9 cele mai bune pluginuri WordPress Live Chat 2022

Sunteți în căutarea celui mai bun plugin de chat live pentru site-ul dvs. WordPress?

În această postare, merg practic cu 9 plugin-uri populare de chat live pentru a vă ajuta să găsiți soluția potrivită nevoilor dvs.

voi evidenția:

• Caracteristicile cheie ale fiecărui instrument
• Cum este procesul de configurare și cum arată interfața de chat live atât pe front-end, cât și pe backend
• Informații despre prețuri

În cele din urmă, este important de reținut că majoritatea acestor instrumente de chat live sunt servicii externe din punct de vedere tehnic care sunt ușor de integrat în WordPress datorită pluginurilor dedicate de la WordPress.org. De cele mai multe ori, asta este de fapt bine, deoarece obțineți fiabilitatea serverelor lor pentru a vă alimenta chatul (și nu veți irosi resursele propriului server).

Sunteți gata să discutați? Să ne scufundăm.

1. LiveChat

LiveChat este un serviciu de chat live premium, bogat în funcții, care, în ceea ce privește profunzimea funcționalității și a interfeței, este probabil cel mai bun plugin de chat live din această listă.

Desigur, asta nu înseamnă că un alt instrument nu este mai bun pentru situația ta unică - acesta doar face multe lucruri bine și are o interfață grozavă.

În timp ce LiveChat nu oferă un plan gratuit, are o probă gratuită de 14 zile (nu este necesar un card de credit), ceea ce înseamnă că puteți testa totul fără a cheltui un ban.

Caracteristici cheie LiveChat

• Design excelent în întreaga interfață, precum și widget-urile de chat
• Personalizați aspectul/culorile casetei de chat
• Chat prin intermediul aplicației web sau aplicațiilor mobile/desktop pe toate platformele majore
• Automatizare, inclusiv salutări și declanșatoare automate
• Răspunsuri predefinite
• Trimite mesaj pentru a vedea ce scrie un vizitator înainte de a apăsa trimite
• Distribuire a unui fisier
• Urmărirea/analitica vizitatorilor
• Afișați un sondaj de feedback pe chat după un chat
• Personalizare care vă permite să salutați clienții pe nume
• Suport încorporat pentru ticketing
• Rapoarte și analize
• Funcții axate pe comerțul electronic, inclusiv un instrument de urmărire a vânzărilor
• Se integrează cu peste 130 de instrumente

Configurare și interfață LiveChat

Odată ce instalați și activați pluginul LiveChat la WordPress.org, acesta vă va solicita să vă conectați la contul LiveChat sau să creați un cont nou.

După sincronizarea celor două, pluginul vă oferă câteva opțiuni în WordPress pentru a ascunde chat-ul pentru vizitatorii de pe mobil sau invitați, dar veți efectua majoritatea acțiunilor în tabloul de bord web LiveChat, care, din nou , este foarte bine conceput.

Iată cum arată widgetul de chat pe site-ul meu de testare cu setările implicite:

Și iată cum arată conversația cu oameni din interfața web:

Această interfață găzduiește și o mulțime de alte lucruri utile, cum ar fi un CRM ușor și un birou de bilete încorporat.

Prețul LiveChat

După perioada de încercare gratuită de 14 zile, planurile LiveChat încep de la 16 USD pe lună (anual) sau 19 USD pe lună (lună la lună). Acest preț este pe „loc”, care este practic un „agent conectat”.

Deci, pentru 19 USD pe lună, puteți avea câte conturi de agent doriți, dar numai unul dintre acești agenți poate fi conectat la un moment dat.

Prețurile „pe loc” cresc de acolo dacă doriți mai multe funcții.

Cititorii PS aThemes pot obține o reducere de 30% la prima plată după perioada de încercare gratuită de 14 zile utilizând linkul nostru.

Mai multe informații / Descărcați pluginul de integrare

2. Olark

Olark este un alt plugin de chat live premium care oferă un set detaliat de funcții, deși nu văd o mulțime care îl diferențiază de alte instrumente și poate deveni rapid scump.

O companie de întreprindere la care lucram obișnuiam, a folosit Olark datorită localizării/traducerii sale ușoare, așa că ar putea fi un beneficiu pentru dvs.

Olark are un plan gratuit foarte limitat, dar are și o perioadă de încercare gratuită de două săptămâni pe care o puteți folosi pentru a testa funcțiile premium înainte de a plăti.

Caracteristici cheie Olark

• Chat prin intermediul tabloului de bord cloud sau aplicații desktop/mobile (acestea nu sunt aplicații oficiale, dar Olark vă oferă instrucțiuni despre cum să vă conectați la aplicații terță parte)
• Reguli de automatizare pentru a trimite mesaje personalizate bazate pe comportamentul utilizatorilor
• Personalizați designul casetei de chat
• Transcrieri după chat
• Încărcări de fișiere
• Cobrowsing (partajarea ecranului) – costă 99 USD în plus pe lună
• Informații despre vizitatori, inclusiv scorul de clienți potențiali – 59 USD în plus pe lună
• Traducere automată prin chat live în peste 100 de limbi – 29 USD în plus pe lună

Configurare și interfață Olark

Odată ce instalați pluginul de chat live Olark de pe WordPress.org, îl puteți sincroniza cu contul dvs. Olark adăugând ID-ul site-ului. Pluginul vă permite, de asemenea, să configurați setările de bază, cum ar fi dacă să afișați sau nu caseta de chat vizitatorilor de pe mobil.

Cu toate acestea, la fel ca LiveChat, vă veți face cea mai mare parte a muncii din tabloul de bord web Olark:

Iată cum arată caseta de chat live implicită pe site-ul meu de testare:

Și iată cum arată conversația cu vizitatorii din tabloul de bord web:

Olark Price

Planul gratuit al Olark oferă funcții de bază și vă permite să aveți până la 20 de conversații pe lună. Deci... asta ar putea funcționa pentru un site foarte mic, dar majoritatea oamenilor vor trebui să plătească.

După perioada de încercare gratuită de două săptămâni, veți plăti per agent pentru planurile premium. Iata preturile:

• 19 USD per agent pe lună facturați de la lună la lună
• 15 USD per agent pe lună facturat anual
• 12 USD per agent pe lună facturați la fiecare doi ani

Există, de asemenea, „porniri” opționale care costă suplimentar, dintre care unele le-am notat în lista de funcții de mai sus.

Mai multe informații / Descărcați pluginul de integrare

3. Tawk.To LiveChat

Tawk.to este unul dintre cele mai populare servicii de chat live din lume datorită, în parte, acestei caracteristici foarte atractive:

Toate funcționalitățile sunt gratuite!

În plus, are de fapt un set bun de caracteristici care poate rivaliza cu instrumentele mai scumpe. Nu, nu este o organizație non-profit și voi explica cum câștigă bani la sfârșit.

Dar dacă sunteți în mod special în căutarea unui plugin gratuit de chat live, Tawk.to va fi cu siguranță una dintre cele mai bune opțiuni.

Tawk.to Caracteristici cheie

• Agenți nelimitați
• Chat prin interfață web, aplicații desktop Windows și Mac sau aplicații mobile native pentru iOS și Android
• Suport încorporat pentru ticketing
• Răspunsuri predefinite
• Declanșatoare automate care vă permit să discutați în mod proactiv cu vizitatorii
• Încărcări de fișiere
• Stocare nelimitată a istoricului chat-urilor
• Trimite mesajul „sneak peek” pentru a vedea ce tastează vizitatorii înainte de a apăsa trimite
• Analiză detaliată
• Suporta 27 de limbi diferite

Tawk.to Configurare și interfață

Pentru a începe, vă veți crea un cont gratuit Tawk.to. Apoi, îl puteți sincroniza cu site-ul dvs. WordPress instalând pluginul dedicat de pe WordPress.org și introducând numele de utilizator/parola în interfața pluginului.

De acolo, puteți alege ce widget de chat live doriți să afișați, precum și opțiunile de bază de vizibilitate, cum ar fi ascunderea widget-ului pe anumite pagini:

După aceea, veți face orice altceva în tabloul de bord web Tawk.to, inclusiv:

• Personalizarea modului în care arată widgetul dvs
• Stabilirea regulilor de automatizare
• Configurarea altor setări de bază

Iată cum arată widgetul de chat live cu setările implicite:

Și apoi iată cum arată să răspunzi la un mesaj din tabloul de bord web Tawk.to:

Tawk.to Price

Toate funcționalitățile din Tawk.to sunt 100% gratuite , ceea ce, din nou, este un avantaj destul de mare al Tawk.to. Da, chiar și funcțiile avansate. Adică 100% gratuit.

Tawk.to este capabil să ofere acest lucru deoarece utilizează un model de afaceri diferit în comparație cu alte instrumente. Există două moduri prin care Tawk.to face bani și acestea sunt singurele situații în care va trebui să plătiți:

1. Dacă doriți să eliminați textul mic „Powered by tawk.to” din partea de jos a widget-ului, va trebui să plătiți 12 USD pe lună.
2. Puteți angaja oameni care să răspundă la chaturile dvs. live pentru 1 USD pe oră per agent. Acest lucru este total opțional.

Mai multe informații / Descărcați pluginul de integrare

4. Consiliu de suport

Support Board este un nou plugin de chat live WordPress care oferă un proces ușor de configurare și o soluție nativă WordPress care stochează toate datele tale pe propriile servere. Puteți conversa prin chat direct din tabloul de bord WordPress sau există o integrare Slack, astfel încât să puteți răspunde din Slack. Sau, puteți crea și chatbot-uri folosind o integrare Dialogflow dacă doriți să automatizați lucrurile.

Este un plugin premium, dar oferă o experiență foarte profesională. De asemenea, vine cu o taxă unică, mai degrabă decât taxe recurente pe care le percep majoritatea instrumentelor de chat live SaaS.

Caracteristici cheie ale panoului de asistență

• Plugin nativ WordPress – toate datele tale sunt stocate pe serverul site-ului tău WordPress
• Răspunde direct din WordPress
• Interfață modernă pe frontend și backend
• Integrare Slack pentru a discuta cu vizitatorii din Slack
• Integrare Dialogflow pentru a vă crea propriile dvs. chatbot automate
• Răspunsuri predefinite
• Opțiuni de localizare încorporate pentru traducerea casetei de chat
• Adăugați disponibilitatea programată
• Creați agenți nelimitați
• Solicitați înregistrarea WordPress pentru a utiliza chatul live
• Încărcări de fișiere

Suport pentru configurare și interfață

Configurarea panoului de asistență este foarte simplă - pur și simplu instalați și activați pluginul și sunteți gata să începeți să discutați.

Iată cum arată widgetul implicit de chat:

Și iată cum arată să răspunzi la chat-urile din tabloul de bord WordPress:

Pentru a configura în continuare chat-ul site-ului dvs., puteți deschide setările pluginului pentru a accesa o mulțime de opțiuni:

Veți primi, de asemenea, o interfață separată pentru a vă gestiona toți agenții de asistență.

Pret bord suport

Support Board este un plugin premium care este disponibil pentru vânzare prin intermediul pieței CodeCanyon de la Envato.

Veți plăti doar 59 USD pentru pluginul de bază pentru actualizări pe viață pe un singur site.

Extensiile Slack și Dialogflow sunt achiziții separate la 29 USD fiecare. Ambele extensii oferă și actualizări pe viață.

Mai multe informații / Descărcare

5. Deriva

Drift este un serviciu de chat live care este puțin mai concentrat pe a vă ajuta să generați vânzări, mai degrabă decât să ofere doar asistență pentru clienți. Datorită acestei concentrări, obțineți câteva caracteristici unice, cum ar fi formularele conversaționale de generare a clienților potențiali care pot înlocui formularele tradiționale de pe site-ul dvs.

Are un plan gratuit limitat, dar planurile plătite sunt cu siguranță orientate mai mult către afaceri în funcție de preț.

Caracteristici cheie Drift

• Chat prin intermediul tabloului de bord web sau a aplicațiilor mobile native
• Personalizați designul casetei de chat
• Colectați informații de la vizitatori prin chat-ul live conversațional, ca alternativă la o formă tradițională de generare a clienților potențiali
• Creați secvențe de vânzări automate
• Vizitatorii pot rezerva întâlniri prin chat
• Chatbot

Configurare și interfață Drift

Pentru a începe, vă veți înregistra pentru un cont Drift gratuit și veți genera codul de încorporare JavaScript al acestuia. Apoi, puteți lipi acel cod de încorporare în pluginul de integrare de la WordPress.org pentru a activa chatul live.

Iată cum arată widgetul implicit de chat:

Și iată cum arată conversația din tabloul de bord web Drift:

Drift Price

Drift are un plan gratuit limitat care acceptă chatul live și rezervarea de întâlniri. După aceea, planurile plătite încep de la 40 USD pe lună pentru un loc de chat live. Fiecare loc suplimentar de chat live dincolo de primul costă 20 USD în plus pe lună.

Mai multe informații / Descărcați pluginul de integrare

6. Zendesk Chat

Cunoscut anterior ca Zopim, Zendesk Chat este soluția de chat live de la popularul serviciu de asistență/bază de cunoștințe cu același nume (Zendesk).

Personal, cred că stilul chatbox-ului pare puțin învechit, mai ales în comparație cu alte instrumente din această listă. Dar, în plus, are un set de caracteristici solid și are un plan gratuit limitat pe care îl puteți folosi.

Funcții cheie Zendesk Chat

• Chat prin intermediul tabloului de bord web sau a aplicațiilor mobile native
• Personalizați caseta de chat
• Declanșatoare automate pentru a implica clienții
• Urmărirea vizitatorilor
• Analize prin chat, inclusiv valori precum „timpul de așteptare”
• Se integrează cu ticketing și rețelele sociale pentru a oferi suport omnicanal
• Feedback/evaluări pe chat
• Traducere automată prin chat
• Rutare prin chat pentru a trimite mesaje către diferiți agenți în funcție de condițiile pe care le controlați

Configurare și interfață Zendesk Chat

Pentru a începe, vă veți înregistra pentru un cont și apoi veți sincroniza acel cont cu WordPress printr-un plugin de integrare dedicat la WordPress.org.

După aceea, veți face orice altceva în tabloul de bord web Zendesk Chat.

Iată cum arată în mod implicit caseta de chat live. Din nou, mi se pare puțin învechit în comparație cu celelalte instrumente și cred că Zendesk Chat ar putea beneficia de îmbunătățirea interfeței de utilizare:

Și iată cum arată să răspunzi la un chat din tabloul de bord web:

Prețul Zendesk Chat

Zendesk Chat are un plan gratuit limitat care oferă funcționalități de bază și un agent. Cu toate acestea, puteți avea o singură conversație concomitentă la un moment dat în planul gratuit. Acest lucru ar putea funcționa dacă site-ul dvs. are un trafic redus, dar site-urile aglomerate vor dori cu siguranță să elimine această limitare.

După aceea, planurile plătite încep de la:

• 14 USD per agent pe lună facturat anual
• 19 USD per agent pe lună facturați de la lună la lună

De asemenea, puteți obține o încercare gratuită de 14 zile pentru planurile premium dacă doriți să testați funcționalitatea premium.

Mai multe informații / Descărcați pluginul de integrare

7. 3CX Live Chat

3CX Live Chat este un plugin de chat live WordPress cu adevărat nativ, deoarece nu te conectează doar la un serviciu terță parte, ci totul se întâmplă de fapt pe propriul tău site WordPress.

Așa că, dacă asta vrei, aruncă o privire pe acesta.

Cu toate acestea, puteți alege și să utilizați serverul 3CX Live Chat. Dacă faceți asta, veți putea în continuare să discutați prin chat din tabloul de bord WordPress, dar nu veți adăuga nicio povară serverului site-ului dvs. WordPress.

Caracteristici cheie de asistență 3CX Live Chat

• Plugin nativ WordPress
• Chat din interiorul tabloului de bord WordPress
• Opțiune de a folosi serverul găzduit sau de a păstra lucrurile pe propriul tău server
• Agenți nelimitați
• Inițiază conversații cu vizitatorii
• Funcția „sneak peek” a mesajului
• Agenții pot edita mesajele
• Încărcări de fișiere
• Rapoarte și analize
• Evaluări prin chat/sondaje de feedback

Configurare și interfață de asistență 3CX Live Chat

De îndată ce instalați și activați pluginul gratuit de pe WordPress.org, chatul dvs. live este activ.

Iată cum arată implicit:

Pentru a răspunde la chat-uri și a configura pluginul, puteți utiliza noua zonă Live Chat din tabloul de bord WordPress:

Preț de asistență 3CX Live Chat

3CX Live Chat este disponibil gratuit la WordPress.org.

Mai multe informații / Descărcare

8. Interfon

Cu prețuri care încep de la 38 USD pe lună (și merg mult mai sus), Intercom este cu siguranță mai concentrat către companii decât către persoane fizice.

Cu toate acestea, dacă sunteți dispus să plătiți, oferă „o modalitate nouă și mai bună de a dobândi, de a angaja și de a păstra clienți”.

Practic, nu este vorba doar de a permite clienților să converseze în direct cu dvs., Intercomul vă ajută, de asemenea, să ajungeți la clienți la momentul și locul potrivit, cu o mulțime de declanșatoare de automatizare utile și funcționalitate de urmărire a utilizatorilor.

Caracteristici cheie ale interfonului

• Widgeturi de chat cu adevărat bine concepute – experiența utilizatorului este grozavă
• Mesaje automate bazate pe acțiunile vizitatorilor
• Chat prin intermediul unui tablou de bord web sau al aplicațiilor mobile
• Programați mesajele în avans (bine pentru lansări de produse)
• Direcționarea către public
• Profiluri de clienți potențiali și clienți
• Mesaje de testare A/B (aceasta vă permite să aflați care mesaje conduc cei mai mulți utilizatori la acțiune)
• Peste 100 de integrări
• … plus multe altele, în funcție de planul tău

Configurare interfon și interfață

Din păcate, nu am reușit să merg practic pentru că nu există un plan gratuit. Dar puteți vedea un exemplu mai jos și probabil că ați interacționat cu o companie care folosește Intercom:

De exemplu, Kinsta hosting folosește Intercom pentru a-și gestiona suportul.

Pret interfon

Interfonul are o mulțime de planuri plătite diferite, în funcție de caracteristicile exacte pe care le doriți.

Cel mai ieftin plan este planul „Suport pentru conversații – Esențial” pentru 38 USD pe lună, dar planurile cu mai multe funcționalități pot ajunge la sute pe lună.

De asemenea, puteți începe cu o încercare gratuită de 14 zile, deși necesită un card de credit.

Mai multe informații / Descărcați pluginul de integrare

9. Tidio Live Chat

Tido Live Chat este un alt plugin de chat live cu o versiune generoasă gratuită. De fapt, în ceea ce privește pluginurile gratuite de chat live, l-aș clasa pe Tidio chiar acolo cu Tawk.to.

Dincolo de asta, are un stil modern grozav atât pentru frontend, cât și pentru backend și are, de asemenea, un proces de configurare super simplu. Deci, peste tot, sunt multe de plăcut la acest instrument.

Caracteristici cheie Tidio Live Chat

• Design excelent pentru tabloul de bord și caseta de chat
• Chat din tabloul de bord web sau din aplicațiile mobile
• Personalizați culorile casetei de chat
• Răspunsuri predefinite
• Funcționalitatea chatbot
• Integrați chat-urile Facebook Messenger în același loc
• Etichetarea vizitatorilor
• Analytics
• Evaluări de conversație și feedback

Configurare și interfață Tidio Live Chat

Procesul de configurare al Tidio Live Chat este foarte ușor - faceți clic pe un buton, introduceți detaliile contului și configurați caseta de chat.

Apoi, chatul tău live este activ. Iată cum arată implicit - din nou, sunt un mare fan al stilului său modern:

De acolo, puteți discuta cu clienții și puteți gestiona toate celelalte setări din tabloul de bord web Tidio Live Chat:

Tidio Live Chat Preț

Tidio oferă cele mai multe dintre funcțiile sale gratuit, inclusiv până la trei operatori de chat și 500 de e-mailuri pe lună.

Dacă aveți nevoie de mai mult decât atât, planurile plătite încep de la 10 USD pe lună.

Mai multe informații / Descărcați pluginul de integrare

Care este cel mai bun plugin WordPress Live Chat pentru nevoile tale?

Cu siguranță nu aveți nevoie de nouă plugin-uri separate de chat live pe site-ul dvs.! Așa că, pentru a finaliza această postare, haideți să trecem prin câteva scenarii care să vă ajute să alegeți instrumentul potrivit pentru nevoile dvs.

În primul rând, dacă doriți în mod special un plugin gratuit de chat live, aș spune că Tawk.to este cea mai bună opțiune gratuită, Tidio și 3CX Live Chat fiind, de asemenea, alegeri bune dacă aveți un buget redus.

Dacă vrei un plugin de chat care să te ajute să interacționezi cu clienții și să stimulezi vânzările, atunci Drift sau Intercom sunt probabil cele mai bune opțiuni.

Support Board și 3CX Live Chat sunt soluții excelente dacă doriți un plugin nativ care vă permite să stocați toate datele pe propriile servere.

În cele din urmă, pentru cel mai bun plugin de chat live, LiveChat este o opțiune bună care combină aspectul grozav cu o listă de funcții profundă. Din păcate, nu există o versiune gratuită, dar aveți o perioadă de încercare gratuită de 14 zile, fără card de credit necesar pentru a testa lucrurile.

Ai întrebări despre aceste pluginuri de chat live? Întrebați în secțiunea de comentarii!