恢復廢棄購物車銷售的 5 種方法

已發表: 2018-09-01

這是每個電子商務網站都害怕看到的：廢棄的購物車。有人喜歡你的東西，差點就買了。他們可能已經找到了更好的價格，或者只是決定反對。或者你的運費對他們來說太高了。無論如何，您需要一種新方法來恢復廢棄的購物車銷售。我們有一些您可以嘗試的想法。

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像消費者一樣思考以恢復廢棄的購物車銷售

你的目標是讓人們以你賺最多的錢的價格購買你的東西。然而，消費者的目標恰恰相反：以盡可能低的價格購買你的東西。誠然，這是一個巨大的過度簡化和概括，但我的觀點是，如果你想恢復廢棄的購物車銷售，你不能從你的角度考慮問題。

你必須考慮什麼會吸引這些人回到你身邊。更重要的是，您必須足夠吸引他們回來購買廢棄購物車中的東西，並且您仍然可以毫無損失地進來。至少，大多數時候。

這裡的基本假設是，您將用裝滿您的商品的購物車向離開您網站的人發送電子郵件。我們在此處詳細介紹了將電子郵件放在一起的最佳做法，一旦您熟悉了這些做法，您就可以使用這些技巧將這些電子郵件提升到一個新的水平。

無論您使用什麼平台，WooCommerce、Shopify 或其他任何平台，讓我們看看我們可以做些什麼來恢復廢棄的購物車銷售。

作為消費者，我討厭為我購買一次性商品的網站註冊帳戶。我可能正在購買禮物或商店比其他任何地方都便宜的東西。但我絕對無意成為一名普通購物者。因此，當完成結帳過程的唯一選擇是創建另一個帳戶時……我保釋。

您的用戶也這樣做。

因此，如果您想從像我這樣的人那裡恢復廢棄的購物車銷售，請簡化您的流程。接受 PayPal 付款，以便他們可以使用現有帳戶。或者蘋果、三星、谷歌支付。甚至 Amazon Payments 也有一個您可以使用的網關。您還可以為您的客戶創建一種方式來選擇他們是要創建帳戶還是只是以訪客身份結帳。

現在，這如何幫助人們回歸是您將向任何擁有廢棄購物車的人發送電子郵件。個性化電子郵件並告訴他們您了解舊流程可能並不理想，並且您已經對其進行了修改，希望他們會回來查看。

然後，在那之後，通過電子郵件發送你的整個列表，讓他們知道你已經做得更好了。這樣，他們也來看看！

每個人都傾向於在他們的電子郵件中提供回歸我們的折扣，所以我不會在這里花很多時間。但是，如果您向離開的人大喊大叫，您可以通過以折扣價吸引他們回來，並提供大量魔力，從而恢復廢棄的購物車銷售。不是 5-10% 的折扣——這些可能有用，但這只是在大多數地方取消銷售稅。

您想提供可觀的折扣。 25% 或更高。甚至可能達到 50%。為什麼？因為這些數字會把人們帶回來。但請確保您只為購物車中已有的商品提供超額折扣。您也可以為其他人提供較小的折扣，但是在全店範圍內提供折扣可能最終會讓您蒙受更多的損失而不是讓客戶回來（金錢上，也就是說。不是善意或持久的關係）。

如果您經營一家純數字商店（或什至只提供任何類型的數字產品），您可能需要考慮為購物車提供一些獨特的東西作為回頭客。

也許下載將是一本特殊的電子書，他們只能通過復出優惠獲得。或者它可能是您通常出售的東西的免費副本（例如小說或培訓計劃，甚至是許可軟件）。

這種策略的目標是讓您的客戶感到特別。讓他們感到被需要。免費給他們一些只有他們才能得到的東西……嗯，這對讓他們感到被需要大有幫助。他們不僅僅是另一個通過谷歌找到該網站的蘭多，你根本不在乎。（我們都知道你喜歡你的 Google randos，對吧？）

所以想想你可以給回頭客什麼樣的獨家促銷來恢復廢棄的購物車銷售。如果您不經營數字商品，也許現在是找出適合您品牌的產品的好時機。

與上面的數字產品非常相似，另一種選擇是向您的客戶表示感謝您回來查看他們的購物車。

您可以包含商店中低於特定價格的小商品。這樣他們就可以選擇他們想要的東西，這對他們來說更有趣。或者你可以為他們製作一件獨家商品。有品牌的手提袋非常適合這一點。人們喜歡手提袋。如果你真的想花哨，你可以提供T卹什麼的。

然而，你想要一些對你來說成本低，但對他們有高激勵的東西。甚至對他們給予中等獎勵。無論如何，人們喜歡免費的東西。有時，他們甚至會為此付出代價。（通過購買他們廢棄的購物車，我的意思是。你明白了。）

然後是舊的備用。告訴某人他們可以回來，你會免費將他們購買的東西寄給他們，他們會趕回來給你。互聯網上的人們往往願意為免費送貨的商品支付比有運費的便宜商品更高的價格（即使不送貨的總和更多）。這是一個心理學問題——人們是傻瓜（包括我自己）。

因此，告訴他們回來購買價值 300 美元的補品和奶昔粉，您將免除 8.99 美元的運費。也許您甚至會在使用時將它們升級為更快的運輸。

雖然我對這種策略聽起來很輕率，但它確實非常有效。由於我們作為消費者評估價值的方式，免費送貨將吸引很多人訪問您的網站。

如您所見，您可以使用多種選項將潛在客戶帶回您的網站。當然，您將無法讓他們中的每一個都購買他們留下的東西，甚至無法再次查看該網站。

但是，如果您能讓您的用戶感到特別和受到讚賞，並且他們因為回來而獲得了一些有價值的東西，那麼您絕對可以恢復原本可能（或已經）失去的廢棄購物車銷售。

你有什麼策略讓人們回到他們廢棄的手推車上？

Sammby/shutterstock.com 提供的文章特色圖片