2022 年 9 个最佳 WordPress 实时聊天插件

正在为您的 WordPress 网站寻找最佳的实时聊天插件？

在这篇文章中，我亲身体验了 9 个流行的实时聊天插件，以帮助您找到适合您需求的解决方案。

我会强调：

• 每个工具的主要功能
• 设置过程是什么样的，以及实时聊天界面在前端和后端的外观
• 定价信息

最后，重要的是要注意，这些实时聊天工具中的大多数在技术上都是外部服务，由于 WordPress.org 上的专用插件，它们很容易集成到 WordPress 中。 大多数时候，这实际上很好，因为您可以获得他们服务器的可靠性来支持您的聊天（并且您不会浪费自己服务器的资源）。

准备好聊天了吗？ 让我们潜入水中。

1. 实时聊天

LiveChat 是一项功能丰富的高级实时聊天服务，就功能和界面的深度而言，它可能是此列表中最好的全能实时聊天插件。

当然，这并不意味着另一种工具不适合您的独特情况 - 这个工具可以很好地完成很多事情并且具有出色的界面。

虽然 LiveChat 不提供免费计划，但它提供 14 天免费试用（无需信用卡），这意味着您无需花一分钱即可测试所有内容。

实时聊天主要功能

• 整个界面以及聊天小部件的出色设计
• 自定义聊天框的外观/颜色
• 通过所有主要平台上的网络应用程序或移动/桌面应用程序聊天
• 自动化，包括自动问候和触发器
• 罐头回复
• 消息先睹为快，以查看访问者在点击发送之前输入的内容
• 文件共享
• 访客跟踪/分析
• 聊天后显示聊天反馈调查
• 个性化，可让您按名称问候客户
• 内置票务支持
• 报告和分析
• 以电子商务为重点的功能，包括销售跟踪器
• 与 130 多种工具集成

LiveChat 设置和界面

在 WordPress.org 上安装并激活 LiveChat 插件后，它将提示您连接到您的 LiveChat 帐户或创建一个新帐户。

同步两者后，该插件在 WordPress 中为您提供了几个选项来隐藏移动或访客访问者的聊天，但您将在 LiveChat 网络仪表板中执行大多数操作，同样，它的设计非常好。

这是我的测试站点上使用默认设置的聊天小部件的外观：

以下是从 Web 界面与人聊天的样子：

该界面还包含许多其他有用的东西，例如轻量级 CRM 和内置票务台。

LiveChat 价格

在 14 天免费试用后，LiveChat 的计划起价为每月 16 美元（每年）或每月 19 美元（每月）。 该价格是每个“座位”的价格，基本上是“登录代理”。

因此，每月只需 19 美元，您就可以拥有任意数量的代理帐户，但一次只能登录其中一个代理帐户。

如果您想要更多功能，“每个座位”的价格会从那里上涨。

PS aThemes 读者可以使用我们的链接在 14 天免费试用后获得 30% 的首次付款折扣。

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2. 奥拉克

Olark 是另一个高级实时聊天插件，它提供了一组详细的功能，尽管我看不出它与其他工具有什么区别，而且它很快就会变得昂贵。

我曾经工作过的一家企业公司使用了 Olark，因为它易于本地化/翻译，所以这对您来说可能是一个好处。

Olark 有一个非常有限的免费计划，但它也有一个为期两周的免费试用期，您可以在付款前使用它来测试高级功能。

奥拉克主要特点

• 通过云仪表板或桌面/移动应用程序聊天（这些不是官方应用程序，但 Olark 为您提供有关如何连接到第三方应用程序的说明）
• 根据用户行为发送自定义消息的自动化规则
• 自定义聊天框设计
• 聊天后记录
• 文件上传
• Cobrowsing（屏幕共享）——每月额外收费 99 美元
• 访客洞察，包括潜在客户评分——每月额外 59 美元
• 100 多种语言的自动实时聊天翻译 - 每月额外收费 29 美元

Olark 设置和界面

从 WordPress.org 安装 Olark 实时聊天插件后，您可以通过添加站点 ID 将其同步到您的 Olark 帐户。 该插件还允许您配置基本设置，例如是否向移动访问者显示聊天框。

但是，与 LiveChat 一样，您将通过 Olark 网络仪表板完成大部分工作：

这是我的测试站点上默认的实时聊天框的样子：

以下是从 Web 仪表板与访问者聊天的样子：

奥拉克价格

Olark 的免费计划提供基本功能，每月最多可以进行 20 次聊天。 所以……这可能适用于一个非常小的网站，但大多数人都需要付费。

在为期两周的免费试用后，您将为高级计划的每位代理付费。 以下是价格：

• 每个代理每月 19 美元，按月计​​费
• 每位代理每月 15 美元，按年计费
• 每位代理每月 12 美元，每两年收费一次

还有一些额外的可选“电源”，我在上面的功能列表中提到了其中一些。

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3. Tawk.To LiveChat

Tawk.to 是世界上最受欢迎的实时聊天服务之一，部分原因在于这一非常有吸引力的功能：

所有功能都是免费的！

更重要的是，它实际上有一个很好的功能集，可以与更昂贵的工具相媲美。 不，这不是非营利组织，最后我会解释他们是如何赚钱的。

但是，如果您专门寻找免费的实时聊天插件，Tawk.to 绝对是您的最佳选择之一。

Tawk.to 主要功能

• 无限代理
• 通过网络界面、Windows 和 Mac 桌面应用程序或 iOS 和 Android 的本地移动应用程序聊天
• 内置票务支持
• 罐头回复
• 自动触发器，让您主动与访问者聊天
• 文件上传
• 无限的聊天记录存储
• 消息“先睹为快”以查看访问者在点击发送之前输入的内容
• 详细分析
• 支持27种不同的语言

Tawk.to 设置和界面

首先，您将注册一个免费的 Tawk.to 帐户。 然后，您可以通过从 WordPress.org 安装专用插件并在插件界面中输入您的用户名/密码，将其同步到您的 WordPress 站点。

从那里，您可以选择要显示的实时聊天小部件，以及基本的可见性选项，例如在某些页面上隐藏小部件：

之后，您将在 Tawk.to Web 仪表板中执行所有其他操作，包括：

• 自定义小部件的外观
• 设置自动化规则
• 配置其他基本设置

以下是默认设置下实时聊天小部件的外观：

然后是响应来自 Tawk.to 网络仪表板的消息的样子：

Tawk.to 价格

Tawk.to 中的所有功能都是100% 免费的，这也是 Tawk.to 的一大优势。 是的，即使是高级功能。 我的意思是 100% 免费。

Tawk.to 之所以能够提供这一点，是因为与其他工具相比，它们使用了不同的商业模式。 Tawk.to 有两种赚钱的方式，这些是您必须支付的唯一情况：

1. 如果您想删除小部件底部的“Powered by tawk.to”小文本，您需要每月支付 12 美元。
2. 您可以以每位座席每小时 1 美元的价格聘请人员来回答您的实时聊天。 这完全是可选的。

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4. 支持板

Support Board 是一个新的 WordPress 实时聊天插件，它提供了一个简单的设置过程和一个本地 WordPress 解决方案，可以将您的所有数据存储在您自己的服务器上。 您可以直接从您的 WordPress 仪表板聊天，或者有一个 Slack 集成，以便您可以从 Slack 做出响应。 或者，如果您想实现自动化，您也可以使用 Dialogflow 集成来创建聊天机器人。

这是一个高级插件，但它提供了非常专业的体验。 它还附带一次性费用，而不是大多数 SaaS 实时聊天工具收取的经常性费用。

支持板主要特性

• 原生 WordPress 插件——您的所有数据都存储在您的 WordPress 站点的服务器上
• 直接从 WordPress 回复
• 前端和后端的现代界面
• 与来自 Slack 的访问者聊天的 Slack 集成
• Dialogflow 集成以创建您自己的自动聊天机器人
• 罐头回复
• 用于翻译聊天框的内置本地化选项
• 添加预定的可用性
• 创建无限代理
• 需要 WordPress 注册才能使用实时聊天
• 文件上传

支持板设置和接口

设置支持板非常简单——您只需安装并激活插件，就可以开始聊天了。

以下是默认聊天小部件的外观：

以下是从 WordPress 仪表板回复聊天的样子：

要进一步配置您网站的聊天，您可以打开插件的设置以访问许多选项：

您还将获得一个单独的界面来管理您的所有支持代理。

支持板价格

Support Board 是一个高级插件，可通过 Envato 的 CodeCanyon 市场销售。

您只需为核心插件支付 59 美元，即可在单个站点上进行终身更新。

Slack 和 Dialogflow 扩展是单独购买的，每个 29 美元。 这两个扩展还提供终身更新。

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5. 漂移

Drift 是一种实时聊天服务，它更专注于帮助您产生销售，而不仅仅是提供客户支持。 由于这种关注，您可以获得一些独特的功能，例如可以替换您网站上的传统表单的对话式潜在客户表单。

它有一个有限的免费计划，但付费计划肯定更适合基于价格的企业。

漂移主要特点

• 通过网络仪表板或本地移动应用程序聊天
• 自定义聊天框的设计
• 通过对话式实时聊天从访问者那里收集信息，作为传统潜在客户表单的替代方案
• 创建自动销售序列
• 访客可以通过聊天预订会议
• 聊天机器人

漂移设置和界面

首先，您将注册一个免费的 Drift 帐户并生成其 JavaScript 嵌入代码。 然后，您可以将该嵌入代码粘贴到 WordPress.org 的集成插件中以激活实时聊天。

以下是默认聊天小部件的外观：

以下是从 Drift 网络仪表板聊天的样子：

漂移价格

Drift 有一个有限的免费计划，支持实时聊天和会议预订。 之后，一个实时聊天席位的付费计划起价为每月 40 美元。 除了第一个实时聊天席位之外，每个额外的实时聊天席位每月额外收费 20 美元。

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6. Zendesk 聊天

Zendesk Chat 以前称为 Zopim，是来自流行的同名帮助台/知识库服务 (Zendesk) 的实时聊天解决方案。

就个人而言，我认为聊天框样式看起来有些过时，尤其是与此列表中的其他一些工具相比。 但从好的方面来说，它具有可靠的功能集，并且您可以使用有限的免费计划。

Zendesk 聊天主要功能

• 通过网络仪表板或本地移动应用程序聊天
• 自定义聊天框
• 自动触发以吸引客户
• 访客追踪
• 聊天分析，包括“等待时间”等指标
• 与票务和社交媒体集成以提供全渠道支持
• 聊天反馈/评分
• 自动聊天翻译
• 聊天路由以根据您控制的条件向不同的代理发送消息

Zendesk 聊天设置和界面

首先，您将注册一个帐户，然后通过 WordPress.org 上的专用集成插件将该帐户同步到 WordPress。

之后，您将在 Zendesk Chat Web 仪表板中执行其他所有操作。

这是默认情况下实时聊天框的外观。 同样，与其他工具相比，我发现它有点过时，并认为 Zendesk Chat 可以从改进 UI 中受益：

以下是从 Web 仪表板回复聊天的样子：

Zendesk 聊天价格

Zendesk Chat 有一个有限的免费计划，提供基本功能和一个代理。 但是，在免费计划中，您一次只能进行一个并发聊天。 如果您的网站流量较低，这可能会起作用，但繁忙的网站肯定会希望消除该限制。

之后，付费计划开始于：

• 每位代理每月 14 美元，按年计费
• 每个代理每月 19 美元，按月计​​费

如果您想测试高级功能，还可以获得高级计划的 14 天免费试用。

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7. 3CX 在线聊天

3CX Live Chat 是一个真正的原生 WordPress 实时聊天插件，因为它不仅将您连接到第三方服务，而且一切都发生在您自己的 WordPress 网站上。

所以如果这就是你想要的，看看这个。

但是，您也可以选择使用 3CX Live Chat 的服务器。 如果这样做，您仍然可以从 WordPress 仪表板聊天，但不会给 WordPress 站点的服务器增加任何负担。

3CX 实时聊天支持主要功能

• 原生 WordPress 插件
• 在您的 WordPress 仪表板中聊天
• 选择使用托管服务器或将内容保存在您自己的服务器上
• 无限代理
• 发起与访客的聊天
• 消息“先睹为快”功能
• 代理可以编辑消息
• 文件上传
• 报告和分析
• 聊天评分/反馈调查

3CX 实时聊天支持设置和界面

一旦您从 WordPress.org 安装并激活免费插件，您的实时聊天就处于活动状态。

这是默认情况下的样子：

要回复聊天并配置插件，您可以使用 WordPress 仪表板中的新实时聊天区域：

3CX 在线聊天支持价格

3CX 实时聊天可在 WordPress.org 免费获得。

更多信息/下载

8. 对讲机

价格从每月 38 美元起（而且还会更高），对讲机绝对比个人更专注于企业。

但是，如果您愿意付费，它会提供“一种新的、更好的方式来获取、吸引和留住客户”。

基本上，这不仅仅是让客户与您实时聊天，Intercom 还可以帮助您在正确的时间和地点与客户联系，具有许多有用的自动化触发器和用户跟踪功能。

对讲机主要特点

• 真正精心设计的聊天小部件——用户体验很棒
• 基于访客操作的自动消息传递
• 通过网络仪表板或移动应用程序聊天
• 提前安排消息（有利于产品发布）
• 受众定位
• 潜在客户和客户资料
• A/B 测试消息（这可以让您确定哪些消息促使大多数用户采取行动）
• 100 多个集成
• …加上更多取决于您的计划

对讲机设置和界面

不幸的是，我无法亲自动手，因为没有免费计划。 但是您可以在下面看到一个示例，并且您可能已经与使用对讲机的公司进行了交互：

例如，Kinsta 托管使用对讲机来管理其支持。

对讲机价格

对讲机有大量不同的付费计划，具体取决于您想要的确切功能。

最便宜的计划是“对话支持 - 基本”计划，每月 38 美元，但功能更多的计划每月可以达到数百个。

您也可以开始 14 天免费试用，但它确实需要信用卡。

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9. Tidio 实时聊天

Tido Live Chat 是另一个提供免费版本的实时聊天插件。 事实上，就免费的实时聊天插件而言，我会将 Tidio 与 Tawk.to 放在一起。

除此之外，它的前端和后端都具有出色的现代风格，并且还具有超级简单的设置过程。 所以在周围，这个工具有很多值得喜欢的地方。

Tidio 实时聊天主要功能

• 仪表板和聊天框的出色设计
• 从网络仪表板或移动应用程序聊天
• 自定义聊天框颜色
• 罐头回复
• 聊天机器人功能
• 在同一地点集成 Facebook Messenger 聊天
• 访客标记
• 分析
• 对话评分和反馈

Tidio 实时聊天设置和界面

Tidio Live Chat 的设置过程非常简单——您单击一个按钮，输入您的帐户详细信息，然后配置您的聊天框。

然后，您的实时聊天处于活动状态。 这是它默认的样子——再一次，我是它现代风格的忠实粉丝：

从那里，您可以与客户聊天并从 Tidio 实时聊天 Web 仪表板管理所有其他设置：

Tidio 在线聊天价格

Tidio 免费提供其大部分功能，包括最多三个聊天操作员和每月 500 封电子邮件。

如果您需要更多，付费计划的起价为每月 10 美元。

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什么是满足您需求的最佳 WordPress 实时聊天插件？

您的网站上绝对不需要九个独立的实时聊天插件！ 因此，为了完成这篇文章，让我们通过一些场景来帮助您选择适合您需求的正确工具。

首先，如果您特别想要一个免费的实时聊天插件，我会说 Tawk.to 是最好的整体免费选项，如果您的预算有限，Tidio 和 3CX 实时聊天也是不错的选择。

如果您想要一个聊天插件来帮助您实际与客户互动并推动销售，那么 Drift 或 Intercom 可能是您的最佳选择。

如果您想要一个允许您将所有数据存储在自己的服务器上的本机插件，支持板和 3CX 实时聊天是出色的解决方案。

最后，对于最好的通用实时聊天插件，LiveChat 是一个很好的选择，它结合了漂亮的外观和丰富的功能列表。 不幸的是，没有免费版本，但您可以免费试用 14 天，无需信用卡即可进行测试。

对这些实时聊天插件有任何疑问吗？ 在评论部分询问！