Microsoft Clarity를 ​​사용하여 사용자 행동을 분석하는 방법

웹사이트 소유자(특히 온라인 상점 소유자)인 경우 사용자 행동(사용자 통찰력)을 분석하고 사용자의 경향, 습관 및 선호도를 예측하는 것이 매우 중요합니다. 따라서 웹사이트 소유자는 잠재 고객 과 요구 사항 에 도달 하는 데 적합한 비즈니스 및 마케팅 전략을 가질 수 있습니다. 이 기사에서는 Microsoft Clarity를 ​​사용하여 사용자 행동 을 분석 할 것입니다.

이 도구는 다음과 같은 많은 정보를 제공합니다.

• 세션, 세션당 페이지, 사용자가 사용하는 기기/브라우저/운영체제 등 Google Analytics가 가지고 있는 기본 통계, …
• Scroll depth, Quick backs, Engagement, Rage clicks, Dead clicks 등과 같은 Microsoft Clarity만이 가지고 있는 기타 통계;
• 사용자의 행동을 기록합니다.
• 히트맵이 결정합니다.

그리고 지금 소개할 다른 많은 훌륭한 기능이 있습니다. 그러나 먼저 Microsoft Clarity 도구를 설치해야 합니다.

Microsoft Clarity 설치

참고: 웹 사이트에 캐시 플러그인을 사용하는 경우 Microsoft Clarity에서 웹 사이트를 더 빨리 확인할 수 있도록 모든 캐시 데이터를 지워야 합니다. 그렇지 않으면 몇 시간이 더 걸립니다.

1단계: 계정 가입

먼저 Microsoft Clarity 계정에 등록합니다.

Microsoft Clarity 계정 페이지에서 새 프로젝트를 만듭니다.

완료하면 설정 섹션이 표시됩니다. 이번에는 Microsoft Clarity에서 추적 코드를 제공합니다. 다음 단계에서 이 코드를 WordPress 웹사이트에 삽입해야 합니다. 클립보드 에 복사를 클릭하여 저장합니다.

2단계: 웹사이트에 추적 코드 추가

Microsoft Clarity 추적 코드를 추가하는 것은 Google Analytics 추적 코드를 삽입하는 것과 거의 같습니다. 추적 코드를 복사하여 WordPress 웹사이트의 헤더 섹션에 붙여넣기만 하면 됩니다. 테마의 코드를 수동으로 수정하거나 플러그인을 사용하거나 Google 태그 관리자를 사용할 수 있습니다.

저는 Slim SEO 플러그인을 사용하는데 Header 섹션에 코드를 쉽게 삽입할 수 있는 기능이 있습니다. 이 플러그인은 무료이며 wordpress.org에서 사용할 수 있으므로 대시보드에서 바로 설치하고 활성화할 수 있습니다.

여기에서 WordPress 플러그인을 설치하고 활성화하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

완료 후 설정 > Slim SEO > 코드로 이동 합니다. Ctrl + V 를 눌러 추적 코드를 헤더 코드 섹션에 붙여넣은 다음 맨 아래로 드래그하고 변경 사항 저장 을 클릭합니다.

추적 코드가 WordPress 웹사이트에 추가되었으며 데이터는 분석을 위해 Microsoft Clarity 도구로 전송됩니다.

Microsoft Clarity에서 제공하는 사용자 행동/통계 통계

추적 코드를 추가한 후 Microsoft Clarity가 사용자 행동/인사이트에 대한 데이터를 가져올 때까지 약 2시간을 기다려야 합니다. 2시간 이상 후에 Microsoft Clarity로 돌아가 계정에 로그인하면 다음과 같은 새 인터페이스가 표시됩니다.

보시다시피 Microsoft Clarity에는 4개의 탭이 있습니다.

• 대시보드 : 웹사이트에 대한 사용자 행동/인사이트에 대한 모든 통계를 포함합니다.
• 녹화 : 웹사이트에서 사용자의 경로를 비디오로 녹화합니다.
• 히트맵 : 히트맵을 통해 고객의 클릭/스크롤 빈도를 시각적으로 추적합니다. 이 지도를 사용하면 사용자가 관심을 갖고 자주 상호 작용하는 위치를 식별할 수 있습니다.
• 설정 : Microsoft Clarity를 ​​설정합니다.

각 탭을 보여드리겠습니다.

대시보드 탭 – 일반 통계

참고: (i) 기호를 가리키면 통계에 대한 자세한 정보나 통계가 무엇인지 알 수 있습니다.

Google Analytics에서 알 수 있는 세션, 세션당 페이지 수, 국가, 브라우저, 장치 등과 같은 친숙한 통계와 함께 Microsoft Clarity는 웹 사이트에서 사용자의 상호 작용과 관련된 기타 흥미로운 통계를 제공하는 데 중점을 둡니다. 예:

• 스크롤 깊이 : 고객이 얼마나 자주 스크롤하는지 보여줍니다. 평균적으로 고객은 페이지 길이의 30.42%까지 스크롤한 다음 멈춥니다. 이는 대부분의 사람들이 바닥글 섹션으로 이동하기에 충분한 인내심이 없다는 것을 의미합니다.
• 참여 : 고객의 마우스가 활성/비활성 상태인 시간입니다.
• 빠른 뒤로 : 사용자가 원래 페이지로 빠르게 되돌아가는 클릭의 비율입니다. 아마도 그들은 링크가 부적절하거나 비효율적이라고 생각했을 것입니다.
• 과도한 스크롤링 : 사용자가 위아래로 여러 번 스크롤하는 비율(내용이 가독성이 어렵거나 원하는 것을 찾을 수 없기 때문에 다시 스크롤하여 검토해야 함을 의미함).
• Rage clicks : 사용자가 한 곳을 여러 번 클릭하는 클릭의 비율(작은 아이콘 때문일 수도 있고 응답이 늦어서일 수도 있음).
• 데드 클릭 : 사용자가 장소를 클릭했지만 웹사이트에서 응답이 없는 클릭의 비율입니다. 버튼/링크가 깨지거나, 응답이 늦거나, 위치가 고객을 혼란스럽게 하는 것을 의미합니다.

방금 몇 가지 복잡한 통계를 설명했습니다. 자세한 정보를 얻으려면 Microsoft Clarity 설명서를 확인하십시오.

녹음 탭 – 사용자의 행동을 기록

녹음 기능을 사용하면 고객이 세션에서 웹사이트와 상호 작용하는 전체 프로세스를 검토할 수 있습니다. Microsoft Clarity는 각 세션의 전체 프로세스를 비디오로 캡처하므로 보고 싶은 세션을 선택할 수 있습니다(1). 비디오를 빨리 감기하려면 속도를 사용자 지정하거나(2) 사용자가 상호 작용하지 않는 부분을 자동으로 건너뛰도록 선택할 수 있습니다(3).

이 기능은 사용자가 이메일이나 전화번호와 같은 개인 정보를 입력해도 기록됩니다. 설정 탭에서 이 정보를 기록할지 숨길지 선택할 수 있습니다(이 게시물의 다음 섹션에서 자세히 설명하겠습니다).

히트맵 탭 – 마우스 클릭/스크롤 차트

히트맵 기능을 사용하면 사용자가 자주 클릭하거나 스크롤하는 위치를 볼 수 있습니다. 직관적이고 따라하기 쉬운 히트맵에 모든 것이 표시됩니다. 클릭/스크롤 빈도는 색상으로 표시됩니다. 주파수는 녹색에서 빨간색으로 점차 증가합니다.

설정 탭 – Microsoft Clarity 설정

이 탭에는 주의해야 할 두 섹션이 있습니다. 마스킹 과 IP 차단 입니다.

마스킹

마스킹 모드 섹션에서 사용자가 웹사이트에 입력하는 콘텐츠를 마스킹 하여 해당 정보가 녹음 섹션에서 보이지 않도록 선택할 수 있습니다. 여기에는 세 가지 옵션이 있습니다.

• Strict : 사용자가 입력하는 모든 텍스트를 숨깁니다.
• 균형 : 이메일이나 전화번호와 같은 민감한 정보만 숨깁니다.
• 릴랙스 : 숨기지 마세요.

일반적으로 균형 옵션을 선택해야 합니다.

IP 차단

IP 차단 섹션에서 Microsoft Clarity가 특정 IP 주소의 사용자 작업을 추적 및 분석하지 않도록 요구할 수 있습니다.

IP 주소 차단 을 클릭하고 IP 주소의 이름을 지정합니다. 그런 다음 IP 주소를 입력하고 추가 를 클릭합니다. 예를 들어 회사 사람들의 통계를 제외하고 싶어서 회사 IP를 차단했습니다.

마지막 말

전반적으로 Microsoft Clarity는 가치 있고 효과적인 사용자 행동 분석 도구입니다. Microsoft Clarity에서 가장 좋아하는 기능은 클릭/스크롤 비율을 직관적이고 명확하게 보여주는 히트맵입니다. 또한 Microsoft Clarity를 ​​사용하면 여러 다른 분석 도구에서 찾아야 하는 많은 통계가 한 곳에 있습니다.

사용자 행동을 분석하는 것 외에도 전환율이 높은 웹 사이트를 가지려면 웹 사이트 속도를 높이고 중요한 데이터를 보호하여 사용자 경험을 개선해야 합니다.