Korzyści z dodania bazy wiedzy do witryny WordPress

Planujesz uczynić swoją witrynę bardziej niezawodną i zaradną. Następnie kliknąłeś odpowiedni link, w którym omówimy szerokie możliwości i korzyści z dodania bazy wiedzy do Twojej witryny WordPress.

Szybsze źródło informacji

Baza wiedzy pomaga ruchowi zatrzymać się i znaleźć w ciągu kilku sekund to, co musi wiedzieć, czy jest dostępne w Twojej witrynie, czy nie. Co więcej, na ich regularne zapytania odpowiadają błyskawicznie, dzięki czemu mogą bardziej ufać zawartości Twojej witryny w porównaniu z innymi.

Poszerza również horyzonty dla klientów, gdy nie są pewni, o co zapytać. Po prostu od pierwszego słowa, które wpisują, można załadować wiele stron do wyboru. To pomaga im stworzyć perspektywę i wybrać coś, co można utożsamić.

Pomoc dla przedstawicieli wsparcia

Wsparcie telefoniczne WordPress

Jeśli chcesz zwiększyć niekończący się ruch w swojej witrynie, wiedza o korzyściach z dodania bazy wiedzy nigdy nie zawiedzie Ciebie ani przedstawicieli wsparcia w Twoim zespole. Większy wolumen lub czytelnictwo Twojej strony prowadzi do narastania zapytań i wątpliwości, które są generowane po stronie klienta.

W rzeczywistości w godzinach szczytu, tygodniach lub porach roku może to być nie mniej niż migrena, aby odpowiedzieć na każde trywialne pytanie. Wiemy, że Twój zespół nie poradzi sobie ze wszystkim na raz. Dlatego dodanie bazy wiedzy do Twojej witryny kanalizuje drobne wątpliwości, z którymi poradzi sobie również standardowa sekcja FAQ.

W ten sposób większość tłumu bez wcześniejszej wiedzy o Twoim module roboczym może zostać skierowana do banku pytań i odpowiedzi. W ten sposób nawet zespół twoich przedstawicieli może przez chwilę czuć się swobodnie.

Ponadto kierownicy ds. klientów mogą skoncentrować się na grupie klientów premium lub na tym, gdzie zamknięcie transakcji wpłynie na sposób, w jaki odpowiedzą lub zajmą się konkretnym klientem.

Dość łatwo poznać najważniejsze/częste pytania, a następnie włączyć je do bazy wiedzy

Zamiast dawać możliwości klientom, którzy wiedzą, jak poświęcić swój czas na mniej ważne rzeczy lub operacje, musisz pomyśleć dwa razy przed dodaniem bazy wiedzy do swojej witryny WordPress.

W tym celu musisz myśleć jak początkujący, który nie ma pojęcia o module biznesowym, który został zaprezentowany na stronie WordPress.

Kiedy wypiszesz proste, łatwe i potoczne wątpliwości, które masz w głowie jako odwiedzający, poznanie korzyści płynących z dodania bazy wiedzy do swojej witryny staje się korzystną ofertą.

W ten sposób publiczność zostanie obsłużona bez zaangażowania zasobów ludzkich. Centrum pomocy lub helpdesk, które klienci znajdują w Internecie, mogą rozwiązać każdy możliwy problem, a oni będą nadal ufać Twojej stronie internetowej, zamiast przeskakiwać do następnej z szybszym sposobem na niekończący się strumień pytań i wątpliwości.

Szybsza satysfakcja klienta musi być zagwarantowana

Nawet użytkownicy znają prostotę pytań, które chcą zadać. I dlatego nie chcą czekać na nic błahego. Stwarza to złe wrażenie w ich umysłach, gdy właściciele stron internetowych nie biorą udziału w ich wezwaniu o pomoc, nawet w najmniejszym problemie.

Wtedy nie ufają marce za honorowanie ich złożonych wątpliwości lub skarg.

Jednak po dodaniu bazy wiedzy do Twojej witryny klienci mają 180 stopni zmiany w postrzeganiu Twojej witryny i prowadzonej przez Ciebie firmy.

Krótko mówiąc, użytkownicy uzyskują odpowiedzi na swoje pytania jednym kliknięciem. Ich pilna potrzeba dostarczenia projektu lub dokonania pilnego zakupu z Twojej strony internetowej zostanie odebrana. Oszczędza to wiele dodatkowych wydatków z ich kieszeni, a oni będą Ci wdzięczni za pomoc.

Gdy okażesz się pomocny, będą Cię wielokrotnie rozważać, aby rozwiązać swój kryzys. Może to być związane z zobowiązaniami zawodowymi lub osobistymi wymaganiami. Wszystko zależy od produktu, który sprzedajesz i sposobu, w jaki klienci używają go dla uzyskania ostatecznych korzyści.

Zatem całkowite korzyści z dodania bazy wiedzy do Twojej ulubionej strony internetowej są dziś koniecznością. Pod Twoją nieobecność baza wiedzy nie pozwoliłaby klientowi lub klientowi poczuć się bez opieki. A wtedy on lub ona będzie bardzo zadowolony z twoich usług i wyboru pytań.

Szybsze współczynniki konwersji w celu zwiększenia sprzedaży

Niektórzy klienci już podjęli decyzję o zakupie u Ciebie. Ale nadal chcieliby się upewnić z wyprzedzeniem o jednej lub dwóch rzeczach. Zwykle mogą to być ceny, dodatkowe korzyści, gwarancje lub usługi posprzedażowe.

W tym celu Twój zespół nie musi być zawsze obecny online. Dzięki stworzeniu i dodaniu bazy wiedzy do serwisu, tacy klienci będą obsługiwani w ciągu kilku sekund. Ich drobne wątpliwości zostaną rozwiane i wreszcie będą mogli sprawdzić koszyk i dokonać płatności.

Ogólnie rzecz biorąc, pomaga to budować zaufanie i wpływać na wzorce zakupowe ostrożnego klienta. Jako marketerzy lub decydenci we własnym biznesie powinieneś wiedzieć, że większość klientów bardzo się waha na końcowym etapie zakupów.

Ale dodanie bazy wiedzy pomaga złagodzić takie napięcie i zmartwienia w ich wnętrznościach i umyśle. To ostatecznie pomaga w zwiększeniu przychodów i sprzedaży, aby Twoja firma mogła przetrwać również na wysoce konkurencyjnym rynku globalnym.

Przyciągnij nowy ruch

Jedną z głównych korzyści z dodania bazy wiedzy do witryny powinna być optymalizacja strategii marketingu cyfrowego, aby zaprosić świeżą i nową bazę klientów do linków lub stron docelowych.

Jeśli o to chodzi, Twoje linki wewnętrzne lub linki przychodzące powinny być bardzo aktualne, solidne i autentyczne. Najczęściej używane wyszukiwarki, takie jak Google, Yahoo i inne, pomogą Ci następnie skierować ruch na Twoją stronę główną lub dowolną inną stronę, w oparciu o pytania, które umieściłeś w swojej bazie wiedzy.

Pomaga to poprawić Twój wynik SEO, wizerunek marki, autentyczność domeny i pozycję klienta dla Twojej witryny jako ich ulubionego wyboru.

Powiązany artykuł

Wiki Baza wiedzy Wtyczki WordPress

Motywy WordPress z bazy wiedzy