Microsoft Clarity Kullanarak Kullanıcı Davranışını Analiz Etme

Bir web sitesi sahibiyseniz (özellikle çevrimiçi mağaza sahipleri), kullanıcı davranışını (kullanıcı içgörüleri) analiz etmek ve kullanıcıların eğilimlerini, alışkanlıklarını ve tercihlerini tahmin etmek çok önemlidir. Böylece web sitesi sahipleri, potansiyel müşterilerine ve gereksinimlerine ulaşmak için uygun iş ve pazarlama stratejilerine sahip olabilirler. Bu makalede, Microsoft Clarity kullanarak kullanıcı davranışını analiz edeceğiz.

Bu araç size aşağıdakiler gibi birçok bilgi verir:

• Google Analytics'in sahip olduğu oturum, oturum başına sayfa sayısı, kullanıcıların kullandığı cihaz/tarayıcı/işletim sistemi gibi temel istatistikler, …;
• Kaydırma derinliği, Hızlı geri dönüşler, Etkileşim, Öfke tıklamaları, Ölü tıklamalar, … gibi yalnızca Microsoft Clarity'nin sahip olduğu diğer istatistikler;
• Kullanıcıların davranışlarını kaydedin;
• Isı haritaları belirler.

Ve şimdi tanıtacağım başka birçok harika özellik var. Ancak önce Microsoft Clarity aracını yüklemeniz gerekir:

Microsoft Clarity'yi yükleyin

Not: Web siteniz için bir Önbellek eklentisi kullanıyorsanız, Microsoft Clarity'nin web sitenizi daha hızlı doğrulamasına yardımcı olmak için tüm Önbellek verilerini temizlemelisiniz. Aksi takdirde, birkaç saat daha sürecektir.

Adım 1: Bir Hesap için Kaydolun

İlk olarak, bir Microsoft Clarity hesabına kaydolun:

Microsoft Clarity hesap sayfanızda yeni bir proje oluşturun:

Bitirdikten sonra, Kurulum bölümü görünecektir. Bu sefer Microsoft Clarity size bir izleme kodu verecek. Bir sonraki adımda bu kodu WordPress web sitenize eklememiz gerekiyor, kaydetmek için Panoya kopyala'yı tıklayın.

2. Adım: İzleme Kodunu Web Sitesine Ekleyin

Microsoft Clarity izleme kodunu eklemek, neredeyse Google Analytics izleme kodunu eklemek gibidir. İzleme kodunu kopyalayıp WordPress web sitenizin Başlık bölümüne yapıştırmanız yeterlidir. Temadaki kodu manuel olarak düzenleyebilir, bir eklenti kullanabilir veya Google Etiket Yöneticisi'ni kullanabilirsiniz.

Başlık bölümüne kolayca kod ekleme özelliği olduğu için Slim SEO eklentisi kullanıyorum. Bu eklenti ücretsizdir ve wordpress.org'da mevcuttur, böylece onu doğrudan Gösterge Tablosunda yükleyebilir ve etkinleştirebilirsiniz.

Bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağı ve etkinleştirileceği hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyun.

Bitirdikten sonra Settings > Slim SEO > Code bölümüne gidin. İzleme kodunu Başlık Kodu bölümüne yapıştırmak için Ctrl + V tuşlarına basın, ardından aşağıya sürükleyin ve Değişiklikleri Kaydet 'i tıklayın .

İzleme kodu WordPress web sitenize eklendi ve veriler analiz için Microsoft Clarity aracına gönderilecek.

Microsoft Clarity Tarafından Sağlanan Kullanıcı Davranışı / İçgörü İstatistikleri

İzleme kodunu ekledikten sonra, Microsoft Clarity'nin kullanıcı davranışı / öngörüleri hakkındaki verileri alması için yaklaşık iki saat beklemeniz gerekir. İki saat veya daha uzun süre sonra Microsoft Clarity'ye dönün ve hesabınıza giriş yapın, aşağıdaki gibi yeni bir arayüz görünecektir:

Gördüğünüz gibi, Microsoft Clarity'nin dört sekmesi vardır:

• Gösterge Tablosu : web sitesindeki kullanıcı davranışı / içgörüleri ile ilgili tüm istatistikleri içerir.
• Kayıtlar : Kullanıcıların web sitenizdeki rotasını videoya kaydedin.
• Isı Haritaları : Bir ısı haritası aracılığıyla müşterinin tıklama / kaydırma sıklığını görsel olarak izleyin . Bu harita ile, kullanıcıların nerelerle ilgilendiğini ve sıklıkla etkileşim kurduğu yerleri belirleyebilirsiniz.
• Ayarlar : Microsoft Clarity'yi kurun.

Size her sekmeyi göstereyim:

Gösterge Tablosu Sekmesi – Genel İstatistikler

Not: İstatistikler hakkında daha fazla bilgi almak veya ne olduklarını öğrenmek için (i) işaretini üzerine getirin.

Google Analytics'te biliyor olabileceğiniz oturumlar, oturum başına sayfa sayısı, ülke, tarayıcı, cihaz vb. gibi tanıdık istatistiklerin yanı sıra Microsoft Clarity, kullanıcıların web sitesindeki etkileşimleriyle ilgili diğer ilginç istatistikleri sağlamaya odaklanır. Örneğin:

• Kaydırma derinliği : Müşterilerin sıklıkla ne kadar ilerlediğini gösterir. Ortalama olarak, müşteriler bir sayfanın %30,42 uzunluğuna kaydırır ve sonra durur. Bu, çoğu insanın Altbilgi bölümüne gitmek için yeterli sabrının olmadığı anlamına gelir.
• Etkileşim : Müşterinin faresinin ne kadar süreyle etkin/etkin olmadığı.
• Hızlı geri dönüşler : Kullanıcının hızlı bir şekilde orijinal sayfaya geri döndüğü tıklamaların oranı. Belki bağlantıyı alakasız/etkisiz bulmuşlardır.
• Aşırı kaydırma : Kullanıcıların birçok kez yukarı ve aşağı kaydırdıkları kaydırma oranı (bu, içeriğin okunması zor olduğundan veya istediklerini bulamadıklarından incelemeye geri dönmek zorunda oldukları anlamına gelir).
• Öfke tıklamaları : kullanıcının bir yerde birçok kez tıkladığı tıklamaların oranı (muhtemelen küçük simgeler veya geç yanıt nedeniyle).
• Ölü tıklamalar : Kullanıcının bir yere tıkladığı ancak web sitesinden yanıt alınamayan tıklamaların oranı. Bu, buton/bağlantının bozuk olduğu, geç yanıt verdiği veya konumun müşterilerin kafasını karıştırdığı anlamına gelir.

Az önce bazı karmaşık istatistikleri açıkladım. Ayrıntılı bilgi almak istiyorsanız Microsoft Clarity belgelerine bakın.

Kayıtlar Sekmesi – Kullanıcı Davranışlarını Kaydedin

Kayıtlar özelliği, müşterilerin web sitenizle etkileşime girdiği tüm süreci bir oturumda incelemenize olanak tanır. Microsoft Clarity'nin HER OTURUMUN TAM İŞLEMİNİ videoya kaydettiğini unutmayın, böylece izlemek istediğiniz oturumu seçebilirsiniz (1). Videoyu ileri sarmak için hızı (2) özelleştirebilir veya kullanıcının etkileşimde bulunmadığı bölümleri (3) otomatik olarak atlamayı seçebilirsiniz.

Bu özellik, kullanıcılar e-posta veya telefon numarası gibi kişisel bilgilerini girdiğinde bile kayıt yapar. Ayarlar sekmesinde, bu bilgiyi kaydetmeyi veya gizlemeyi seçebilirsiniz (bu yazının sonraki bölümünde daha fazlasını açıklayacağım).

Isı Haritaları Sekmesi – Fare Tıklama / Kaydırma Grafiği

Isı Haritaları özelliğiyle, kullanıcıların sıklıkla nereye tıkladığını veya kaydırdığını görebilirsiniz. Her şey sezgisel ve takip etmesi kolay bir ısı haritasında görüntülenir. Tıklama / kaydırma sıklığı renkle temsil edilir. Frekans yavaş yavaş yeşilden kırmızıya yükselir.

Ayarlar Sekmesi - Microsoft Clarity'yi Ayarlayın

Bu sekmede dikkat etmeniz gereken iki bölüm bulunmaktadır. Bunlar Maskeleme ve IP engellemedir .

maskeleme

Maskeleme Modu bölümünde, Kullanıcıların web sitesine girdiği içerikleri, Kayıtlar bölümünde bilgilerinin görünmemesi için maskelemeyi seçebilirsiniz. Burada üç seçeneğiniz var:

• Katı : Kullanıcıların girdiği tüm metni gizleyin.
• Dengeli : yalnızca e-postalar veya telefon numaraları gibi hassas bilgileri gizleyin.
• Rahat : saklanmayın.

Normalde Dengeli seçeneğini seçmelisiniz.

IP engelleme

IP engelleme bölümünde, Microsoft Clarity'nin belirli bir IP adresinden kullanıcı eylemlerini izlememesini ve analiz etmemesini isteyebilirsiniz.

IP adresini engelle'yi tıklayın, IP adresini adlandırın. Ardından, IP adresini girin ve Ekle 'yi tıklayın. Örneğin, şirketimdeki kişilerin istatistiklerini hariç tutmak istediğim için şirket IP'mi engelledim.

Son sözler

Genel olarak, Microsoft Clarity, değerli ve etkili bir kullanıcı davranışı analiz aracıdır. Microsoft Clarity'nin en sevdiğim özelliği, tıklama/kaydırma oranını sezgisel ve net bir şekilde gösteren Isı Haritaları. Ayrıca, Microsoft Clarity ile birçok başka analiz aracında bulmamız gereken birçok istatistiğe tek bir yerde sahibiz.

Yüksek dönüşüm sağlayan bir web sitesine sahip olmak için kullanıcı davranışını analiz etmenin yanı sıra, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için web sitenizi hızlandırmanız ve önemli verileri korumanız gerekir.