Le pouvoir des e-mails de bienvenue (et comment les exploiter)

Les campagnes de marketing par e-mail ne réussissent que si vous parvenez à amener vos abonnés à ouvrir vos messages. L'un des meilleurs moyens d'y parvenir est de créer des attentes en utilisant des e-mails de bienvenue, car ils ont tendance à avoir des taux de clics bien meilleurs que les autres types de messages.

Si vous recevez correctement vos e-mails de bienvenue, il y a de fortes chances que vos abonnés attendent avec impatience vos prochains. Dans cet article, nous vous apprendrons tout sur l'importance d'un bon e-mail de bienvenue et comment exploiter leur puissance en quatre étapes simples. De rien!

Que sont les e-mails de bienvenue (et comment ils peuvent vous aider)

Comme son nom l'indique, un e-mail de bienvenue est un message (ou une série de messages) envoyé aux nouveaux abonnés. Pensez-y comme à dérouler le tapis de bienvenue, pour ainsi dire.

Cela peut sembler frivole, mais le fait est que les e-mails de bienvenue peuvent être des outils précieux pour vos campagnes marketing. Examinons deux des raisons pour lesquelles :

1. Ils ont d'excellents taux d'ouverture. Les e-mails de bienvenue ont tendance à être consultés plus que les autres types de messages, ce qui en fait une méthode utile pour présenter la valeur de votre liste aux abonnés.
2. Vous pouvez augmenter l'engagement avec de nouveaux abonnés. Un bon e-mail de bienvenue doit donner le ton à votre relation avec vos abonnés. Si vous réussissez à éveiller leur intérêt, il y a de fortes chances que vos prochains e-mails soient plus utiles.

Maintenant que vous êtes à bord, parlons de la façon de vous assurer que vos e-mails de bienvenue font mouche.

Comment exploiter la puissance des e-mails de bienvenue (en 4 étapes)

Avant de plonger, nous vous recommandons d'envisager un outil de marketing par e-mail avec une fonction de répondeur automatique, tel que MailChimp ou AWeber. De cette façon, vous pourrez automatiser l'envoi de vos e-mails de bienvenue, ce qui est important du point de vue de l'efficacité, d'autant plus que votre liste s'agrandit.

Jetons un coup d'œil aux quatre étapes.

Étape 1 : Utilisez un ton amical

Un ton amical est souvent la meilleure introduction pour vos services.

La discussion sur l'utilisation du bon ton dans vos e-mails est un élément souvent mentionné, mais c'est parce que c'est tellement essentiel. Par exemple, les abonnés peuvent être plus ouverts à l'idée de recevoir d'autres e-mails si vous faites un effort pour paraître amical, plutôt que « sale ».

De plus, un ton chaleureux est exactement ce dont vous avez besoin pour stimuler l'engagement. Cela vous rend plus accessible, ce qui peut inciter les abonnés à appuyer sur le bouton de réponse ou même à se convertir si vous leur faites une offre.

Il peut y avoir des niches ou des industries qui doivent faire un effort pour paraître plus professionnelles dans leurs e-mails – les avocats ou les comptables, par exemple. Cependant, vous pouvez suivre quelques étapes simples pour rendre tout e-mail de bienvenue plus convivial :

1. Personnalisez vos e-mails. La plupart des outils de marketing par e-mail incluent des fonctionnalités de personnalisation qui vous permettent de faire des choses telles que faire référence à chaque abonné par son nom. C'est une petite touche, mais cela fait que vos e-mails ressemblent moins à du contenu à l'emporte-pièce.
2. Évitez le langage trop formel. L'utilisation de phrases formelles peut faire en sorte que vos e-mails ressemblent moins à des messages amicaux qu'à des réunions d'affaires. Vous voulez que vos lecteurs se sentent à l'aise et pensent à vous comme quelqu'un qui veut les aider, alors essayez de ne pas paraître trop raide !

Le bon ton peut faire des merveilles pour vos e-mails, et cela pourrait bien être le moyen d'amener les abonnés à lire vos futurs messages, alors gardez les choses amicales !

Étape #2 : Décrivez les avantages de votre abonnement

Être franc sur la façon dont vos campagnes par e-mail peuvent aider vos abonnés est toujours une bonne politique.

Cela peut sembler insensible, mais beaucoup de gens ne trouveront pas votre liste intéressante à moins qu'elle ne leur offre des avantages spécifiques. La plupart des gens reçoivent plusieurs e-mails chaque jour, et la dernière chose dont ils ont besoin, ce sont des messages supplémentaires qui encombrent leur boîte de réception. En bref, vous devez vous demander, qu'est - ce qui distingue mes e-mails ?

Si vous connaissez la réponse à cette question, vous serez certainement en mesure de promouvoir vos e-mails. Votre message de bienvenue doit s'assurer que les abonnés comprennent la valeur de la réception de vos e-mails. Cela devrait vous permettre de maintenir des taux d'ouverture élevés et d' éliminer les abonnés qui ne sont pas intéressés par votre contenu dès le départ.

La meilleure façon de s'y prendre est d'être clair sur vos intentions. Voici quelques conseils pour y parvenir :

1. Parlez du type de contenu que vos abonnés recevront. Votre e-mail de bienvenue doit indiquer aux abonnés à quoi s'attendre des futurs messages et comment le fait de rester dans votre liste les aidera.
2. Établissez un horaire. Les e-mails de bienvenue doivent être envoyés au moment où vous obtenez un nouvel abonné, mais le reste de vos e-mails doit probablement être programmé bien à l'avance avec un peu de place entre les deux. De cette façon, vos abonnés sauront quand s'attendre à de nouveaux messages et ils ne se sentiront pas spammés.

Lorsque vous rédigez votre prochain e-mail de bienvenue, considérez-le comme un crochet. Si vous définissez le bon appât, vous attirerez plus d'abonnés, ce qui nous amène à l'étape suivante.

Étape 3 : Fournissez de la valeur dès le départ

Les livres électroniques sont l'une des récompenses les plus populaires pour les nouveaux abonnés.

Cette étape est un peu plus pratique que nos autres conseils, mais elle a tendance à être très efficace. Pour être franc, vous devrez parfois offrir une récompense tangible aux utilisateurs pour rejoindre votre liste, d'où l'idée de fournir de la valeur dès le départ.

Nous ne parlons pas de glisser cinq dollars aux gens pour qu'ils rejoignent votre liste, bien sûr. Pensez davantage à un livre électronique exclusif ou à un contenu qui n'est pas encore sorti, et vous serez sur la bonne voie. La raison pour laquelle cela fonctionne est évidente : en vous fournissant simplement leur e-mail, les utilisateurs recevront quelque chose de beaucoup plus précieux pour eux.

Passons en revue quelques conseils pour choisir la bonne récompense et comment l'offrir :

1. Choisissez une récompense que vos abonnés trouveront utile. Par exemple, cela n'aurait aucun sens de donner un e-book de pêche si vous allez promouvoir les produits WordPress sur votre campagne de courrier électronique. Réfléchissez à un problème pour lequel vos utilisateurs ont besoin d'aide et essayez de leur donner les outils nécessaires pour le résoudre.
2. Utilisez votre e-mail de bienvenue pour tenir vos promesses. Si vous avez convaincu quelqu'un de rejoindre votre liste de diffusion en échange d'une récompense, vous devez tenir votre promesse - et votre e-mail de bienvenue vous offre une occasion idéale de le faire. De plus, cela garantit essentiellement qu'ils ouvriront ce premier e-mail.
3. Ajoutez du contenu supplémentaire à votre message. Comme nous l'avons mentionné lors de l'étape numéro deux, il est important de saisir cette opportunité pour s'assurer que les lecteurs connaissent les avantages de rester abonnés à long terme.

Vous pourriez être pardonné de penser que promettre une récompense en échange d'un abonnement pourrait être un exercice vain. Cependant, tant que vous fournissez à vos abonnés quelque chose qui peut vraiment les aider, vous serez prêt à partir.

Étape n° 4 : envisagez d'utiliser une série d'e-mails de bienvenue

Flywheel envoie plusieurs e-mails pour vous souhaiter la bienvenue au cours de quelques jours.

Jusqu'à présent, nous avons parlé des e-mails de bienvenue au singulier, mais la vérité est que vous n'avez pas besoin de vous limiter à un seul. En fait, il peut parfois être préférable d'en utiliser toute une série.

Ne vous inquiétez pas, nous ne parlons pas de spammer vos abonnés à mort. Pensez-y plutôt à maximiser vos chances de vous engager avec eux par le biais de plusieurs e-mails. Une série d'e-mails de bienvenue est essentiellement une campagne marketing régulière, mais ciblée spécifiquement sur les nouveaux abonnés.

La question est, quand est-il préférable d'envoyer un seul e-mail de bienvenue plutôt que plusieurs ? Cela dépendra de votre capacité à justifier l'envoi de plusieurs messages en vous assurant qu'ils sont tous utiles à vos lecteurs. Voici comment procéder :

1. Assurez-vous de ne pas ajouter d'e-mails de remplissage à votre série. Chaque e-mail de votre série de bienvenue doit être là pour une raison spécifique. Qu'il s'agisse d'offrir une récompense, de discuter d'un sujet particulier, etc. Si vous envoyez simplement plusieurs e-mails pour le plaisir de le faire, il est probable qu'ils n'engageront pas vos utilisateurs aussi bien que possible.
2. Répartissez-les sur plusieurs jours. Vous ne voulez jamais frapper vos abonnés avec plusieurs e-mails au cours de la même journée pour éviter de passer pour du spam. Les e-mails de bienvenue n'échappent pas non plus à cette règle, alors tenez-vous-en à un par jour jusqu'à la fin de la série.
3. Ne traînez pas votre série trop longtemps. À un moment donné, une série d'e-mails cessera d'être destinée à accueillir vos abonnés et passera à discuter de nouveaux sujets.

Parlons de ce dernier point avant de continuer. Chaque série d'e-mails de bienvenue est essentiellement un argumentaire de vente. En fin de compte, vous voulez que vos abonnés sachent comment vous pouvez les aider et pourquoi ils devraient faire attention à vous. Une fois que vous avez fait valoir votre point de vue, il est temps de passer à de nouvelles campagnes. Gardez à l'esprit que certains utilisateurs ne resteront pas abonnés, et c'est tout à fait normal. Ne vous laissez pas abattre !

Conclusion

Un excellent e-mail de bienvenue - ou une série d'entre eux - est le moyen idéal pour démarrer votre relation avec vos abonnés du bon pied. Ces types de messages ont tendance à avoir des taux de clics fantastiques, ce qui en fait un élément inestimable de votre marketing. De cette façon, vos lecteurs en redemanderont et vous augmenterez les chances de réussite de vos futures campagnes.

Récapitulons les quatre étapes d'un excellent e-mail de bienvenue :

1. Utilisez un ton amical.
2. Décrivez les avantages de vos abonnements.
3. Fournissez de la valeur dès le départ.
4. Pensez à utiliser une série d'e-mails de bienvenue.

Avez-vous des questions sur la façon de vous assurer que vos e-mails de bienvenue vont droit au but ? Demandez dans la section commentaires ci-dessous!

Image miniature de l'article par Jane Kelly / shutterstock.com