Преимущества добавления базы знаний на сайт WordPress

Вы планируете сделать свой сайт более надежным и изобретательным. Тогда вы нажали правильную ссылку, где мы собираемся обсудить широкие возможности и преимущества добавления базы знаний на ваш сайт WordPress.

Более быстрый источник информации

База знаний помогает посетителям задерживаться и за считанные секунды находить все, что им нужно знать, доступно на вашем веб-сайте или нет. Более того, на их регулярные запросы отвечают с молниеносной скоростью, поэтому они могут больше доверять содержимому вашего сайта по сравнению с другими.

Это также расширяет горизонты для клиентов, когда они не уверены, что спросить. Просто с первого введенного слова можно загрузить множество страниц на выбор. Это помогает им сформировать перспективу и выбрать что-то родственное.

Помощь представителям службы поддержки

Телефонная поддержка WordPress

Если вы стремитесь увеличить бесконечный трафик на своем веб-сайте, знание преимуществ добавления базы знаний никогда не разочарует вас или представителей службы поддержки в вашей команде. Более высокий объем или читательская аудитория вашего веб-сайта приводит к раздуванию запросов и сомнений, которые возникают со стороны клиента.

Фактически, в часы пик, недели или сезоны это может быть не меньше, чем мигрень, чтобы ответить на каждый тривиальный вопрос. Мы знаем, что ваша команда не может справиться со всем сразу. Таким образом, добавление базы знаний на ваш веб-сайт устраняет небольшие сомнения, с которыми также может справиться стандартный раздел часто задаваемых вопросов.

При этом большая часть толпы без предварительных знаний о вашем рабочем модуле может быть направлена ​​на банк вопросов и ответов. Таким образом, даже команда ваших представителей службы поддержки может некоторое время чувствовать себя непринужденно.

Кроме того, тогда ваши менеджеры по работе с клиентами могут сосредоточиться на премиум-группе клиентов или на том, где закрытие сделки повлияет на то, как они отвечают или работают с конкретным клиентом.

Довольно легко узнать самые популярные/распространенные вопросы, а затем включить их в базу знаний

Вместо того, чтобы давать возможности клиентам, которые знают, как отвлечь ваше время на не столь важные вещи или операции, вы должны дважды подумать, прежде чем добавлять базу знаний на свой сайт WordPress.

Для этого вам нужно думать как новичок, который понятия не имеет о бизнес-модуле, представленном на сайте WordPress.

Когда вы, как посетитель, перечисляете простые, легкие и разговорные сомнения в своем уме, знание преимуществ добавления базы знаний на ваш веб-сайт становится выгодной сделкой.

Таким образом, аудитория будет обслуживаться без привлечения человеческих ресурсов. Справочный центр или служба поддержки, которую клиенты находят в Интернете, могут решить любую возможную проблему, и они будут продолжать доверять вашему веб-сайту, а не переходить на следующий с более быстрым способом своего бесконечного потока вопросов и сомнений.

Должна быть гарантирована более быстрая удовлетворенность клиентов

Даже пользователи знают простоту вопросов, которые они хотят задать. А значит, они не хотят ждать ничего тривиального. В их сознании создается плохое впечатление, когда владельцы веб-сайтов не откликаются на их призывы о помощи, даже по самой незначительной проблеме.

Тогда они не доверяют бренду в удовлетворении их сложных сомнений или жалоб.

Тем не менее, с добавлением базы знаний на ваш веб-сайт, клиенты могут изменить свое восприятие вашего веб-сайта и бизнеса, которым вы занимаетесь, на 180 градусов.

Короче говоря, пользователи получают ответы на свои вопросы одним щелчком мыши. Их экстренная ситуация, связанная с выполнением проекта или срочной покупкой на вашем веб-сайте, получает ответ. Это сэкономит много дополнительных расходов из их кармана, и они будут благодарны вам за помощь.

Как только вы окажете им помощь, они будут неоднократно обращаться к вам за помощью в разрешении своих кризисов. Это может быть связано как с профессиональными обязательствами, так и с личными требованиями. Все зависит от продукта, который вы продаете, и от того, как клиенты используют его для получения максимальной выгоды.

Таким образом, полные преимущества добавления базы знаний к вашему любимому веб-сайту сегодня являются обязательной опцией. В ваше отсутствие база знаний не позволит клиенту или заказчику чувствовать себя без присмотра. И тогда он или она в конечном итоге будет очень доволен вашими услугами и выбором вопросов.

Более высокие коэффициенты конверсии для увеличения ваших продаж

Некоторые клиенты уже решили купить у вас. Но они все равно хотели бы убедиться в одной или двух вещах заранее. Обычно они могут быть связаны с ценами, дополнительными преимуществами, гарантиями или послепродажным обслуживанием.

Для этого вашей команде не обязательно каждый раз присутствовать онлайн. С помощью создания и добавления базы знаний на сайт такие клиенты будут привлечены за считанные секунды. Их крошечные сомнения развеются, и, наконец, они смогут проверить корзину и завершить платежи.

В целом, это помогает укрепить доверие и повлиять на покупательскую модель осмотрительного клиента. Как маркетологам или политикам своего бизнеса, вам следует знать, что большинство клиентов сильно колеблются на заключительном этапе покупки.

Но добавление базы знаний помогает ослабить такое напряжение и беспокойство в их кишечнике и разуме. В конечном итоге это помогает увеличить доходы и продажи вашего бизнеса, чтобы выжить на высококонкурентном мировом рынке.

Привлечь новый трафик

Одним из основных преимуществ добавления базы знаний на ваш веб-сайт должна быть оптимизация стратегий цифрового маркетинга для привлечения свежей и новой клиентской базы к ссылкам или целевым страницам.

В этом отношении ваши внутренние или входящие ссылки должны быть обновленными, надежными и аутентичными. Наиболее часто используемые поисковые системы, такие как Google, Yahoo и другие, затем помогут вам направить трафик на вашу домашнюю или любую другую страницу на основе вопросов, которые вы указали в своей базе знаний.

Это помогает улучшить ваш рейтинг SEO, имидж бренда, подлинность домена и рейтинг клиентов для вашего веб-сайта как их любимый выбор.

Связанная статья

База знаний Wiki Плагины WordPress

Темы базы знаний WordPress