Come analizzare il comportamento dell'utente utilizzando Microsoft Clarity

Se sei il proprietario di un sito web (soprattutto i proprietari di negozi online), è molto importante analizzare il comportamento dell'utente (intuizioni utente) e prevedere le tendenze, le abitudini e le preferenze degli utenti. Pertanto, i proprietari di siti Web possono disporre di strategie commerciali e di marketing adeguate per raggiungere i loro potenziali clienti e le loro esigenze . In questo articolo, analizzeremo il comportamento degli utenti utilizzando Microsoft Clarity .

Questo strumento ti fornisce molte informazioni come:

• Statistiche di base che Google Analytics ha come sessione, pagine per sessione, dispositivo/browser/sistema operativo che gli utenti stanno utilizzando, …;
• Altre statistiche che solo Microsoft Clarity ha come Profondità di scorrimento, Dorsi rapidi, Coinvolgimento, Clic di rabbia, Clic morti, ...;
• Registrare i comportamenti degli utenti;
• Le mappe di calore determinano.

E ci sono molte altre fantastiche funzionalità che presenterò proprio ora. Ma prima, devi installare lo strumento Microsoft Clarity:

Installa Microsoft Clarity

Nota: se stai utilizzando un plug-in Cache per il tuo sito web, dovresti cancellare tutti i dati della cache per aiutare Microsoft Clarity a verificare il tuo sito web più velocemente. In caso contrario, ci vorrà qualche ora in più.

Passaggio 1: registrarsi per un account

Innanzitutto, registrati per un account Microsoft Clarity:

Nella pagina dell'account Microsoft Clarity, crea un nuovo progetto:

Dopo averlo terminato, verrà visualizzata la sezione Configurazione . Questa volta, Microsoft Clarity ti fornirà un codice di monitoraggio. Dobbiamo inserire questo codice nel tuo sito Web WordPress nel passaggio successivo, fai clic su Copia negli appunti per salvarlo.

Passaggio 2: aggiungi il codice di monitoraggio nel sito web

Aggiungere il codice di monitoraggio di Microsoft Clarity è quasi come inserire il codice di monitoraggio di Google Analytics. Devi solo copiare e incollare il codice di monitoraggio nella sezione Intestazione del tuo sito Web WordPress. Puoi modificare manualmente il codice nel tema, utilizzare un plug-in o utilizzare Google Tag Manager.

Uso il plug-in Slim SEO perché ha una funzione per inserire facilmente il codice nella sezione Header. Questo plugin è gratuito e disponibile su wordpress.org, quindi puoi installarlo e attivarlo direttamente sulla Dashboard.

Leggi di più su come installare e attivare un plugin per WordPress qui.

Dopo averlo finito, vai su Impostazioni > Slim SEO > Codice . Premi Ctrl + V per incollare il codice di monitoraggio nella sezione Codice intestazione , quindi trascina verso il basso e fai clic su Salva modifiche .

Il codice di monitoraggio è stato aggiunto al tuo sito Web WordPress e i dati verranno inviati allo strumento Microsoft Clarity per l'analisi.

Il comportamento dell'utente / Statistiche approfondite fornite da Microsoft Clarity

Dopo aver aggiunto il codice di monitoraggio, devi attendere circa due ore affinché Microsoft Clarity ottenga i dati sul comportamento/intuizioni dell'utente. Dopo due ore o più, torna a Microsoft Clarity e accedi al tuo account, verrà visualizzata una nuova interfaccia come questa:

Come puoi vedere, Microsoft Clarity ha quattro schede:

• Dashboard : include tutte le statistiche sul comportamento degli utenti / approfondimenti sul sito web.
• Registrazioni : registra in video il percorso degli utenti sul tuo sito web.
• Mappe di calore : traccia visivamente la frequenza di clic/scorrimento del cliente attraverso una mappa di calore. Con questa mappa puoi identificare dove gli utenti sono interessati e con cui spesso interagiscono.
• Impostazioni : configura Microsoft Clarity.

Lascia che ti mostri ogni scheda:

Scheda Dashboard – Statistiche generali

Nota: passa il mouse sul segno (i) per avere maggiori informazioni sulle statistiche o sapere cosa sono.

Insieme alle statistiche familiari come sessioni, pagine per sessione, paese, browser, dispositivo, ecc., che potresti conoscere in Google Analytics, Microsoft Clarity si concentra sulla fornitura di altre statistiche interessanti relative alle interazioni degli utenti sul sito web. Per esempio:

• Profondità di scorrimento : mostra fino a che punto i clienti scorrono spesso. In media, i clienti scorrono fino al 30,42% della lunghezza di una pagina e poi si fermano. Significa che la maggior parte delle persone non ha abbastanza pazienza per andare alla sezione Piè di pagina .
• Coinvolgimento : per quanto tempo il mouse del cliente è attivo/inattivo.
• Dorsi rapidi : il rapporto tra i clic che l'utente torna rapidamente alla pagina originale. Forse hanno trovato il collegamento irrilevante/inefficace.
• Scorrimento eccessivo : il rapporto di scorrimento che gli utenti fanno scorrere su e giù molte volte (significa che devono scorrere indietro per rivedere perché il contenuto è difficile da leggere o perché non riescono a trovare ciò che desiderano).
• Clic di rabbia : il rapporto tra i clic che l'utente fa più volte in un punto (probabilmente a causa di piccole icone o della risposta tardiva).
• Clic morti : il rapporto di clic che l'utente fa su un luogo ma non c'è risposta dal sito web. Significa che il pulsante / collegamento è interrotto, risponde in ritardo o la posizione confonde i clienti.

Ho appena spiegato alcune statistiche complesse. Se desideri ottenere informazioni dettagliate, consulta la documentazione di Microsoft Clarity.

Scheda Registrazioni – Registra i comportamenti degli utenti

La funzione Registrazioni ti consente di rivedere l'intero processo con cui i clienti interagiscono con il tuo sito web in una sessione. Tieni presente che Microsoft Clarity acquisisce il PROCESSO COMPLETO di OGNI SESSIONE in video, quindi puoi scegliere la sessione che desideri guardare (1). Per far avanzare velocemente il video, puoi personalizzare la velocità (2) o scegliere di saltare automaticamente le parti con cui l'utente non interagisce (3).

Questa funzione registra anche quando gli utenti inseriscono le proprie informazioni personali come e-mail o numero di telefono. Nella scheda Impostazioni , puoi scegliere se registrare queste informazioni o nasconderle (ti spiegherò di più nella prossima sezione di questo post).

Scheda Heatmaps: clic del mouse / grafico a scorrimento

Con la funzione Heatmaps , puoi vedere dove gli utenti fanno spesso clic o scorrono. Tutto viene visualizzato su una mappa di calore intuitiva e facile da seguire. La frequenza di clic/scorrimento è rappresentata dal colore. La frequenza aumenta gradualmente dal verde al rosso.

Scheda Impostazioni – Configura Microsoft Clarity

In questa scheda, ci sono due sezioni a cui devi prestare attenzione. Stanno mascherando e bloccando IP .

mascheramento

Nella sezione Modalità di mascheramento , puoi scegliere di mascherare il contenuto che gli utenti inseriscono nel sito Web in modo che le loro informazioni siano invisibili nella sezione Registrazioni . Hai tre opzioni qui:

• Rigoroso : nasconde tutto il testo che gli utenti inseriscono.
• Bilanciato : nasconde solo le informazioni sensibili come e-mail o numeri di telefono.
• Rilassato : non nasconderti.

Normalmente, dovresti scegliere l'opzione Bilanciato .

Blocco IP

Nella sezione Blocco IP , è possibile richiedere a Microsoft Clarity di non tenere traccia e analizzare le azioni dell'utente da un determinato indirizzo IP.

Fare clic su Blocca indirizzo IP , assegnare un nome all'indirizzo IP. Quindi, inserisci l' indirizzo IP e fai clic su Aggiungi . Ad esempio, ho bloccato l'IP della mia azienda perché voglio escludere le statistiche delle persone della mia azienda.

Ultime parole

Nel complesso, Microsoft Clarity è uno strumento di analisi del comportamento degli utenti utile ed efficace. La mia funzione preferita di Microsoft Clarity è Heatmaps, che mostra il rapporto clic/scorrimento in modo intuitivo e chiaro. Inoltre, abbiamo molte statistiche in un unico posto con Microsoft Clarity, che dobbiamo trovare in molti altri strumenti di analisi.

Oltre ad analizzare il comportamento degli utenti, per avere un sito web ad alta conversione, devi anche velocizzare il tuo sito web e proteggere i dati importanti per migliorare l'esperienza dell'utente.