや操作に転用する方法を知っている顧客に機会を与える代わりに、あなたはあなたのワードプレスのウェブサイトに知識ベースを追加する前によく考えなければなりません。

そのためには、WordPressのウェブサイトに掲載されているビジネスモジュールについて何も知らない初心者のように考える必要があります。

あなたが訪問者としてあなたの心の中で単純で、簡単で、口語的な疑問をリストアップするとき、あなたのウェブサイトに知識ベースを追加することの利点を知っていることは有益な取引になります。

このように、聴衆は人的資源の関与なしに食料調達されます。 顧客がオンラインで見つけたヘルプセンターまたはヘルプデスクは、考えられるすべての問題に取り組むことができ、質問や疑問の終わりのない流れで次のWebサイトにジャンプするのではなく、Webサイトを信頼し続けます。

より迅速な顧客満足を保証する必要があります

ユーザーでさえ、彼らが聞きたい質問の単純さを知っています。 したがって、彼らは些細なことを待ちたくないのです。 ウェブサイトの所有者が助けを求める電話に出席していないとき、たとえ小さな問題であっても、それは彼らの心に悪い印象を与えます。

そして、彼らは彼らの複雑な疑問や苦情を尊重するためにブランドを信頼しません。

ただし、ナレッジベースがWebサイトに追加されると、顧客はWebサイトと実行しているビジネスに対する認識が180度変化します。

つまり、ユーザーはクリックするだけで質問に対する回答を得ることができます。 プロジェクトを提供したり、あなたのウェブサイトから緊急に購入したりする彼らの緊急事態は答えられます。 これは彼らのポケットから多くの余分な費用を節約します、そして彼らは助けてくれてありがとうございます。

あなたが助けになると、彼らは彼らの危機を解決するためにあなたを繰り返し検討するでしょう。 それは、専門家のコミットメントまたは個人的な要求のいずれかに関連している可能性があります。 それはすべてあなたが販売している製品と顧客が彼らの究極の利益のためにそれらをどのように使用しているかに依存しています。

したがって、今日お気に入りのWebサイトにナレッジベースを追加することの総合的なメリットは、必須のオプションです。 あなたが不在の場合、ナレッジベースはクライアントや顧客に無人の気分を味わわせません。 そして、彼または彼女はあなたのサービスと質問の選択に非常に満足することになります。

売り上げを伸ばすためのより速いコンバージョン率

一部の顧客はすでにあなたから購入することを決心しています。 しかし、彼らはそれでも事前に1つか2つのことを確認したいと思うでしょう。 通常、これらは価格、追加の特典、保証、またはアフターサービスに関連している可能性があります。

このため、チームは毎回オンラインでそこにいる必要はありません。 ナレッジベースの作成とサイトへの追加の助けを借りて、そのような顧客は数秒以内に出席します。 彼らの微妙な疑問は解消され、最後に、カートをチェックアウトして支払いを完了することができます。

全体として、これは信頼を築き、慎重な顧客の購入パターンに影響を与えるのに役立ちます。 あなた自身のビジネスのマーケターまたは政策立案者として、あなたはほとんどの顧客が最終的な購入段階の間に大きく揺らいでいることを知っているべきです。

しかし、知識ベースを追加することは、そのような緊張を和らげ、彼らの腸と心の心配を和らげるのに役立ちます。 これは最終的に、競争の激しいグローバル市場でも生き残るために、ビジネスの収益と売上を増やすのに役立ちます。

新しいトラフィックを引き付ける

Webサイトにナレッジベースを追加することの主な利点の1つは、リンクまたはランディングページに新鮮で新しい顧客ベースを招待するためのデジタルマーケティング戦略の最適化です。

さらに言えば、内部リンクまたはインバウンドリンクは、高度に更新され、堅牢で、本物である必要があります。 Google、Yahooなどの最もよく使用される検索エンジンは、ナレッジベースにリストした質問に基づいて、トラフィックをホームページやその他のページに誘導するのに役立ちます。

これは、SEOスコア、ブランドイメージ、ドメインの信頼性、およびWebサイトの顧客のお気に入りの選択肢としてのランクを向上させるのに役立ちます。

関連記事

WikiナレッジベースのWordPressプラグイン

ナレッジベースのWordPressテーマ