9 สุดยอดปลั๊กอิน WordPress Live Chat 2022

กำลังมองหาปลั๊กอินแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับไซต์ WordPress ของคุณหรือไม่?

ในโพสต์นี้ ฉันจะลงมือปฏิบัติจริงกับปลั๊กอินแชทสดยอดนิยม 9 รายการเพื่อช่วยคุณค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ

ฉันจะเน้น:

• คุณสมบัติหลักของเครื่องมือแต่ละอย่าง
• ขั้นตอนการตั้งค่าเป็นอย่างไร และหน้าตาของอินเทอร์เฟซแชทสดทั้งในส่วนหน้าและส่วนหลัง
• ข้อมูลราคา

สุดท้ายนี้ สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือเครื่องมือแชทสดส่วนใหญ่เป็นบริการภายนอก ทางเทคนิค ที่ง่ายต่อการรวมเข้ากับ WordPress ด้วยปลั๊กอินเฉพาะที่ WordPress.org ส่วนใหญ่แล้วจะดีจริง ๆ เมื่อคุณได้รับความน่าเชื่อถือของเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาเพื่อขับเคลื่อนการแชทของคุณ (และคุณจะไม่เปลืองทรัพยากรของเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง)

พร้อมที่จะแชทแล้วหรือยัง? มาดำดิ่งกัน

1. แชทสด

LiveChat เป็นบริการแชทสดระดับพรีเมียมที่มีฟีเจอร์มากมาย ซึ่งในแง่ของการใช้งานและอินเทอร์เฟซที่ลึกล้ำ น่าจะเป็นปลั๊กอินแชทสดแบบรอบด้านที่ดีที่สุดในรายการนี้

แน่นอนว่านั่นไม่ได้หมายความว่าเครื่องมืออื่นจะไม่ดีสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ — เครื่องมือนี้ทำสิ่งต่างๆ ได้ดีและมีอินเทอร์เฟซที่ยอดเยี่ยม

แม้ว่า LiveChat จะไม่เสนอแผนบริการฟรี แต่ก็มีให้ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน (ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต) ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถทดสอบทุกอย่างได้โดยไม่ต้องเสียค่าเล็กน้อย

คุณสมบัติหลักของ LiveChat

• การออกแบบที่ยอดเยี่ยมตลอดอินเทอร์เฟซตลอดจนวิดเจ็ตการแชท
• ปรับแต่งรูปลักษณ์/สีของกล่องแชท
• แชทผ่านเว็บแอพหรือแอพมือถือ/เดสก์ท็อปบนแพลตฟอร์มหลักทั้งหมด
• ระบบอัตโนมัติรวมถึงการทักทายและทริกเกอร์อัตโนมัติ
• คำตอบสำเร็จรูป
• แอบดูข้อความเพื่อดูว่าผู้เยี่ยมชมกำลังพิมพ์อะไรก่อนที่จะกดส่ง
• การแชร์ไฟล์
• การติดตามผู้เยี่ยมชม/การวิเคราะห์
• แสดงแบบสำรวจความคิดเห็นหลังการแชท
• การปรับแต่งที่ให้คุณทักทายลูกค้าด้วยชื่อ
• รองรับการจองตั๋วในตัว
• รายงานและการวิเคราะห์
• ฟีเจอร์ที่เน้นอีคอมเมิร์ซ รวมถึงตัวติดตามการขาย
• ผสานรวมกับเครื่องมือกว่า 130+ รายการ

การตั้งค่า LiveChat และอินเทอร์เฟซ

เมื่อคุณติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอิน LiveChat ที่ WordPress.org แล้ว ระบบจะแจ้งให้คุณเชื่อมต่อกับบัญชี LiveChat ของคุณหรือสร้างบัญชีใหม่

หลังจากซิงค์ทั้งสองแล้ว ปลั๊กอินมีตัวเลือกสองสามอย่างใน WordPress เพื่อซ่อนการแชทสำหรับผู้เยี่ยมชมมือถือหรือแขก แต่คุณจะดำเนินการส่วนใหญ่ในแดชบอร์ดเว็บ LiveChat ซึ่งได้รับการออกแบบมาอย่างดีอีก ครั้ง

นี่คือลักษณะที่วิดเจ็ตการแชทบนไซต์ทดสอบของฉันโดยใช้การตั้งค่าเริ่มต้น:

และนี่คือสิ่งที่ดูเหมือนกับการแชทกับผู้คนจากอินเทอร์เฟซเว็บ:

อินเทอร์เฟซนี้ยังมีสิ่งที่เป็นประโยชน์อื่นๆ เช่น CRM ที่มีน้ำหนักเบาและโต๊ะจำหน่ายตั๋วในตัว

ราคาแชทสด

หลังจากการทดลองใช้ฟรี 14 วัน แผนของ LiveChat เริ่มต้นที่ 16 ดอลลาร์ต่อเดือน (รายปี) หรือ 19 ดอลลาร์ต่อเดือน (เดือนต่อเดือน) ราคานั้นเป็นราคาต่อ "ที่นั่ง" ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็น "ตัวแทนการเข้าสู่ระบบ"

ดังนั้น ด้วยเงิน 19 ดอลลาร์ต่อเดือน คุณสามารถมีบัญชีตัวแทนได้มากเท่าที่คุณต้องการ แต่สามารถเข้าสู่ระบบได้ครั้งละหนึ่งตัวแทนเท่านั้น

ราคา "ต่อที่นั่ง" จะเพิ่มขึ้นจากที่นั่นหากคุณต้องการคุณสมบัติเพิ่มเติม

ผู้อ่าน PS aThemes สามารถรับส่วนลด 30% สำหรับการชำระเงินครั้งแรกหลังจากทดลองใช้ฟรี 14 วันโดยใช้ลิงก์ของเรา

ข้อมูลเพิ่มเติม / ดาวน์โหลดปลั๊กอินการรวม

2. Olark

Olark เป็นปลั๊กอินแชทสดระดับพรีเมียมอีกตัวที่นำเสนอชุดคุณสมบัติโดยละเอียด แม้ว่าฉันจะไม่เห็นอะไรมากมายที่แตกต่างจากเครื่องมืออื่น ๆ และสามารถซื้อได้อย่างรวดเร็ว

บริษัทระดับองค์กรที่ฉันเคยทำงานที่ Olark เนื่องจากการโลคัลไลซ์เซชั่น/การแปลที่ง่ายดาย นั่นอาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณ

Olark มีแผนบริการฟรีที่จำกัดมาก แต่ก็ยังมีการทดลองใช้ฟรีสองสัปดาห์ที่คุณสามารถใช้เพื่อทดสอบคุณสมบัติระดับพรีเมียมก่อนชำระเงิน

คุณสมบัติที่สำคัญของ Olark

• แชทผ่านแดชบอร์ดบนคลาวด์หรือแอปเดสก์ท็อป/มือถือ (ไม่ใช่แอปอย่างเป็นทางการ แต่ Olark ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อกับแอปของบุคคลที่สาม)
• กฎการทำงานอัตโนมัติเพื่อส่งข้อความที่กำหนดเองตามพฤติกรรมของผู้ใช้
• ปรับแต่งการออกแบบกล่องแชท
• ใบรับรองผลการเรียนหลังแชท
• การอัพโหลดไฟล์
• Cobrowsing (การแชร์หน้าจอ) – มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม $99 ต่อเดือน
• ข้อมูลเชิงลึกของผู้เข้าชม รวมถึงการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย – พิเศษ $59 ต่อเดือน
• การแปลแชทสดอัตโนมัติในกว่า 100 ภาษา – พิเศษ $29 ต่อเดือน

การตั้งค่า Olark และอินเทอร์เฟซ

เมื่อคุณติดตั้งปลั๊กอินแชทสด Olark จาก WordPress.org คุณสามารถซิงค์กับบัญชี Olark ได้โดยเพิ่ม ID ไซต์ของคุณ ปลั๊กอินยังช่วยให้คุณกำหนดการตั้งค่าพื้นฐาน เช่น จะแสดงกล่องแชทต่อผู้เยี่ยมชมมือถือหรือไม่

อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับ LiveChat คุณจะทำงานส่วนใหญ่จากแดชบอร์ดเว็บ Olark:

นี่คือลักษณะของกล่องแชทสดเริ่มต้นบนเว็บไซต์ทดสอบของฉัน:

และนี่คือลักษณะที่จะสนทนากับผู้เยี่ยมชมจากแดชบอร์ดของเว็บ:

โอลาร์ ไพรซ์

แผนบริการฟรีของ Olark นำเสนอฟีเจอร์พื้นฐานและให้คุณแชทได้มากถึง 20 รายการต่อเดือน ดังนั้น…นั่นอาจใช้ได้กับไซต์ขนาดเล็กมาก แต่คนส่วนใหญ่จะต้องจ่ายเงิน

หลังจากการทดลองใช้ฟรีสองสัปดาห์ คุณจะต้องจ่ายต่อตัวแทนสำหรับแผนพรีเมียม นี่คือราคา:

• $19 ต่อตัวแทน ต่อเดือน เรียกเก็บเงินแบบเดือนต่อเดือน
• $15 ต่อตัวแทน ต่อเดือน เรียกเก็บเงินรายปี
• $12 ต่อตัวแทน ต่อเดือน เรียกเก็บเงินทุกๆ สองปี

นอกจากนี้ยังมี "การเพิ่มพลัง" ที่เป็นตัวเลือกซึ่งมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งบางส่วนที่ฉันระบุไว้ในรายการคุณสมบัติด้านบน

ข้อมูลเพิ่มเติม / ดาวน์โหลดปลั๊กอินการรวม

3. Tawk.To LiveChat

Tawk.to เป็นหนึ่งในบริการแชทสดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ส่วนหนึ่งต้องขอบคุณฟีเจอร์ที่น่าสนใจอย่างหนึ่งนี้:

ฟังก์ชั่นทั้งหมดฟรี!

ยิ่งไปกว่านั้น จริงๆ แล้ว มีชุดคุณลักษณะที่ดีที่สามารถแข่งขันกับเครื่องมือที่ล้ำค่ากว่าได้ ไม่ ไม่ใช่องค์กรไม่แสวงหากำไร และฉันจะอธิบายวิธีที่พวกเขาทำเงินในตอนท้าย

แต่ถ้าคุณกำลังมองหาปลั๊กอินแชทสดฟรีโดยเฉพาะ Tawk.to จะเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณอย่างแน่นอน

คุณสมบัติหลักของ Tawk.to

• ตัวแทนไม่จำกัด
• แชทผ่านเว็บอินเตอร์เฟส แอพเดสก์ท็อป Windows และ Mac หรือแอพมือถือที่มาพร้อมเครื่องสำหรับ iOS และ Android
• รองรับการจองตั๋วในตัว
• คำตอบสำเร็จรูป
• ทริกเกอร์อัตโนมัติที่ให้คุณสนทนาเชิงรุกกับผู้เยี่ยมชมได้
• การอัพโหลดไฟล์
• การจัดเก็บประวัติการแชทไม่ จำกัด
• ส่งข้อความ "แอบดู" เพื่อดูว่าผู้เข้าชมกำลังพิมพ์อะไรก่อนที่จะกดส่ง
• การวิเคราะห์โดยละเอียด
• รองรับ 27 ภาษาที่แตกต่างกัน

Tawk.to การตั้งค่าและอินเทอร์เฟซ

ในการเริ่มต้น คุณจะต้องลงชื่อสมัครใช้บัญชี Tawk.to ฟรี จากนั้น คุณสามารถซิงค์กับไซต์ WordPress ของคุณโดยติดตั้งปลั๊กอินเฉพาะจาก WordPress.org และป้อนชื่อผู้ใช้/รหัสผ่านของคุณในอินเทอร์เฟซของปลั๊กอิน

จากที่นั่น คุณสามารถเลือกวิดเจ็ตแชทสดที่คุณต้องการแสดง รวมทั้งตัวเลือกการมองเห็นพื้นฐาน เช่น การซ่อนวิดเจ็ตในบางหน้า:

หลังจากนั้น คุณจะทำทุกอย่างในแดชบอร์ดของเว็บ Tawk.to รวมถึง:

• ปรับแต่งรูปลักษณ์วิดเจ็ตของคุณ
• ตั้งกฎการทำงานอัตโนมัติ
• การกำหนดการตั้งค่าพื้นฐานอื่นๆ

นี่คือลักษณะของวิดเจ็ตแชทสดที่มีการตั้งค่าเริ่มต้น:

และนี่คือลักษณะที่จะตอบกลับข้อความจากแดชบอร์ดของเว็บ Tawk.to:

Tawk.to ราคา

ฟังก์ชันทั้งหมดใน Tawk.to นั้น ฟรี 100% ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับ Tawk.to ใช่ แม้กระทั่งคุณสมบัติขั้นสูง ฉันหมายถึงฟรี 100%

Tawk.to สามารถนำเสนอสิ่งนี้ได้ เนื่องจากพวกเขาใช้รูปแบบธุรกิจที่แตกต่างจากเครื่องมืออื่นๆ มีสองวิธีในการสร้างรายได้ของ Tawk.to และนี่คือสถานการณ์เดียวที่คุณต้องจ่าย:

1. หากคุณต้องการลบข้อความ “ขับเคลื่อนโดย tawk.to” เล็กๆ ที่ด้านล่างของวิดเจ็ต คุณจะต้องจ่าย $12 ต่อเดือน
2. คุณสามารถจ้างคนให้ตอบแชทสดของคุณได้ในราคา $1 ต่อชั่วโมงต่อตัวแทน นี่เป็นทางเลือกทั้งหมด

ข้อมูลเพิ่มเติม / ดาวน์โหลดปลั๊กอินการรวม

4. คณะกรรมการสนับสนุน

Support Board เป็นปลั๊กอินแชทสดของ WordPress ใหม่ที่มีขั้นตอนการตั้งค่าที่ง่ายดาย และโซลูชัน WordPress ดั้งเดิมที่จัดเก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง คุณสามารถแชทได้โดยตรงจากแดชบอร์ดของ WordPress หรือมีการรวม Slack เพื่อให้คุณสามารถตอบกลับจาก Slack หรือคุณสามารถสร้างแชทบอทโดยใช้การรวม Dialogflow หากคุณต้องการทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นอัตโนมัติ

เป็นปลั๊กอินระดับพรีเมียม แต่ให้ประสบการณ์ที่เป็นมืออาชีพมาก นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับค่าธรรมเนียมแบบครั้งเดียวแทนที่จะเป็นค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นซ้ำซึ่งเครื่องมือแชทสดของ SaaS ส่วนใหญ่เรียกเก็บ

คุณสมบัติหลักของบอร์ดสนับสนุน

• ปลั๊กอิน WordPress ดั้งเดิม – ข้อมูลทั้งหมดของคุณถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของไซต์ WordPress
• ตอบกลับโดยตรงจาก WordPress
• อินเทอร์เฟซที่ทันสมัยในส่วนหน้าและส่วนหลัง
• การรวม Slack เพื่อแชทกับผู้เยี่ยมชมจาก Slack
• การรวม Dialogflow เพื่อสร้างแชทบอทอัตโนมัติของคุณเอง
• คำตอบสำเร็จรูป
• ตัวเลือกการแปลในตัวสำหรับการแปลกล่องแชทของคุณ
• เพิ่มความพร้อมใช้งานตามกำหนดเวลา
• สร้างตัวแทนไม่จำกัด
• ต้องลงทะเบียน WordPress เพื่อใช้แชทสด
• การอัพโหลดไฟล์

บอร์ดสนับสนุนการตั้งค่าและอินเทอร์เฟซ

การตั้งค่า Support Board นั้นง่ายมาก คุณเพียงแค่ติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอิน และคุณพร้อมที่จะเริ่มแชท

วิดเจ็ตแชทเริ่มต้นมีลักษณะดังนี้:

และนี่คือลักษณะที่จะตอบสนองต่อการแชทจากแดชบอร์ด WordPress ของคุณ:

หากต้องการกำหนดค่าการแชทของไซต์ของคุณเพิ่มเติม คุณสามารถเปิดการตั้งค่าของปลั๊กอินเพื่อเข้าถึงตัวเลือกมากมาย:

คุณยังจะได้รับอินเทอร์เฟซแยกต่างหากเพื่อจัดการตัวแทนสนับสนุนทั้งหมดของคุณ

ราคาคณะกรรมการสนับสนุน

Support Board เป็นปลั๊กอินพรีเมียมที่มีขายผ่านตลาด CodeCanyon ของ Envato

คุณจะจ่ายเพียง $59 สำหรับปลั๊กอินหลักสำหรับการอัปเดตตลอดชีพในไซต์เดียว

ส่วนขยาย Slack และ Dialogflow เป็นการซื้อแยกกันที่ราคา $29 ต่อรายการ ส่วนขยายทั้งสองยังมีการอัปเดตตลอดอายุการใช้งาน

ข้อมูลเพิ่มเติม / ดาวน์โหลด

5. ดริฟท์

Drift เป็นบริการแชทสดที่เน้นไปที่การช่วยคุณสร้างยอดขายมากกว่าที่จะให้การสนับสนุนลูกค้า เนื่องจากการมุ่งเน้นนี้ คุณจะได้รับคุณลักษณะเฉพาะบางอย่าง เช่น แบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมายในการสนทนา ซึ่งสามารถแทนที่รูปแบบดั้งเดิมบนไซต์ของคุณได้

มีแผนบริการฟรีที่จำกัด แต่แผนแบบชำระเงินจะมุ่งไปที่ธุรกิจตามราคาอย่างแน่นอน

คุณสมบัติหลักของดริฟท์

• แชทผ่านเว็บแดชบอร์ดหรือแอพมือถือที่มาพร้อมเครื่อง
• ปรับแต่งการออกแบบกล่องแชท
• รวบรวมข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมผ่านการแชทสดสนทนา เป็นทางเลือกแทนแบบฟอร์มลูกค้าเป้าหมายแบบเดิม
• สร้างลำดับการขายอัตโนมัติ
• ผู้เข้าชมสามารถจองการประชุมผ่านแชท
• แชทบอท

การตั้งค่าและส่วนต่อประสานดริฟท์

ในการเริ่มต้น คุณจะต้องลงทะเบียนบัญชี Drift ฟรีและสร้างโค้ดฝัง JavaScript จากนั้น คุณสามารถวางโค้ดสำหรับฝังลงในปลั๊กอินการรวมที่ WordPress.org เพื่อเปิดใช้งานแชทสด

วิดเจ็ตแชทเริ่มต้นมีลักษณะดังนี้:

และนี่คือสิ่งที่ดูเหมือนการแชทจากแดชบอร์ดเว็บของ Drift:

ราคาดริฟท์

Drift มีแผนบริการฟรีแบบจำกัดซึ่งรองรับการแชทสดและการจองการประชุม หลังจากนั้น แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ 40 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับที่นั่งสนทนาสดหนึ่งที่นั่ง แต่ละที่นั่งแชทสดเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่นั่งแรกนั้นมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม $20 ต่อเดือน

ข้อมูลเพิ่มเติม / ดาวน์โหลดปลั๊กอินการรวม

6. Zendesk Chat

Zendesk Chat เดิมเรียกว่า Zopim เป็นโซลูชันแชทสดจากบริการช่วยเหลือ/ฐานความรู้ยอดนิยมที่มีชื่อเดียวกัน (Zendesk)

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันคิดว่ารูปแบบกล่องแชทดูเก่าไปหน่อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับเครื่องมืออื่นๆ ในรายการนี้ แต่ในด้านบวก มันมีชุดฟีเจอร์ที่แข็งแกร่งและมีแผนบริการฟรีแบบจำกัดที่คุณสามารถใช้ได้

ฟีเจอร์สำคัญของ Zendesk Chat

• แชทผ่านเว็บแดชบอร์ดหรือแอพมือถือที่มาพร้อมเครื่อง
• ปรับแต่งกล่องแชท
• ทริกเกอร์อัตโนมัติเพื่อดึงดูดลูกค้า
• การติดตามผู้เยี่ยมชม
• การวิเคราะห์แชท รวมถึงเมตริก เช่น "เวลารอ"
• ผสานรวมกับการจองตั๋วและโซเชียลมีเดียเพื่อให้การสนับสนุนแบบ Omnichannel
• คำติชม/การให้คะแนนการแชท
• การแปลแชทอัตโนมัติ
• กำหนดเส้นทางแชทเพื่อส่งข้อความไปยังตัวแทนต่างๆ ตามเงื่อนไขที่คุณควบคุม

การตั้งค่า Zendesk Chat และอินเทอร์เฟซ

ในการเริ่มต้น คุณจะต้องลงทะเบียนบัญชีแล้วซิงค์บัญชีนั้นกับ WordPress ผ่านปลั๊กอินการรวมเฉพาะที่ WordPress.org

หลังจากนั้น คุณจะทำทุกอย่างในแดชบอร์ดเว็บ Zendesk Chat

นี่คือลักษณะของกล่องแชทสดโดยค่าเริ่มต้น อีกครั้ง ฉันพบว่ามันเก่าไปหน่อยเมื่อเทียบกับเครื่องมืออื่นๆ และคิดว่า Zendesk Chat จะได้รับประโยชน์จากการปรับปรุง UI:

และนี่คือลักษณะที่จะตอบกลับการแชทจากแดชบอร์ดของเว็บ:

ราคา Zendesk Chat

Zendesk Chat มีแผนบริการฟรีแบบจำกัดซึ่งมีฟังก์ชันพื้นฐานและเจ้าหน้าที่เพียงรายเดียว อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสนทนาพร้อมกันได้ครั้งละหนึ่งรายการในแผนฟรีเท่านั้น วิธีนี้อาจใช้ได้หากไซต์ของคุณมีการเข้าชมต่ำ แต่ไซต์ที่มีงานยุ่งมักจะต้องการลบข้อจำกัดนั้นออก

หลังจากนั้น แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่:

• $14 ต่อตัวแทน ต่อเดือน เรียกเก็บเงินรายปี
• $19 ต่อตัวแทน ต่อเดือน เรียกเก็บเงินแบบเดือนต่อเดือน

คุณยังสามารถทดลองใช้ฟรี 14 วันสำหรับแผนพรีเมียม หากคุณต้องการทดสอบฟังก์ชันระดับพรีเมียม

ข้อมูลเพิ่มเติม / ดาวน์โหลดปลั๊กอินการรวม

7. 3CX แชทสด

3CX Live Chat เป็นปลั๊กอินแชทสดของ WordPress อย่างแท้จริง เนื่องจากไม่ได้เชื่อมต่อคุณกับบริการของบุคคลที่สามเท่านั้น แต่ทุกอย่างเกิดขึ้นจริงบนไซต์ WordPress ของคุณเอง

ถ้านั่นคือสิ่งที่คุณต้องการ ลองดูอันนี้

อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถเลือกใช้เซิร์ฟเวอร์ของ 3CX Live Chat แทนได้ หากคุณทำเช่นนั้น คุณจะยังคงสามารถแชทจากแดชบอร์ด WordPress ของคุณได้ แต่คุณจะไม่เพิ่มภาระใดๆ ให้กับเซิร์ฟเวอร์ของไซต์ WordPress ของคุณ

3CX Live Chat รองรับคุณสมบัติหลัก

• ปลั๊กอิน WordPress ดั้งเดิม
• แชทจากภายในแดชบอร์ด WordPress ของคุณ
• ตัวเลือกในการใช้โฮสต์เซิร์ฟเวอร์หรือเก็บสิ่งต่าง ๆ บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง
• ตัวแทนไม่จำกัด
• เริ่มการสนทนากับผู้เยี่ยมชม
• ฟีเจอร์ "แอบดู" ข้อความ
• ตัวแทนสามารถแก้ไขข้อความ
• การอัพโหลดไฟล์
• รายงานและการวิเคราะห์
• การให้คะแนนการแชท/แบบสำรวจความคิดเห็น

3CX Live Chat รองรับการตั้งค่าและอินเทอร์เฟซ

ทันทีที่คุณติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอินฟรีจาก WordPress.org แชทสดของคุณจะเปิดใช้งาน

นี่คือสิ่งที่ดูเหมือนโดยค่าเริ่มต้น:

ในการตอบกลับแชทและกำหนดค่าปลั๊กอิน คุณสามารถใช้พื้นที่ แชทสด ใหม่ในแดชบอร์ด WordPress ของคุณได้:

ราคาสนับสนุนการแชทสด 3CX

3CX Live Chat มีให้บริการฟรีที่ WordPress.org

ข้อมูลเพิ่มเติม / ดาวน์โหลด

8. อินเตอร์คอม

ด้วยราคาเริ่มต้นที่ 38 ดอลลาร์ต่อเดือน (และสูงกว่ามาก) อินเตอร์คอมจึงให้ความสำคัญกับธุรกิจมากกว่าบุคคลทั่วไป

อย่างไรก็ตาม หากคุณยินดีจ่าย บริการนี้มี "วิธีใหม่ที่ดีกว่าในการได้มาซึ่ง ดึงดูด และรักษาลูกค้าไว้"

โดยพื้นฐานแล้ว ไม่ใช่แค่ให้ลูกค้าแชทสดกับคุณเท่านั้น แต่ Intercom ยังช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้ในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม ด้วยทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติที่เป็นประโยชน์มากมายและฟังก์ชันการติดตามผู้ใช้

คุณสมบัติที่สำคัญของอินเตอร์คอม

• วิดเจ็ตการแชทที่ออกแบบมาอย่างดี – ประสบการณ์ผู้ใช้นั้นยอดเยี่ยม
• การส่งข้อความอัตโนมัติตามการกระทำของผู้เข้าชม
• แชทผ่านเว็บแดชบอร์ดหรือแอพมือถือ
• กำหนดเวลาข้อความล่วงหน้า (เหมาะสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์)
• การกำหนดเป้าหมายตามกลุ่มเป้าหมาย
• โปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า
• ข้อความทดสอบ A/B (ช่วยให้คุณทราบได้ว่าข้อความใดกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการมากที่สุด)
• การบูรณาการมากกว่า 100+ รายการ
• …และอีกมากมายขึ้นอยู่กับแผนของคุณ

การตั้งค่าอินเตอร์คอมและอินเทอร์เฟซ

ขออภัย ฉันไม่สามารถลงมือปฏิบัติจริงได้เพราะไม่มีแผนบริการฟรี แต่คุณสามารถดูตัวอย่างด้านล่าง และคุณอาจเคยติดต่อกับบริษัทที่ใช้อินเตอร์คอม:

ตัวอย่างเช่น Kinsta โฮสติ้งใช้อินเตอร์คอมเพื่อจัดการการสนับสนุน

ราคาอินเตอร์คอม

อินเตอร์คอมมีแผนชำระเงินที่แตกต่างกันมากมายขึ้นอยู่กับคุณสมบัติที่คุณต้องการ

แผนที่ถูกที่สุดคือแผน “Conversation Support – Essential” ในราคา $38 ต่อเดือน แต่แผนที่มีฟังก์ชันการทำงานมากกว่านั้นสามารถมีได้เป็นจำนวนหลักร้อยต่อเดือน

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี 14 วัน แม้ว่าจะต้องใช้บัตรเครดิตก็ตาม

ข้อมูลเพิ่มเติม / ดาวน์โหลดปลั๊กอินการรวม

9. Tidio แชทสด

Tido Live Chat เป็นปลั๊กอินแชทสดอีกตัวที่มีเวอร์ชันฟรีมากมาย ในแง่ของปลั๊กอินแชทสดฟรี ฉันจะจัดอันดับ Tidio ตรงนั้นด้วย Tawk.to

นอกจากนั้น ยังมีรูปแบบที่ทันสมัยที่ยอดเยี่ยมสำหรับทั้งส่วนหน้าและส่วนหลัง และยังมีขั้นตอนการตั้งค่าที่ง่ายมากอีกด้วย เครื่องมือนี้มีสิ่งที่น่าสนใจมากมาย

Tidio Live Chat คุณสมบัติที่สำคัญ

• การออกแบบที่ยอดเยี่ยมสำหรับแดชบอร์ดและกล่องแชท
• แชทจากเว็บแดชบอร์ดหรือแอพมือถือ
• ปรับแต่งสีของกล่องแชท
• คำตอบสำเร็จรูป
• ฟังก์ชั่น Chatbot
• รวมการแชท Facebook Messenger ไว้ในที่เดียวกัน
• แท็กผู้เยี่ยมชม
• การวิเคราะห์
• การให้คะแนนการสนทนาและข้อเสนอแนะ

การตั้งค่า Tidio Live Chat และอินเทอร์เฟซ

ขั้นตอนการตั้งค่า Tidio Live Chat นั้นง่ายมาก คุณคลิกปุ่ม ป้อนรายละเอียดบัญชี และกำหนดค่ากล่องแชทของคุณ

จากนั้น แชทสดของคุณจะเปิดใช้งาน นี่คือสิ่งที่ดูเหมือนโดยปริยาย — อีกครั้งฉันเป็นแฟนตัวยงของสไตล์สมัยใหม่:

จากที่นั่น คุณสามารถแชทกับลูกค้าและจัดการการตั้งค่าอื่นๆ ทั้งหมดได้จากแดชบอร์ดเว็บ Tidio Live Chat:

Tidio แชทสด ราคา

Tidio นำเสนอฟีเจอร์ส่วนใหญ่ฟรี รวมถึงโอเปอเรเตอร์แชทสูงสุดสามตัวและอีเมล 500 ฉบับต่อเดือน

หากคุณต้องการมากกว่านั้น แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ 10 เหรียญต่อเดือน

ข้อมูลเพิ่มเติม / ดาวน์โหลดปลั๊กอินการรวม

ปลั๊กอิน WordPress Live Chat ที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณคืออะไร?

คุณไม่จำเป็นต้องมีปลั๊กอินแชทสดแยกกันถึงเก้าตัวบนเว็บไซต์ของคุณ! เพื่อจบโพสต์นี้ มาดูสถานการณ์บางอย่างเพื่อช่วยคุณเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ

อันดับแรก ถ้าคุณต้องการปลั๊กอินแชทสดฟรีโดยเฉพาะ ฉันคิดว่า Tawk.to เป็นตัวเลือกฟรีโดยรวมที่ดีที่สุด โดย Tidio และ 3CX Live Chat ก็เป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณมีงบจำกัด

หากคุณต้องการให้ปลั๊กอินแชทช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าและกระตุ้นยอดขายได้อย่างแท้จริง Drift หรือ Intercom อาจเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณ

Support Board และ 3CX Live Chat เป็นโซลูชั่นที่ยอดเยี่ยม หากคุณต้องการปลั๊กอินแบบเนทีฟที่ให้คุณจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง

สุดท้าย สำหรับปลั๊กอินแชทสดเอนกประสงค์ที่ดีที่สุด LiveChat เป็นตัวเลือกที่ดีที่รวมรูปลักษณ์ที่ยอดเยี่ยมเข้ากับรายการคุณลักษณะที่ลึกซึ้ง น่าเสียดายที่ไม่มีเวอร์ชันฟรี แต่คุณจะได้ทดลองใช้งานฟรี 14 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการทดสอบ

มีคำถามเกี่ยวกับปลั๊กอินแชทสดเหล่านี้หรือไม่? ถามออกไปในส่วนความคิดเห็น!