พลังของอีเมลต้อนรับ (และวิธีใช้งาน)

แคมเปญการตลาดทางอีเมลจะประสบความสำเร็จก็ต่อเมื่อคุณสามารถจัดการเพื่อให้สมาชิกของคุณเปิดข้อความของคุณ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำเช่นนี้คือการสร้างความคาดหวังโดยใช้อีเมลต้อนรับตั้งแต่พวกเขามักจะมีที่ดีกว่าอัตราการคลิกผ่านกว่าชนิดอื่น ๆ ของข้อความ

หากคุณได้รับอีเมลต้อนรับอย่างถูกต้อง มีโอกาสที่สมาชิกของคุณจะถูกทิ้งให้ตั้งตารออีเมลฉบับต่อไปของคุณ ในบทความนี้ เราจะสอนคุณเกี่ยวกับความสำคัญของอีเมลต้อนรับที่ยอดเยี่ยม และวิธีใช้ประโยชน์จากพลังของพวกเขาในสี่ขั้นตอนง่ายๆ ด้วยความยินดี!

อีเมลต้อนรับคืออะไร (และจะช่วยคุณได้อย่างไร)

ตามความหมายของชื่อ อีเมลต้อนรับคือข้อความ (หรือชุดข้อความ) ที่ส่งไปยังสมาชิกใหม่ คิดซะว่ามันเป็นการปูเสื่อต้อนรับเพื่อจะพูด

อาจฟังดูไร้สาระ แต่ความจริงก็คืออีเมลต้อนรับสามารถเป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ ลองสำรวจเหตุผลสองประการว่าทำไม:

1. พวกเขามีอัตราการเปิดที่ดี อีเมลต้อนรับมักจะมีผู้ดูมากกว่าข้อความประเภทอื่นๆ ซึ่งทำให้เป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการนำเสนอคุณค่าของรายการของคุณแก่สมาชิก
2. คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมกับสมาชิกใหม่ได้ อีเมลต้อนรับที่ดีควรเป็นตัวกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับสมาชิกของคุณ หากคุณประสบความสำเร็จในการกระตุ้นความสนใจของพวกเขา เป็นไปได้ว่าอีเมลที่ตามมาของคุณจะทำงานได้ดีกว่า

ตอนนี้คุณพร้อมแล้ว มาพูดถึงวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลต้อนรับของคุณได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี

วิธีใช้ประโยชน์จากอีเมลต้อนรับ (ใน 4 ขั้นตอน)

ก่อนที่เราจะเจาะลึกลงไป เราแนะนำให้พิจารณาเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลพร้อมฟีเจอร์ตอบกลับอัตโนมัติ เช่น MailChimp หรือ AWeber ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถส่งอีเมลต้อนรับได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งมีความสำคัญจากมุมมองด้านประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรายการของคุณมีจำนวนเพิ่มมากขึ้น

มาดูสี่ขั้นตอนกัน

ขั้นตอนที่ #1: ใช้น้ำเสียงที่เป็นมิตร

น้ำเสียงที่เป็นมิตรมักจะเป็นการแนะนำบริการของคุณได้ดีที่สุด

การอภิปรายเกี่ยวกับการใช้น้ำเสียงที่เหมาะสมในอีเมลของคุณเป็นองค์ประกอบที่มักถูกกล่าวถึง แต่นั่นเป็นเพราะมันสำคัญมาก ตัวอย่างเช่น สมาชิกอาจเปิดรับแนวคิดในการส่งอีเมลเพิ่มเติมหากคุณพยายามทำให้ดูเป็นมิตร มากกว่าที่จะ "ขาย"

นอกจากนี้ โทนสีอบอุ่นเป็นสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม มันทำให้คุณดูเข้าถึงได้ง่ายขึ้น ซึ่งอาจกระตุ้นให้สมาชิกกดปุ่มตอบกลับหรือแม้แต่ทำ Conversion หากคุณยื่นข้อเสนอให้พวกเขา

อาจมีบางกลุ่มหรืออุตสาหกรรมที่ต้องใช้ความพยายามในการทำให้อีเมลมีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น เช่น นักกฎหมายหรือนักบัญชี อย่างไรก็ตาม มีขั้นตอนง่ายๆ สองสามขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำให้อีเมลต้อนรับเป็นมิตรมากขึ้น:

1. ปรับแต่งอีเมลของคุณ เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่มีคุณลักษณะส่วนบุคคลที่ช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้ เช่น การอ้างถึงสมาชิกแต่ละคนโดยใช้ชื่อของพวกเขา เป็นเรื่องเล็กน้อย แต่ทำให้อีเมลของคุณรู้สึกเหมือนเนื้อหาที่ตัดคุกกี้น้อยลง
2. หลีกเลี่ยงภาษาที่เป็นทางการมากเกินไป การใช้วลีที่เป็นทางการอาจทำให้อีเมลของคุณดูเหมือนข้อความที่เป็นมิตรน้อยลงและเป็นเหมือนการประชุมทางธุรกิจ คุณต้องการให้ผู้อ่านรู้สึกสบายใจและคิดว่าคุณเป็นคนที่อยากช่วยเหลือพวกเขา ดังนั้นอย่าพยายามพูดแข็งเกินไป!

น้ำเสียงที่เหมาะสมสามารถทำงานอย่างมหัศจรรย์สำหรับอีเมลของคุณ และอาจเป็นเพียงตั๋วสำหรับให้สมาชิกอ่านข้อความในอนาคตของคุณ ดังนั้นจงรักษาคำพูดที่เป็นมิตร

ขั้นตอนที่ #2: สรุปประโยชน์ของการสมัครรับข้อมูลของคุณ

ความตรงไปตรงมาเกี่ยวกับแคมเปญอีเมลของคุณสามารถช่วยให้สมาชิกของคุณเป็นนโยบายที่ดีได้เสมอ

อาจฟังดูไม่สุภาพ แต่หลาย ๆ คนจะไม่พบว่ารายการของคุณคุ้มค่าที่จะสมัครรับข้อมูลเว้นแต่จะมีประโยชน์เฉพาะเจาะจงแก่พวกเขา คนส่วนใหญ่ได้รับอีเมลหลายฉบับทุกวัน และสิ่งสุดท้ายที่พวกเขาต้องการคือข้อความเพิ่มเติมที่ทำให้กล่องจดหมายยุ่งเหยิง ในระยะสั้น คุณต้องถามตัวเอง อะไรที่ทำให้อีเมลของฉันแตกต่าง

หากคุณรู้คำตอบของคำถามนั้น คุณจะสามารถโปรโมตอีเมลของคุณได้อย่างแน่นอน ข้อความต้อนรับของคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกเข้าใจถึงคุณค่าของการรับอีเมลของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถรักษาอัตราการเปิดกว้าง และ กำจัดสมาชิกที่ไม่สนใจเนื้อหาของคุณตั้งแต่เริ่มต้น

วิธีที่ดีที่สุดคือต้องชัดเจนเกี่ยวกับความตั้งใจของคุณ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังกล่าว:

1. พูดคุยเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่สมาชิกของคุณจะได้รับ อีเมลต้อนรับของคุณควรบอกสมาชิกว่าคาดหวังอะไรจากข้อความในอนาคต และ ส่วนที่เหลือในรายการของคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร
2. กำหนดตารางเวลา ควรส่งอีเมลต้อนรับเมื่อคุณได้รับสมาชิกใหม่ แต่อีเมลที่เหลือของคุณน่าจะได้รับการจัดกำหนดการไว้ล่วงหน้าอย่างดีพร้อมพื้นที่บางส่วนในระหว่างนั้น ด้วยวิธีนี้ ผู้ติดตามของคุณจะรู้ว่าควรได้รับข้อความใหม่เมื่อใด และพวกเขาจะไม่รู้สึกเป็นสแปม

เมื่อเขียนอีเมลต้อนรับฉบับต่อไป ให้คิดว่าเป็นเรื่องจำเป็น หากคุณตั้งเหยื่อล่อที่เหมาะสม คุณจะมีผู้ติดตามเพิ่มขึ้น ซึ่งจะนำเราไปสู่ขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ #3: มอบคุณค่าให้ทันทีที่ประตู

E-book เป็นหนึ่งในรางวัลยอดนิยมสำหรับสมาชิกใหม่

ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนเชิงปฏิบัติมากกว่าเคล็ดลับอื่นๆ ของเราเล็กน้อย แต่มีแนวโน้มว่าจะมีประสิทธิภาพมาก พูดตรงๆ ในบางครั้ง คุณจะต้องเสนอรางวัลที่จับต้องได้ให้ผู้ใช้เข้าร่วมรายการของคุณ ดังนั้นจึงเป็นแนวคิดในการมอบคุณค่าให้ทันที

เราไม่ได้พูดถึงการหลอกคนให้เสียเงินห้าเหรียญเพื่อเข้าร่วมรายการของคุณแน่นอน คิดให้มากขึ้นเกี่ยวกับ e-book สุดพิเศษ หรือเนื้อหาที่ยังไม่เผยแพร่ แล้วคุณจะรู้ทันที เหตุผลที่ทำงานนี้ชัดเจน เพียงแค่ให้อีเมลแก่คุณ ผู้ใช้จะได้รับสิ่งที่มีค่ามากขึ้นสำหรับพวกเขา

มาดูเคล็ดลับสองสามข้อในการเลือกรางวัลที่เหมาะสมและวิธีส่งมอบ:

1. เลือกรางวัลที่สมาชิกของคุณจะพบว่ามีประโยชน์ ตัวอย่างเช่น ไม่ควรแจก e-book ตกปลา หากคุณจะโปรโมตผลิตภัณฑ์ WordPress ในแคมเปญอีเมลของคุณ นึกถึงปัญหาที่ผู้ใช้ของคุณต้องการความช่วยเหลือ และพยายามมอบเครื่องมือที่จำเป็นในการแก้ปัญหาให้กับพวกเขา
2. ใช้อีเมลต้อนรับของคุณเพื่อทำตามคำมั่นสัญญาของคุณ หากคุณพูดคุยกับใครบางคนให้เข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณเพื่อแลกกับรางวัล คุณจะต้องทำตามคำมั่นสัญญา และอีเมลต้อนรับของคุณจะทำให้คุณมีโอกาสที่ดีในการทำเช่นนั้น นอกจากนี้ โดยพื้นฐานแล้วจะทำให้แน่ใจได้ว่าพวกเขาจะเปิดอีเมลฉบับแรกนั้น
3. เพิ่มเนื้อหาเพิ่มเติมในข้อความของคุณ ดังที่เราได้กล่าวไว้ในขั้นตอนที่สอง สิ่งสำคัญคือต้องใช้โอกาสนี้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้อ่านทราบถึงประโยชน์ของการเป็นสมาชิกระยะยาวต่อไป

คุณอาจได้รับการอภัยเพราะคิดว่าการสัญญาว่าจะให้รางวัลเพื่อแลกกับการสมัครสมาชิกอาจเป็นการฝึกที่ไร้ผล อย่างไรก็ตาม ตราบใดที่คุณมอบสิ่งที่สามารถช่วยพวกเขาได้จริงๆ แก่สมาชิกของคุณ คุณก็พร้อมที่จะไป

ขั้นตอนที่ #4: พิจารณาใช้ชุดอีเมลต้อนรับ

มู่เล่จะส่งอีเมลหลายฉบับเพื่อต้อนรับคุณภายในสองสามวัน

จนถึงตอนนี้ เราได้พูดถึงอีเมลต้อนรับเป็นเอกพจน์แล้ว แต่ความจริงก็คือ คุณไม่จำเป็นต้องจำกัดตัวเองให้อยู่แค่อีเมลเดียว อันที่จริง บางครั้งมันอาจจะดีกว่าถ้าใช้ทั้งซีรีส์

ไม่ต้องกังวล เราไม่ได้พูดถึงการส่งสแปมให้สมาชิกของคุณเสียชีวิต ลองนึกถึงการเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมกับพวกเขาผ่านอีเมลหลายฉบับให้มากที่สุด ชุดอีเมลต้อนรับนั้นเป็นแคมเปญการตลาดปกติ แต่มีเป้าหมายเฉพาะสำหรับสมาชิกใหม่

คำถามคือ เมื่อใดจะดีกว่าที่จะส่งอีเมลต้อนรับฉบับเดียวเมื่อเทียบกับหลายฉบับ ขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถแสดงเหตุผลในการส่งข้อความหลายข้อความโดยทำให้แน่ใจว่าข้อความเหล่านั้นล้วนมีคุณค่าต่อผู้อ่านของคุณ นี่คือวิธีการ:

1. อย่าเพิ่มอีเมลเติมลงในซีรีส์ของคุณ อีเมลทุกฉบับในชุดต้อนรับของคุณควรอยู่ที่นั่นด้วยเหตุผลเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นการให้รางวัล การพูดคุยในหัวข้อเฉพาะ เป็นต้น หากคุณเพียงแค่ส่งอีเมลหลายฉบับเพื่อดำเนินการดังกล่าว เป็นไปได้ว่าอีเมลเหล่านั้นจะไม่ดึงดูดผู้ใช้ของคุณให้มากที่สุด
2. กระจายออกไปหลายวัน คุณไม่ต้องการให้สมาชิกของคุณได้รับอีเมลหลายฉบับในวันเดียวกันเพื่อหลีกเลี่ยงการเป็นสแปม อีเมลต้อนรับก็ไม่ได้รับการยกเว้นจากกฎนี้เช่นกัน ดังนั้นโปรดใช้อีเมลหนึ่งฉบับต่อวันจนกว่าซีรีส์จะจบลง
3. อย่าลากซีรีส์ของคุณนานเกินไป เมื่อถึงจุดหนึ่ง อีเมลจำนวนหนึ่งจะหยุดเกี่ยวกับการต้อนรับสมาชิกของคุณ และจะย้ายไปพูดคุยในหัวข้อใหม่

มาพูดถึงประเด็นสุดท้ายก่อนไปต่อ อีเมลต้อนรับทุกชุดเป็นช่องทางการขาย ในท้ายที่สุด คุณต้องการให้สมาชิกของคุณรู้ว่าคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร และทำไมพวกเขาจึงควรใส่ใจคุณ เมื่อคุณได้ประเด็นแล้ว ก็ถึงเวลาย้ายไปยังแคมเปญใหม่ โปรดทราบว่าผู้ใช้บางคนจะไม่เป็นสมาชิกต่อ ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ อย่าปล่อยให้มันทำให้คุณผิดหวัง!

บทสรุป

อีเมลต้อนรับที่ดี หรือชุดอีเมลเหล่านี้เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการเริ่มต้นความสัมพันธ์ของคุณกับสมาชิกอย่างถูกวิธี ข้อความประเภทนี้มักจะมีอัตราการคลิกผ่านที่ยอดเยี่ยม ซึ่งทำให้ข้อความเหล่านี้เป็นองค์ประกอบอันล้ำค่าของการตลาดของคุณ ด้วยวิธีนี้ ผู้อ่านของคุณจะไม่ต้องการมากขึ้น และคุณจะเพิ่มโอกาสที่แคมเปญในอนาคตของคุณจะประสบความสำเร็จ

มาสรุปสี่ขั้นตอนสู่อีเมลต้อนรับที่ยอดเยี่ยมกัน:

1. ใช้น้ำเสียงที่เป็นมิตร
2. สรุปประโยชน์ของการสมัครรับข้อมูลของคุณ
3. ให้คุณค่าทันทีที่ออกจากประตู
4. พิจารณาใช้ชุดอีเมลต้อนรับ

คุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับวิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลต้อนรับของคุณติดอยู่ในหัวหรือไม่? ถามออกไปในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!

ภาพขนาดย่อของบทความโดย Jane Kelly / shutterstock.com