วิธีสร้างกลยุทธ์การวางตำแหน่งสำหรับแบรนด์ของคุณ

คุณนึกถึงคำใดเมื่อนึกถึงแบรนด์ที่เป็นสัญลักษณ์ เช่น Uber และ Instagram บางทีคุณอาจนึกถึง "เร็ว" และ "ราคาไม่แพง" สำหรับ Uber หรือ "แชร์" และ "เพื่อน" สำหรับ Instagram

ความสัมพันธ์ที่เรามีกับแบรนด์อาจดูไม่เป็นพิษเป็นภัย แต่มีความสำคัญสำหรับแบรนด์ที่จะประสบความสำเร็จในระยะยาว

สิ่งที่ลูกค้าเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณเข้ากับอิทธิพลที่พวกเขาโต้ตอบกับบริษัทของคุณ หากความสัมพันธ์เป็นไปในเชิงบวก พวกเขาอาจซื้อซ้ำหรือแนะนำให้คุณรู้จักกับเพื่อน หากความสัมพันธ์เชิงลบ พวกเขาอาจหลีกเลี่ยงแบรนด์ของคุณหรือเลือกคู่แข่ง

ในการควบคุมวิธีที่ผู้บริโภคมองแบรนด์ของคุณ คุณต้องวางตำแหน่งบริษัทของคุณอย่างถูกต้อง

แน่นอน มันจะช่วยได้ถ้าคุณมีกลยุทธ์การวางตำแหน่งที่แข็งแกร่งเพื่อสร้างลูกค้าประจำในระยะยาว บทความนี้จะสอนคุณว่ากลยุทธ์การวางตำแหน่งคืออะไรและจะสร้างได้อย่างไร

มาดำดิ่งกัน

กลยุทธ์การวางตำแหน่งแบรนด์คืออะไร?

กลยุทธ์การวางตำแหน่งช่วยให้คุณสรุปได้ว่าคุณต้องการให้ลูกค้ารับรู้ถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร โดยพื้นฐานแล้วจะสรุป "สิ่ง" ที่แบรนด์ของคุณรู้จัก

แม้ว่าเราจะเชื่อมโยงตำแหน่งแบรนด์กับการตลาดบ่อยครั้ง แต่กลยุทธ์การวางตำแหน่งของคุณมีอิทธิพลต่อธุรกิจของคุณในหลายแง่มุม ซึ่งรวมถึงการขาย การบริการลูกค้า ความสัมพันธ์กับลูกค้า และการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

มีข้อดีหลายประการในการพัฒนากลยุทธ์การวางตำแหน่ง เนื่องจากสามารถช่วยคุณได้:

• กำหนดประสบการณ์ลูกค้าของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณผลิตสอดคล้องกับวิสัยทัศน์และเป้าหมายของแบรนด์ของคุณ
• สร้างการรับรู้แบรนด์
• ออกแบบกลยุทธ์การตลาดคุณภาพสูง
• ทำการตลาดแบรนด์ของคุณ
• สร้างสถานะสาธารณะที่เป็นที่รู้จัก
• สร้างช่องสำหรับแบรนด์ของคุณ
• แสดงความได้เปรียบในการแข่งขันของคุณ

เช่นเดียวกับสิ่งอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างแบรนด์ ข้อดีเหล่านี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อกลยุทธ์การวางตำแหน่งมีประสิทธิภาพเท่านั้น กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพโดยทั่วไปจะพิจารณาความต้องการและความต้องการของลูกค้าอย่างรอบคอบ นอกจากนี้ยังคำนึงถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของแบรนด์และสรุปความแตกต่างทางการแข่งขัน

หลายแบรนด์แบ่งปันกลยุทธ์การวางตำแหน่งของตนผ่านข้อความระบุตำแหน่งคำ 10-50 คำ สิ่งเหล่านี้เป็นเหมือนพันธกิจ เว้นแต่พันธกิจจะตอบคำถามว่า “เราเป็นใคร” ในขณะที่คำสั่งแสดงตำแหน่งจะตอบคำถามว่า “เราจะทำอย่างไร”

เราจะเจาะลึกลงไปในการพัฒนาคำสั่งแสดงตำแหน่งในส่วน "วิธีออกแบบกลยุทธ์การจัดตำแหน่ง"

ต้องการนำธุรกิจของคุณไปสู่ระดับต่อไปหรือไม่? เริ่มต้นใช้งานคู่มือการวางตำแหน่งแบรนด์ คลิกเพื่อทวีต

ตัวอย่างกลยุทธ์การวางตำแหน่ง

แม้ว่าเราจะไม่ทราบแน่ชัดว่าแต่ละแบรนด์มีตำแหน่งภายในอย่างไร แต่คุณสามารถดูกลยุทธ์ของแบรนด์ส่วนใหญ่ได้จากการตลาดของพวกเขา

ในการกำหนดแนวคิดของกลยุทธ์การวางตำแหน่ง เรามาวิเคราะห์ตัวอย่างการสร้างแบรนด์ห้าตัวอย่างจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียงกัน

1. แอร์เฮาส์

AirHouse เป็นแพลตฟอร์มลอจิสติกส์ที่ช่วยให้ผู้คนจัดระเบียบและจัดการการจัดส่งสินค้า

หากคุณดูที่หน้าแรกของ AirHouse คุณจะเห็นว่าแบรนด์วางตำแหน่งตัวเองเพื่อรองรับธุรกิจค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซที่จัดส่งผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า

การตลาดในหน้านี้บอกเราด้วยว่า:

• AirHouse ภูมิใจนำเสนอประสบการณ์ที่รวดเร็วและง่ายดาย
• AirHouse สามารถช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เพิ่มขนาดการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้
• “สิ่งของ” ของ AirHouse นำเสนอโซลูชันบนคลาวด์ที่ซิงค์ข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณในแบบเรียลไทม์

2. หย่อน

Slack เป็นเครื่องมือสื่อสารและแชทแบบมืออาชีพที่ออกแบบมาสำหรับทีม เมื่อดูที่หน้าแรกของ Slack คุณจะเห็นว่า Slack วางตำแหน่งตัวเองเป็น “สำนักงานใหญ่ดิจิทัล” สำหรับบริษัทต่างๆ

นอกจากนี้ Slack ทำการตลาดด้วย:

• แบรนด์ที่เชื่อถือได้ตามหน้าแรกระบุว่า Fox, Lonely Planet, Intuit, Carvana, Kiva, Target และ DevaCurl ใช้ Slack
• เครื่องมือสำหรับอนาคต เนื่องจาก Slack ใช้วลีเช่น "สร้างวันพรุ่งนี้ที่ดีกว่า" เพื่ออธิบายสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วย Slack
• เครื่องมือที่เข้ากันได้กับ Google เนื่องจาก Slack แจ้งให้ผู้เยี่ยมชม "ลงทะเบียนกับ Google"

3. RingCentral

RingCentral เป็นบริษัทด้านการสื่อสารระบบคลาวด์ที่นำเสนอโซลูชันเสียง ข้อความ โทรสาร และการประชุมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก กลาง และใหญ่

หากคุณดูที่หน้าแรกของ RingCentral คุณจะเห็นว่าบริษัทวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้ให้บริการแบบครบวงจรที่ให้ความสำคัญกับการ "เชื่อมต่อ" กับลูกค้า

การเลื่อนลงมาที่หน้าแรกของ RingCentral ยังแสดงให้เห็นว่าบริษัทแตกต่างจากคู่แข่งโดยให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงด้วย "ความละเอียดที่รวดเร็ว" บริการระดับมืออาชีพด้วย "ROI ที่เร็วขึ้น" โซลูชันแบบบูรณาการสำหรับ "การเติบโตของธุรกิจที่เร่งขึ้น" และการวิเคราะห์ตามเวลาจริงที่ ให้ "ข้อมูลเชิงลึกในการขับเคลื่อนธุรกิจ"

4. น้ำผึ้ง

เป็นเจ้าของโดย PayPal ฮันนี่เป็นส่วนเสริมของเบราว์เซอร์ที่รวบรวมคูปองส่วนลดสำหรับเว็บไซต์ยอดนิยมและนำไปใช้กับธุรกรรมของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ

การตลาดของฮันนี่สร้างขึ้นจากการพิสูจน์ทางสังคมว่าส่วนขยายนั้นน่าเชื่อถือ หลักฐานนี้รวมถึงข้อความที่ฮันนี่ทำงานบน “30,000+ ไซต์” มี “รีวิว Chrome Store 167,000 รายการ” และให้บริการ “สมาชิก 17 ล้านคนและกำลังเพิ่มขึ้น”

หากคุณดูที่หน้า Facebook ของ Honey คุณจะเห็นว่าฮันนี่วางตำแหน่งตัวเองเหมือนเพื่อนกับลูกค้าด้วยภาษาอย่าง “ช็อปอย่างชาญฉลาด ไปด้วยกัน” และ “เข้าร่วมกับฮันนี่” อีเมลบริการลูกค้าของฮันนี่ "[email protected]" ก็ใช้ตำแหน่งนี้เช่นกัน

5. หน้าที่ของความงาม

ฟังก์ชั่นของ Beauty ผลิตผลิตภัณฑ์ดูแลความงาม ผิวหนัง และเส้นผมที่ปรับให้เข้ากับรสนิยมของลูกค้าแต่ละราย

หากคุณดูที่เว็บไซต์ของ Function of Beauty คุณจะเห็นว่าแบรนด์วางตำแหน่งตัวเองเป็น “ผู้นำระดับโลกในด้านความงามที่ปรับแต่งได้” การวางตำแหน่งนี้เป็นเรื่องที่ชาญฉลาดเพราะเป็นการพิสูจน์ทางสังคมในขณะที่เน้นย้ำว่า Function of Beauty นั้นแตกต่างกันเพราะช่วยให้สามารถกำหนดผลิตภัณฑ์ได้เอง

แผนที่การรับรู้ตำแหน่ง

หลังจากดูการตลาดจาก RingCentral และ Function of Beauty แล้ว คุณอาจสังเกตเห็นว่าคู่แข่งมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การวางตำแหน่งที่ดี กลยุทธ์การวางตำแหน่งที่มีประสิทธิภาพจะอธิบายว่าเหตุใดแบรนด์ของคุณจึงมีเอกลักษณ์ ซึ่งทำให้แยกคุณออกจากคู่แข่งได้

แน่นอนว่าไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปที่จะเห็นว่าแบรนด์ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเมื่อออกแบบกลยุทธ์การวางตำแหน่งของคุณ

นั่นคือที่มาของแผนที่การรับรู้ตำแหน่ง

แผนที่การรับรู้ตำแหน่ง (หรือที่เรียกว่า “แผนที่แบรนด์” หรือ “จตุภาค”) เป็นภาพที่แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณโดยใช้ปัจจัยสองอย่างขึ้นไปในแต่ละครั้ง เมื่อนักการตลาดสร้างแผนที่การรับรู้ พวกเขาคิดจากมุมมองของลูกค้าเป้าหมาย

นี่คือลักษณะของแผนที่การรับรู้:

แม้ว่าคุณสามารถใช้ปัจจัยใดๆ ก็ตามที่คุณชอบในแผนที่ของคุณได้ แต่ต่อไปนี้คือปัจจัยทั่วไปที่แบรนด์ต่างๆ ใช้:

• ค่าใช้จ่าย
• ลงทุนเวลา
• สะดวกในการใช้
• คุณภาพของผลิตภัณฑ์
• บริการลูกค้า
• ความน่าเชื่อถือ
• จริยธรรมซัพพลายเชน
• การทำกำไร

แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ จะใช้แผนที่การรับรู้เป็นเครื่องมือภายในเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจด้านการปฏิบัติงานและการตลาด แต่บางแบรนด์ก็เลือกที่จะแชร์แผนที่การรับรู้ของตนเป็นเครื่องมือทางการตลาด ตัวอย่างเช่น RingCentral เผยแพร่แผนที่การรับรู้นี้บนเว็บไซต์:

ประเภทของกลยุทธ์การวางตำแหน่ง

จนถึงตอนนี้ เราได้กล่าวถึงกลยุทธ์การวางตำแหน่งโดยรวมแล้ว อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์การจัดตำแหน่งมี "ประเภท" ที่แตกต่างกันเจ็ดแบบ ซึ่งแต่ละแบบใช้มุมที่ไม่ซ้ำกัน

กลยุทธ์เหล่านี้คือ:

1. กลยุทธ์ตามราคา

กลยุทธ์ตามราคาทำให้แบรนด์ของคุณน่าพึงพอใจเนื่องจากต้นทุน รูปแบบการกำหนดราคา หรือความคุ้มค่าต่อเงินที่คุณให้

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ที่ใช้กลยุทธ์ตามราคาอาจอธิบายตัวเองว่า "ราคาไม่แพงสำหรับครอบครัว" หรือ "ผู้ค้าปลีกที่มีราคาต่ำ"

อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ที่อิงตามราคาไม่ได้แข่งขันกับจุดต่ำสุดเสมอไป เนื่องจากแบรนด์ระดับไฮเอนด์อย่าง Mouawad (ซึ่งขายกระเป๋าถือมูลค่า 3.8 ล้านดอลลาร์) ก็ใช้กลยุทธ์ตามราคาเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ว่าหรูหรา

อีกทางหนึ่ง แบรนด์อย่าง Netflix และ Hulu ใช้รูปแบบการกำหนดราคาตามการสมัครรับข้อมูลในตำแหน่งของตน เนื่องจากการกำหนดราคาตามการสมัครรับข้อมูลช่วยให้ผู้บริโภคมีความยืดหยุ่นในการรับชมแคตตาล็อกเนื้อหาจำนวนมาก ไม่ใช่แค่เช่าภาพยนตร์หรือรายการทีละรายการ

2. กลยุทธ์ตามผลิตภัณฑ์

กลยุทธ์ตามผลิตภัณฑ์สร้างตำแหน่งแบรนด์ของคุณเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ตัวอย่างเช่น กลยุทธ์การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์อาจเน้นว่าผลิตภัณฑ์มีความทนทาน เชื่อถือได้ เชื่อถือได้ มีสไตล์ เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ปราศจากความโหดร้าย โคเชอร์ หรือมังสวิรัติ

อีกทางหนึ่ง กลยุทธ์ตามผลิตภัณฑ์อาจทำให้แบรนด์ของคุณทำการตลาดด้วยคุณสมบัติหรือประโยชน์ที่สำคัญ ไวยากรณ์ทำเช่นนี้ เนื่องจากสร้างจุดยืนของแบรนด์โดยนำเสนอโปรแกรมที่มอบ "คำแนะนำแบบเรียลไทม์เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับงานเขียน"

3. กลยุทธ์ตามการใช้งาน

กลยุทธ์ที่อิงตามการใช้งานจะกำหนดตำแหน่งแบรนด์ของคุณตามสิ่งที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณทำเพื่อลูกค้า

ตัวอย่างเช่น บริการด้านกฎหมาย Lawyer.com วางตำแหน่งตัวเองให้เป็นตัวกลางระหว่างผู้คนและทนายความในพื้นที่ของตนด้วยการสร้างแบรนด์ เช่น "ติดต่อกับทนายความวันนี้" หรือเว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์ Zumper สัญญาว่าจะช่วยให้ผู้ใช้ "ค้นหาการเริ่มต้นใหม่ของคุณ"

4. กลยุทธ์ตามสถานการณ์

กลยุทธ์ตามสถานการณ์ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบในสถานการณ์เฉพาะ โดยพื้นฐานแล้ว กลยุทธ์เหล่านี้กล่าวว่า "(แบรนด์) เหมาะสำหรับ (ผู้ใช้เฉพาะกลุ่ม) ที่ต้องการ (ผลลัพธ์)"

แบรนด์ที่ผลิตสินค้าเฉพาะกลุ่ม เช่น สกินแล็ปท็อปหรือเคสโทรศัพท์จะใช้กลยุทธ์ตามสถานการณ์ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของตนใช้ได้กับอุปกรณ์เฉพาะเท่านั้น

แบรนด์ดังก็ใช้ตำแหน่งนี้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น Tylenol วางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ Tylenol ที่เป็นเรือธงด้วยกลยุทธ์ตามสถานการณ์ บริษัทออกแบบยาโดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ต้องการบรรเทาอาการปวดที่จำหน่ายหน้าเคาน์เตอร์จากอะเซตามิโนเฟน

5. กลยุทธ์ที่อิงกับผู้มีอิทธิพล

กลยุทธ์ที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์กำหนดตำแหน่งแบรนด์ให้เป็นบริษัทที่ได้รับเลือกจากบุคคลที่มีชื่อเสียง ผู้มีอิทธิพล หรือบุคคลสำคัญในอุตสาหกรรมที่มีชื่อเสียง

หนึ่งในตัวอย่างที่รู้จักกันดีที่สุดของธุรกิจที่ใช้บุคคลที่มีชื่อเสียงในการวางตำแหน่งคือ Raycon Raycon เป็นบริษัทหูฟังไร้สายที่ก่อตั้งโดยนักดนตรี Ray J.

ธุรกิจที่อินฟลูเอนเซอร์เป็นเจ้าของก็ใช้ตำแหน่งประเภทนี้เช่นกัน ตัวอย่าง ได้แก่ Cloud9 Scrubs และ HudaBeauty

6. กลยุทธ์ตามสัญลักษณ์

กลยุทธ์ตามสัญลักษณ์ใช้สัญลักษณ์ที่ได้รับความนิยมหรือมีความสำคัญทางวัฒนธรรมเพื่อวางตำแหน่งแบรนด์ให้สอดคล้องกับความหมายเบื้องหลังสัญลักษณ์

ตัวอย่างเช่น แบรนด์อย่าง Qatar Airways ถ่ายทอดความรู้สึกของราชวงศ์โดยใช้เฉดสีม่วงและแดงที่เกี่ยวข้องกับความมั่งคั่ง ความหรูหรา และความโดดเด่น

แบรนด์ที่ทำการตลาดด้วยตัวเองโดยพิจารณาจากรางวัลหรือการยอมรับในอุตสาหกรรมก็ใช้กลยุทธ์การวางตำแหน่งตามสัญลักษณ์ด้วย เช่นเดียวกับสัญลักษณ์ รางวัลเหล่านี้เชื่อมโยงแบรนด์กับศักดิ์ศรีของรางวัล

7. กลยุทธ์จากคู่แข่ง

กลยุทธ์ที่อิงตามคู่แข่งทำให้แบรนด์เป็นทางเลือกแทนแบรนด์ที่มีชื่อเสียง กลยุทธ์เหล่านี้มักใช้ถ้อยคำเช่น "ทางเลือกฟรีสำหรับ (แบรนด์ที่มีชื่อเสียง)" หรือ "เวอร์ชันที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมของ (แบรนด์ที่มีชื่อเสียง)" เพื่อเน้นว่าเหตุใดจึงเป็นทางเลือกที่ดีกว่า

คุณสามารถดูตัวอย่างการวางตำแหน่งตามคู่แข่งได้ใน Rocket.Chat Rocket.Chat ทำตลาดตัวเองเป็นทางเลือกแพลตฟอร์มการสื่อสารโดยใช้ภาษาเช่น “Rocket.Chat ทำทุกอย่างที่แพลตฟอร์มอื่นทำ ยกเว้นการเปิดเผยข้อมูลของคุณ”

เสิร์ชเอ็นจิ้น DuckDuckGo ใช้ตำแหน่งที่คล้ายกันสำหรับการตลาดแทน Yahoo, Google และ Bing สโลแกนของ DuckDuckGo คือ "ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ใช่ธุรกิจของใคร"

การสร้างกลยุทธ์การวางตำแหน่งที่มีประสิทธิภาพ

การสร้างกลยุทธ์การวางตำแหน่งที่มั่นคงมีความสำคัญในการทำให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จและนำไปสู่ ​​Conversion สูง

ตัวอย่างเช่น พิจารณาตำแหน่งของรถ Tato Nano ซึ่งเป็นรถที่ Tato ทำการตลาดในราคาถูกเท่านั้น นาโนมีราคาประมาณ 2,500 เหรียญสหรัฐ (แม้ว่า Tato จะขายในอินเดียเป็นหลัก)

ตัวรถเองไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่น่ากลัว แต่การทำการตลาดว่า "ราคาถูก" ทำให้ผู้คนมองว่าเป็นการลงทุนที่มีคุณภาพต่ำสำหรับผู้ที่ไม่สามารถซื้อรถรุ่นอื่นได้ เป็นผลให้ Tato ขายได้เพียง 7,591 Nanos ระหว่างปี 2016 และ 2017 และโครงการล้มเหลวในการสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนที่สำคัญให้กับ Tato

เพื่อช่วยคุณออกแบบกลยุทธ์การกำหนดตำแหน่งที่ให้บริการคุณได้ดียิ่งขึ้น เราจะครอบคลุมองค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์การจัดตำแหน่งและวิธีการสร้างในส่วนนี้

องค์ประกอบหลักของการตลาดกลยุทธ์การวางตำแหน่ง

องค์ประกอบหลักสามประการหนุนทุกกลยุทธ์การวางตำแหน่ง บางครั้งสิ่งเหล่านี้เรียกว่า "สาม Cs" ของการสร้างแบรนด์และการวางตำแหน่ง

หากคุณจำวลี "three Cs" ได้ นั่นเป็นเพราะทฤษฎียอดนิยมที่พัฒนาโดย Kenichi Ohmae ใช้ชื่อเดียวกัน แบบจำลองของ Ohmae ระบุว่าบริษัทประสบความสำเร็จเนื่องจากลูกค้า บริษัท และคู่แข่ง

Cs ทั้งสามสำหรับกลยุทธ์การวางตำแหน่งมีความคล้ายคลึงกัน ซึ่งรวมถึง:

ลูกค้า

องค์ประกอบ "ลูกค้า" ครอบคลุมความต้องการ ความต้องการ และความต้องการของลูกค้า เนื่องจากปัจจัยเหล่านี้จูงใจลูกค้าในทุกปฏิสัมพันธ์กับบริษัทของคุณ รวมทั้งพวกเขาในตำแหน่งของคุณจะช่วยให้คุณให้บริการได้ดียิ่งขึ้น

เมื่อคิดถึงลูกค้าของคุณเกี่ยวกับตำแหน่ง การถามคำถามเช่น:

• อะไรเป็นแรงจูงใจให้ลูกค้าของคุณ?
• อะไรที่แยกลูกค้าประจำออกจากลูกค้าเก่า?
• อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้ลูกค้าซื้อซ้ำ
• ลูกค้าชอบอะไรเกี่ยวกับ (แบรนด์)?
• ลูกค้าต้องการเปลี่ยนอะไรเกี่ยวกับ (แบรนด์)?
• การรับรู้ของผู้บริโภคในวงกว้างเกี่ยวกับ (แบรนด์) คืออะไร?

ช่อง

องค์ประกอบ "ช่องทาง" ครอบคลุมช่องทางการปฏิบัติงาน การขาย และการตลาดที่ลูกค้าใช้ในการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ ช่องทางเหล่านี้รวมถึงทีมขายของคุณ การตลาดเนื้อหา โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย การโฆษณา ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า การตลาดผ่านอีเมล และการตลาดดิจิทัลรูปแบบอื่นๆ

การพิจารณาว่าช่องของคุณมีลักษณะอย่างไรต่อลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ เพราะพวกเขากำหนดปฏิสัมพันธ์ของลูกค้า (และด้วยเหตุนี้ ความประทับใจที่พวกเขาพัฒนาต่อแบรนด์ของคุณ)

การแข่งขัน

องค์ประกอบ "การแข่งขัน" หมายถึงการเปรียบเทียบแบรนด์ของคุณกับแบรนด์อื่นๆ ภายในกลุ่มลูกค้าเฉพาะและอุตสาหกรรมของคุณ

เมื่อเปรียบเทียบแบรนด์ของคุณกับคู่แข่ง การถามคำถามเช่น:

• (แบรนด์) ทำอะไรที่ไม่มีใครทำ?
• จุดอ่อนและจุดแข็งของ (คู่แข่ง) คืออะไร?
• (แบรนด์) เปรียบเทียบจริยธรรมของซัพพลายเชน ความยั่งยืน ความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกได้อย่างไร
• ผลิตภัณฑ์และบริการของ (แบรนด์) เป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับข้อเสนอที่คล้ายคลึงกัน?

แผนที่ตำแหน่งมีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจตำแหน่งของคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ

วิธีการออกแบบกลยุทธ์การวางตำแหน่ง

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อออกแบบกลยุทธ์การวางตำแหน่งของคุณ

ขั้นตอนที่ 1 กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

บริษัทของคุณอยู่ไม่ได้ถ้าไม่มีลูกค้า โดยธรรมชาติแล้ว การระบุผู้ชมเป้าหมายของคุณเป็นขั้นตอนแรกที่คุณต้องสร้างกลยุทธ์การวางตำแหน่งของคุณ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการระบุตลาดเป้าหมายของคุณคือการอธิบายผู้ซื้อของคุณตามข้อมูลประชากร พฤติกรรมการซื้อ และรสนิยม คุณอาจต้องการนำเสนอข้อมูลนี้ในลักษณะของผู้ซื้อ ผู้ซื้อเป็นตัวแทนของตลาดเป้าหมายของคุณที่มีลักษณะดังนี้:

คุณควรระบุด้วยว่าลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติทางการตลาด (MQL) และลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองด้านการขาย (SQL) เป็นอย่างไรสำหรับแบรนด์ของคุณในขั้นตอนนี้ MQL มีความต้องการและความปรารถนาสำหรับสินค้าของคุณแต่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อเหมือน SQL

การแยก MQL ออกจาก SQL จะช่วยให้คุณวางตำแหน่งแบรนด์เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายในเวลาที่เหมาะสม

ขั้นตอนที่ 2 วิจัยคู่แข่งของคุณ

ต่อไป คุณจะต้องวิจัยคู่แข่งของคุณอย่างละเอียดเพื่อระบุกลยุทธ์การวางตำแหน่งของพวกเขา การระบุกลยุทธ์ของคู่แข่งจะช่วยให้คุณกำหนดว่าอะไรที่ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่าง

คุณอาจต้องการใช้การวิเคราะห์ SWOT และ PESTEL เพื่อทำให้การวิจัยตลาดนี้ง่ายขึ้น

การวิเคราะห์ SWOT จะพิจารณาจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามของบริษัท นี่คือเทมเพลตการวิเคราะห์ SWOT ที่คุณสามารถใช้ได้:

การวิเคราะห์ PESTEL (บางครั้งเรียกว่า “การวิเคราะห์ปัจจัยภายนอก”) มุ่งเน้นไปที่สภาพแวดล้อมรอบ ๆ บริษัท โดยพิจารณาจากปัจจัยทางการเมือง เศรษฐกิจ สังคม เทคโนโลยี สิ่งแวดล้อม และกฎหมาย เช่น

ขั้นตอนที่ 3 ระดมสมอง

เมื่อคุณเข้าใจผู้ชมและคู่แข่งของคุณแล้ว ให้เริ่มระดมความคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์การวางตำแหน่งที่เป็นไปได้ที่แบรนด์ของคุณสามารถใช้ได้ การอ้างอิงถึงกลยุทธ์เหล่านี้จากส่วน "ประเภทของกลยุทธ์การวางตำแหน่ง" เพื่อเป็นแรงบันดาลใจอาจเป็นประโยชน์:

• กลยุทธ์ตามราคา
• กลยุทธ์ตามผลประโยชน์ของผลิตภัณฑ์
• กลยุทธ์การใช้งาน
• กลยุทธ์ตามสถานการณ์
• กลยุทธ์ตามอินฟลูเอนเซอร์
• กลยุทธ์ตามสัญลักษณ์
• กลยุทธ์ตามคู่แข่ง

คุณยังสามารถลองใช้เทคนิคการระดมความคิด เช่น การเชื่อมโยงคำ การทำแผนที่ความคิด หรือการคิดเหมือนลูกค้า หรือคุณอาจอ่านความคิดเห็นของลูกค้าและค้นหาคำหลักทั่วไป (เช่น "บริการลูกค้าที่ดี" หรือ "เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม")

ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีการระดมสมองแบบใด ให้รวมทีมขาย การตลาด และทีมผู้บริหารไว้ในการสนทนา แต่ละกลุ่มมองลูกค้าต่างกัน ดังนั้นพวกเขาจะนำแนวคิดที่แตกต่างกันมาที่โต๊ะ

ขั้นตอนที่ 4 จำกัดตัวเลือกของคุณให้แคบลง

เมื่อคุณสร้างรายการตัวเลือกแล้ว คุณสามารถจัดเรียงได้สองวิธีหลัก:

1. ขจัดแนวคิดที่ไม่สอดคล้องกับคุณค่าหรือเป้าหมายของแบรนด์ของคุณ
2. เน้นความคิดที่แข็งแกร่งที่สุด

การรวมแนวคิดที่คล้ายกันอาจช่วยได้เช่นกัน

ขั้นตอนนี้จะทำให้คุณมีกลยุทธ์การจัดตำแหน่งหรือการจัดตำแหน่งใหม่ที่เป็นไปได้เพียงเล็กน้อย ปรึกษาเพื่อนร่วมงานของคุณเพื่อค้นหาคนที่เหมาะสม

ขั้นตอนที่ 5. เขียนคำชี้แจงตำแหน่งของคุณ

การเขียนข้อความระบุตำแหน่งจะทำให้คุณมีจุดอ้างอิงที่ถูกต้องในการทบทวน นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณกำหนดกลยุทธ์การวางตำแหน่งได้อย่างชัดเจนในลักษณะที่ง่ายสำหรับคุณและเพื่อนร่วมงานในการสื่อถึงผู้อื่น

แม้ว่าข้อความแสดงตำแหน่งแต่ละรายการจะเป็นแบบส่วนตัว แต่มีสี่สิ่งที่คุณควรมี: กลุ่มเป้าหมาย สิ่งที่คุณทำ (หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณคืออะไร) คุณแตกต่างอย่างไร และ "เป้าหมายสุดท้าย" ใดที่คุณช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงได้

หากคุณติดขัด ลองใช้เทมเพลตเหล่านี้:

• “(แบรนด์) ใช้ (สิ่งที่ทำให้คุณแตกต่าง) เพื่อช่วย (กลุ่มเป้าหมาย) ถึง (เป้าหมายสุดท้าย)”
• “(กลุ่มเป้าหมาย) หันไปหา (แบรนด์) เพื่อ (สิ่งที่ทำให้คุณแตกต่าง) เมื่อพวกเขาต้องการ (เป้าหมายสุดท้าย)”

หรือคุณอาจวาดแรงบันดาลใจจากแบรนด์ที่มีอยู่แล้วก็ได้ ตัวอย่างเช่น คำแถลงจุดยืนที่สั้นลงของ PayHlip คือ "เราช่วยให้ครีเอเตอร์หาเลี้ยงชีพทางออนไลน์ได้ทำในสิ่งที่พวกเขารัก" เวอร์ชันขยายเพิ่มเติมอ่าน:

“เพย์ฮิปเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้ทุกคนสามารถขายสินค้าดิจิทัลหรือเป็นสมาชิกให้กับแฟนๆ และผู้ติดตามได้โดยตรง คุณสามารถฝัง Payhip ลงในเว็บไซต์ของคุณได้โดยตรงหรือใช้หน้าร้านของเราเพื่อขายงานของคุณ เพย์ฮิปดูแลทุกอย่าง เราเป็นโซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจรสำหรับครีเอเตอร์”

เมื่อเขียนคำกล่าวของคุณ โปรดคำนึงถึงเคล็ดลับเหล่านี้:

• จัดข้อความของคุณให้สอดคล้องกับค่าแบรนด์ของคุณ
• เก็บข้อความที่กระชับ
• สำรองข้อมูลคำแถลงของคุณด้วยข้อมูลและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)

และนั่นแหล่ะ! ตอนนี้คุณมีกลยุทธ์การวางตำแหน่งเพื่อนำไปใช้กับการดำเนินงานและการตลาดของคุณ

คำถามสุดท้ายสำหรับกลยุทธ์การจัดตำแหน่งที่มีประสิทธิภาพ

ก่อนที่เราจะสรุปบทความนี้ เราต้องการกล่าวถึงคำถามสามข้อที่สนับสนุนกลยุทธ์การวางตำแหน่งส่วนใหญ่ คำถามเหล่านี้รวมถึง:

• “(ยี่ห้อ)คืออะไร”
• “ทำไมคุณควรซื้อจาก (แบรนด์)?”
• “ทำไมคุณไม่ควรซื้อจากคู่แข่งของ (แบรนด์)”

ถึงแม้ว่าจะเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจในภาษาดอกไม้ของข้อความแสดงตำแหน่งที่เขียนมาอย่างดี แต่คุณตอบคำถามง่ายๆ เหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใดเป็นตัวกำหนดว่ากลยุทธ์ของคุณใช้ได้ผลหรือไม่

ในทำนองเดียวกัน การเปลี่ยนข้อความแสดงตำแหน่งของคุณให้กลายเป็นข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร (USP) เป็นเรื่องง่าย USP อธิบายว่าเหตุใดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจึงเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเหนือคู่แข่ง USP มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์และบริการ ในขณะที่คำชี้แจงตำแหน่งเน้นที่แบรนด์

ตัวอย่างเช่น กลยุทธ์การวางตำแหน่งทางการตลาดของ McDonald คือร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดที่เหมาะสำหรับครอบครัว ในขณะที่ USP ของ Happy Meal เป็นอาหารสำหรับเด็กราคาไม่แพงที่มาพร้อมกับของเล่น

ทบทวนคำถามสามข้อนี้อีกครั้งเพื่อหยุดคำแถลงตำแหน่งของคุณจากการเปลี่ยนเป็น USP

ควบคุมวิธีที่ผู้บริโภคมองแบรนด์และตำแหน่งบริษัทของคุณอย่างถูกต้องด้วยความช่วยเหลือจากคู่มือนี้ คลิกเพื่อทวีต

สรุป

การพัฒนากลยุทธ์การวางตำแหน่งที่ประสบความสำเร็จมีความสำคัญต่อการแข่งขันในปี 2565 เนื่องจากตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ที่ดีจะช่วยให้คุณ:

• สร้างแบรนด์ของคุณให้แตกต่างจากคู่แข่ง
• สร้างข้อความทางการตลาดที่แข็งแกร่ง
• ปรับค่าแบรนด์ของคุณให้สอดคล้องกับแผนการตลาดของคุณ
• สร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ

การสร้างกลยุทธ์การวางตำแหน่งที่มั่นคงอาจดูซับซ้อน แต่ง่ายกว่าที่คุณคิด อย่าลืมเน้นคำแถลงของคุณกับลูกค้า ยึดมั่นในค่านิยมของคุณ และใช้แนวทางการวิจัย

ตอนนี้เราได้กล่าวถึงกลยุทธ์การวางตำแหน่งอย่างละเอียดแล้ว เราอยากได้ยินจากคุณ คุณออกแบบกลยุทธ์การวางตำแหน่งของคุณอย่างไร และคุณมีเคล็ดลับใดบ้างในการเขียนข้อความแสดงตำแหน่งที่มั่นคง แบ่งปันในความคิดเห็นด้านล่าง