如何使用 Microsoft Clarity 分析用户行为
已发表: 2021-07-29如果您是网站主（尤其是网店主），那么分析用户行为（用户洞察）并预测用户的趋势、习惯和偏好非常重要。 因此，网站所有者可以有合适的商业和营销策略来接触他们的潜在客户和他们的要求。 在本文中，我们将使用 Microsoft Clarity 分析用户行为。
- 1.安装微软Clarity
- 1.1. 第 1 步：注册帐户
- 1.2. 第 2 步：将跟踪代码添加到网站中
- 2. Microsoft Clarity 提供的用户行为/洞察统计
- 2.1. 仪表板选项卡 - 一般统计信息
- 2.2. 录音选项卡 - 记录用户的行为
- 2.3. 热图选项卡 - 鼠标单击/滚动图表
- 2.4. 设置选项卡 - 设置 Microsoft Clarity
- 3.遗言
该工具为您提供了大量信息，例如：
- Google Analytics 的基本统计数据，例如会话、每个会话的页面、用户使用的设备/浏览器/操作系统等；
- 其他只有 Microsoft Clarity 才有的统计数据，例如滚动深度、快速返回、参与度、愤怒点击、死点击等；
- 记录用户的行为；
- 热图决定。
我现在将介绍许多其他很棒的功能。 但首先，您需要安装 Microsoft Clarity 工具：
安装微软清晰
注意：如果您为网站使用缓存插件，则应清除所有缓存数据以帮助 Microsoft Clarity 更快地验证您的网站。 否则，将需要几个小时。
第 1 步：注册帐户
首先，注册一个 Microsoft Clarity 帐户：
在您的 Microsoft Clarity 帐户页面上，创建一个新项目：
完成后，将显示设置部分。 这一次，Microsoft Clarity 会给你一个跟踪代码。 我们需要在下一步中将此代码插入您的 WordPress 网站，单击复制到剪贴板以保存它。
第 2 步：将跟踪代码添加到网站中
添加 Microsoft Clarity 跟踪代码几乎就像插入 Google Analytics 跟踪代码一样。 您只需将跟踪代码复制并粘贴到 WordPress 网站的标题部分。 您可以手动编辑主题中的代码、使用插件或使用 Google 标签管理器。
我使用 Slim SEO 插件，因为它有一个功能可以轻松地将代码插入到 Header 部分。 这个插件是免费的，可在 wordpress.org 上获得，因此您可以直接在仪表板上安装和激活它。
在此处阅读有关如何安装和激活 WordPress 插件的更多信息。
完成后，转到Settings > Slim SEO > Code 。 按Ctrl + V将跟踪代码粘贴到Header Code部分，然后拖到底部并单击Save Changes 。
跟踪代码已添加到您的 WordPress 网站，数据将发送到 Microsoft Clarity 工具进行分析。
Microsoft Clarity 提供的用户行为/洞察统计
添加跟踪代码后，您必须等待大约两个小时，Microsoft Clarity 才能获取有关用户行为/见解的数据。 两个小时或更长时间后，返回 Microsoft Clarity 并登录您的帐户，新界面将显示如下：
如您所见，Microsoft Clarity 有四个选项卡：
- 仪表板：包括有关网站上用户行为/见解的所有统计信息。
- 录音：将用户在您网站上的路线录制成视频。
- 比赛地图：视觉通过热图跟踪客户的点击/滚动频率。 使用此地图，您可以确定用户感兴趣并经常与之交互的位置。
- 设置：设置 Microsoft Clarity。
让我向您展示每个标签：
仪表板选项卡 - 一般统计信息
注意：将(i)符号悬停以获取有关统计数据的更多信息或了解它们是什么。
除了您可能在 Google Analytics 中了解的熟悉的统计数据（例如会话、每个会话的页面、国家/地区、浏览器、设备等）之外，Microsoft Clarity 还专注于提供与用户在网站上的交互相关的其他有趣的统计数据。 例如：
- 滚动深度：显示客户经常滚动多远。 平均而言，客户滚动到页面长度的 30.42% 然后停止。 这意味着大多数人没有足够的耐心去页脚部分。
- 参与度：客户的鼠标处于活动/非活动状态的时间。
- 快速返回：用户快速返回到原始页面的点击次数的比例。 也许他们发现链接不相关/无效。
- 过度滚动：用户上下滚动多次的滚动比例（意思是因为内容难以阅读或者找不到想要的内容，不得不往回滚动查看）。
- Rage clicks ：用户多次点击一个地方的点击次数的比例（可能是因为小图标，或者反应迟钝）。
- Dead clicks ：用户点击某个地方但网站没有响应的点击率。 这意味着按钮/链接已损坏、响应较晚或位置使客户感到困惑。
我刚刚解释了一些复杂的统计数据。 如果您想获得详细信息，请查看 Microsoft Clarity 文档。
录音选项卡 - 记录用户的行为
录音功能允许您查看客户在会话中与您的网站交互的整个过程。 请注意，Microsoft Clarity 将每个会话的完整过程捕获到视频中，因此您可以选择想要观看的会话 (1)。 要快进视频，您可以自定义速度 (2) 或选择自动跳过用户不与之交互的部分 (3)。
即使用户输入他们的个人信息（例如电子邮件或电话号码），此功能也会进行记录。 在“设置”选项卡中，您可以选择是记录此信息还是隐藏它（我将在本文的下一节中进行详细说明）。
热图选项卡 - 鼠标单击/滚动图表
随着比赛地图功能，你可以看到用户经常点击或滚动。 一切都显示在直观且易于遵循的热图上。 点击/滚动频率用颜色表示。 频率从绿色逐渐增加到红色。
设置选项卡 - 设置 Microsoft Clarity
在此选项卡中，您需要注意两个部分。 它们是掩码和IP 阻塞。
掩蔽
在屏蔽模式部分，您可以选择屏蔽用户在网站上输入的内容，以便他们的信息在录音部分中不可见。 您在这里有三个选择：
- Strict ：隐藏用户输入的所有文本。
- 平衡：仅隐藏敏感信息，例如电子邮件或电话号码。
- 放松：不要隐藏。
通常，您应该选择平衡选项。
IP封锁
在IP 阻止部分，您可以要求 Microsoft Clarity 不跟踪和分析来自某个 IP 地址的用户操作。
单击Block IP address ，命名 IP 地址。 然后，输入IP 地址并单击添加。 例如，我屏蔽了我的公司 IP，因为我想从我公司的人员中排除统计信息。
最后的话
总体而言，Microsoft Clarity 是一款有价值且有效的用户行为分析工具。 我最喜欢的 Microsoft Clarity 功能是热图，它直观而清晰地显示了点击/滚动比例。 此外，我们在 Microsoft Clarity 的一个地方有很多统计数据，我们必须在其他几个分析工具中找到这些数据。
除了分析用户行为，要想拥有一个高转化率的网站，还需要加快网站速度，保护重要数据，提升用户体验。