9 최고의 WordPress 라이브 채팅 플러그인 2022

WordPress 사이트를 위한 최고의 라이브 채팅 플러그인을 찾고 계십니까?

이 게시물에서는 귀하의 요구 사항에 적합한 솔루션을 찾는 데 도움이 되는 9가지 인기 있는 라이브 채팅 플러그인을 직접 사용합니다.

강조하겠습니다:

• 각 도구의 주요 기능
• 설정 프로세스와 라이브 채팅 인터페이스가 프런트엔드와 백엔드 모두에서 어떻게 보이는지
• 가격 정보

마지막으로, 이러한 라이브 채팅 도구의 대부분은 기술적으로 외부 서비스이며 WordPress.org의 전용 플러그인 덕분에 WordPress에 쉽게 통합할 수 있습니다. 대부분의 경우 채팅을 지원하는 서버의 안정성을 얻을 수 있으므로 실제로는 좋습니다(자신의 서버 리소스를 낭비하지 않음).

채팅할 준비가 되었나요? 뛰어들어봅시다.

1. 라이브챗

LiveChat은 기능과 인터페이스의 깊이 면에서 이 목록에서 아마도 최고의 만능 라이브 채팅 플러그인인 기능이 풍부한 프리미엄 라이브 채팅 서비스입니다.

물론 그렇다고 해서 다른 도구가 귀하의 고유한 상황에 더 좋지 않다는 의미는 아닙니다. 이 도구는 많은 작업을 잘 수행하고 훌륭한 인터페이스를 가지고 있습니다.

LiveChat은 무료 요금제를 제공하지 않지만 14일 무료 평가판(신용카드 필요 없음)이 있습니다. 즉, 한푼도 지출하지 않고 모든 것을 테스트할 수 있습니다.

라이브챗 주요 기능

• 인터페이스 전체에 걸친 멋진 디자인과 채팅 위젯
• 채팅 상자의 모양/색상 사용자 지정
• 모든 주요 플랫폼에서 웹 앱 또는 모바일/데스크톱 앱을 통한 채팅
• 자동 인사말 및 트리거를 포함한 자동화
• 미리 준비된 답변
• 방문자가 보내기를 누르기 전에 입력하는 내용을 확인하는 메시지 미리보기
• 파일 공유
• 방문자 추적/분석
• 채팅 후 채팅 피드백 설문조사 표시
• 이름으로 고객을 맞이할 수 있는 개인화
• 내장된 발권 지원
• 보고서 및 분석
• 판매 추적기를 포함한 전자 상거래 중심 기능
• 130개 이상의 도구와 통합

LiveChat 설정 및 인터페이스

WordPress.org에서 LiveChat 플러그인을 설치하고 활성화하면 LiveChat 계정에 연결하거나 새 계정을 만들라는 메시지가 표시됩니다.

둘을 동기화한 후 플러그인은 WordPress에서 모바일 또는 게스트 방문자의 채팅을 숨길 수 있는 몇 가지 옵션을 제공하지만 LiveChat 웹 대시보드 에서 대부분의 작업을 수행할 수 있습니다.

기본 설정이 적용된 내 테스트 사이트의 채팅 위젯은 다음과 같습니다.

웹 인터페이스에서 사람들과 채팅하는 모습은 다음과 같습니다.

이 인터페이스에는 경량 CRM 및 내장형 발권 데스크와 같은 다른 유용한 기능도 포함되어 있습니다.

라이브챗 가격

14일 무료 평가판 이후 LiveChat의 요금제는 월 $16(연간) 또는 월 $19(월간)부터 시작됩니다. 그 가격은 기본적으로 "로그인된 에이전트"인 "좌석"당입니다.

따라서 한 달에 $19이면 원하는 만큼 상담원 계정을 가질 수 있지만 한 번에 한 상담원만 로그인할 수 있습니다.

더 많은 기능을 원하면 "좌석당" 가격이 올라갑니다.

PS aThemes 독자는 링크를 사용하여 14일 무료 평가판 후 첫 번째 결제에서 30% 할인을 받을 수 있습니다.

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2. 올라크

Olark는 자세한 기능 세트를 제공하는 또 다른 프리미엄 라이브 채팅 플러그인이지만 다른 도구와 차별화되는 톤이 보이지 않고 빠르게 비싸질 수 있습니다.

내가 일했던 기업 회사는 쉬운 현지화/번역 때문에 Olark를 사용했는데, 그것이 당신에게 하나의 이점이 될 것입니다.

Olark는 매우 제한된 무료 계획을 가지고 있지만 지불하기 전에 프리미엄 기능을 테스트하는 데 사용할 수 있는 2주 무료 평가판도 있습니다.

올라크 주요 기능

• 클라우드 대시보드 또는 데스크톱/모바일 앱을 통한 채팅(공식 앱은 아니지만 Olark는 타사 앱에 연결하는 방법에 대한 지침을 제공합니다)
• 사용자 행동을 기반으로 사용자 지정 메시지를 보내는 자동화 규칙
• 채팅 상자 디자인 사용자 지정
• 채팅 후 녹취록
• 파일 업로드
• 코브라우징(화면 공유) – 월 $99 추가 비용
• 리드 스코어링을 포함한 방문자 인사이트 – 월 $59 추가
• 100개 이상의 언어로 자동 라이브 채팅 번역 – 월 $29 추가

Olark 설정 및 인터페이스

WordPress.org에서 Olark 라이브 채팅 플러그인을 설치하면 사이트 ID를 추가하여 Olark 계정에 동기화할 수 있습니다. 플러그인을 사용하면 모바일 방문자에게 채팅 상자를 표시할지 여부와 같은 기본 설정을 구성할 수도 있습니다.

그러나 LiveChat과 마찬가지로 Olark 웹 대시보드에서 대부분의 작업을 수행합니다.

내 테스트 사이트의 기본 라이브 채팅 상자는 다음과 같습니다.

웹 대시보드에서 방문자와 채팅하는 모습은 다음과 같습니다.

올라크 프라이스

Olark의 무료 요금제는 기본 기능을 제공하며 한 달에 최대 20개의 채팅을 할 수 있습니다. 따라서... 아주 작은 사이트에서는 작동할 수 있지만 대부분의 사람들은 비용을 지불해야 합니다.

2주 무료 평가판 후에는 프리미엄 플랜에 대해 에이전트당 비용을 지불하게 됩니다. 가격은 다음과 같습니다.

• 매월 에이전트당 $19 청구
• 매년 청구되는 월별 에이전트당 $15
• 2년마다 청구되는 매월 에이전트당 $12

추가 비용이 드는 선택적 "파워업"도 있으며, 그 중 일부는 위의 기능 목록에서 언급했습니다.

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3. Tawk.To LiveChat

Tawk.to는 부분적으로 다음과 같은 매우 매력적인 기능 덕분에 세계에서 가장 인기 있는 라이브 채팅 서비스 중 하나입니다.

모든 기능은 무료입니다!

게다가 실제로는 더 비싼 도구와 경쟁할 수 있는 우수한 기능 세트가 있습니다. 아니요, 비영리는 아니고 마지막에 어떻게 돈을 버는지 설명하겠습니다.

그러나 특별히 무료 라이브 채팅 플러그인을 찾고 있다면 Tawk.to가 최고의 옵션 중 하나가 될 것입니다.

Tawk.to 주요 기능

• 무제한 에이전트
• 웹 인터페이스, Windows 및 Mac 데스크톱 앱 또는 iOS 및 Android용 기본 모바일 앱을 통한 채팅
• 내장된 발권 지원
• 미리 준비된 답변
• 방문자와 능동적으로 채팅할 수 있는 자동 트리거
• 파일 업로드
• 무제한 채팅 기록 저장
• 방문자가 보내기를 누르기 전에 입력하는 내용을 보려면 "미리보기" 메시지
• 상세한 분석
• 27개 언어 지원

Tawk.to 설정 및 인터페이스

시작하려면 무료 Tawk.to 계정에 등록해야 합니다. 그런 다음 WordPress.org에서 전용 플러그인을 설치하고 플러그인 인터페이스에 사용자 이름/비밀번호를 입력하여 WordPress 사이트에 동기화할 수 있습니다.

여기에서 표시할 라이브 채팅 위젯과 특정 페이지에서 위젯 숨기기와 같은 기본 가시성 옵션을 선택할 수 있습니다.

그런 다음 Tawk.to 웹 대시보드에서 다음을 포함하여 다른 모든 작업을 수행합니다.

• 위젯 모양 맞춤설정
• 자동화 규칙 설정
• 기타 기본 설정 구성

다음은 기본 설정이 적용된 라이브 채팅 위젯의 모습입니다.

Tawk.to 웹 대시보드의 메시지에 응답하는 방법은 다음과 같습니다.

Tawk.to 가격

Tawk.to의 모든 기능은 100% 무료 이며, 이는 다시 Tawk.to의 상당한 이점입니다. 예, 고급 기능도 있습니다. 나는 정말로 100% 무료라는 것을 의미한다.

Tawk.to는 다른 도구에 비해 다른 비즈니스 모델을 사용하기 때문에 이것을 제공할 수 있습니다. Tawk.to가 돈을 버는 방법에는 두 가지가 있으며 지불해야 하는 유일한 상황은 다음과 같습니다.

1. 위젯 하단에 있는 작은 "Powered by tawk.to" 텍스트를 제거하려면 월 $12를 지불해야 합니다.
2. 상담원당 시간당 $1로 실시간 채팅에 응답할 사람을 고용할 수 있습니다. 이것은 완전히 선택 사항입니다.

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4. 지원 보드

Support Board는 쉬운 설정 프로세스와 모든 데이터를 자체 서버에 저장하는 기본 WordPress 솔루션을 제공하는 새로운 WordPress 라이브 채팅 플러그인입니다. WordPress 대시보드에서 바로 채팅하거나 Slack에서 응답할 수 있도록 Slack 통합이 있습니다. 또는 자동화하려는 경우 Dialogflow 통합을 사용하여 챗봇을 만들 수도 있습니다.

프리미엄 플러그인이지만 매우 전문적인 경험을 제공합니다. 또한 대부분의 SaaS 라이브 채팅 도구에서 부과하는 반복 요금이 아닌 일회성 요금이 제공됩니다.

지원 보드 주요 기능

• 기본 WordPress 플러그인 – 모든 데이터는 WordPress 사이트의 서버에 저장됩니다.
• WordPress에서 직접 응답
• 프론트엔드 및 백엔드의 최신 인터페이스
• Slack 방문자와 채팅하기 위한 Slack 통합
• 자신만의 자동 챗봇을 만들기 위한 Dialogflow 통합
• 미리 준비된 답변
• 채팅 상자 번역을 위한 내장된 현지화 옵션
• 예약 가능 여부 추가
• 무제한 에이전트 생성
• 라이브 채팅을 사용하려면 WordPress 등록이 필요합니다.
• 파일 업로드

지원 보드 설정 및 인터페이스

지원 보드 설정은 매우 간단합니다. 말 그대로 플러그인을 설치하고 활성화하기만 하면 채팅을 시작할 수 있습니다.

기본 채팅 위젯은 다음과 같습니다.

WordPress 대시보드에서 채팅에 응답하는 방법은 다음과 같습니다.

사이트의 채팅을 추가로 구성하려면 플러그인 설정을 열어 다양한 옵션에 액세스할 수 있습니다.

또한 모든 지원 에이전트를 관리할 수 있는 별도의 인터페이스가 제공됩니다.

지원 보드 가격

Support Board는 Envato의 CodeCanyon 마켓플레이스를 통해 판매되는 프리미엄 플러그인입니다.

단일 사이트에서 평생 업데이트를 위한 핵심 플러그인에 대해 59달러만 지불하면 됩니다.

Slack 및 Dialogflow 확장은 각각 $29에 별도로 구매할 수 있습니다. 두 확장 모두 평생 업데이트도 제공합니다.

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5. 드리프트

Drift는 고객 지원을 제공하는 것보다 판매 창출을 돕는 데 조금 더 중점을 둔 라이브 채팅 서비스입니다. 이러한 초점 때문에 사이트의 기존 양식을 대체할 수 있는 대화식 리드 생성 양식과 같은 몇 가지 고유한 기능을 얻을 수 있습니다.

제한된 무료 계획이 있지만 유료 계획은 가격을 기준으로 비즈니스에 더 적합합니다.

드리프트 주요 기능

• 웹 대시보드 또는 기본 모바일 앱을 통한 채팅
• 채팅 상자 디자인 사용자 지정
• 기존 리드 생성 양식의 대안으로 대화형 라이브 채팅을 통해 방문자로부터 정보 수집
• 자동 판매 시퀀스 생성
• 방문자는 채팅을 통해 회의를 예약할 수 있습니다.
• 챗봇

드리프트 설정 및 인터페이스

시작하려면 무료 Drift 계정에 등록하고 JavaScript 내장 코드를 생성합니다. 그런 다음 해당 내장 코드를 WordPress.org의 통합 플러그인에 붙여넣어 라이브 채팅을 활성화할 수 있습니다.

기본 채팅 위젯은 다음과 같습니다.

Drift 웹 대시보드에서 채팅하는 모습은 다음과 같습니다.

드리프트 가격

Drift에는 라이브 채팅 및 회의 예약을 지원하는 제한된 무료 플랜이 있습니다. 그 후 유료 플랜은 라이브 채팅 한 자리에 대해 월 $40부터 시작합니다. 첫 번째 좌석을 넘어 추가 라이브 채팅 좌석은 월 $20의 추가 비용이 듭니다.

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6. Zendesk 채팅

이전에 Zopim으로 알려졌던 Zendesk Chat은 인기 있는 헬프데스크/지식 기반 서비스(Zendesk)의 라이브 채팅 솔루션입니다.

개인적으로, 특히 이 목록의 다른 도구와 비교할 때 채팅 상자 스타일이 약간 구식인 것 같습니다. 그러나 플러스 측면에서는 견고한 기능 세트를 가지고 있으며 사용할 수 있는 제한된 무료 계획이 있습니다.

Zendesk 채팅 주요 기능

• 웹 대시보드 또는 기본 모바일 앱을 통한 채팅
• 채팅 상자 사용자 지정
• 고객 참여를 위한 자동 트리거
• 방문자 추적
• "대기 시간"과 같은 측정항목을 포함한 채팅 분석
• 티켓팅 및 소셜 미디어와 통합하여 옴니채널 지원 제공
• 채팅 피드백/평가
• 자동 채팅 번역
• 사용자가 제어하는 ​​조건에 따라 다른 에이전트에게 메시지를 보내는 채팅 라우팅

Zendesk 채팅 설정 및 인터페이스

시작하려면 계정을 등록한 다음 WordPress.org의 전용 통합 플러그인을 통해 해당 계정을 WordPress에 동기화합니다.

그런 다음 Zendesk Chat 웹 대시보드에서 다른 모든 작업을 수행합니다.

다음은 기본적으로 라이브 채팅 상자의 모양입니다. 다시 말하지만, 다른 도구에 비해 약간 구식이며 Zendesk Chat이 UI 개선의 이점을 얻을 수 있다고 생각합니다.

웹 대시보드에서 채팅에 응답하는 방법은 다음과 같습니다.

Zendesk 채팅 가격

Zendesk Chat에는 기본 기능과 상담원 1명을 제공하는 제한된 무료 요금제가 있습니다. 그러나 무료 플랜에서는 한 번에 하나의 동시 채팅만 할 수 있습니다. 사이트의 트래픽이 적은 경우 작동할 수 있지만 사용량이 많은 사이트는 확실히 해당 제한을 제거하기를 원할 것입니다.

그 후 유료 플랜은 다음에서 시작됩니다.

• 매년 청구되는 월별 에이전트당 $14
• 매월 에이전트당 $19 청구

프리미엄 기능을 테스트하려는 경우 프리미엄 플랜에 대한 14일 무료 평가판을 받을 수도 있습니다.

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7. 3CX 라이브 채팅

3CX 라이브 채팅은 타사 서비스에 연결할 뿐만 아니라 모든 것이 실제로 자체 WordPress 사이트에서 발생하므로 진정한 기본 WordPress 라이브 채팅 플러그인입니다.

그래서 그것이 당신이 원하는 것이라면, 이것을 보십시오.

그러나 대신 3CX 라이브 채팅의 서버를 사용하도록 선택할 수도 있습니다. 그렇게 하면 WordPress 대시보드에서 계속 채팅할 수 있지만 WordPress 사이트 서버에 부담을 주지는 않습니다.

3CX 라이브 채팅 지원 주요 기능

• 기본 WordPress 플러그인
• WordPress 대시보드 내부에서 채팅
• 호스팅된 서버를 사용하거나 자신의 서버에 보관하는 옵션
• 무제한 에이전트
• 방문자와 채팅 시작
• 메시지 "미리보기" 기능
• 상담원은 메시지를 편집할 수 있습니다.
• 파일 업로드
• 보고서 및 분석
• 채팅 평가/피드백 설문조사

3CX 라이브 채팅 지원 설정 및 인터페이스

WordPress.org에서 무료 플러그인을 설치하고 활성화하는 즉시 라이브 채팅이 활성화됩니다.

기본적으로 다음과 같이 표시됩니다.

채팅에 응답하고 플러그인을 구성하려면 WordPress 대시보드에서 새로운 라이브 채팅 영역을 사용할 수 있습니다.

3CX 라이브 채팅 지원 가격

3CX 라이브 채팅은 WordPress.org에서 무료로 제공됩니다.

추가 정보 / 다운로드

8. 인터콤

한 달에 $38부터 시작하는 가격(훨씬 더 높아짐)으로 Intercom은 확실히 개인보다 기업에 더 집중하고 있습니다.

그러나 비용을 지불할 의향이 있다면 "고객을 확보, 참여 및 유지하는 새롭고 더 나은 방법"을 제공합니다.

기본적으로 Intercom은 고객이 귀하와 실시간 채팅을 할 수 있도록 하는 것이 아니라 많은 유용한 자동화 트리거 및 사용자 추적 기능을 통해 적시에 고객에게 연락할 수 있도록 도와줍니다.

인터콤 주요 기능

• 정말 잘 설계된 채팅 위젯 - 사용자 경험이 뛰어납니다.
• 방문자 행동에 기반한 자동화된 메시징
• 웹 대시보드 또는 모바일 앱을 통한 채팅
• 미리 메시지 예약(제품 출시에 적합)
• 잠재고객 타겟팅
• 리드 및 고객 프로필
• A/B 테스트 메시지(이를 통해 어떤 메시지가 가장 많은 사용자의 행동을 유도하는지 파악할 수 있음)
• 100개 이상의 통합
• ...또한 귀하의 계획에 따라 훨씬 더 많이

인터콤 설정 및 인터페이스

아쉽게도 무료 플랜이 없어서 직접 체험하지는 못했습니다. 그러나 아래에서 예를 볼 수 있으며 아마도 Intercom을 사용하는 회사와 상호 작용했을 것입니다.

예를 들어 Kinsta 호스팅은 Intercom을 사용하여 지원을 관리합니다.

인터콤 가격

Intercom에는 원하는 정확한 기능에 따라 다양한 유료 요금제가 있습니다.

가장 저렴한 플랜은 월 38달러의 "대화 지원 – 필수" 플랜이지만 더 많은 기능을 갖춘 플랜은 한 달에 수백 대가 될 수 있습니다.

신용 카드가 필요하지만 14일 무료 평가판을 시작할 수도 있습니다.

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9. 티디오 라이브 채팅

Tido Live Chat은 넉넉한 무료 버전이 포함된 또 다른 라이브 채팅 플러그인입니다. 사실, 무료 라이브 채팅 플러그인 측면에서 Tawk.to와 함께 Tidio의 순위를 매길 것입니다.

그 외에도 프론트엔드와 백엔드 모두에 훌륭한 현대적 스타일이 있으며 매우 간단한 설정 프로세스도 있습니다. 따라서 이 도구에 대해 좋아할 것이 많습니다.

Tidio 라이브 채팅 주요 기능

• 대시보드 및 채팅 상자를 위한 멋진 디자인
• 웹 대시보드 또는 모바일 앱에서 채팅
• 채팅 상자 색상 사용자 지정
• 미리 준비된 답변
• 챗봇 기능
• 같은 장소에서 Facebook Messenger 채팅 통합
• 방문자 태깅
• 해석학
• 대화 평가 및 피드백

Tidio 라이브 채팅 설정 및 인터페이스

Tidio Live Chat의 설정 프로세스는 매우 쉽습니다. 버튼을 클릭하고 계정 세부 정보를 입력하고 채팅 상자를 구성하면 됩니다.

그러면 라이브 채팅이 활성화됩니다. 기본적으로 보이는 것은 다음과 같습니다. 다시 말하지만 저는 현대적인 스타일의 열렬한 팬입니다.

거기에서 Tidio 라이브 채팅 웹 대시보드에서 고객과 채팅하고 다른 모든 설정을 관리할 수 있습니다.

Tidio 라이브 채팅 가격

Tidio는 최대 3명의 채팅 교환원과 매월 500개의 이메일을 포함하여 대부분의 기능을 무료로 제공합니다.

그 이상이 필요한 경우 유료 플랜은 월 $10부터 시작합니다.

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귀하의 요구에 맞는 최고의 WordPress 라이브 채팅 플러그인은 무엇입니까?

사이트에 9개의 개별 라이브 채팅 플러그인이 필요하지 않습니다! 따라서 이 게시물을 마치기 위해 필요에 맞는 도구를 선택하는 데 도움이 되는 몇 가지 시나리오를 살펴보겠습니다.

첫째, 무료 라이브 채팅 플러그인을 특별히 원하신다면 Tawk.to가 최고의 무료 옵션이라고 말하고 싶습니다. Tidio와 3CX 라이브 채팅도 예산이 충분하다면 좋은 선택이 될 것입니다.

실제로 고객과 소통하고 판매를 촉진하는 데 도움이 되는 채팅 플러그인을 원한다면 Drift 또는 Intercom이 최선의 선택일 것입니다.

지원 보드 및 3CX 라이브 채팅은 모든 데이터를 자체 서버에 저장할 수 있는 기본 플러그인을 원하는 경우 탁월한 솔루션입니다.

마지막으로, 최고의 다목적 라이브 채팅 플러그인의 경우 LiveChat은 멋진 모습과 깊은 기능 목록을 결합한 좋은 옵션입니다. 불행히도 무료 버전은 없지만 테스트하는 데 신용 카드가 필요 없는 14일 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.

이 라이브 채팅 플러그인에 대해 질문이 있습니까? 댓글 섹션에서 물어보세요!