Benefícios de adicionar uma base de conhecimento a um site WordPress

Você está planejando tornar seu site mais confiável e cheio de recursos. Então você clicou no link certo, onde discutiremos as amplas oportunidades e benefícios de adicionar uma base de conhecimento ao seu site WordPress.

Fonte de informação mais rápida

A base de conhecimento ajuda o tráfego a permanecer e encontrar em segundos o que eles precisam saber que está disponível em seu site ou não. Além disso, suas consultas regulares são respondidas na velocidade da luz, para que possam confiar mais no conteúdo do seu site em comparação com os outros.

Também expande o horizonte para os clientes quando eles não têm certeza do que perguntar. Simplesmente a partir da primeira palavra que eles digitam, um resultado de várias páginas pode ser carregado para escolher. Isso os ajuda a formar uma perspectiva e escolher algo relacionável.

Uma ajuda para os representantes de suporte

Suporte por telefone WordPress

Se você deseja aumentar o tráfego infinito em seu site, conhecer os benefícios de adicionar uma base de conhecimento nunca decepcionará você ou os representantes de suporte em sua equipe. O maior volume ou leitores do seu site leva à inflação de consultas e dúvidas que são geradas do lado do cliente.

Na verdade, durante o horário de pico, semanas ou estações, isso pode ser nada menos que uma enxaqueca para responder a todas as perguntas triviais. Sabemos que é impossível para sua equipe lidar com tudo de uma vez. Portanto, a adição de base de conhecimento em seu site canaliza as pequenas dúvidas que uma seção de FAQ padrão também pode lidar.

Ao fazer isso, a maioria da multidão sem conhecimento prévio sobre o seu módulo de trabalho pode ser direcionada para o banco de perguntas e respostas. Dessa forma, até mesmo a equipe de seus representantes de suporte pode ficar à vontade por um tempo.

Além disso, seus executivos de clientes podem se concentrar em uma faixa premium de clientes ou onde o fechamento de um negócio afetará a maneira como eles respondem ou lidam com um cliente específico.

Muito fácil saber as perguntas principais/comuns e incluí-las na base de conhecimento

Em vez de dar oportunidades aos clientes que sabem como desviar seu tempo para coisas ou operações não tão importantes, você deve pensar duas vezes antes de adicionar uma base de conhecimento ao seu site WordPress.

Para isso, você precisa pensar como um iniciante que não tem noção do módulo de negócios que foi apresentado no site WordPress.

Quando você lista as dúvidas simples, fáceis e coloquiais em sua mente como visitante, conhecer os benefícios de adicionar uma base de conhecimento ao seu site se torna um negócio benéfico.

Dessa forma, os públicos serão atendidos sem o envolvimento de recursos humanos. O centro de ajuda ou o helpdesk que os clientes encontram on-line podem resolver todos os problemas possíveis, e eles continuarão confiando em seu site em vez de pular para o próximo com uma maneira mais rápida de seu fluxo interminável de perguntas e dúvidas.

A satisfação mais rápida do cliente deve ser garantida

Até os usuários conhecem a simplicidade das perguntas que desejam fazer. E, portanto, eles não querem esperar por nada trivial. Isso cria uma má impressão em suas mentes quando os proprietários do site não atendem ao seu pedido de ajuda, mesmo para o menor problema.

Então eles não confiam na marca para honrar suas dúvidas ou reclamações complexas.

No entanto, com a base de conhecimento adicionada ao seu site, os clientes têm uma mudança de 180 graus na percepção que eles fazem do seu site e do negócio que você está executando.

Em suma, os usuários obtêm as respostas às suas perguntas com um clique fácil. Sua emergência para entregar um projeto ou fazer uma compra urgente em seu site é atendida. Isso economiza muitas despesas extras do bolso deles e eles agradecerão por serem úteis.

Uma vez que você seja útil, eles estarão considerando você repetidamente para resolver suas crises. Pode estar relacionado a compromissos profissionais ou demandas pessoais. Tudo depende do produto que você está vendendo e como os clientes os estão usando para seu benefício final.

Assim, os benefícios totais de adicionar uma base de conhecimento ao seu site favorito hoje é uma opção obrigatória. Na sua ausência, a base de conhecimento não deixaria um cliente ou cliente se sentir desacompanhado. E então ele ou ela acabará muito satisfeito com seus serviços e escolha de perguntas.

Taxas de conversão mais rápidas para impulsionar suas vendas

Alguns clientes já decidiram comprar de você. Mas eles ainda querem ter certeza de uma ou duas coisas com antecedência. Normalmente, eles podem estar relacionados a preços, benefícios extras, garantias ou serviços pós-venda.

Para isso, sua equipe não precisa estar presente on-line todas as vezes. Com a ajuda de criar e adicionar uma base de conhecimento ao site, esses clientes serão atendidos em segundos. Suas dúvidas minúsculas serão esclarecidas e, finalmente, eles poderão conferir o carrinho e finalizar os pagamentos.

No geral, isso ajuda a construir confiança e influenciar o padrão de compra de um cliente cauteloso. Como profissionais de marketing ou formuladores de políticas de seu próprio negócio, você deve saber que a maioria dos clientes vacila muito durante o estágio final de compra.

Mas adicionar uma base de conhecimento ajuda a aliviar essa tensão e preocupação em seus intestinos e mentes. Isso eventualmente ajuda a aumentar as receitas e as vendas para o seu negócio sobreviver também no mercado global altamente competitivo.

Atrair Novo Tráfego

Um dos principais benefícios de adicionar uma base de conhecimento ao seu site deve ser a otimização das estratégias de marketing digital para convidar novas e novas bases de clientes para os links ou páginas de destino.

Nesse sentido, seus links internos ou links de entrada devem ser altamente atualizados, robustos e autênticos. Os mecanismos de pesquisa mais usados, como Google, Yahoo e outros, ajudarão você a direcionar o tráfego para sua página inicial ou qualquer outra página, com base nas perguntas listadas em sua base de conhecimento.

Isso ajuda a melhorar sua pontuação de SEO, imagem de marca, autenticidade de domínio e classificação do cliente para o seu site como sua escolha favorita.

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