9つの最高のWordPressライブチャットプラグイン2022

WordPressサイトに最適なライブチャットプラグインを探していますか？

この投稿では、9つの人気のあるライブチャットプラグインを実際に使って、ニーズに合ったソリューションを見つけるのに役立てます。

ハイライトします：

• 各ツールの主な機能
• セットアッププロセスはどのようなもので、ライブチャットインターフェイスはフロントエンドとバックエンドの両方でどのように表示されますか
• 価格情報

最後に、これらのライブチャットツールのほとんどは、WordPress.orgの専用プラグインのおかげで、WordPressに簡単に統合できる技術的に外部のサービスであることに注意することが重要です。 ほとんどの場合、それは実際には良いことです。なぜなら、チャットを強化するサーバーの信頼性が得られるからです（そして、自分のサーバーのリソースを無駄にすることはありません）。

チャットする準備はできましたか？ 飛び込みましょう。

1. LiveChat

LiveChatは、機能とインターフェイスの深さの点で、おそらくこのリストで最高のオールラウンドなライブチャットプラグインである、機能豊富なプレミアムライブチャットサービスです。

もちろん、それは別のツールがあなたのユニークな状況に良くないという意味ではありません—これはただ多くのことをうまくやって、素晴らしいインターフェースを持っています。

LiveChatは無料プランを提供していませんが、14日間の無料トライアル（クレジットカードは不要）があります。つまり、お金をかけずにすべてをテストできます。

LiveChatの主な機能

• チャットウィジェットだけでなく、インターフェイス全体の優れたデザイン
• チャットボックスの外観/色をカスタマイズする
• すべての主要なプラットフォームでウェブアプリまたはモバイル/デスクトップアプリを介してチャット
• 自動グリーティングとトリガーを含む自動化
• 缶詰の回答
• 送信を押す前に、訪問者が何を入力しているかを確認するためのメッセージスニークピーク
• ファイル共有
• 訪問者の追跡/分析
• チャット後にチャットフィードバックアンケートを表示する
• 名前で顧客に挨拶できるパーソナライズ
• 組み込みの発券サポート
• レポートと分析
• セールストラッカーを含むeコマースに焦点を当てた機能
• 130以上のツールと統合

LiveChatのセットアップとインターフェース

WordPress.orgでLiveChatプラグインをインストールしてアクティブ化すると、LiveChatアカウントに接続するか、新しいアカウントを作成するように求められます。

2つを同期した後、プラグインはモバイルまたはゲストの訪問者のチャットを非表示にするためのWordPressのいくつかのオプションを提供しますが、 LiveChatWebダッシュボードでほとんどのアクションを実行します。

デフォルト設定のテストサイトでのチャットウィジェットは次のようになります。

そして、Webインターフェイスから人々とチャットするのは次のようになります。

このインターフェイスには、軽量のCRMや組み込みのチケットデスクなど、他にも役立つ機能がたくさんあります。

LiveChatの価格

14日間の無料トライアル後、LiveChatのプランは月額$ 16（年間）または月額$ 19（月ごと）から始まります。 その価格は、基本的に「ログインエージェント」である「シート」あたりの価格です。

したがって、月額19ドルで、必要な数のエージェントアカウントを持つことができますが、一度にログインできるのはそれらのエージェントの1つだけです。

より多くの機能が必要な場合は、そこから「シートあたり」の価格が上がります。

PS aThemesの読者は、リンクを使用して、14日間の無料トライアル後の最初の支払いを30％オフにすることができます。

詳細/統合プラグインのダウンロード

2.オラーク

Olarkは、詳細な機能セットを提供するもう1つのプレミアムライブチャットプラグインですが、他のツールとの違いは見当たらず、すぐに高額になる可能性があります。

私が以前働いていた企業は、ローカリゼーション/翻訳が簡単なため、Olarkを使用していました。これは、あなたにとって1つのメリットかもしれません。

Olarkの無料プランは非常に限られていますが、2週間の無料トライアルもあり、料金を支払う前にプレミアム機能をテストできます。

オラークの主な機能

• クラウドダッシュボードまたはデスクトップ/モバイルアプリを介してチャットします（これらは公式アプリではありませんが、Olarkがサードパーティアプリに接続する方法を説明しています）
• ユーザーの行動に基づいてカスタムメッセージを送信する自動化ルール
• チャットボックスのデザインをカスタマイズする
• チャット後のトランスクリプト
• ファイルのアップロード
• コブラウジング（画面共有）–月額99ドルの追加料金
• リードスコアリングを含む訪問者の洞察–月額59ドルの追加
• 100以上の言語での自動ライブチャット翻訳–月額29ドルの追加料金

オラークのセットアップとインターフェース

WordPress.orgからOlarkライブチャットプラグインをインストールすると、サイトIDを追加してOlarkアカウントに同期できます。 プラグインを使用すると、モバイル訪問者にチャットボックスを表示するかどうかなどの基本設定を構成することもできます。

ただし、LiveChatと同様に、ほとんどの作業はOlarkWebダッシュボードから実行します。

テストサイトでのデフォルトのライブチャットボックスは次のようになります。

そして、Webダッシュボードからの訪問者とチャットするのは次のようになります。

オラーク価格

オラークの無料プランは基本的な機能を提供し、月に最大20のチャットが可能です。 だから…それは非常に小さなサイトではうまくいくかもしれませんが、ほとんどの人はお金を払う必要があります。

2週間の無料トライアル後、プレミアムプランの料金はエージェントごとに支払われます。 価格は次のとおりです。

• 毎月請求されるエージェントあたり月額19ドル
• 毎年請求されるエージェントあたり月額15ドル
• 2年ごとに請求されるエージェントあたり月額$ 12

追加料金がかかるオプションの「パワーアップ」もありますが、その一部は上記の機能リストに記載されています。

詳細/統合プラグインのダウンロード

3. Tawk.To LiveChat

Tawk.toは、この非常に魅力的な機能のおかげで、世界で最も人気のあるライブチャットサービスの1つです。

すべての機能は無料です！

さらに、実際には、より高価なツールに匹敵する優れた機能セットがあります。 いいえ、それは非営利団体ではありません。最後に彼らがどのようにお金を稼ぐかを説明します。

しかし、特に無料のライブチャットプラグインを探しているなら、Tawk.toは間違いなくあなたの最良の選択肢の1つになるでしょう。

Tawk.toの主な機能

• 無制限のエージェント
• Webインターフェイス、WindowsおよびMacデスクトップアプリ、またはiOSおよびAndroid用のネイティブモバイルアプリを介してチャットする
• 組み込みの発券サポート
• 缶詰の回答
• 訪問者と積極的にチャットできる自動トリガー
• ファイルのアップロード
• 無制限のチャット履歴ストレージ
• 「sneakpeek」というメッセージを送信して、送信を押す前に訪問者が入力している内容を確認します
• 詳細な分析
• 27の異なる言語をサポート

Tawk.toのセットアップとインターフェース

開始するには、無料のTawk.toアカウントにサインアップします。 次に、WordPress.orgから専用のプラグインをインストールし、プラグインのインターフェイスにユーザー名/パスワードを入力することで、WordPressサイトに同期できます。

そこから、表示するライブチャットウィジェットと、特定のページでウィジェットを非表示にするなどの基本的な表示オプションを選択できます。

その後、Tawk.toWebダッシュボードで次のような他のすべてを実行します。

• ウィジェットの外観をカスタマイズする
• 自動化ルールの設定
• その他の基本設定の構成

デフォルト設定でのライブチャットウィジェットは次のようになります。

そして、Tawk.toWebダッシュボードからのメッセージに応答するのは次のようになります。

Tawk.to価格

Tawk.toのすべての機能は100％無料です。これも、Tawk.toの非常に大きなメリットです。 はい、高度な機能ですら。 私は本当に100％無料を意味します。

Tawk.toは、他のツールとは異なるビジネスモデルを使用しているため、これを提供できます。 Tawk.toがお金を稼ぐ方法は2つあり、これらはあなたが支払わなければならない唯一の状況です：

1. ウィジェットの下部にある小さな「Poweredbytawk.to」テキストを削除する場合は、月額$ 12を支払う必要があります。
2. エージェント1人あたり1時間あたり1ドルで、ライブチャットに回答する人を雇うことができます。 これは完全にオプションです。

詳細/統合プラグインのダウンロード

4.サポートボード

Support Boardは、簡単なセットアッププロセスと、すべてのデータを独自のサーバーに保存するネイティブのWordPressソリューションを提供する新しいWordPressライブチャットプラグインです。 WordPressダッシュボードから直接チャットすることも、Slackと統合してSlackから応答できるようにすることもできます。 または、自動化する場合は、Dialogflow統合を使用してチャットボットを作成することもできます。

これはプレミアムプラグインですが、非常にプロフェッショナルなエクスペリエンスを提供します。 また、ほとんどのSaaSライブチャットツールが請求する定期的な料金ではなく、1回限りの料金が付属しています。

サポートボードの主な機能

• ネイティブWordPressプラグイン–すべてのデータはWordPressサイトのサーバーに保存されます
• WordPressから直接返信する
• フロントエンドとバックエンドの最新のインターフェイス
• Slackからの訪問者とチャットするためのSlack統合
• 独自の自動チャットボットを作成するためのDialogflow統合
• 缶詰の回答
• チャットボックスを翻訳するための組み込みのローカリゼーションオプション
• スケジュールされた可用性を追加します
• 無制限のエージェントを作成する
• ライブチャットを使用するにはWordPressの登録が必要です
• ファイルのアップロード

サポートボードのセットアップとインターフェース

サポートボードの設定は非常に簡単です。文字通りプラグインをインストールしてアクティブ化するだけで、チャットを開始する準備が整います。

デフォルトのチャットウィジェットは次のようになります。

そして、WordPressダッシュボードからのチャットに応答するのは次のようになります。

サイトのチャットをさらに構成するには、プラグインの設定を開いて多くのオプションにアクセスできます。

また、すべてのサポートエージェントを管理するための個別のインターフェイスを利用できます。

サポートボードの価格

Support Boardは、EnvatoのCodeCanyonマーケットプレイスで販売されているプレミアムプラグインです。

単一サイトでのライフタイムアップデートのコアプラグインに59ドルを支払うだけです。

SlackとDialogflowの拡張機能は、それぞれ29ドルで別々に購入できます。 どちらの拡張機能も、有効期間の更新を提供します。

詳細/ダウンロード

5.ドリフト

Driftは、カスタマーサポートを提供するだけでなく、売り上げの創出を支援することにもう少し重点を置いたライブチャットサービスです。 この焦点のために、あなたはあなたのサイトの伝統的なフォームを置き換えることができる会話型の潜在顧客フォームのようないくつかのユニークな機能を手に入れます。

無料プランには限りがありますが、有料プランは間違いなく価格に基づいたビジネス向けです。

ドリフトの主な機能

• Webダッシュボードまたはネイティブモバイルアプリを介してチャット
• チャットボックスのデザインをカスタマイズする
• 従来の潜在顧客フォームの代わりに、会話型ライブチャットを介して訪問者から情報を収集します
• 自動販売シーケンスを作成する
• 訪問者はチャットで会議を予約できます
• チャットボット

ドリフトのセットアップとインターフェース

開始するには、無料のDriftアカウントに登録し、JavaScript埋め込みコードを生成します。 次に、その埋め込みコードをWordPress.orgの統合プラグインに貼り付けて、ライブチャットをアクティブ化できます。

デフォルトのチャットウィジェットは次のようになります。

そして、DriftWebダッシュボードからチャットするのは次のようになります。

ドリフト価格

Driftには、ライブチャットと会議の予約をサポートする限定無料プランがあります。 その後、有料プランは1つのライブチャットシートで月額$ 40から始まります。 最初のチャットシートを超えてライブチャットシートを追加するたびに、月額20ドルの追加料金がかかります。

詳細/統合プラグインのダウンロード

6.Zendeskチャット

以前はZopimとして知られていたZendeskChatは、同じ名前の人気のあるヘルプデスク/ナレッジベースサービス（Zendesk）のライブチャットソリューションです。

個人的には、チャットボックスのスタイルは、特にこのリストにある他のツールと比較すると、少し古くなっているように見えると思います。 しかし、プラス面としては、しっかりした機能セットがあり、使用できる無料プランが限られています。

Zendeskチャットの主な機能

• Webダッシュボードまたはネイティブモバイルアプリを介してチャット
• チャットボックスをカスタマイズする
• 顧客を引き付けるための自動トリガー
• 訪問者の追跡
• 「待機時間」などの指標を含むチャット分析
• チケットおよびソーシャルメディアと統合して、オムニチャネルサポートを提供します
• チャットのフィードバック/評価
• 自動チャット翻訳
• 制御する条件に基づいてさまざまなエージェントにメッセージを送信するためのチャットルーティング

Zendeskチャットのセットアップとインターフェース

開始するには、アカウントを登録し、WordPress.orgの専用統合プラグインを介してそのアカウントをWordPressに同期します。

その後、Zendesk ChatWebダッシュボードで他のすべてを実行します。

デフォルトのライブチャットボックスは次のようになります。 繰り返しになりますが、他のツールと比べると少し古いと思います。ZendeskChatはUIを改善することでメリットが得られると思います。

Webダッシュボードからのチャットへの応答は次のようになります。

Zendeskチャットの価格

Zendesk Chatには、基本機能と1つのエージェントを提供する限定無料プランがあります。 ただし、無料プランでは一度に1つの同時チャットしか実行できません。 サイトのトラフィックが少ない場合は機能する可能性がありますが、混雑しているサイトでは間違いなくその制限を解除する必要があります。

その後、有料プランは次の場所から始まります。

• 毎年請求されるエージェントあたり月額$ 14
• 毎月請求されるエージェントあたり月額19ドル

プレミアム機能をテストしたい場合は、プレミアムプランの14日間の無料トライアルを利用することもできます。

詳細/統合プラグインのダウンロード

7.3CXライブチャット

3CX Live Chatは、サードパーティのサービスに接続するだけでなく、実際にはすべてが自分のWordPressサイトで行われるため、真にネイティブなWordPressライブチャットプラグインです。

だから、それがあなたが望むものなら、これを見てください。

ただし、代わりに3CX LiveChatのサーバーを使用することもできます。 そうすれば、WordPressダッシュボードからチャットすることはできますが、WordPressサイトのサーバーに負担をかけることはありません。

3CXライブチャットサポートの主な機能

• ネイティブWordPressプラグイン
• WordPressダッシュボード内からチャット
• ホストされたサーバーを使用するか、独自のサーバーに物事を保持するオプション
• 無制限のエージェント
• 訪問者とのチャットを開始します
• メッセージ「スニークピーク」機能
• エージェントはメッセージを編集できます
• ファイルのアップロード
• レポートと分析
• チャットの評価/フィードバック調査

3CXライブチャットサポートのセットアップとインターフェース

WordPress.orgから無料のプラグインをインストールしてアクティブ化するとすぐに、ライブチャットがアクティブになります。

デフォルトでは次のようになります。

チャットに応答してプラグインを構成するには、WordPressダッシュボードの新しいライブチャットエリアを使用できます。

3CXライブチャットサポート価格

3CXライブチャットはWordPress.orgで無料で利用できます。

詳細/ダウンロード

8.インターホン

価格は月額38ドルから（そしてはるかに高く）、Intercomは間違いなく個人よりもビジネスに重点を置いています。

ただし、支払いを希望する場合は、「顧客を獲得、関与、維持するための新しくてより良い方法」を提供します。

基本的に、Intercomは、顧客があなたとライブチャットできるようにするだけでなく、多くの便利な自動化トリガーとユーザー追跡機能を使用して、適切な時間と場所で顧客に連絡するのにも役立ちます。

インターコムの主な機能

• 本当にうまく設計されたチャットウィジェット–ユーザーエクスペリエンスは素晴らしいです
• 訪問者の行動に基づく自動メッセージング
• Webダッシュボードまたはモバイルアプリを介してチャット
• 事前にメッセージをスケジュールします（製品の発売に適しています）
• オーディエンスターゲティング
• リードと顧客のプロファイル
• A / Bテストメッセージ（これにより、どのメッセージが最も多くのユーザーを行動に駆り立てるかを把握できます）
• 100以上の統合
• …さらに、計画によってはさらに多くのことが

インターコムのセットアップとインターフェース

残念ながら、無料プランがないため、実際に体験することができませんでした。 しかし、以下の例を見ることができます。おそらく、インターコムを使用している会社とやり取りしたことがあります。

たとえば、KinstaホスティングはIntercomを使用してサポートを管理します。

インターホン価格

インターコムには、必要な機能に応じて、さまざまな有料プランがあります。

最も安価なプランは、月額38ドルの「会話サポート–エッセンシャル」プランですが、より多くの機能を備えたプランは、月額数百に達する可能性があります。

クレジットカードが必要ですが、14日間の無料トライアルを開始することもできます。

詳細/統合プラグインのダウンロード

9.Tidioライブチャット

Tido Live Chatは、寛大な無料バージョンを備えたもう1つのライブチャットプラグインです。 実際、無料のライブチャットプラグインに関しては、Tawk.toでTidioをランク付けします。

それを超えて、それはフロントエンドとバックエンドの両方のための素晴らしいモダンなスタイルを持っており、それはまた非常にシンプルなセットアッププロセスを持っています。 ですから、このツールについては、好きなことがたくさんあります。

Tidioライブチャットの主な機能

• ダッシュボードとチャットボックスの優れたデザイン
• Webダッシュボードまたはモバイルアプリからチャット
• チャットボックスの色をカスタマイズする
• 缶詰の回答
• チャットボットの機能
• FacebookMes​​sengerのチャットを同じ場所に統合する
• 訪問者のタグ付け
• 分析
• 会話の評価とフィードバック

Tidioライブチャットのセットアップとインターフェース

Tidio Live Chatのセットアッププロセスは非常に簡単です。ボタンをクリックし、アカウントの詳細を入力して、チャットボックスを構成します。

次に、ライブチャットがアクティブになります。 デフォルトでは次のようになります—繰り返しになりますが、私はそのモダンなスタイルの大ファンです。

そこから、顧客とチャットしたり、Tidio Live ChatWebダッシュボードから他のすべての設定を管理したりできます。

Tidioライブチャット価格

Tidioは、月に最大3人のチャットオペレーターと500通の電子メールを含むほとんどの機能を無料で提供します。

それ以上が必要な場合、有料プランは月額$ 10から始まります。

詳細/統合プラグインのダウンロード

あなたのニーズに最適なWordPressライブチャットプラグインは何ですか？

あなたは間違いなくあなたのサイトに9つの別々のライブチャットプラグインを必要としません！ したがって、この投稿を完了するために、ニーズに合った適切なツールを選択するのに役立ついくつかのシナリオを実行してみましょう。

まず、無料のライブチャットプラグインが特に必要な場合は、Tawk.toが全体的に最適な無料オプションであり、予算が限られている場合はTidioと3CXライブチャットも適しています。

実際に顧客と関わり、売り上げを伸ばすのに役立つチャットプラグインが必要な場合は、DriftまたはIntercomがおそらく最良の選択肢です。

サポートボードと3CXライブチャットは、すべてのデータを独自のサーバーに保存できるネイティブプラグインが必要な場合に優れたソリューションです。

最後に、最高の多目的ライブチャットプラグインの場合、LiveChatは見栄えと豊富な機能リストを組み合わせた優れたオプションです。 残念ながら無料版はありませんが、テストにクレジットカードを必要とせずに14日間の無料試用版を入手できます。

これらのライブチャットプラグインについて質問がありますか？ コメントセクションで質問してください！