O poder dos e-mails de boas-vindas (e como aproveitá-los)

As campanhas de email marketing só terão sucesso se você conseguir fazer com que seus assinantes abram suas mensagens. Uma das melhores maneiras de fazer isso é criar expectativas usando e-mails de boas-vindas, já que eles tendem a ter taxas de cliques muito melhores do que outros tipos de mensagens.

Se você receber seus e-mails de boas-vindas corretamente, é provável que seus assinantes fiquem ansiosos pelos próximos. Neste artigo, ensinaremos a você a importância de um ótimo e-mail de boas-vindas e como aproveitar seu poder em quatro etapas simples. De nada!

O que são os e-mails de boas-vindas (e como eles podem ajudá-lo)

Como o nome indica, um e-mail de boas-vindas é uma mensagem (ou uma série delas) enviada para novos assinantes. Pense nisso como desenrolar o tapete de boas-vindas, por assim dizer.

Pode parecer frívolo, mas o fato é que e-mails de boas-vindas podem ser ferramentas valiosas para suas campanhas de marketing. Vamos explorar dois dos motivos:

1. Eles têm ótimas taxas de abertura. E-mails de boas-vindas tendem a ser vistos mais do que outros tipos de mensagens, o que os torna um método útil para apresentar o valor de sua lista aos assinantes.
2. Você pode aumentar o envolvimento com novos assinantes. Um bom e-mail de boas-vindas deve definir o tom de seu relacionamento com seus assinantes. Se você conseguir despertar o interesse deles, é provável que seus e-mails subsequentes sejam melhores.

Agora que você está a bordo, vamos falar sobre como garantir que seus e-mails de boas-vindas acertem o alvo.

Como aproveitar o poder dos e-mails de boas-vindas (em 4 etapas)

Antes de começarmos, recomendamos considerar uma ferramenta de marketing por e-mail com um recurso de resposta automática, como MailChimp ou AWeber. Dessa forma, você poderá automatizar o envio de seus e-mails de boas-vindas, o que é importante do ponto de vista de eficiência - especialmente à medida que sua lista cresce em números.

Vamos dar uma olhada nas quatro etapas.

Etapa 1: use um tom amigável

Um tom amigável costuma ser a melhor introdução para seus serviços.

A discussão sobre como usar o tom certo em seus e-mails é um elemento frequentemente mencionado, mas isso porque é muito importante. Por exemplo, os assinantes podem ser mais abertos à ideia de novos e-mails se você fizer um esforço para parecer amigável, em vez de "vendedor".

Além disso, um tom caloroso é exatamente o que você precisa para aumentar o engajamento. Isso faz você parecer mais acessível, o que pode levar os assinantes a clicar no botão de resposta ou até mesmo converter se você estiver fazendo uma oferta.

Pode haver alguns nichos ou setores que precisam se esforçar para soar mais profissional em seus e-mails - advogados ou contadores, por exemplo. No entanto, existem algumas etapas simples que você pode seguir para tornar qualquer e-mail de boas-vindas mais amigável:

1. Personalize seus e-mails. A maioria das ferramentas de marketing por email inclui recursos de personalização que permitem fazer coisas como referir-se a cada assinante pelo nome. É um pequeno toque, mas faz com que seus e-mails pareçam menos com o conteúdo padrão.
2. Evite linguagem excessivamente formal. O uso de frases formais pode fazer com que seus e-mails soem menos como mensagens amigáveis ​​e mais como reuniões de negócios. Você quer que seus leitores se sintam à vontade e pensem em você como alguém que deseja ajudá-los, então tente não parecer muito rígido!

O tom certo pode fazer maravilhas para seus e-mails, e pode ser apenas o tíquete para fazer os assinantes lerem suas mensagens futuras, então seja amigável!

Etapa 2: Descreva os benefícios de sua assinatura

Ser franco sobre como suas campanhas de e-mail podem ajudar seus assinantes é sempre uma boa política.

Pode parecer insensível, mas muitas pessoas não acharão que vale a pena assinar sua lista, a menos que ela forneça benefícios específicos. A maioria das pessoas recebe vários e-mails todos os dias e a última coisa de que precisam é de mensagens adicionais bagunçando sua caixa de entrada. Resumindo, você deve se perguntar: O que diferencia meus e-mails?

Se você souber a resposta para essa pergunta, com certeza poderá promover seus e-mails. Sua mensagem de boas-vindas deve garantir que os assinantes entendam o valor de receber seus e-mails. Isso deve permitir que você mantenha as taxas de abertura altas e exclua assinantes que não estão interessados ​​em seu conteúdo desde o início.

A melhor maneira de fazer isso é deixar claro suas intenções. Aqui estão algumas dicas sobre como fazer isso:

1. Fale sobre o tipo de conteúdo que seus assinantes receberão. Seu e-mail de boas-vindas deve dizer aos assinantes o que esperar de mensagens futuras e como permanecer uma parte de sua lista os ajudará.
2. Defina um cronograma. Os e-mails de boas-vindas devem ser enviados assim que você consegue um novo assinante, mas o restante dos seus e-mails provavelmente deve ser agendado com bastante antecedência, com algum espaço entre eles. Dessa forma, seus assinantes saberão quando esperar novas mensagens e não se sentirão spam.

Ao redigir seu próximo e-mail de boas-vindas, pense nisso como um gancho. Se você definir a isca certa, atrairá mais assinantes, o que nos leva à próxima etapa.

Etapa # 3: forneça valor imediatamente

Os e-books são uma das recompensas mais populares para novos assinantes.

Esta etapa é um pouco mais prática do que nossas outras dicas, mas tende a ser muito eficiente. Para ser franco, às vezes você precisa oferecer uma recompensa tangível para os usuários entrarem em sua lista, daí a ideia de fornecer valor desde o início.

Não estamos falando em dar às pessoas cinco dólares para entrarem na sua lista, é claro. Pense mais nas linhas de um e-book exclusivo ou conteúdo que ainda não foi lançado e você acertará o alvo. A razão pela qual isso funciona é óbvia - apenas fornecendo a você o e-mail, os usuários receberão algo muito mais valioso para eles.

Vejamos algumas dicas para escolher a recompensa certa e como entregá-la:

1. Escolha uma recompensa que seus assinantes acharão útil. Por exemplo, não faria sentido distribuir um e-book de pesca se você pretende promover produtos WordPress em sua campanha de e-mail. Pense em um problema para o qual seus usuários precisam de ajuda e trabalhe para fornecer a eles as ferramentas necessárias para resolvê-lo.
2. Use seu e-mail de boas-vindas para cumprir suas promessas. Se você convenceu alguém a entrar em sua lista de mala direta em troca de uma recompensa, precisa cumprir sua promessa - e seu e-mail de boas-vindas oferece a oportunidade perfeita para isso. Além disso, isso basicamente garante que eles abrirão o primeiro e-mail.
3. Adicione conteúdo adicional à sua mensagem. Como mencionamos durante a etapa dois, é importante usar esta oportunidade para garantir que os leitores saibam os benefícios de permanecer como assinantes de longo prazo.

Você pode ser perdoado por pensar que prometer uma recompensa em troca de uma assinatura pode ser um exercício infrutífero. No entanto, contanto que você forneça a seus assinantes algo que possa realmente ajudá-los, você estará pronto para ir.

Etapa 4: considere o uso de uma série de e-mails de boas-vindas

Flywheel envia vários e-mails de boas-vindas ao longo de alguns dias.

Até agora, falamos sobre e-mails de boas-vindas no singular, mas a verdade é que você não precisa se limitar a um só. Na verdade, às vezes pode ser melhor usar uma série inteira deles.

Não se preocupe - não estamos falando sobre enviar spam para a morte de seus assinantes. Pense mais nisso como maximizar suas chances de interagir com eles por meio de vários e-mails. Uma série de e-mails de boas-vindas é basicamente uma campanha de marketing regular, mas voltada especificamente para novos assinantes.

A questão é: quando é melhor enviar um único e-mail de boas-vindas em vez de vários? Dependerá se você pode justificar o envio de várias mensagens, certificando-se de que todas são valiosas para seus leitores. Veja como fazer:

1. Certifique-se de não adicionar emails de preenchimento à sua série. Cada e-mail em sua série de boas-vindas deve estar lá por um motivo específico. Seja entregando uma recompensa, discutindo um tópico específico e assim por diante. Se você estiver enviando vários e-mails apenas para fazer isso, é provável que eles não engajem seus usuários o melhor possível.
2. Espalhe-os por vários dias. Você nunca quer atingir seus assinantes com vários e-mails durante o mesmo dia para evitar ser considerado spam. E-mails de boas-vindas também não estão isentos dessa regra, portanto, siga um por dia até que a série termine.
3. Não arraste sua série por muito tempo. Em algum momento, uma série de e-mails deixará de ser sobre as boas-vindas aos assinantes e passará a discutir novos tópicos.

Vamos falar sobre esse último ponto antes de prosseguir. Cada série de e-mail de boas-vindas é essencialmente um discurso de vendas. Em última análise, você deseja que seus assinantes saibam como você pode ajudá-los e por que eles devem prestar atenção em você. Depois de fazer seu ponto, é hora de passar para novas campanhas. Lembre-se de que alguns usuários não permanecerão como assinantes, o que é completamente normal. Não se deixe abater!

Conclusão

Um ótimo e-mail de boas-vindas - ou uma série deles - é a maneira perfeita de começar seu relacionamento com seus assinantes com o pé direito. Esses tipos de mensagens tendem a ter taxas de cliques fantásticas, o que os torna um elemento inestimável de seu marketing. Dessa forma, seus leitores ficarão querendo mais e você aumentará as chances de sucesso de suas futuras campanhas.

Vamos recapitular as quatro etapas para ótimos e-mails de boas-vindas:

1. Use um tom amigável.
2. Descreva os benefícios de suas assinaturas.
3. Forneça valor desde o início.
4. Considere usar uma série de e-mails de boas-vindas.

Você tem alguma dúvida sobre como garantir que seus e-mails de boas-vindas acertem na mosca? Pergunte na seção de comentários abaixo!

Imagem em miniatura do artigo por Jane Kelly / shutterstock.com