Como melhorar o design do seu site de comércio eletrônico para aumentar as conversões?

Última atualização - 4 de abril de 2022

A cada dia que passa, cada faceta da nossa vida está sendo digitalizada.

Isso vale para o varejo também. Enquanto anteriormente, os clientes costumavam folhear sites de negócios com o único propósito de informação, agora muitos acham conveniente fazer compras através dele também.

Isso levou a um aumento na demanda por comércio eletrônico. De acordo com a Statista, em 2019, 3,53 bilhões de dólares americanos foram gerados pelo setor de comércio eletrônico de varejo. Espera-se que o valor suba para incríveis 4,2 bilhões de dólares em 2020!

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De acordo com a Nasdaq, até 2040, quase 95% das compras serão feitas online. E o OptinMonster relata que mais de 93% dos usuários globais da Internet compraram itens online pelo menos uma vez. Portanto, há uma aparente demanda por sites de comércio eletrônico.

Ainda assim, isso não significa que apenas possuir um site garantirá a conversão. Você deve trabalhar para entregar um design de site eficaz.

Aqui estão algumas maneiras de melhorar o design do seu site para obter melhores conversões em sua loja online.

Marcar de forma consistente

Você também tem uma loja offline? Caso contrário, é provável que você use pelo menos outras táticas de marketing digital, como marketing de mecanismo de pesquisa, anúncios on-line e marketing de mídia social para promover sua loja de comércio eletrônico.

Você deve garantir que o design do seu site seja consistente com todas as suas outras comunicações de marketing. De acordo com a Forbes, apresentar uma marca de forma consistente em todas as plataformas aumenta a receita em 23%.

Por quê?

Bem, uma marca consistente garante que seu público-alvo seja capaz de reconhecer e lembrar de suas comunicações quando visitar seu site. Isso ajuda a construir uma imagem de marca e, portanto, aumenta as chances de conversão.

O que a consistência da marca exige?

Para começar, você deve usar o mesmo logotipo em seu site e em outras plataformas. Certifique-se de que ele esteja bem posicionado para que as pessoas possam visualizá-lo e reconhecê-lo facilmente. Seu logotipo é uma representação visual da sua empresa. Sempre obtenha uma empresa profissional de design de logotipo para projetá-lo para você.

Você também deve usar o mesmo tema de cores em todas as suas comunicações. Por exemplo, o McDonald's usa vermelho e amarelo em todas as plataformas, enquanto a Nike usa vermelho e branco.

Use imagens de alta qualidade

Uma das desvantagens mais significativas de fazer compras em lojas de comércio eletrônico é que os clientes não podem visualizar fisicamente o produto. Assim, tomar uma decisão sobre produtos pode parecer um desafio.

Ao projetar seu site, tome cuidado especial com as páginas dos produtos. Certifique-se de adicionar imagens de alta qualidade nas páginas. Use os ângulos certos para tentar tirar o máximo proveito da imagem 2-D.

Use o poder da escrita de conteúdo para redigir descrições de produtos que o ajudem ainda mais a comunicar os recursos, bem como os atributos e especificações de seus produtos.

As chances são de que você enfrente um obstáculo ao optar por imagens de alta qualidade. Isso diminuirá a velocidade do seu site.

Agora, um site que demora muito para carregar tem uma alta taxa de rejeição. Em outras palavras, a cada segundo extra que um site leva para carregar, ele perde uma parte significativa de seus clientes.

Portanto, você deve encontrar um equilíbrio entre a qualidade da imagem e a velocidade da página. Não vá para a resolução mais alta possível. Em vez disso, opte por uma resolução que seja suficientemente clara.

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Enquanto você está nisso, introduza o recurso de zoom em seu site que permite aos clientes ampliar determinadas partes das imagens sem pixelizar. É muito mais provável que isso ajude os clientes do que uma imagem de alta resolução.

Agrupe itens semelhantes

Por que as pessoas preferem lojas de comércio eletrônico? Pela praticidade que eles proporcionam.

O design do seu site também deve ser uma extensão dessa vantagem. Portanto, além da estética, você deve prestar atenção à funcionalidade do seu site.

Para começar, você deve garantir que o processo de navegação seja o mais direto possível. Tenha apenas as guias essenciais no menu de navegação. Simplifique o processo de compra e finalização da compra.

Além disso, em vez de exibir apenas uma única página com todos os produtos, classifique-os em grupos diferentes. Por exemplo, digamos que você seja uma rede de supermercados como o Carrefour.

Agora, você entrou no setor de comércio eletrônico. Em vez de exibir todos os mantimentos, medicamentos, eletrônicos, produtos de higiene pessoal, etc. como uma lista em uma página, classifique-os e categorize-os. Ao agrupar produtos semelhantes, você facilita a experiência de compra do cliente, aumentando assim a taxa de conversão.

Além disso, adicione recomendações de produtos com base na popularidade de um determinado produto com outros clientes quando as pessoas estiverem visualizando uma determinada página de produto. Isso também aumenta as chances de as pessoas encontrarem o que estão procurando.

Otimize o processo de checkout

De acordo com uma pesquisa realizada pela Baymard, 28% dos clientes abandonam seus carrinhos quando os sites pedem para criar uma conta, enquanto 21% o fazem porque o processo é muito complicado.

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Isso aponta para um fato evidente - a menos que seu processo de checkout seja otimizado, você não obterá conversões.

Quando se trata de design de sites, você deve garantir que seu processo de checkout seja simples e direto. Não sobrecarregue o cliente com um design de site desafiador e complicado. Não os redirecione para várias páginas.

Em vez disso, no máximo, o processo de checkout deve consistir em duas páginas. Sempre tenha uma opção de checkout de convidado para atender aos clientes que não desejam criar uma conta por motivos de segurança ou privacidade.

Destaque seu símbolo "Adicionar ao carrinho" e "Prosseguir para o checkout" para que os clientes possam identificá-lo facilmente e concluir suas compras.

Melhore e converta

Sim, o setor de comércio eletrônico está prosperando. Mas isso não significa que converter visitantes em clientes seja fácil. Em vez disso, à medida que mais e mais lojas de comércio eletrônico surgem, está ficando imensamente desafiador aumentar suas taxas de conversão.

Nesse momento, melhorar o design do seu site pela consistência da marca, usando fotos de produtos de qualidade, agrupando produtos e simplificando o processo de checkout pode percorrer um longo caminho.

Tome as medidas certas hoje e veja suas taxas de conversão dispararem.

Você acha que alguma outra tática de web design pode ajudar? Deixe-nos saber abaixo.

Leitura adicional

• Como iniciar uma loja de comércio eletrônico do zero?
• Otimizando a página de checkout.
• Como aumentar as conversões?
• Como fazer a auditoria CRO?