5 个最佳 WordPress HelpDesk 插件，让您物超所值（带视频）
已发表: 2017-08-14
最后更新 - 2020 年 9 月 8 日
厌倦了在低效的 WordPress 帮助台插件上花费大量资金？
您是否想要一个插件来提高您的客户支持团队的效率，而不会影响您的预算？
这是您需要查看的 5 个最佳 WordPress HelpDesk 插件。
WSDesk-WordPress 帮助台和支持票务系统
WSDesk 的 WSDesk-WordPress HelpDesk 和 Support Ticket System 是物有所值的最佳 WordPress HelpDesk 插件之一。 
它在免费版本中提供的大量功能使 WSDesk 在 WordPress 中的其他插件中脱颖而出。 WSDesk 包含设置在线支持所需的所有基本功能，例如电子邮件管道、基于 AJAX 的工单自动刷新、无限制的代理、自定义工单生成表单等等，仅在其免费版本中。
但除此之外，WSDesk还在其高级版中提供了许多高级功能，单个网站的费用低至89美元，5个网站的费用低至129美元。 如果产品不符合客户的要求，它还包括 30 天退款政策。
购买高级版后，WSDesk 会提供惊人的性能功能，例如触发器和自动化，其中将根据特定场景自动执行自定义操作。 此外，WSDesk 还提供免费支持和一整年的更新访问。
WSDesk 高级版本的最佳功能之一是它能够在提交工单之前通过论坛和文章自动建议解决方案。 这消除了生成票证的需要。
此外，与其他基于 SaaS 的系统不同，WSDesk 不会将您的数据存储在云中。 因此，数据隐私是一件少担心的事情。
以下是 WSDesk 的更多惊人功能列表：
- 触发器和自动化——一旦你定义的“触发器”发生，它允许一个动作自动发生。
- 自动标记和自动分配 -创建自定义标签并根据标签自动将工单分配给代理。
- 代理的满意度评级 -用户可以在报告中也显示在旅途中对支持代理进行评级。
- WSDesk 备份和恢复 -备份所有数据并将其导出为 XML 文件，并随时随地恢复。
- WooCommerce 集成- 将您的 WooCommerce 商店与 WSDesk 集成。
WP Support Plus 响应式票务系统
WP Support Plus Responsive Ticket System 是另一个免费的 WordPress 开源支持插件。 它是这些插件之一，其功能完全不受限制，可以增加，但需要额外付费。
谈到成本，WP Support Plus 为单个网站提供 99 美元的个人计划，为 5 个网站提供 149 美元的 Plus 计划，两者都按年提供，并提供对所有高级附加组件的访问权限，直到许可证到期。
值得庆幸的是，他们还有 30 天退款保证。 你还能要求什么？
免费版具有管理员和访客提交工单、附件中的多个文件、为工单创建自定义优先级的能力、基于 AJAX 的工单自动刷新能力以及创建自定义电子邮件模板的能力等功能。
当谈到支持插件应具有的基本功能时，WP Support Plus 通过高级插件来实现它。 通过使用这些附加组件，可以实现电子邮件管道、与 WooCommerce 集成等功能。 此外，它们还支持必须按需从他们那里购买的自定义功能。
下面列出了 WP Support Plus 的一些附加功能：
- 通过CSV 导出票证 - 将您的票证导出为 CSV 到您想要的任何位置
- 用户组 -创建多个用户的组
- 计时器用于计算工单上花费的总时间 - 计算工单上花费的总时间以提高生产力
- Google 日历事件集成- 将任何事件直接从 Google 日历集成到您的系统。
很棒的支持-WordPress 帮助台和支持插件
Awesome Support-WordPress HelpDesk and Support Plugin 是另一个开源客户支持插件。 它提供了一个类似 WordPress 的 UI，这对于某些用户来说可能是一个令人头疼的问题，但对于其他用户来说可能有点烦人。
Awesome Support 是一个免费的 WordPress 支持插件，具有很多功能。 但是，如果用户想要额外的功能，他们的标准捆绑包每年为您提供单个网站 149 美元和 3-5 个网站 199 美元的费用。
Awesome Support 在其免费版本中提供了许多功能，例如无限代理、用户和代理的电子邮件通知、代理之间的票证转移、自定义电子邮件模板等。 虽然他们缺乏一些基本和高级功能，但他们确保用户通过高级扩展获得所有这些。
Awesome Support 以高级扩展的形式提供所有花里胡哨的功能，包括生成工单时向代理发送的电子邮件管道、SMS 和 SLACK 通知、代理之间的内部注释、优先级、状态和默认分配规则，以及多个自定义代理签名。
Awesome Support 插件的一些功能是：
- 无限的代理、票证、用户、产品和部门——创建任意数量的代理、票证、用户、产品和部门来划分您的工作
- 无限标签 -创建任意数量的自定义标签
- 为用户提供基于优先级的支持——根据优先级对用户进行排序以提供基于优先级的支持
- 自定义报告 - 为您的商店获取自定义报告
- 工单提交和解决的电子邮件通知 -当您的工单创建和解决时也会通过电子邮件收到通知。
JS 帮助台
Joom Sky 的 JS HelpDesk 是另一个开源、免费的 WordPress 支持票证插件。 除了简单易用之外，JS HelpDesk 的主要吸引力之一是其丰富多彩的界面。
JS HelpDesk 有一个免费版本，它免费提供许多功能。 但是对于那些需要额外功能的人来说，还有一个专业版。 在专业版中，您可以从三个计划中进行选择。 12 个月的费用为 55 美元，24 个月的费用为 99 美元，60 个月的费用为 199 美元。
JS HelpDesk 的免费版本具有多个文件附件、工单过滤器、创建无限部门的能力、工单的自定义字段以及下载插件翻译版本等功能。
免费版 JS HelpDesk 的一大亮点是它提供的自动回复功能。 它允许在创建工单后自动向用户发送电子邮件。 最重要的是，UI 是使用 Bootstrap 设计的。 它非常丰富多彩且引人入胜，但对于某些用户来说可能会有些混乱。
另一方面，JS HelpDesk 专业版可让您访问电子邮件管道、员工权限、座席满意度报告、Google ReCAPTCHA 和电子邮件阻止等功能。
就个人而言，时间跟踪等功能，系统跟踪花在工单上的总时间，并保存对最常创建的工单的响应以获得更快的回复，是该插件的强项之一。
此外，JS HelpDesk 中还有许多其他功能，如下所列：
- 门票导出 - 将您的门票导出到您想要的任何地方
- 工单优先级和突出显示的优先级 - 根据偏好为您的工单设置自定义和突出显示的优先级。
- JS HelpDesk CAPTCHA 和 Google ReCAPTCHA -安全防范机器人。
- 电子邮件阻止- 阻止特定电子邮件以生成票证
索拉支持票
Sola Support Tickets 是另一个开源 HelpDesk 插件，它提供免费和高级功能，而且价格也非常实惠。
除了免费版本，Sola Support Tickets 还有另外两个高级计划。 3 个网站每年收费 19.99 美元，无限网站每年收费 39.99 美元。 Sola 支持票可能是整个列表中最便宜的，但它肯定不缺乏功能。
免费版的 Sola Support Tickets 可能没有什么可提供的，但它是一个令人惊叹的插件的基础，其中包含所有高级功能。 从单一代理支持和新支持票的电子邮件通知到为您的票添加自定义优先级的选项，免费版本仅包含这些功能。
Sola Support Tickets 具有许多高级功能，可以增加其功能并对其进行超出限制的自定义。 它支持提供高级功能的各种附加组件。
这些附加组件允许 Sola Support Tickets 启用诸如无限支持代理、电子邮件管道、提交表单上的 CAPTCHA 和多语言支持等功能。 它还提供了一项功能，通过自动收集有关已生成次数最多的票证的数据来解决最流行的请求。
Sola Support Tickets 提供了更多功能，如下所列：
- 无限的支持代理 - 创建任意数量的支持代理
- 客户满意度调查- 为您的客户提供满意度调查，帮助您的团队提供更好的服务。
- 优先支持-根据客户的优先级提供支持
- 自定义快速响应- 创建自定义响应，用于发送普通工单。
总而言之，我们列出了一些最物有所值的 WordPress 客户支持帮助台插件。 我们希望这篇文章能帮助您为您的 WordPress 商店选择正确的支持插件，并节省一些钱。 您可能还想在 2017 年免费查看我们的 9 个顶级 WooCommerce 插件。
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