So analysieren Sie das Benutzerverhalten mit Microsoft Clarity

Wenn Sie ein Website-Besitzer sind (insbesondere Online-Shop-Besitzer), ist es sehr wichtig, das Benutzerverhalten (User Insights) zu analysieren und Trends, Gewohnheiten und Vorlieben der Benutzer vorherzusagen. Auf diese Weise können Website-Betreiber über geeignete Geschäfts- und Marketingstrategien verfügen, um ihre potenziellen Kunden und deren Anforderungen zu erreichen. In diesem Artikel analysieren wir das Benutzerverhalten mit Microsoft Clarity .

Dieses Tool bietet Ihnen viele Informationen wie:

• Grundlegende Statistiken, die Google Analytics hat, wie Sitzung, Seiten pro Sitzung, das Gerät / den Browser / das Betriebssystem, das die Benutzer verwenden, …;
• Andere Statistiken, die nur Microsoft Clarity hat, wie Scroll-Tiefe, Quickbacks, Engagement, Rage-Klicks, Dead-Klicks, …;
• Zeichnen Sie das Verhalten der Benutzer auf;
• Heatmaps bestimmen.

Und es gibt viele andere großartige Funktionen, die ich jetzt vorstellen werde. Aber zuerst müssen Sie das Microsoft Clarity-Tool installieren:

Installieren Sie Microsoft Clarity

Hinweis: Wenn Sie ein Cache-Plug-in für Ihre Website verwenden, sollten Sie alle Cache-Daten löschen, damit Microsoft Clarity Ihre Website schneller überprüfen kann. Ansonsten dauert es noch ein paar Stunden.

Schritt 1: Registrieren Sie sich für ein Konto

Melden Sie sich zunächst für ein Microsoft Clarity-Konto an:

Erstellen Sie auf Ihrer Microsoft Clarity-Kontoseite ein neues Projekt:

Nach Abschluss wird der Abschnitt Setup angezeigt . Dieses Mal erhalten Sie von Microsoft Clarity einen Tracking-Code. Wir müssen diesen Code im nächsten Schritt in Ihre WordPress-Website einfügen. Klicken Sie auf In Zwischenablage kopieren , um ihn zu speichern.

Schritt 2: Fügen Sie den Tracking-Code zur Website hinzu

Das Hinzufügen des Microsoft Clarity-Tracking-Codes ist fast wie das Einfügen des Google Analytics-Tracking-Codes. Sie müssen nur den Tracking-Code kopieren und in den Header-Bereich Ihrer WordPress-Website einfügen. Sie können den Code im Theme manuell bearbeiten, ein Plugin verwenden oder den Google Tag Manager verwenden.

Ich verwende das Slim SEO-Plugin, weil es eine Funktion zum einfachen Einfügen von Code in den Header-Bereich hat. Dieses Plugin ist kostenlos und auf wordpress.org verfügbar, sodass Sie es direkt im Dashboard installieren und aktivieren können.

Lesen Sie hier mehr darüber, wie Sie ein WordPress-Plugin installieren und aktivieren.

Gehen Sie nach Abschluss zu Einstellungen > Slim SEO > Code . Drücken Sie Strg + V, um den Tracking-Code in den Abschnitt Kopfzeilencode einzufügen , ziehen Sie ihn dann nach unten und klicken Sie auf Änderungen speichern .

Der Tracking-Code wurde Ihrer WordPress-Website hinzugefügt und die Daten werden zur Analyse an das Microsoft Clarity-Tool gesendet.

Die von Microsoft Clarity bereitgestellte Benutzerverhaltens-/Einblicksstatistik

Nach dem Hinzufügen des Tracking-Codes müssen Sie ca. zwei Stunden warten, bis Microsoft Clarity die Daten zum Nutzerverhalten / Insights erhält. Kehren Sie nach zwei Stunden oder mehr zu Microsoft Clarity zurück und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Eine neue Benutzeroberfläche wird wie folgt angezeigt:

Wie Sie sehen, hat Microsoft Clarity vier Registerkarten:

• Dashboard : enthält alle Statistiken über das Benutzerverhalten / Einblicke auf der Website.
• Aufzeichnungen : Zeichnen Sie die Route der Benutzer auf Ihrer Website in Video auf.
• Heatmaps : Verfolgen Sie visuell die Klick- / Scroll-Häufigkeit des Kunden durch eine Heatmap. Mit dieser Karte können Sie erkennen, wo Benutzer interessiert sind und mit denen sie häufig interagieren.
• Einstellungen : Richten Sie Microsoft Clarity ein.

Lassen Sie mich Ihnen jede Registerkarte zeigen:

Registerkarte „Dashboard“ – Allgemeine Statistiken

Hinweis: Bewegen Sie den Mauszeiger über das (i) -Zeichen, um weitere Informationen zu den Statistiken zu erhalten oder zu wissen, was sie sind.

Neben vertrauten Statistiken wie Sitzungen, Seiten pro Sitzung, Land, Browser, Gerät usw., die Sie möglicherweise in Google Analytics kennen, konzentriert sich Microsoft Clarity darauf, andere interessante Statistiken zu den Interaktionen der Benutzer auf der Website bereitzustellen. Z.B:

• Scroll-Tiefe : Zeigt Ihnen an, wie weit die Kunden oft scrollen. Im Durchschnitt scrollen Kunden bis zu einer Länge von 30,42 % einer Seite und hören dann auf. Das bedeutet, dass die meisten Leute nicht genug Geduld haben, um zum Footer- Bereich zu gehen.
• Engagement : wie lange die Maus des Kunden aktiv / inaktiv ist.
• Quickbacks : das Verhältnis der Klicks, mit denen der Benutzer schnell auf die ursprüngliche Seite zurückkehrt. Vielleicht fanden sie den Link irrelevant / ineffektiv.
• Übermäßiges Scrollen : Das Verhältnis des Scrollens, bei dem Benutzer oft nach oben und unten scrollen (dies bedeutet, dass sie zur Überprüfung zurückscrollen müssen, weil der Inhalt schwer zu lesen ist oder weil sie nicht finden können, was sie wollen).
• Wutklicks : das Verhältnis der Klicks, die der Benutzer viele Male auf eine Stelle klickt (wahrscheinlich aufgrund kleiner Symbole oder der späten Reaktion).
• Tote Klicks : Das Verhältnis der Klicks, die der Benutzer auf einen Ort klickt, aber keine Reaktion von der Website erfolgt. Dies bedeutet, dass die Schaltfläche / der Link defekt ist, zu spät reagiert oder der Standort die Kunden verwirrt.

Ich habe gerade einige komplexe Statistiken erklärt. Detaillierte Informationen finden Sie in der Microsoft Clarity-Dokumentation.

Registerkarte „Aufzeichnungen“ – Zeichnen Sie das Verhalten der Benutzer auf

Mit der Aufnahmefunktion können Sie den gesamten Prozess überprüfen, in dem Kunden mit Ihrer Website in einer Sitzung interagieren. Beachten Sie, dass Microsoft Clarity den VOLLSTÄNDIGEN PROZESS JEDER SITZUNG in einem Video aufzeichnet, sodass Sie auswählen können, welche Sitzung Sie ansehen möchten (1). Um das Video vorzuspulen, können Sie die Geschwindigkeit anpassen (2) oder automatisch die Teile überspringen, mit denen der Benutzer nicht interagiert (3).

Diese Funktion zeichnet sogar auf, wenn Benutzer ihre persönlichen Informationen wie E-Mail oder Telefonnummer eingeben. Auf der Registerkarte Einstellungen können Sie auswählen, ob diese Informationen aufgezeichnet oder ausgeblendet werden sollen (mehr dazu im nächsten Abschnitt dieses Beitrags).

Registerkarte „Heatmaps“ – Mausklick / Scroll-Diagramm

Mit der Heatmaps- Funktion können Sie sehen, wo Benutzer häufig klicken oder scrollen. Alles wird auf einer intuitiven und leicht verständlichen Heatmap angezeigt. Die Klick-/Scroll-Häufigkeit wird durch Farbe dargestellt. Die Frequenz steigt allmählich von Grün auf Rot an.

Registerkarte „Einstellungen“ – Einrichten von Microsoft Clarity

Auf dieser Registerkarte gibt es zwei Abschnitte, auf die Sie achten müssen. Sie sind Maskierung und IP-Blockierung .

Maskierung

Im Abschnitt Maskierungsmodus können Sie Inhalte, die Benutzer auf der Website eingeben, maskieren, sodass ihre Informationen im Abschnitt Aufzeichnungen unsichtbar sind. Sie haben hier drei Möglichkeiten:

• Streng : Blendet den gesamten Text aus, den Benutzer eingeben.
• Ausgewogen : Verbergen Sie nur sensible Informationen wie E-Mails oder Telefonnummern.
• Entspannt : Versteck dich nicht.

Normalerweise sollten Sie die Option Ausgewogen wählen.

IP-Blockierung

Im Abschnitt IP-Blockierung können Sie von Microsoft Clarity verlangen, dass die Benutzeraktionen von einer bestimmten IP-Adresse nicht verfolgt und analysiert werden.

Klicken Sie auf IP-Adresse blockieren und benennen Sie die IP-Adresse. Geben Sie dann die IP-Adresse ein und klicken Sie auf Hinzufügen . Ich habe beispielsweise meine Firmen-IP blockiert, weil ich Statistiken von Personen in meinem Unternehmen ausschließen möchte.

Letzte Worte

Insgesamt ist Microsoft Clarity ein sinnvolles und effektives Tool zur Analyse des Benutzerverhaltens. Mein Lieblingsfeature von Microsoft Clarity sind Heatmaps, die das Klick-/Scroll-Verhältnis intuitiv und übersichtlich darstellen. Darüber hinaus haben wir mit Microsoft Clarity viele Statistiken an einem Ort, die wir in mehreren anderen Analysetools finden müssen.

Neben der Analyse des Benutzerverhaltens müssen Sie für eine Website mit hoher Conversion-Rate auch Ihre Website beschleunigen und wichtige Daten schützen, um die Benutzererfahrung zu verbessern.