버려진 카트 판매를 복구하는 5가지 방법

모든 전자 상거래 사이트에서 보기를 두려워하는 것은 버려진 장바구니입니다. 누군가가 당신의 물건을 거의 살 뻔할 정도로 좋아했습니다. 그들은 더 나은 가격을 찾았거나 그것에 대해 결정했을 수 있습니다. 아니면 당신의 배송료가 그들에게 너무 비쌌을 수도 있습니다. 그럼에도 불구하고 버려진 장바구니 판매를 복구할 새로운 방법이 필요합니다. 시도해 볼 수 있는 몇 가지 아이디어가 있습니다.

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버려진 카트 판매를 복구하기 위해 소비자처럼 생각하십시오

당신의 목표는 사람들이 당신이 가장 많이 버는 가격으로 당신의 물건을 사도록 하는 것입니다. 그러나 소비자의 목표는 그 반대입니다. 가능한 한 가장 저렴한 가격에 물건을 구입하는 것입니다. 물론, 그것은 지나친 단순화와 일반화이지만, 제 요점은 버려진 카트 판매를 복구하려면 테이블 옆에서 문제에 대해 생각할 수 없다는 것입니다.

그 사람들을 다시 당신에게로 끌어들이는 것이 무엇인지 생각해야 합니다. 그리고 무엇보다 버려진 카트에 담긴 물건을 사기 위해 다시 돌아올 수 있도록 충분히 유인해야 하고, 여전히 손실 없이 들어옵니다. 적어도 대부분의 경우.

여기에서 기본 가정은 사이트를 떠나는 사람들에게 상품으로 가득 찬 장바구니를 이메일로 보낼 것이라는 것입니다. 여기에서 모범 사례를 잘 살펴보고 익숙해지면 이 팁을 사용하여 이메일을 한 단계 더 높일 수 있습니다.

어떤 플랫폼을 사용하든 WooCommerce, Shopify 또는 기타 모든 것이 중단된 장바구니 판매를 복구하기 위해 우리가 할 수 있는 일을 살펴보겠습니다.

1. 더 나은 결제 경험 제공

소비자로서 나는 일회성 품목을 구매하는 웹사이트에 계정을 만드는 것을 싫어합니다. 나는 선물이나 가게가 다른 곳보다 싼 것을 살 수도 있습니다. 그러나 나는 단골 구매자가 될 생각이 전혀 없습니다. 따라서 결제 프로세스를 완료할 수 있는 유일한 옵션은 또 다른 계정을 만드는 것뿐일 때... 보석금을 냅니다.

사용자도 마찬가지입니다.

따라서 저와 같은 사람들로부터 버려진 카트 판매를 복구하려면 프로세스를 단순화하십시오. 기존 계정을 사용할 수 있도록 PayPal 결제를 수락합니다. 또는 애플, 삼성, 구글 페이. Amazon Payments에도 사용할 수 있는 게이트웨이가 있습니다. 또한 고객이 계정을 만들 것인지 아니면 단순히 손님으로 결제할 것인지 선택할 수 있는 방법을 만들 수도 있습니다.

이제 이것이 사람들을 다시 데려오는 데 도움이 될 수 있는 방법은 장바구니를 버린 사람에게 이메일을 보내려는 것입니다. 이메일을 개인화하고 이전 프로세스가 이상적이지 않을 수 있음을 이해하고 그들이 다시 와서 살펴보기를 바라는 마음으로 수정했다고 말합니다.

그런 다음 전체 목록을 이메일로 보내서 더 나아졌다고 알리십시오. 그런 식으로 그들도 그것을 확인하러 옵니다!

2. 재방문 시 할인 제공

모든 사람들은 이메일에서 반품 할인을 제공하는 경향이 있으므로 여기에서 많은 시간을 보내지 않겠습니다. 그러나 떠난 사람들에게 고함을 지르면 많은 모조와 함께 할인으로 다시 유인하여 버려진 카트 판매를 복구할 수 있습니다. 5-10% 할인이 아니라 효과가 있을 수 있지만 대부분의 지역에서 판매세를 공제하는 것입니다.

상당한 할인을 제공하고자 합니다. 25% 이상. 어쩌면 50%일 수도 있습니다. 왜요? 그런 종류의 숫자가 사람들을 다시 데려오기 때문입니다. 그러나 이미 장바구니 에 있는 품목에 대해서만 엄청난 할인을 제공하는지 확인하십시오. 다른 사람들에게도 더 적은 할인을 제공할 수 있지만 매장 전체에 할인을 제공하는 것은 결국 고객을 되찾는 것보다 더 많은 손실을 입게 될 수 있습니다(금전적으로, 즉, 친선이나 지속적인 관계가 아님).

3. 독점 디지털 다운로드

디지털 전용 상점을 운영하는 경우(또는 모든 종류의 디지털 제품을 제공하는 경우에도) 장바구니 베일러에게 돌아올 미끼로 고유한 것을 제공하는 것을 고려할 수 있습니다.

아마도 다운로드는 컴백 제안을 통해서만 얻을 수 있는 특별한 전자책일 것입니다. 또는 일반적으로 판매하는 것(예: 신규 또는 교육 계획 또는 라이선스가 부여된 소프트웨어)의 무료 사본일 수도 있습니다.

이 전술의 목표는 고객이 특별하다고 느끼게 만드는 것입니다. 그들이 원하는 느낌을 주기 위해. 그리고 그들만이 얻을 수 있는 것을 무료로 제공하는 것은… 글쎄요, 그것은 그들이 원하는 것을 느끼게 하는 데 큰 도움이 됩니다. 그들은 당신이 덜 신경 쓰지 않을 Google을 통해 사이트를 찾은 또 다른 rando가 아닙니다. (하지만 Google randos를 좋아한다는 것은 모두 알고 계시죠?)

따라서 버려진 장바구니 판매를 복구하기 위해 재방문 고객에게 어떤 종류의 독점 프로모션을 제공할 수 있는지 생각해 보십시오. 디지털 상품을 취급하지 않는다면 지금이 귀하의 브랜드에 적합한 몇 가지를 알아낼 좋은 시기일 것입니다.

4. 무료 독점 추가 아이템

위의 디지털 오퍼링과 마찬가지로 또 다른 옵션은 고객이 장바구니를 확인하기 위해 다시 방문하는 것에 대해 물리적인 감사를 표하는 것입니다.

상점에서 특정 가격 이하로 판매되는 작은 품목을 포함할 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 원하는 것을 선택할 수 있고 더 재미있습니다. 또는 그들을 위해 만들어진 독점 아이템을 가질 수 있습니다. 브랜드가 있는 토트백은 이를 위해 정말 잘 작동합니다. 사람들 은 토트백을 좋아 합니다. 정말로 멋을 부리고 싶다면 티셔츠나 무엇인가를 제안할 수 있습니다.

그러나 비용은 저렴하지만 인센티브는 높은 것을 원합니다. 또는 중간 정도의 인센티브를 제공합니다. 그럼에도 불구하고 사람들은 무료를 좋아합니다. 그리고 때로는 비용을 지불하기도 합니다. (그들의 버려진 카트를 구입함으로써, 내 말은. 당신은 그것을 얻습니다.)

5. 무료 배송

그리고 오래된 대기가 있습니다. 누군가에게 그들이 돌아올 수 있고 당신이 그들의 구매를 무료로 그들에게 배송할 것이라고 말하면 그들이 당신에게 다시 달려갈 것이라고 말하십시오. 인터넷상의 사람들은 배송비가 포함된 저렴한 품목보다 무료 배송 품목에 대해 더 높은 가격을 기꺼이 지불하는 경향이 있습니다(총합이 배송비 없이 더 많아지더라도). 그것은 심리학적인 일입니다. 사람들은 빨갱이입니다(저를 포함하여).

그래서 그들에게 돌아와서 $300 상당의 보충제와 쉐이크 파우더를 사라고 말하면 $8.99의 배송비를 면제받을 수 있습니다. 그리고 당신이 거기에 있는 동안 더 빠른 배송으로 업그레이드할 수도 있습니다.

이 전술에 대해 경솔하게 들릴지 모르지만 실제로는 매우 잘 작동합니다. 무료 배송은 소비자가 가치를 평가하는 방식 때문에 많은 사람들이 귀하의 사이트를 방문하게 합니다.

정리하기

보시다시피 잠재 고객을 사이트로 다시 데려오는 데 사용할 수 있는 몇 가지 옵션이 있습니다. 물론, 당신은 그들이 남겨둔 것을 사거나 심지어 사이트를 다시 확인하기 위해 그들 모두를 얻을 수 없을 것입니다.

그러나 사용자가 특별하고 감사하다고 느끼게 할 수 있고 다시 돌아올 가치가 있는 무언가를 얻고 있는 것처럼 만들 수 있다면 그렇지 않으면 잃어버렸을(또는 이미) 잃어버렸을 버려진 장바구니 판매를 절대적으로 복구할 수 있습니다.

사람들을 버려진 카트로 되돌리기 위한 전술은 무엇이었습니까?

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