วิธีปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อเพิ่ม Conversion?

ปรับปรุงล่าสุด - 4 เมษายน 2022

ทุก ๆ วันที่ผ่านไป ทุกแง่มุมในชีวิตของเราจะถูกแปลงเป็นดิจิทัล

สิ่งนี้ถือเป็นจริงสำหรับการขายปลีกเช่นกัน ก่อนหน้านี้ ลูกค้าเคยอ่านเว็บไซต์ธุรกิจเพื่อจุดประสงค์ในการให้ข้อมูลเพียงอย่างเดียว แต่ตอนนี้ลูกค้าจำนวนมากพบว่าสะดวกในการซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์เช่นกัน

สิ่งนี้นำไปสู่ความต้องการอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้น จากข้อมูลของ Statista ในปี 2019 ภาคอีคอมเมิร์ซรายย่อยสร้างรายได้ 3.53 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ มูลค่าคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นมหันต์ 4.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2020!

แหล่งที่มา

ตาม Nasdaq ภายในปี 2040 เกือบ 95 เปอร์เซ็นต์ของการช็อปปิ้งจะทำผ่านออนไลน์ และ OptinMonster รายงานว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกกว่า 93 เปอร์เซ็นต์ซื้อสินค้าออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งครั้ง ดังนั้นจึงมีความต้องการที่ชัดเจนสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

ถึงกระนั้น นี่ไม่ได้หมายความว่าการเป็นเจ้าของเว็บไซต์เพียงอย่างเดียวเท่านั้นที่จะรับประกันการเปลี่ยนแปลงได้ คุณต้องทำงานเพื่อให้การออกแบบเว็บไซต์มีประสิทธิภาพ

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์เพื่อให้ได้รับ Conversion ที่ดีขึ้นในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

แบรนด์อย่างต่อเนื่อง

คุณมีร้านค้าออฟไลน์ด้วยหรือไม่? ถ้าไม่เช่นนั้น อย่างน้อยโอกาสที่คุณจะใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอื่นๆ เช่น การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา โฆษณาออนไลน์ และการตลาดบนโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณต้องแน่ใจว่าการออกแบบเว็บไซต์ของคุณสอดคล้องกับการสื่อสารทางการตลาดอื่นๆ ทั้งหมดของคุณ จากข้อมูลของ Forbes การนำเสนอแบรนด์อย่างสม่ำเสมอบนแพลตฟอร์มต่างๆ ช่วยเพิ่มรายได้ถึง 23 เปอร์เซ็นต์

ทำไม

การสร้างแบรนด์ที่สม่ำเสมอช่วยให้มั่นใจได้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถจดจำและจดจำการสื่อสารของคุณเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ช่วยสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์และเพิ่มโอกาสในการแปลง

ความสอดคล้องของแบรนด์เรียกร้องอะไร

สำหรับผู้เริ่มต้น คุณต้องใช้โลโก้เดียวกันบนเว็บไซต์ของคุณเหมือนกับที่ทำบนแพลตฟอร์มอื่นๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอยู่ในตำแหน่งที่ดีเพื่อให้ผู้คนสามารถดูและจดจำได้ง่าย โลโก้ของคุณเป็นภาพแทนบริษัทของคุณ หา บริษัทออกแบบโลโก้ มืออาชีพ มาออกแบบให้คุณเสมอ

คุณต้องใช้ธีมสีเดียวกันในการสื่อสารทั้งหมดของคุณ ตัวอย่างเช่น McDonald's ใช้สีแดงและสีเหลืองในทุกแพลตฟอร์ม ในขณะที่ Nike ใช้สีแดงและสีขาว

ใช้ภาพคุณภาพสูง

ข้อเสียเปรียบที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการซื้อของผ่านร้านค้าอีคอมเมิร์ซคือลูกค้าไม่สามารถดูผลิตภัณฑ์ได้ ดังนั้น การตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จึงอาจดูท้าทาย

เมื่อออกแบบเว็บไซต์ของคุณ ให้ดูแลหน้าผลิตภัณฑ์เป็นพิเศษ อย่าลืมเพิ่ม รูปภาพคุณภาพสูง ในหน้า ใช้มุมที่เหมาะสมเพื่อพยายามทำให้ภาพ 2 มิติเกิดประโยชน์สูงสุด

ใช้ พลังของการเขียนเนื้อหา เพื่อร่างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ซึ่งจะช่วยคุณเพิ่มเติมในการสื่อสารคุณลักษณะตลอดจนคุณลักษณะและข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ของคุณ

มีโอกาสที่คุณจะต้องเผชิญกับอุปสรรคเมื่อเลือกใช้ภาพคุณภาพสูง มันจะลดความเร็วเว็บไซต์ของคุณ

ตอนนี้เว็บไซต์ที่โหลดนานเกินไปมีอัตราตีกลับสูง กล่าวอีกนัยหนึ่ง ทุกวินาทีพิเศษที่เว็บไซต์ใช้ในการโหลด เว็บไซต์จะสูญเสียลูกค้าจำนวนมาก

ดังนั้น คุณต้องสร้างสมดุลระหว่างคุณภาพของภาพและความเร็วของหน้า อย่าไปสำหรับความละเอียดสูงสุดเท่าที่เป็นไปได้ ให้เลือกความละเอียดที่ชัดเจนเพียงพอแทน

แหล่งที่มา

ในขณะที่คุณอยู่ที่นั้น ให้แนะนำคุณสมบัติการซูมบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถซูมเข้าไปยังบางส่วนของรูปภาพได้โดยไม่ทำให้เกิดพิกเซล นี้มีแนวโน้มที่จะช่วยเหลือลูกค้ามากกว่าภาพที่มีความละเอียดสูง

จัดกลุ่มรายการที่คล้ายกันเข้าด้วยกัน

ทำไมผู้คนถึงชอบร้านอีคอมเมิร์ซ? เพราะความสะดวกที่พวกเขาจัดให้

การออกแบบเว็บไซต์ของคุณจะต้องเป็นส่วนเสริมของข้อได้เปรียบนี้ด้วย ดังนั้น นอกจากความสวยงามแล้ว คุณต้องใส่ใจกับฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ของคุณ

สำหรับผู้เริ่มต้น คุณต้องแน่ใจว่ากระบวนการนำทางนั้นตรงไปตรงมาที่สุด มีเฉพาะแท็บที่จำเป็นในเมนูการนำทาง ทำให้กระบวนการซื้อและชำระเงินเป็นเรื่องง่าย

นอกจากนี้ แทนที่จะแสดงเพียงหน้าเดียวที่มีผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ให้จัดเรียงผลิตภัณฑ์ทั้งหมดออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตอย่างคาร์ฟูร์

ตอนนี้ คุณได้เข้าสู่ภาคอีคอมเมิร์ซแล้ว แทนที่จะแสดงรายการของของชำ ยา อิเล็กทรอนิกส์ อุปกรณ์อาบน้ำ ฯลฯ ทั้งหมดไว้ในหน้าเดียว ให้จัดเรียงและจัดหมวดหมู่ การจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจะทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าง่ายขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลง

นอกจากนี้ ให้เพิ่มคำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามความนิยมของผลิตภัณฑ์นั้นๆ กับลูกค้ารายอื่นๆ เมื่อมีคนดูหน้าผลิตภัณฑ์นั้นๆ นอกจากนี้ยังเพิ่มโอกาสที่ผู้คนจะค้นพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

เพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการชำระเงิน

จากการวิจัยของ Baymard ลูกค้า 28% ละทิ้ง รถเข็นเมื่อเว็บไซต์ขอให้สร้างบัญชี ในขณะที่ 21% ทำเช่นนั้นเนื่องจากกระบวนการนี้ซับซ้อนเกินไป

แหล่งที่มา

สิ่งนี้ชี้ให้เห็นข้อเท็จจริงที่แจ่มชัด - เว้นแต่ว่ากระบวนการเช็คเอาต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสม คุณจะไม่ได้รับการแปลง

เมื่อพูดถึงการออกแบบเว็บไซต์ คุณต้องแน่ใจว่าขั้นตอนการชำระเงินของคุณนั้นง่ายและตรงไปตรงมา อย่าครอบงำลูกค้าด้วยการออกแบบเว็บไซต์ที่ท้าทายและซับซ้อน อย่าเปลี่ยนเส้นทางไปยังหลายหน้า

อย่างมากที่สุด กระบวนการเช็คเอาต์ควรประกอบด้วยสองหน้า มีตัวเลือกการชำระเงินของผู้เยี่ยมชมเสมอเพื่อรองรับลูกค้าที่ไม่ต้องการสร้างบัญชีด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัว

ทำให้ สัญลักษณ์ "หยิบใส่รถเข็น" และ "ดำเนินการชำระเงิน" ให้โดดเด่น เพื่อให้ลูกค้าสามารถระบุและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นได้อย่างง่ายดาย

ปรับปรุงและแปลง

ใช่ ภาคอีคอมเมิร์ซกำลังเฟื่องฟู แต่ไม่ได้หมายความว่าการเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้าเป็นเรื่องง่าย เนื่องจากมีร้านค้าอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จึงมีความท้าทายอย่างมากในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

ในขณะนั้น การปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์ของคุณโดยการสร้างแบรนด์ที่สม่ำเสมอ การใช้ภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ การจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกัน และทำให้ขั้นตอนการชำระเงินง่ายขึ้นอาจช่วยได้มาก

ใช้มาตรการที่เหมาะสมในวันนี้และเฝ้าดูอัตราการแปลงของคุณพุ่งสูงขึ้น

คุณคิดว่ากลยุทธ์การออกแบบเว็บอื่นๆ สามารถช่วยได้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่าง

อ่านเพิ่มเติม

• จะเริ่มร้านอีคอมเมิร์ซตั้งแต่เริ่มต้นได้อย่างไร?
• เพิ่มประสิทธิภาพหน้าชำระเงิน
• จะเพิ่ม Conversion ได้อย่างไร?
• CRO Audit ต้องทำอย่างไรบ้าง?