如何使用 Microsoft Clarity 分析用戶行為
已發表: 2021-07-29如果您是網站主（尤其是網店主），那麼分析用戶行為（用戶洞察）並預測用戶的趨勢、習慣和偏好非常重要。 因此，網站所有者可以有合適的商業和營銷策略來接觸他們的潛在客戶和他們的要求。 在本文中，我們將使用 Microsoft Clarity 分析用戶行為。
- 1.安裝微軟Clarity
- 1.1. 第 1 步：註冊帳戶
- 1.2. 第 2 步：將跟踪代碼添加到網站中
- 2. Microsoft Clarity 提供的用戶行為/洞察統計
- 2.1. 儀表板選項卡 - 一般統計信息
- 2.2. 錄音選項卡 - 記錄用戶的行為
- 2.3. 熱圖選項卡 - 鼠標單擊/滾動圖表
- 2.4. 設置選項卡 - 設置 Microsoft Clarity
- 3.遺言
該工具為您提供了大量信息，例如：
- Google Analytics 的基本統計數據，例如會話、每個會話的頁面、用戶使用的設備/瀏覽器/操作系統等；
- 其他只有 Microsoft Clarity 才有的統計數據，例如滾動深度、快速返回、參與度、憤怒點擊、死點擊等；
- 記錄用戶的行為；
- 熱圖決定。
我現在將介紹許多其他很棒的功能。 但首先，您需要安裝 Microsoft Clarity 工具：
安裝微軟清晰
注意：如果您為網站使用緩存插件，則應清除所有緩存數據以幫助 Microsoft Clarity 更快地驗證您的網站。 否則，將需要幾個小時。
第 1 步：註冊帳戶
首先，註冊一個 Microsoft Clarity 帳戶：
在您的 Microsoft Clarity 帳戶頁面上，創建一個新項目：
完成後，將顯示設置部分。 這一次，Microsoft Clarity 會給你一個跟踪代碼。 我們需要在下一步中將此代碼插入您的 WordPress 網站，單擊複製到剪貼板以保存它。
第 2 步：將跟踪代碼添加到網站中
添加 Microsoft Clarity 跟踪代碼幾乎就像插入 Google Analytics 跟踪代碼一樣。 您只需將跟踪代碼複製並粘貼到 WordPress 網站的標題部分。 您可以手動編輯主題中的代碼、使用插件或使用 Google 標籤管理器。
我使用 Slim SEO 插件，因為它有一個功能可以輕鬆地將代碼插入到 Header 部分。 這個插件是免費的，可在 wordpress.org 上獲得，因此您可以直接在儀表板上安裝和激活它。
在此處閱讀有關如何安裝和激活 WordPress 插件的更多信息。
完成後，轉到Settings > Slim SEO > Code 。 按Ctrl + V將跟踪代碼粘貼到Header Code部分，然後拖到底部並單擊Save Changes 。
跟踪代碼已添加到您的 WordPress 網站，數據將發送到 Microsoft Clarity 工具進行分析。
Microsoft Clarity 提供的用戶行為/洞察統計
添加跟踪代碼後，您必須等待大約兩個小時，Microsoft Clarity 才能獲取有關用戶行為/見解的數據。 兩個小時或更長時間後，返回 Microsoft Clarity 並登錄您的帳戶，新界面將顯示如下：
如您所見，Microsoft Clarity 有四個選項卡：
- 儀表板：包括有關網站上用戶行為/見解的所有統計信息。
- 錄音：將用戶在您網站上的路線錄製成視頻。
- 比賽地圖：視覺通過熱圖跟踪客戶的點擊/滾動頻率。 使用此地圖，您可以確定用戶感興趣並經常與之交互的位置。
- 設置：設置 Microsoft Clarity。
讓我向您展示每個標籤：
儀表板選項卡 - 一般統計信息
注意：將(i)符號懸停以獲取有關統計數據的更多信息或了解它們是什麼。
除了您可能在 Google Analytics 中了解的熟悉的統計數據（例如會話、每個會話的頁面、國家/地區、瀏覽器、設備等）之外，Microsoft Clarity 還專注於提供與用戶在網站上的交互相關的其他有趣的統計數據。 例如：
- 滾動深度：顯示客戶經常滾動多遠。 平均而言，客戶滾動到頁面長度的 30.42% 然後停止。 這意味著大多數人沒有足夠的耐心去頁腳部分。
- 參與度：客戶的鼠標處於活動/非活動狀態的時間。
- 快速返回：用戶快速返回到原始頁面的點擊次數的比例。 也許他們發現鏈接不相關/無效。
- 過度滾動：用戶上下滾動多次的滾動比例（意思是因為內容難以閱讀或者找不到想要的內容，不得不往回滾動查看）。
- Rage clicks ：用戶多次點擊一個地方的點擊次數的比例（可能是因為小圖標，或者反應遲鈍）。
- Dead clicks ：用戶點擊某個地方但網站沒有響應的點擊率。 這意味著按鈕/鏈接已損壞、響應較晚或位置使客戶感到困惑。
我剛剛解釋了一些複雜的統計數據。 如果您想獲得詳細信息，請查看 Microsoft Clarity 文檔。
錄音選項卡 - 記錄用戶的行為
錄音功能允許您查看客戶在會話中與您的網站交互的整個過程。 請注意，Microsoft Clarity 將每個會話的完整過程捕獲到視頻中，因此您可以選擇想要觀看的會話 (1)。 要快進視頻，您可以自定義速度 (2) 或選擇自動跳過用戶不與之交互的部分 (3)。
即使用戶輸入他們的個人信息（例如電子郵件或電話號碼），此功能也會進行記錄。 在“設置”選項卡中，您可以選擇是記錄此信息還是隱藏它（我將在本文的下一節中進行詳細說明）。
熱圖選項卡 - 鼠標單擊/滾動圖表
隨著比賽地圖功能，你可以看到用戶經常點擊或滾動。 一切都顯示在直觀且易於遵循的熱圖上。 點擊/滾動頻率用顏色表示。 頻率從綠色逐漸增加到紅色。
設置選項卡 - 設置 Microsoft Clarity
在此選項卡中，您需要注意兩個部分。 它們是掩碼和IP 阻塞。
掩蔽
在屏蔽模式部分，您可以選擇屏蔽用戶在網站上輸入的內容，以便他們的信息在錄音部分中不可見。 您在這裡有三個選擇：
- Strict ：隱藏用戶輸入的所有文本。
- 平衡：僅隱藏敏感信息，例如電子郵件或電話號碼。
- 放鬆：不要隱藏。
通常，您應該選擇平衡選項。
IP封鎖
在IP 阻止部分，您可以要求 Microsoft Clarity 不跟踪和分析來自某個 IP 地址的用戶操作。
單擊Block IP address ，命名 IP 地址。 然後，輸入IP 地址並單擊添加。 例如，我屏蔽了我的公司 IP，因為我想從我公司的人員中排除統計信息。
最後的話
總體而言，Microsoft Clarity 是一款有價值且有效的用戶行為分析工具。 我最喜歡的 Microsoft Clarity 功能是熱圖，它直觀而清晰地顯示了點擊/滾動比例。 此外，我們在 Microsoft Clarity 的一個地方有很多統計數據，我們必須在其他幾個分析工具中找到這些數據。
除了分析用戶行為，要想擁有一個高轉化率的網站，還需要加快網站速度，保護重要數據，提升用戶體驗。