5 moduri de recuperare a vânzărilor de coșuri abandonate

Este ceea ce se teme de fiecare site de comerț electronic: coșul de cumpărături abandonat. Cineva a plăcut lucrurile tale suficient pentru a le cumpăra aproape . Este posibil să fi găsit un preț mai bun sau pur și simplu să se fi opus. Sau poate că transportul dvs. a fost prea mare pentru ei. Indiferent, aveți nevoie de o nouă modalitate de a recupera vânzările de căruțe abandonate. Avem câteva idei pe care le puteți încerca.

Abonați-vă la canalul nostru Youtube

Gândiți-vă ca un consumator pentru a recupera vânzările de coșuri abandonate

Scopul tău este să îi faci pe oameni să-ți cumpere lucrurile la un preț pe care îl câștigi din cei mai mulți bani. Totuși, obiectivul consumatorului este opusul: cumpărați-vă lucrurile la cel mai mic preț posibil. Desigur, este o vastă simplificare și generalizare, dar ideea mea este că, dacă doriți să recuperați vânzările de căruțe abandonate, nu vă puteți gândi la problema din partea dvs. de masă.

Trebuie să te gândești la ceea ce îi va atrage pe acei oameni înapoi la tine. Și mai mult decât atât, trebuie să-i ademeniți suficient cât să vă întoarceți să cumpărați lucrurile din căruța abandonată și totuși intrați fără pierderi. Cel puțin, de cele mai multe ori.

Presupunerea de bază aici este că veți trimite un e-mail persoanelor care părăsesc site-ul dvs. cu un coș plin cu mărfurile dvs. Avem o privire minunată asupra celor mai bune practici pentru a pune unul împreună aici și, odată ce vă familiarizați cu acestea, puteți folosi aceste sfaturi pentru a duce acele e-mailuri la nivelul următor.

Indiferent de platforma pe care o utilizați, WooCommerce, Shopify sau cu totul altceva, să vedem ce putem face pentru a recupera vânzările de căruțe abandonate.

1. Oferiți o experiență de plată mai bună

În calitate de consumator, urăsc să îmi creez un cont pentru un site web pe care îl cumpăr un articol unic. Este posibil să cumpăr un cadou sau ceva pe care magazinul îl are mai ieftin decât în ​​altă parte. Dar nu am absolut nicio intenție de a fi un cumpărător obișnuit. Deci, atunci când singura opțiune de finalizare a procesului de plată este să îmi fac încă un cont ... garantez.

Și utilizatorii tăi o fac.

Deci, dacă doriți să recuperați vânzările de căruțe abandonate de la oameni ca mine, simplificați procesul. Acceptați plățile PayPal pentru a-și putea folosi contul existent. Sau Apple, Samsung, Google Pay. Chiar și Amazon Payments are un gateway pe care îl puteți utiliza. De asemenea, puteți crea o modalitate prin care clienții dvs. pot alege dacă doresc să își creeze un cont sau pur și simplu să plătească ca invitat.

Acum, modul în care acest lucru poate ajuta la readucerea oamenilor este că veți trimite un e-mail oricui are un coș abandonat. Personalizați e-mailul și spuneți-le că înțelegeți că vechiul proces poate să nu fi fost ideal și că l-ați reînnoit în speranța că vor reveni și vor arunca o privire.

Apoi, după aceea, trimiteți prin e-mail întreaga dvs. listă și anunțați-le că ați îmbunătățit-o. În acest fel, vin și ei să verifice!

2. Oferiți o reducere la revenire

Toată lumea are tendința de a oferi o reducere înapoi la noi în e-mailurile lor, așa că nu voi petrece mult timp aici. Dar dacă trimiteți un strigăt celor care au plecat, este posibil să puteți recupera vânzările de cărucioare abandonate, atrăgându-le înapoi cu o reducere cu mult mojo. Nu este o reducere de 5-10% - acestea pot funcționa, dar asta înseamnă doar scăderea impozitului pe vânzări în majoritatea locurilor.

Doriți să oferiți o reducere considerabilă. 25% sau mai mare. Poate chiar 50%. De ce? Pentru că aceste tipuri de numere îi aduc pe oameni înapoi. Dar asigurați-vă că oferiți doar mega-reducerea la articolele aflate deja în coșul lor . Puteți oferi și o reducere mai mică și celorlalți, dar oferirea unui magazin la nivelul întregului magazin ar putea duce la pierderea mai mult decât merită recuperarea clientului (monetar, adică nu în relații de bunăvoință sau de durată).

3. Descărcări digitale exclusive

Dacă conduceți un magazin exclusiv digital (sau chiar furnizați orice fel de produse digitale), vă recomandăm să vă oferiți căruciorului ceva unic pentru ei ca momeală pentru a reveni.

Poate că descărcarea ar fi o carte electronică specială pe care o pot obține doar prin oferta de revenire. Sau poate este o copie gratuită a unui lucru pe care îl vindeți în mod normal (cum ar fi un roman sau un plan de instruire sau chiar un software licențiat).

Scopul acestei tactici este de a face clienții să se simtă speciali. Pentru a-i face să se simtă doriți. Și oferindu-le ceva gratuit pe care numai ei îl pot obține ... ei bine, acest lucru ajută mult să-i facă să se simtă doriți. Că nu sunt doar un alt rando care a găsit site-ul prin Google de care nu ți-ar păsa mai puțin. (Știm cu toții că vă iubesc randurile dvs. Google, totuși, nu?)

Așadar, gândiți-vă ce fel de promoție exclusivă ați putea oferi clienților care revin pentru a recupera vânzările de căruțe abandonate. Și dacă nu vă ocupați de bunuri digitale, poate că acesta este un moment bun pentru a afla un cuplu care ar funcționa pentru marca dvs.

4. Articole de completare exclusive gratuite

La fel ca oferta digitală de mai sus, o altă opțiune este de a le oferi clienților un mulțumire fizică pentru că s-au întors să-și verifice coșul.

Ați putea include un articol mic din magazinul dvs. care vine sub un anumit preț. În acest fel, ei aleg să își aleagă ce vor și este mai distractiv pentru ei. Sau ați putea avea un articol exclusiv creat pentru ei. Gențile de marcă cu mărci funcționează foarte bine pentru asta. Oamenilor le plac sacii. Dacă vrei cu adevărat să devii fantezist, ai putea oferi tricouri sau ceva de genul acesta.

Cu toate acestea, doriți ceva care să vă fie ieftin, dar stimulent ridicat pentru ei. Sau chiar stimulent mediu pentru ei. Indiferent, oamenii adoră lucrurile gratuite. Și uneori, chiar vor plăti pentru asta. (Prin cumpărarea coșului lor abandonat, vreau să spun. Tu îl primești.)

5. Transport gratuit

Și apoi există vechiul mod de așteptare. Spuneți cuiva că se poate întoarce și că îi veți livra gratuit achiziția și că se vor grăbi înapoi la voi. Oamenii de pe internet tind să fie dispuși să plătească prețuri mai mari pentru articolele cu transport gratuit decât un articol mai puțin costisitor care are transport (chiar dacă suma totală este mai mare fără livrare). Este o chestie de psihologie - oamenii sunt fraieri (eu inclus).

Deci, spuneți-le să se întoarcă și să cumpere suplimente în valoare de 300 de dolari și să se agite pudre și veți renunța la costul de expediere de 8,99 USD. Și poate chiar le veți trece la o expediere mai rapidă în timp ce vă aflați.

Deși s-ar putea să pară neobișnuit despre această tactică, chiar funcționează foarte bine. Livrarea gratuită va aduce mulți oameni pe site-ul dvs., din cauza modului în care noi, în calitate de consumatori, evaluăm valoarea.

Înfășurându-l

După cum puteți vedea, există destul de multe opțiuni pe care le puteți folosi pentru a aduce clienții potențiali înapoi pe site-ul dvs. Sigur, nu veți putea face ca fiecare dintre ei să cumpere ceea ce au lăsat în urmă sau chiar să verifice din nou site-ul.

Dar dacă îi puteți face pe utilizatori să se simtă speciali și apreciați și de parcă primesc ceva de valoare pentru întoarcerea dvs., puteți recupera absolut vânzările de cărucioare abandonate pe care altfel le-ați fi pierdut (sau le-ați fi pierdut deja).

Care au fost tacticile tale pentru a readuce oamenii la căruțele lor abandonate?

Imagine prezentată de articol de Sammby / shutterstock.com