Manfaat Menambahkan Basis Pengetahuan ke Situs WordPress

Anda berencana untuk membuat situs web Anda lebih andal dan banyak akal. Kemudian Anda telah mengklik tautan yang tepat di mana kita akan membahas banyak peluang dan manfaat menambahkan basis pengetahuan ke situs web WordPress Anda.

Sumber Informasi Lebih Cepat

Basis pengetahuan membantu lalu lintas untuk bertahan dan menemukan dalam hitungan detik apa pun yang perlu mereka ketahui tersedia di situs web Anda atau tidak. Selain itu, pertanyaan reguler mereka dijawab dengan kecepatan kilat, sehingga mereka dapat lebih mempercayai konten situs web Anda dibandingkan dengan yang lain.

Ini juga memperluas cakrawala bagi pelanggan ketika mereka tidak yakin apa yang harus ditanyakan. Cukup dari kata pertama yang mereka ketik, banyak halaman dapat dimuat untuk dipilih. Ini membantu mereka membentuk perspektif dan memilih sesuatu yang berhubungan.

Bantuan Bantuan Untuk Perwakilan Dukungan

Dukungan telepon WordPress

Jika Anda bertujuan untuk meningkatkan lalu lintas tanpa akhir di situs web Anda, mengetahui manfaat menambahkan basis pengetahuan tidak akan pernah mengecewakan Anda atau perwakilan dukungan di tim Anda. Volume yang lebih tinggi atau jumlah pembaca situs web Anda menyebabkan inflasi pertanyaan dan keraguan yang dihasilkan dari sisi pelanggan.

Bahkan, selama jam sibuk, minggu, atau musim, ini tidak kurang dari migrain untuk menjawab setiap pertanyaan sepele. Kami tahu tidak mungkin bagi tim Anda untuk menangani semuanya sekaligus. Oleh karena itu, penambahan basis pengetahuan ke situs web Anda menyalurkan sedikit keraguan yang juga dapat ditangani oleh bagian FAQ standar.

Dengan demikian, sebagian besar orang tanpa pengetahuan sebelumnya tentang modul kerja Anda dapat diarahkan ke bank tanya jawab. Dengan cara ini, bahkan tim perwakilan dukungan Anda dapat merasa nyaman untuk sementara waktu.

Selain itu, eksekutif pelanggan Anda dapat fokus pada sekelompok pelanggan premium atau di mana penutupan kesepakatan akan memengaruhi cara mereka menjawab atau menangani klien tertentu.

Cukup Mudah Untuk Mengetahui Pertanyaan Teratas/Umum & Kemudian Sertakan di Basis Pengetahuan

Alih-alih memberikan kesempatan kepada pelanggan yang tahu cara mengalihkan waktu Anda ke hal atau operasi yang tidak terlalu penting, Anda harus berpikir dua kali sebelum menambahkan basis pengetahuan ke situs web WordPress Anda.

Untuk itu, Anda perlu berpikir seperti seorang pemula yang belum mengetahui tentang modul bisnis yang telah disajikan di website WordPress.

Ketika Anda membuat daftar keraguan sederhana, mudah, dan sehari-hari dalam pikiran Anda sebagai pengunjung, mengetahui manfaat menambahkan basis pengetahuan ke situs web Anda menjadi kesepakatan yang menguntungkan.

Dengan cara ini, penonton akan terlayani tanpa melibatkan sumber daya manusia. Pusat bantuan atau meja bantuan yang ditemukan pelanggan secara online dapat mengatasi setiap masalah yang mungkin terjadi, dan mereka akan terus mempercayai situs web Anda alih-alih melompat ke situs web berikutnya dengan cara yang lebih cepat dari aliran pertanyaan dan keraguan mereka yang tak ada habisnya.

Kepuasan Pelanggan Lebih Cepat Harus Dijamin

Bahkan pengguna tahu kesederhanaan pertanyaan yang ingin mereka tanyakan. Dan karenanya, mereka tidak ingin menunggu sesuatu yang sepele. Ini menciptakan kesan buruk di benak mereka ketika pemilik situs web tidak menghadiri panggilan mereka untuk meminta bantuan, bahkan untuk masalah terkecil sekalipun.

Kemudian mereka tidak mempercayai merek untuk menghormati keraguan atau keluhan kompleks mereka.

Namun, dengan basis pengetahuan yang ditambahkan ke situs web Anda, pelanggan memiliki 180 derajat perubahan persepsi yang mereka buat untuk situs web Anda dan bisnis yang Anda jalankan.

Singkatnya, pengguna mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka dengan satu klik mudah. Keadaan darurat mereka untuk mengirimkan proyek atau melakukan pembelian mendesak dari situs web Anda akan dijawab. Ini menghemat banyak pengeluaran ekstra dari saku mereka, dan mereka akan berterima kasih karena telah membantu.

Setelah Anda membantu, mereka akan mempertimbangkan Anda berulang kali untuk menyelesaikan krisis mereka. Itu bisa terkait dengan komitmen profesional atau tuntutan pribadi. Itu semua bergantung pada produk yang Anda jual dan bagaimana pelanggan menggunakannya untuk keuntungan akhir mereka.

Jadi, manfaat total dari menambahkan basis pengetahuan ke situs web favorit Anda hari ini adalah pilihan yang harus dimiliki. Saat Anda tidak ada, basis pengetahuan tidak akan membiarkan klien atau pelanggan merasa tidak diperhatikan. Dan kemudian dia akan sangat puas dengan layanan dan pilihan pertanyaan Anda.

Tingkat Konversi Lebih Cepat Untuk Meningkatkan Penjualan Anda

Beberapa pelanggan telah memutuskan untuk membeli dari Anda. Tetapi mereka masih ingin memastikan satu atau dua hal sebelumnya. Biasanya, ini mungkin terkait dengan harga, manfaat tambahan, jaminan, atau layanan purna jual.

Untuk ini, tim Anda tidak harus selalu hadir secara online. Dengan bantuan membuat dan menambahkan basis pengetahuan ke situs, pelanggan tersebut akan hadir dalam hitungan detik. Keraguan kecil mereka akan hilang, dan akhirnya, mereka dapat memeriksa kereta dan menyelesaikan pembayaran.

Secara keseluruhan, ini membantu membangun kepercayaan dan memengaruhi pola pembelian pelanggan yang berhati-hati. Sebagai pemasar atau pembuat kebijakan bisnis Anda sendiri, Anda harus tahu bahwa sebagian besar pelanggan sering goyah selama tahap pembelian akhir.

Tetapi menambahkan basis pengetahuan membantu meredakan ketegangan dan kekhawatiran seperti itu di benak dan pikiran mereka. Hal ini pada akhirnya membantu dalam meningkatkan pendapatan dan penjualan untuk bisnis Anda untuk bertahan hidup di pasar global yang sangat kompetitif juga.

Menarik Lalu Lintas Baru

Salah satu manfaat inti dari menambahkan basis pengetahuan ke situs web Anda adalah optimalisasi strategi pemasaran digital untuk mengundang basis pelanggan baru dan segar ke tautan atau halaman arahan.

Dalam hal ini, tautan internal atau tautan masuk Anda harus sangat diperbarui, kuat, dan otentik. Mesin pencari yang paling banyak digunakan seperti Google, Yahoo, dan lainnya kemudian akan membantu Anda mengarahkan lalu lintas ke beranda atau halaman lain, berdasarkan pertanyaan yang telah Anda daftarkan ke basis pengetahuan Anda.

Ini membantu dalam meningkatkan skor SEO Anda, citra merek, keaslian domain, dan peringkat pelanggan untuk situs web Anda sebagai pilihan favorit mereka.

Artikel Terkait

Plugin WordPress Basis Pengetahuan Wiki

Tema WordPress Basis Pengetahuan