فوائد إضافة قاعدة معرفية إلى موقع WordPress

أنت تخطط لجعل موقع الويب الخاص بك أكثر موثوقية ووفرة. ثم قمت بالنقر فوق الرابط الصحيح حيث سنناقش الفرص والفوائد العديدة لإضافة قاعدة معرفية إلى موقع WordPress الخاص بك.

مصدر أسرع للمعلومات

تساعد قاعدة المعرفة حركة المرور على البقاء والعثور في ثوانٍ على ما يحتاجون إلى معرفته سواء كان متاحًا على موقع الويب الخاص بك أم لا. علاوة على ذلك ، يتم الرد على استفساراتهم العادية بسرعة البرق ، حتى يتمكنوا من الوثوق بمحتوى موقع الويب الخاص بك أكثر مقارنة بالآخرين.

كما أنه يوسع أفق العملاء عندما لا يكونون متأكدين مما يطلبونه. ببساطة من الكلمة الأولى التي يكتبونها ، يمكن تحميل نتيجة العديد من الصفحات للاختيار من بينها. هذا يساعدهم على تكوين منظور واختيار شيء مرتبط به.

مساعدة مساعدة لممثلي الدعم

دعم هاتف WordPress

إذا كنت تهدف إلى زيادة حركة المرور اللانهائية على موقع الويب الخاص بك ، فإن معرفة فوائد إضافة قاعدة معرفية لن يخيب ظنك أو يخيب ظنك أو ممثلي الدعم في فريقك. يؤدي الحجم الكبير أو عدد القراء لموقعك الإلكتروني إلى تضخم الاستفسارات والشكوك التي تنشأ من جانب العميل.

في الواقع ، خلال ساعة الذروة أو الأسابيع أو الفصول ، لا يمكن أن يكون هذا أقل من الصداع النصفي للإجابة على كل سؤال تافه. نحن نعلم أنه من المستحيل على فريقك التعامل مع كل شيء في وقت واحد. لذلك ، تؤدي إضافة قاعدة المعرفة إلى موقع الويب الخاص بك إلى توجيه الشكوك الطفيفة التي يمكن لقسم الأسئلة الشائعة القياسي التعامل معها أيضًا.

عند القيام بذلك ، يمكن توجيه معظم الجمهور الذين ليس لديهم معرفة مسبقة بوحدة العمل الخاصة بك نحو بنك الأسئلة والأجوبة. بهذه الطريقة ، يمكن حتى لفريق مندوبي الدعم أن يشعروا بالراحة لبعض الوقت.

أيضًا ، يمكن للمديرين التنفيذيين لعملائك التركيز على مجموعة متميزة من العملاء أو حيث سيؤثر إغلاق الصفقة على الطريقة التي يجيبون بها أو يتعاملون مع عميل معين.

من السهل جدًا معرفة أهم الأسئلة / الأسئلة الشائعة ثم تضمينها في قاعدة المعرفة

بدلاً من إعطاء الفرص للعملاء الذين يعرفون كيفية تحويل وقتك إلى أشياء أو عمليات غير مهمة ، يجب أن تفكر مرتين قبل إضافة قاعدة معرفية إلى موقع WordPress الخاص بك.

لذلك ، تحتاج إلى التفكير كمبتدئ ليس لديه فكرة عن وحدة الأعمال التي تم تقديمها على موقع WordPress الإلكتروني.

عندما تقوم بإدراج الشكوك البسيطة والسهلة والعامية في ذهنك كزائر ، فإن معرفة فوائد إضافة قاعدة معرفية إلى موقع الويب الخاص بك يصبح صفقة مفيدة.

بهذه الطريقة ، سيتم تلبية احتياجات الجماهير دون مشاركة الموارد البشرية. يمكن لمركز المساعدة أو مكتب المساعدة الذي يجده العملاء عبر الإنترنت معالجة كل مشكلة محتملة ، وسيواصلون الوثوق بموقع الويب الخاص بك بدلاً من القفز إلى الموقع التالي بطريقة أسرع لتدفق الأسئلة والشكوك التي لا تنتهي.

يجب ضمان إرضاء العملاء بشكل أسرع

حتى المستخدمين يعرفون بساطة الأسئلة التي يريدون طرحها. وبالتالي ، فهم لا يريدون انتظار أي شيء تافه. إنه يترك انطباعًا سيئًا في أذهانهم عندما لا يحضر أصحاب مواقع الويب نداءهم للحصول على المساعدة ، حتى بالنسبة لأصغر مشكلة.

ثم لا يثقون بالعلامة التجارية لتكريم شكوكهم أو شكاواهم المعقدة.

ومع ذلك ، مع إضافة قاعدة المعرفة إلى موقع الويب الخاص بك ، يكون لدى العملاء 180 درجة من التحول في التصور الذي يقومون به لموقع الويب الخاص بك والعمل الذي تديره.

باختصار ، يحصل المستخدمون على إجابات لأسئلتهم بنقرة سهلة. يتم الرد على حالات الطوارئ الخاصة بهم لتسليم مشروع أو إجراء عملية شراء عاجلة من موقع الويب الخاص بك. هذا يوفر الكثير من النفقات الإضافية من جيبهم ، وسوف يشكرونك على مساعدتك.

بمجرد أن تكون مفيدًا ، سوف يفكرون فيك مرارًا وتكرارًا لحل أزماتهم. يمكن أن تكون مرتبطة إما بالالتزامات المهنية أو المطالب الشخصية. يعتمد الأمر كله على المنتج الذي تبيعه وكيف يستخدمه العملاء لتحقيق مصلحتهم النهائية.

وبالتالي ، فإن الفوائد الإجمالية لإضافة قاعدة معرفية إلى موقع الويب المفضل لديك اليوم هي خيار لا بد منه. في غيابك ، لن تسمح قاعدة المعرفة للعميل أو العميل بالشعور بعدم المراقبة. وبعد ذلك سينتهي به الأمر بالرضا التام عن خدماتك واختيار الأسئلة.

معدلات تحويل أسرع لزيادة مبيعاتك

اتخذ بعض العملاء قرارًا بالفعل بالشراء منك. لكنهم ما زالوا يريدون التأكد من شيء أو شيئين مقدمًا. عادةً ، قد تكون مرتبطة بالأسعار أو المزايا الإضافية أو الضمانات أو خدمات ما بعد البيع.

لهذا ، لا يتعين على فريقك التواجد هناك عبر الإنترنت في كل مرة. بمساعدة إنشاء وإضافة قاعدة معرفية إلى الموقع ، سيتم حضور هؤلاء العملاء في غضون ثوانٍ. سيتم إزالة شكوكهم الضئيلة ، وأخيراً ، يمكنهم التحقق من العربة والانتهاء من المدفوعات.

بشكل عام ، يساعد هذا في بناء الثقة والتأثير على نمط الشراء للعميل الحذر. بصفتك مسوقين أو صانعي سياسات لشركتك الخاصة ، يجب أن تعلم أن معظم العملاء يترددون كثيرًا خلال مرحلة الشراء النهائية.

لكن إضافة قاعدة معرفية تساعد في تخفيف هذا التوتر والقلق في أحشاءهم وعقولهم. يساعد هذا في النهاية في زيادة الإيرادات والمبيعات لعملك من أجل البقاء في السوق العالمية شديدة التنافسية أيضًا.

جذب حركة مرور جديدة

يجب أن تكون إحدى الفوائد الأساسية لإضافة قاعدة معرفية إلى موقع الويب الخاص بك هي تحسين استراتيجيات التسويق الرقمي لدعوة قاعدة عملاء جديدة وجديدة إلى الروابط أو الصفحات المقصودة.

في هذا الصدد ، يجب أن تكون الروابط الداخلية أو الروابط الداخلية الخاصة بك محدثة للغاية وقوية وأصلية. ستساعدك محركات البحث الأكثر استخدامًا مثل Google و Yahoo وغيرها في توجيه حركة المرور إلى صفحتك الرئيسية أو أي صفحة أخرى ، بناءً على الأسئلة التي قمت بإدراجها في قاعدة المعرفة الخاصة بك.

يساعد ذلك في تحسين درجة SEO الخاصة بك ، وصورة العلامة التجارية ، وأصالة المجال ، وترتيب العميل لموقعك على الويب كخياره المفضل.

مقالات لها صلة

Wiki Knowledge Base WordPress Plugins

ثيمات WordPress لقاعدة المعرفة