10+ En İyi Müşteri Self Servis Çözümleri: Yazılım, Türler ve En İyi Uygulamalar

Hiç siz ve destek ekibiniz süper kahraman bir yardımcı kullanabilir mi?

Self servis çözümleri sadece bu olabilir, daha büyük sorunlara odaklanırken kullanıcılarınıza kendilerine yardım etmelerini sağlar.

Self servis, SaaS platformları, e-ticaret mağazaları, BT takımları ve müşteri sorularını dengeleyen herhangi bir iş için bir oyun değiştirici olabilir.

Müşteri self servis çözümleri birçok farklı biçimde gelir. Bu kılavuzda, işletmeniz için en iyi self servis çözümünü seçmenize yardımcı olacak tüm olası seçenekleri keşfedeceğiz.

Müşteri self servis çözümü nedir?

Bir müşteri self servis çözümü, kullanıcıların kendi sorularını cevaplamasını veya bir insan ajanı ile konuşmadan sorunlarını çözmesini sağlayan herhangi bir araç veya kanaldır.

Müşterilerinize mini destek portalı veya rehber kitap vermek gibi.

Örneğin:

• Adım adım kılavuzlarla dolu bir çevrimiçi yardım merkezi
• SSS sayfası
• Bir sohbet botu
• Bir Topluluk Forumu

HBR anketlerine göre, müşterilerin yaklaşık% ^81'i destek vermeden önce bir çözüm bulmaya çalışıyor. Sorunları kendi başlarına, herhangi bir zamanda, sırada beklemeden düzeltmek istiyorlar.

Birisi sitenize saat 2'de inerse, bir self servis portalı veya bilgi tabanı gece yarısı tamircisidir. Sabaha kadar beklemek yerine, “şifremi nasıl sıfırlayacağımı” veya “Özellik X'i ayarlayabilir” ve anında cevaplar alabilirler.

Bu yüzden self servis bir çözüm denir, ekibinizden kimse masada olmasa bile problemleri çözer.

Müşteri Self Servis'in Faydaları

Self servis seçeneğine sahip olmanın temel faydaları:

• Daha hızlı çözünürlükler, Her Zaman Erişim: Müşteriler sorunları hemen çözer. İsteğe bağlı cevaplar sunarak beklemeyi ve hayal kırıklığını azaltırsınız.
• Daha yüksek müşteri memnuniyeti (ve sadakat): Bir sorunu kendi başınıza çözebilmek güçlendirici hissediyor. Müşteriler hızlı bir şekilde çözüm bulduklarında, daha mutlu ve etrafta dolaşma olasılıkları daha yüksektir.
• Azaltılmış Destek Maliyetleri: Bir makale veya bot tarafından ele alınan her destek bileti uygun maliyetlidir. Self servis etkileşimleri (Dokümanlar veya Botlar Yanıtlayan Dokümanlar) aslında “kurulduktan sonra ücretsizdir”. Bu, ortak sorunları kendi kendine yardım etmek için ne kadar çok saptırabileceğiniz anlamına gelir, ekibiniz zor durumlara odaklanabilir.
• Tutarlı cevaplar / tek gerçek kaynağı: Bir bilgi tabanı makalesi veya SSS tutarlılık sağlarken, birden fazla ajan biraz farklı tavsiyeler verebilir.
• Güçlendirilmiş ekip, daha az tükenmişlik: Aynı yeni başlayan soruları düzinelerce kez cevaplamak yerine, ödevlerini zaten yapan veya daha karmaşık sorunları ele alan müşterilere rehberlik ediyorlar.
• Ölçeklenebilirlik: 10 müşteri daha geldiğinde 10 yeni ajan işe almanız gerekmez; Sadece makale ekliyorsunuz veya sohbet botunuzu geliştiriyorsunuz. Ölçeklenebilirlik SaaS/IT için çok büyüktür: bir yardım makalesi sonsuz birçok okuyucuya hizmet eder.
• Değerli bilgiler: İyi self servis araçları genellikle kullanıcıların ne aradığını, hangi makaleleri gördüklerini ve neyi yararlı olduklarını izler.
• 7/24 kullanılabilirlik: Küresel müşterileriniz veya meşgul profesyonelleriniz varsa, portalınız asla uyumaz.

Self-servis çözümleri ortak türleri

Her biri farklı ihtiyaçlar uyandıran birkaç tür self servis aracı vardır. İşte en yaygın türlerden bazıları:

Bilgi Tabanı / Yardım Merkezi

Makaleler, kılavuzlar, kılavuzlar ve SSS'nin yapılandırılmış bir deposu.

Bu genellikle self servis ve ürününüzün çevrimiçi eğitim kılavuzunun çekirdeğidir.

Keşfedin : WordPress kullanarak bir bilgi tabanı nasıl oluşturulur

Kahraman bilgi tabanı gibi bir WordPress bilgi tabanı eklentisi , canlı arama ve analitik ile tamamlanan bir tane oluşturmanıza yardımcı olabilir.

SSS sayfası

İnsanların ortak soruları hızlı bir şekilde tıklamasına izin vermek için sitenizde sık sorulan soruların ve cevapların basit bir listesi.

Chatbot / Sanal Asistan

Soruları cevaplayabilen AI ile çalışan veya senaryolu bir sohbet penceresi. Bu, chatgpt tabanlı bir asistan veya sitenize yerleştirilmiş önceden ayarlanmış bir chatbot gibi bir şey olabilir.

Bot, bilgi tabanınızdan veya AI modellerinizden cevaplar çekebilir.

Örneğin, belgelerinizi bir sohbet deneyimine dönüştürmek için kahraman yapay zeka asistanı . bilgi tabanı içeriğiniz konusunda eğitilmiş.

Topluluk Forumu / Tartışma Kurulu

Kullanıcıların birbirlerine yardım ettiği bir yer. Burada müşteriler ve hatta personeliniz sorular ve cevaplar gönderebilir.

Stackexchange tarzı forumlar veya açık kaynaklı bir forum (söylem gibi) müşterilerin crowdsource çözümlerine izin verir. Bir topluluk duygusu oluşturur.

Portal / Başarı Portalı Destek

Kullanıcıların yalnızca yardım makaleleri bulmakla kalmayıp, aynı zamanda hesaplarını, biletlerini veya ayarlarını da yönetebilecekleri birleşik bir merkez (genellikle müşteri portalı olarak adlandırılır).

Tek noktadan bir uygulama gibi: dokümanlar, faturalandırma bilgileri ve bilet gönderimi tek bir yerde.

Birçok işletme, bilgi tabanı, SSS ve kullanıcı hesabının hepsinin “nihai” bir self servis merkezi olarak birlikte yaşadığı bir müşteri başarı portalı oluşturur.

Video kılavuzları ve öğreticiler

Nasıl yapılır videoları veya ekran kayıtlarının kütüphanesi. Bu bir “yazılım aracı” değildir, ancak YouTube veya dahili bir sitede öğreticiler barındırma, insanların adımları hareket halinde görmesini sağlar.

Etkileşimli sihirbazlar / rehberli turlar

UserPilot'un etkileşimli katılım örneği

Kullanıcıları uygulama içi bir süreçle gezen araçlar (katılım turu gibi). Bunlar, kullanıcıların bir tür proaktif self servis yaparak öğrenmelerine yardımcı olur.

Telefon/IVR Kendi kendine yardım

Telefon desteğinin bile otomatik menüleri olan self servis (hesap bilgileri için 1'e basın) veya önceden kaydedilmiş cevapları olan ses botları olabilir

Burada iyi bir örnek, mevcut seçenekleri arayarak ve seçerek randevu almak olacaktır.

Arama Widget'ları

Sitenizde herhangi bir sayfa ziyaretçisinin geçerli sayfadan ayrılmadan yardım makaleleri bulmak için kullanabileceği kayan bir arama kutusu.

Tek bir çözüm mükemmel çalışmayabilir. Uygulamada, müşterilere genellikle harika bir arama özelliği ile desteklenen sağlam bir bilgi tabanıyla başlamalarını , ardından gerektiğinde diğer kanallarda (sohbet botu veya forum gibi) katman yapmalarını tavsiye ederim.

En iyi müşteri self servis çözümleri

Şimdi bu fikirleri uygulamak için en iyi self servis çözümlerine bakalım.

Araçlara ve platformlara odaklanıyorum, özellikle denediğim veya yukarıdaki senaryolara düzgün bir şekilde uyuyor.

1. Kahraman bilgi tabanı

Kahraman Bilgi Üssü (Kahraman KB), zengin özellikli bir WordPress eklentisidir. Özellikle birkaç dakika içinde bir self servis portalı veya bilgi tabanı oluşturmak için tasarlanmıştır.

Bloglardan büyük markalara kadar 31.000'den fazla müşteri ile self servis portallar oluşturmak için kanıtlanmış bir çözümdür. Kesinlikle ciddi bir ürün veya hizmet için bütçeye değer.

Anahtar Özellikler

• Anında Canlı Arama (önerilerle)
• Makalelerde kategoriler, içerik tablosu, ekmek kırıntıları ve diğer navigasyon seçenekleri
• Analytics ve raporlar: Makale Görünüm İzleme, Yardımlılık Derecelendirmeleri, böylece müşterilerin ne okuduğunu veya hala “insan destek” düğmelerine çarptığını görebilirsiniz .
• Yardım aramasını diğer sayfalara yerleştirin veya sayfa içi destek için Anlık Cevaplar Sohbet Widget'ı (AI yardımı) kullanın.
• İçeriği, dahili bir yardım masası için oturum açmış kullanıcılarla sınırlayın.
• SEO göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır: URL'leri temizleyin, şema işaretlemesi, yardım makaleleriniz Google'da kamuya açık SSS aramalarında görünür.

Fiyatlandırma

Ücretsiz bir katman yoktur, ancak özellikler göz önüne alındığında kahramanca bilgi tabanı fiyatlandırması rekabetçidir. Temel plan bir site için yılda yaklaşık 68 $ başlar.

Tipik bir yardım masası aboneliğinin genellikle ayda yüzlerce olduğu düşünüldüğünde, bu işletmeler için iyi bir değer sunar.

2. Kahraman SSS

Kahraman SSS, aynı kahraman KB yapımcıları tarafından bir şirket eklentisidir. Özellikle SSS bölümleri oluşturmak içindir. Aslında kahraman KB lisanslarıyla ücretsiz olarak gelir veya yalnız kalabilirsiniz.

Uygulamada, sitenizde herhangi bir yerde (açılış sayfalarında veya kaynak sayfalarında olduğu gibi) bir sürükle ve damla arayüzü ile güzel SSS listeleri oluşturmanıza olanak tanır.

Anahtar Özellikler

• Bir "akordeon" stil SSS oluşturun.
• Etkileşim sürükle ve bırak üreticisi ile sorular ve cevaplar oluştururken kodlama becerilerine gerek yoktur.
• SSS'leri gruplar halinde düzenleyin, sürükle ve bırakarak yeniden sıralayın ve 5 yerleşik şablondan biriyle stil.
• Cevaplarda görüntüleri, videoları ve zengin metni destekler, böylece SSS'leriniz sadece düz metin değildir.
• Mobil duyarlıdır ve SEO dostu işaretleme içerir.

Fiyatlandırma

Kahraman SSS, kahraman KB ile aslında ücretsizdir . Kahraman bir KB lisansınız varsa, SSS'leri dahil edin (ve hatta bir Sözlük Eklentisi de).

Sadece kendileri SSS istiyorsanız, eklenti KB lisansıyla aynı maliyete sahiptir: standart destek ve güncellemelerle bir site için kabaca 67 $/yıl.

Kahraman SSS'ler sağlam bir zaman tasarrufudur. Gösterişli bir biletleme aracı değil, ama self servis ve SSS'leri zarif bir şekilde yönetmek için değerli bir ek.

3 . AI Chatbot (Kahraman AI asistanı ve diğer botlar)

AI güdümlü sohbet botları self servis sallıyor. Bunlar, basit kural tabanlı botlardan büyük dil modelleri üzerine inşa edilmiş ileri asistanlara (chatgpt gibi) değişebilir.

Fikir şudur: Bir ziyaretçi bir sohbet penceresini veya widget'ını tıklar, düz dilde bir soru sorar ve anında cevap alır.

Son zamanlarda, Herothemes, bilgi tabanı içeriğinize bağlanan ve bir sohbet botu oluşturmak için AI kullanan kahraman AI asistanı yayınladı.

Landbot, tidio veya doğrudan chatgpt gömme gibi diğer araçlar da çalışır.

AI chatbot'ta dikkate alınması gereken temel özellikler:

• İyi bir AI chatbot sorguları anlamalı ve Dokümanlar veya SSS'den yanıtlar çekmelidir.
• Zahmetsiz özelleştirme ve kurulum.
• Dinamik Soru -Cevap oturumları sunma yeteneği, yani bot “Parolanızı sıfırlamanıza yardımcı olabilir miyim?” Diyebilir. Destek ile sohbet ediyormuş gibi.
• AI olduğu için, ifadelerdeki varyasyonları işleyebilir ve hatta takip sorularını netleştirebilir. Kahraman AI asistanı, sitenize bir sohbet simgesi aracılığıyla gömülüdür, bu nedenle her yerde mevcuttur (ekstra sekme değiştirme yok). Diğer chatbot hizmetleri görsel akış üreticileri ve analizler sunar. Anahtar, konuşma hissi veriyorlar: bir form değil, bir ileri geri.

Fiyatlandırma

AI özellikleri genellikle bir primle gelir. Kahraman AI asistanı, Kahraman KB Pro planına dahildir (bu nedenle 239,60 $/yılın ötesinde ekstra maliyet yoktur).

ChatGPT veya başka bir AI API kullanıyorsanız, jeton maliyetleri olabilir. Tamamen kural tabanlı sohbet botları (konserve cevaplarla) daha ucuz ve hatta ücretsiz olabilir.

Chatbots iyi kurmak için çaba sarf ediyor, arkasında iyi cevaplara ve muhtemelen izlemeye ihtiyacınız var. Ancak basit soruları önemli ölçüde kesebilirler.

GPT benzeri araçların her yerde olduğu düşünüldüğünde, iyi bir chatbot dostça 7/24 self servis ajan olabilir. Henüz insan tonu için tam bir yedek değil, ancak müşteriler tıkladıklarında “bir şeyler oluyor”. Diyelim ki: İçeriğiniz hazır varsa, chatbotlara bir deneyin.

4. Topluluk Forumu (Tartışma Platformu)

Bir Topluluk Forumu, müşterilerin soru sorduğu ve birbirlerinin sorularını cevapladığı bir platformdur (genellikle bir web sitesi veya tahta).

Ünlü örnekler StackOverflow (geliştiriciler için) veya ürünler için şirket forumlarıdır. Bu bir self servis destek kitle kaynaklı merkezi.

Söylem veya PHPBB gibi açık kaynaklı yazılımlar, barındırılan bir çözüm veya bir WordPress forum eklentisi kullanabilirsiniz. Bu bir widget değil; Sitenizin kullanıcıların oturum açtığı ve tartışmalar yayınladığı bir bölümüdür. Ve bilgi tabanı ve chatbot ile birlikte harika çalışıyor.

Topluluk Forumu oluştururken dikkate alınması gereken temel özellikler:

• Ortak özellikler kategoriler, oylama (en iyi cevapları ortaya çıkarmak için), itibar noktaları ve kolay arama bulunur.
• Bilgi tabanı genellikle forumun yanında çalışır: İnsanlar bir makale okuyabilir ve daha sonra “İlgili Forum Gönderileri” ni görebilir veya tam tersi.
• SEO dostu , bu yüzden cevaplanan her iş parçacığı da aramada da gösterir.
• Topluluğu yönetmek için kullanıcı rolleri ve kısıtlamaları.

Fiyatlandırma

Birçok forum platformu ücretsiz veya açık kaynaklıdır (maliyet barındırma ve bakımdır).

Örneğin, kendi kendine barındırılırsa söylem ücretsizdir veya ücretli bir şekilde barındırılan bir plan vardır. Büyük bir ön maliyete ihtiyacınız yoktur, ancak moderatörler anahtardır (birisi forumu sağlıklı tutmalıdır).

Değer toplum katılımından gelir. Bir kullanıcı bir hata hakkında bir soru gönderdiğinde, başka bir kullanıcı veya aracı cevap verdiğinde ölçmek zordur. Zamanla, bu cevaplar yaşayan bir arşiv oluşturur. Tutkulu bir kullanıcı tabanınız varsa (veya bir tane istiyorsanız), bir forum altındır.

5. Müşteri Portalı / Başarı Portalı

Bir müşteri portalı (bazen müşteri başarı portalı olarak adlandırılır) kullanıcılarınız için hepsi bir arada bir merkezdir. Sadece bir yardım merkezi yerine, müşterilerin sadece destek makalelerini bulmakla kalmayıp aynı zamanda hesaplarını, aboneliklerini veya projelerini de yönetebileceği entegre bir alandır.

Müşteri portalları, kişiselleştirilmiş bir SSS bölümü, bilet izleme ve bir bilgi tabanı veya forumuna bağlantılar içerebilir.

Fikir, müşterilere ürününüzle ilgili her şey için tek elden bir yer vermektir.

Müşteri portalı oluştururken dikkate alınması gereken önemli şeyler

Bir portal oluşturmak genellikle birkaç aracı birleştirmek anlamına gelir. Ortak unsurlar:

• Bir destek bilgi tabanı
• Bilet Gönderme Formu
• Geçmiş biletleri veya siparişleri görüntülemek için bölüm
• Entegre öğreticiler ve canlı sohbet widget'ı

Portalın ana sayfası trend sorunlarını (“En İyi Sorular”), belgelere bağlantıları ve yeni bir bilet göndermek veya sohbet etmek için düğmeleri vurgulayabilir.

İdeal bir portalın bir arama çubuğu ön ve merkezi vardır, böylece müşteriler bilgi için avlanmak zorunda kalmaz.

Fiyatlandırma

WordPress'deyseniz, maliyetiniz çoğunlukla parçaların (KB eklentisi + yardım masası + her neyse) ve geliştirme maliyetinin toplamıdır.

Örneğin, bir bilgi tabanı, chatbot, SSS ve biletleme sistemi için kahraman ürünleri kullanabilirsiniz. WPForms (ücretsiz) gibi bir form gönderme eklentisi ve kolayca bir portal oluşturmanıza izin vermek için iyi bir tema ile eşleştirildi.

Self servis için bir müşteri portalı, araçlar için size 200 $/yıl, geliştirme süresi veya maliyeti kolayca maliyeti olabilir.

SaaS tarafında, bazı portallar CRM'lerin (Hubspot Service Hub, vb.) Premium planlarına dahil edilir. Bunlar ayda yüzlerce olabilir, ancak birçok hizmeti toplarlar.

Müşteri portal değeri, müşterilerinizin dikkate alındığını hissettirir . Kesintisiz bir portal deneyimi karmaşayı azaltabilir: tüm bilgilerine kolay erişimi olan müşteriler daha uzun süredir devam eder.

6 . Video öğreticileri / ekran kayıtları

Geleneksel anlamda “yazılım” olmasa da, video kılavuzları güçlü bir kendi kendine yardım aracıdır. Onları kullanıcılarınız için bir mini sınıf olarak düşünün.

YouTube, Vimeo'da barındırılan veya sitenize gömülü olan Hızlı İzlenecek Videolar, süreçleri dinamik bir şekilde açıklayabilir.

Örneğin, “Yeni Hesabınızı Nasıl Kurulur”, seslendirme ile 2 dakikalık bir ekran yakalama olabilir.

Video yapmak ekstra iştir, ancak müşteriler bunu takdir eder. İnsanlar bazen talimatları okumak yerine arkanıza yaslanıp izlemeyi tercih ederler.

Video öğreticileri sunarken göz önünde bulundurmanız gereken önemli şeyler

• Video görsel ve ilgi çekicidir ve bir dizi adım veya üst düzey genel bakış göstermek için harika.
• Konuya göre video çalma listeleri oluşturun.
• Öğreticiler bilgi tabanınızda veya özel bir video sayfasında yaşayabilir.
• Çoğu bilgi tabanı yazılımı makalelere video gömülmelerini destekler, böylece metin ve videoyu karıştırabilirsiniz.

Fiyatlandırma

Buradaki maliyet zamanınızdır (ve belki Camtasia veya Loom gibi araçlar). Büyük yazılım ücreti yok, ancak iyi video yazılımı yardımcı olur.

YG, bu videolar yeterli soruları yanıtladığında gelir.

Örneğin, yazılımınızdaki ortak bir “ilk görev” için kısa bir video yapabilirsiniz ve işe alım e -postalarını azaltmak için büyük bir potansiyele sahiptir.

Ürününüz görselse, hızlı bir demo videosu genellikle metin paragraflarından daha yararlıdır.

Tek Dikkatim: Videoları özlü ve net tutun. Hızlı bir gösteri ve çınlama yaparken kimse 10 dakikalık bir ramble istemez. Ancak, “Buna Tıklayın, Doldur” u gösteren kısa bir klip bile kaydedilmiş destek e -postalarında ağırlığına değer olabilir.

7 . Uygulama içi yardım / rehberli turlar

Uygulama içi rehberlik araçları (genellikle rehberli turlar veya ürün turları olarak adlandırılır) kullanıcıları adım adım arayüz boyunca yürür. Onları yeni ofis etrafında yönlendiren ilk gün eğiticisi gibi düşünün.

Intro.js veya UserPilot ve Appcues gibi ticari ürünler gibi yazılımlar düğmeleri vurgulamanıza, açılır pencereleri açmanıza ve kullanıcılardan "İleri" yi tıklamasını isteyin.

Bu ayrı bir yardım sitesi değil - uygulamanızın içinde yaşıyor.

Uygulama içi yardım sunarken dikkate alınması gereken temel özellikler:

• Bu turlar ilk girişte otomatik olarak tetiklenebilir veya manuel olarak başlatılabilir (“Yardım” menüsü).
• Araç ipuçlarını gösterme, özellikleri vurgulama ve bazen eylem gerektirme (“Buraya tıklamayı deneyin”).
• Kurulumu kolay.
• Kullanıcılar zaten kullanıcı arayüzünü biliyorsa öğreticileri atlayabilme.
• Kullanıcı rollerine dayalı farklı öğreticiler gösterme yeteneği.

Fiyatlandırma (değer)

Ücretsiz açık kaynaklı kütüphaneler (intro.js birçok kullanım durumu için ücretsizdir) veya ücretli hizmetler vardır. Genellikle aylık aktif kullanıcı başına şarj olurlar.

Karmaşık bir uygulamanız varsa, değer kullanıcıların kayıp hissetmesine yardımcı olur. Genellikle karmaşayı azaltmak için kullanılır (yeni kullanıcılar sıkışıp bırakılırsa, bir tur onları daha hızlı bağlayabilir).

Şahsen, uygulama içi yardım yazılımının biraz acı çektiğini görüyorum (onlar büyük kullanıcı tabanları için pahalı olabilir ), ancak kullanıcı destek hacminiz yüksekse, rehberli turlar haklı çıkarılabilir.

Son Düşünceler

Sarmadan önce, müşteriler için self servis seçenekler sunmaya başlamak için birkaç hızlı eyleme geçirilebilir ipucu:

• Müşterilerinizin sormasıyla başlayın . Ekibinizin aldığı en iyi 10 soruyu toplayın ve bu cevapların self servis kanallarınızın üstünde mevcut olduğundan emin olun.
• Güncel tutun . Ürününüz değiştiğinde, belgeleri hemen güncelleyin. Eski bir cevap cevapsız olmaktan daha kötüdür.
• Her şeyi çapraz bağlayın . Makalelerde, ilgili konulara ve SSS'ye bağlantı. Forumda, yetkili cevapları bağlayın. Bu, insanları self servis döngüsünde tutar.
• Temsilcilerinizi eğitin . Destek personelinin self servis içeriğini yakından bildiğinden emin olun. Bu kaynaklara müşterileri göndermeli ve hatta geri bildirim almalıdırlar.
• Yerelleştirmeyi düşünün . Global bir kitleniz varsa, önemli makaleleri çevirmeyi veya çok dilli eklentiler kullanmayı düşünün.
• Test edin . Birinin müşteri gibi davranmasını ve bir cevap bulmaya çalışmasını sağlayın. Portalın toplanıp geçmediğini veya kafa karıştırıcı olup olmadığına bakın.

Self servis bir "Set ve unut" projesi değildir. Gelişir. Ancak iyi yapıldığında, desteği bir angarya değil, bir değer merkezine dönüştürür. Unutmayın, bir müşteri kendi başlarına bir cevap bulduğunda, sadece bir kazanç elde ettiniz.

Kahraman bilgi tabanı, kahraman SSS ve kahraman yapay zeka asistanı gibi müşteri self servis çözümleri kullanıcıların kendilerine yardım etmesine izin verir ve sorun çözümü hızlandırdığı ve memnuniyeti artırdığı kanıtlanmıştır.

Kendiniz deneyin - işiniz için bir oyun değiştirici olabilir!

Bu kılavuzda belirtilen kaynaklar

1. Kick-Ass Müşteri Hizmetleri, HRB Çalışma ︎