5 วิธีในการกู้คืนยอดขายรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

เป็นสิ่งที่ทุกไซต์อีคอมเมิร์ซกลัวที่จะเห็น: ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้าง มีคนชอบของของคุณมาก จนเกือบจะ ซื้อมัน พวกเขาอาจพบราคาที่ดีกว่าหรือเพียงแค่ตัดสินใจต่อต้าน หรือบางทีการจัดส่งของคุณอาจสูงเกินไปสำหรับพวกเขา ไม่ว่าคุณจะต้องการวิธีใหม่ในการกู้คืนยอดขายรถเข็นที่ถูกละทิ้ง เรามีแนวคิดบางอย่างที่คุณสามารถลองใช้ได้

สมัครสมาชิกช่อง Youtube ของเรา

คิดเหมือนผู้บริโภคเพื่อกู้คืนยอดขายรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

เป้าหมายของคุณคือการดึงดูดผู้คนให้มาซื้อของในราคาที่คุณทำเงินได้มากที่สุด อย่างไรก็ตาม เป้าหมายของผู้บริโภคนั้นตรงกันข้ามกับสิ่งนั้น: ซื้อของของคุณในราคาต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เป็นที่ยอมรับว่าเป็นการอธิบายที่เข้าใจง่ายเกินไปและเป็นภาพรวม แต่ประเด็นของฉันคือถ้าคุณต้องการกู้คืนยอดขายรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณไม่สามารถคิดถึงปัญหาจากด้านข้างของตารางได้

คุณต้องคิดถึงสิ่งที่จะดึงคนเหล่านั้นกลับมาหาคุณ และยิ่งไปกว่านั้น คุณต้องดึงดูดพวกเขาให้มากพอที่จะกลับมาซื้อของในรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง และคุณยังเข้ามาโดยไม่ขาดทุน อย่างน้อยส่วนใหญ่

สมมติฐานพื้นฐานที่นี่คือคุณจะส่งอีเมลถึงผู้ที่ออกจากไซต์ของคุณด้วยตะกร้าสินค้าที่เต็มไปด้วยสินค้าของคุณ เรามีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการรวบรวมไว้ที่นี่ และเมื่อคุณคุ้นเคยกับแนวทางเหล่านี้แล้ว คุณสามารถใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อยกระดับอีเมลเหล่านั้นไปอีกระดับ

ไม่ว่าคุณจะใช้แพลตฟอร์มใด WooCommerce, Shopify หรืออย่างอื่นทั้งหมด มาดูกันว่าเราจะทำอะไรได้บ้างเพื่อกู้คืนยอดขายรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

1. มอบประสบการณ์การชำระเงินที่ดีขึ้น

ในฐานะผู้บริโภค ฉันเกลียดการสร้างบัญชีสำหรับเว็บไซต์ที่ฉันซื้อสินค้าแบบใช้ครั้งเดียว ฉันอาจจะซื้อของขวัญหรือของที่ร้านค้ามีราคาถูกกว่าที่อื่น แต่ฉันไม่มีความตั้งใจที่จะเป็นนักช้อปประจำ ดังนั้นเมื่อเลือกเดียวที่จะเสร็จสิ้นขั้นตอนการชำระเงินคือการทำให้ยังบัญชีอื่น ... ผมประกันตัว

ผู้ใช้ของคุณก็เช่นกัน

ดังนั้น หากคุณต้องการกู้คืนยอดขายรถเข็นที่ถูกละทิ้งจากคนอย่างฉัน ให้ลดความซับซ้อนของกระบวนการ ยอมรับการชำระเงินด้วย PayPal เพื่อให้สามารถใช้บัญชีที่มีอยู่ได้ หรือ Apple, Samsung, Google Pay แม้แต่ Amazon Payments ก็มีเกตเวย์ที่คุณสามารถใช้ได้ คุณยังสามารถสร้างวิธีการให้ลูกค้าของคุณเลือกได้ว่าต้องการสร้างบัญชีหรือเพียงแค่ชำระเงินในฐานะแขก

วิธีนี้สามารถช่วยให้ผู้คนกลับมาคือ คุณจะส่งอีเมลถึงใครก็ตามที่มีรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัวและบอกพวกเขาว่าคุณเข้าใจว่ากระบวนการเก่าอาจไม่สมบูรณ์แบบ และคุณได้ปรับปรุงใหม่โดยหวังว่าพวกเขาจะกลับมาดู

หลังจากนั้น ส่งอีเมลรายการทั้งหมดของคุณและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณปรับปรุงให้ดีขึ้นแล้ว ด้วยวิธีนี้พวกเขาจึงมาตรวจสอบด้วย!

2. เสนอส่วนลดสำหรับการกลับมา

ทุกคนมักจะเสนอส่วนลดในการกลับมาหาเราในอีเมลของพวกเขา ดังนั้นฉันจะไม่ใช้เวลามากที่นี่ แต่ถ้าคุณส่งเสียงโห่ร้องให้กับคนที่จากไป คุณอาจสามารถกู้คืนยอดขายรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างได้โดยการดึงดูดพวกเขากลับมาด้วยส่วนลดพร้อมโมโจมากมาย ไม่ใช่ส่วนลด 5-10% ซึ่งอาจใช้ได้ แต่นั่นเป็นเพียงการลดภาษีการขายในเกือบทุกที่

คุณต้องการเสนอส่วนลดจำนวนมาก 25% หรือสูงกว่า อาจจะถึง 50% ทำไม? เพราะตัวเลขเหล่านั้นทำให้คนกลับมา แต่ให้แน่ใจว่าคุณเสนอส่วนลดพิเศษเฉพาะสินค้าที่ อยู่ในตะกร้า แล้วเท่านั้น คุณสามารถให้ส่วนลดน้อยลงสำหรับผู้อื่นได้เช่นกัน แต่การให้ทั้งร้านอาจทำให้คุณสูญเสียมากกว่าการได้ลูกค้ากลับคืนมานั้นคุ้มค่า

3. ดาวน์โหลดดิจิทัลแบบเอ็กซ์คลูซีฟ

หากคุณเปิดร้านค้าแบบดิจิทัลเท่านั้น (หรือเพียงแค่จัดหาผลิตภัณฑ์ดิจิทัลประเภทใดก็ตาม) คุณอาจต้องการพิจารณาเสนอสิ่งพิเศษให้กับผู้รับฝากรถเข็นเพื่อเป็นเหยื่อล่อที่จะกลับมา

บางทีการดาวน์โหลดอาจเป็น ebook พิเศษที่พวกเขาสามารถ ทำได้ ผ่านข้อเสนอการกลับมา หรืออาจเป็นสำเนาฟรีของบางสิ่งที่คุณขายตามปกติ (เช่น นวนิยายหรือแผนการฝึกอบรม หรือแม้แต่ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาต)

เป้าหมายของกลยุทธ์นี้คือการทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษ เพื่อให้พวกเขารู้สึกว่าต้องการ และให้บางอย่างฟรีแก่พวกเขาที่มีแต่พวกเขาเท่านั้นที่หาได้…นั่นเป็นวิธีที่ยาวนานในการทำให้พวกเขารู้สึกต้องการ ว่าพวกเขาไม่ได้เป็นแค่แรนโดอีกคนหนึ่งที่พบไซต์ผ่าน Google ที่คุณไม่สนใจเลย (เราทุกคนรู้ว่าคุณชอบ Google randos ใช่ไหม)

ลองนึกถึงโปรโมชันสุดพิเศษที่คุณสามารถให้ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำเพื่อกู้คืนยอดขายรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้ และถ้าคุณไม่จัดการกับสินค้าดิจิทัล บางทีนี่อาจเป็นเวลาที่ดีที่จะหาคู่ที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ

4. รายการเสริมพิเศษฟรี

เช่นเดียวกับข้อเสนอดิจิทัลด้านบน อีกทางเลือกหนึ่งคือการขอบคุณลูกค้าที่กลับมาดูตะกร้าสินค้าของพวกเขา

คุณสามารถรวมสินค้าชิ้นเล็กจากร้านค้าของคุณซึ่งมาในราคาที่กำหนดได้ ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะได้เลือกสิ่งที่ต้องการ และมันสนุกกว่าสำหรับพวกเขา หรือคุณอาจมีรายการพิเศษที่ทำขึ้นเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ กระเป๋าโท้ทที่มีตราสินค้าทำงานได้ดีมากสำหรับสิ่งนี้ คน ชอบ กระเป๋าโท้ท หากคุณต้องการแฟนซีจริงๆ คุณสามารถเสนอเสื้อยืดหรืออะไรก็ได้

อย่างไรก็ตาม คุณต้องการบางสิ่งที่มีต้นทุนต่ำสำหรับคุณ แต่มีแรงจูงใจสูงสำหรับพวกเขา หรือแม้แต่สิ่งจูงใจปานกลางสำหรับพวกเขา ไม่ว่าใครก็ชอบของฟรี และบางครั้งพวกเขาก็จะจ่ายเงินสำหรับมัน (โดยการซื้อรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ฉันหมายถึง คุณได้มันมา)

5. จัดส่งฟรี

แล้วมีสแตนด์บายเก่า บอกใครบางคนว่าพวกเขาสามารถกลับมาได้ และคุณจะจัดส่งสินค้าที่ซื้อไปให้พวกเขาโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย แล้วพวกเขาจะรีบกลับมาหาคุณ ผู้คนบนอินเทอร์เน็ตมักจะยินดีจ่ายราคาที่สูงกว่าสำหรับสินค้าพร้อมค่าจัดส่งฟรีมากกว่าสินค้าที่มีราคาต่ำกว่าที่มีค่าจัดส่ง (แม้ว่ายอดรวมจะเพิ่มขึ้นโดยไม่มีค่าขนส่งก็ตาม) มันเป็นเรื่องของจิตวิทยา — ผู้คนต่างดูดดื่ม (รวมถึงตัวฉันด้วย)

ดังนั้นบอกให้พวกเขากลับมาซื้ออาหารเสริมและผงเขย่ามูลค่า 300 ดอลลาร์ แล้วคุณจะยกเว้นค่าจัดส่ง 8.99 ดอลลาร์ และบางทีคุณอาจจะอัปเกรดเป็นการจัดส่งที่เร็วขึ้นในขณะที่คุณกำลังดำเนินการอยู่

แม้ว่าฉันอาจฟังดูไม่สุภาพเกี่ยวกับกลวิธีนี้ แต่ก็ใช้ได้ผลดีมาก การจัดส่งฟรีจะทำให้มีคนมาที่ไซต์ของคุณเป็นจำนวนมาก เนื่องจากเราในฐานะผู้บริโภคประเมินคุณค่า

ห่อมันขึ้น

อย่างที่คุณเห็น มีตัวเลือกสองสามอย่างให้คุณใช้เพื่อนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลับมาที่ไซต์ของคุณ แน่นอนว่าคุณจะไม่สามารถซื้อสิ่งที่พวกเขาทิ้งไว้หรือแม้แต่ตรวจสอบไซต์อีกครั้งได้

แต่ถ้าคุณทำให้ผู้ใช้ของคุณรู้สึกพิเศษและชื่นชม และราวกับว่าพวกเขาได้รับสิ่งที่มีค่าสำหรับการกลับมา คุณจะสามารถกู้คืนยอดขายรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่คุณสูญเสียไป (หรือมีอยู่แล้ว) ได้อย่างแน่นอน

อะไรคือกลยุทธ์ของคุณในการนำผู้คนกลับไปที่เกวียนที่ถูกทิ้งร้าง?

บทความภาพโดย Sammby / shutterstock.com