Comment améliorer la conception de votre site Web de commerce électronique pour augmenter les conversions ?

Dernière mise à jour - 4 avril 2022

Chaque jour qui passe, chaque facette de notre vie se numérise.

Cela vaut également pour le commerce de détail. Alors qu'auparavant, les clients avaient l'habitude de parcourir les sites Web d'entreprises dans le seul but d'obtenir des informations, beaucoup trouvent désormais pratique de les parcourir également.

Cela a entraîné une augmentation de la demande de commerce électronique. Selon Statista, en 2019, 3,53 milliards de dollars américains ont été générés par le secteur du commerce de détail en ligne. La valeur devrait atteindre 4,2 milliards de dollars américains en 2020 !

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Selon le Nasdaq, d'ici 2040, près de 95 % des achats se feront en ligne. Et OptinMonster rapporte que plus de 93% des internautes mondiaux ont acheté des articles en ligne au moins une fois. Il existe donc une demande apparente pour les sites Web de commerce électronique.

Néanmoins, cela ne signifie pas que le simple fait de posséder un site Web assurera la conversion. Vous devez travailler pour fournir une conception de site Web efficace.

Voici des moyens d'améliorer la conception de votre site Web pour obtenir de meilleures conversions sur votre boutique en ligne.

Marquez de manière cohérente

Avez-vous également une boutique hors ligne ? Si ce n'est pas le cas, il y a de fortes chances que vous utilisiez au moins d'autres tactiques de marketing numérique, comme le marketing des moteurs de recherche, les publicités en ligne et le marketing des médias sociaux pour promouvoir votre boutique en ligne.

Vous devez vous assurer que la conception de votre site Web est cohérente avec toutes vos autres communications marketing. Selon Forbes, présenter une marque de manière cohérente sur toutes les plateformes augmente les revenus de 23 %.

Pourquoi?

Eh bien, une image de marque cohérente garantit que votre public cible est capable de reconnaître et de se souvenir de vos communications lorsqu'il visite votre site Web. Cela aide à construire une image de marque et augmente donc les chances de conversion.

Qu'exige la cohérence de la marque ?

Pour commencer, vous devez utiliser le même logo sur votre site Web que sur d'autres plateformes. Assurez-vous qu'il est bien placé afin que les gens puissent facilement le voir et le reconnaître. Votre logo est une représentation visuelle de votre entreprise. Demandez toujours à une entreprise de conception de logo professionnelle de le concevoir pour vous.

Vous devez également utiliser le même thème de couleur dans toutes vos communications. Par exemple, McDonald's utilise du rouge et du jaune sur chaque plate-forme, tandis que Nike utilise du rouge et du blanc.

Utilisez des images de haute qualité

L'un des inconvénients les plus importants des achats via les magasins de commerce électronique est que les clients ne sont pas en mesure de voir physiquement le produit. Par conséquent, prendre une décision sur les produits peut sembler difficile.

Lors de la conception de votre site Web, accordez une attention particulière aux pages produits. Assurez-vous d'ajouter des images de haute qualité sur les pages. Utilisez les angles droits pour essayer de tirer le meilleur parti de l'image 2D.

Utilisez la puissance de la rédaction de contenu pour rédiger des descriptions de produits qui vous aideront davantage à communiquer les fonctionnalités ainsi que les attributs et les spécifications de vos produits.

Il y a de fortes chances que vous rencontriez un obstacle lorsque vous optez pour des images de haute qualité. Cela réduira la vitesse de votre site Web.

Désormais, un site Web qui prend trop de temps à se charger a un taux de rebond élevé. En d'autres termes, à chaque seconde supplémentaire qu'un site Web prend pour se charger, il perd une partie importante de ses clients.

Vous devez donc trouver un équilibre entre la qualité de l'image et la vitesse de la page. N'optez pas pour la plus haute résolution possible. Au lieu de cela, optez pour une résolution suffisamment claire.

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Pendant que vous y êtes, introduisez la fonction de zoom sur votre site Web qui permet aux clients de zoomer sur certaines parties des images sans qu'elles ne se pixellisent. Cela est beaucoup plus susceptible d'aider les clients qu'une image haute résolution.

Regrouper des éléments similaires

Pourquoi les gens préfèrent-ils les magasins de commerce électronique ? En raison de la commodité qu'ils offrent.

La conception de votre site Web doit également être une extension de cet avantage. Par conséquent, outre l'esthétique, vous devez faire attention à la fonctionnalité de votre site Web.

Pour commencer, vous devez vous assurer que le processus de navigation est aussi simple que possible. Avoir uniquement les onglets essentiels dans le menu de navigation. Simplifiez le processus d'achat et de paiement.

De plus, plutôt que d'afficher une seule page avec tous les produits, triez-les tous en différents groupes. Par exemple, disons que vous êtes une chaîne de supermarchés comme Carrefour.

Maintenant, vous êtes entré dans le secteur du commerce électronique. Plutôt que d'afficher tous les produits d'épicerie, médicaments, appareils électroniques, articles de toilette, etc. sous forme de liste sur une seule page, triez-les et classez-les. En regroupant des produits similaires, vous facilitez l'expérience d'achat du client et augmentez ainsi le taux de conversion.

Ajoutez également des recommandations de produits en fonction de la popularité d'un produit donné auprès d'autres clients lorsque les gens consultent une page de produit donnée. Cela augmente également les chances que les gens trouvent ce qu'ils recherchent.

Optimiser le processus de paiement

Selon une étude menée par Baymard, 28 % des clients abandonnent leur panier lorsque les sites leur demandent de créer un compte, tandis que 21 % le font parce que le processus est trop compliqué.

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Cela indique un fait flagrant : à moins que votre processus de paiement ne soit optimisé, vous n'obtiendrez pas de conversions.

En ce qui concerne la conception de sites Web, vous devez vous assurer que votre processus de paiement est simple et direct. Ne submergez pas le client avec une conception de site Web difficile et compliquée. Ne les redirigez pas vers plusieurs pages.

Au lieu de cela, tout au plus, le processus de paiement devrait se composer de deux pages. Ayez toujours une option de paiement en tant qu'invité pour répondre aux besoins des clients qui ne souhaitent pas créer de compte pour des raisons de sécurité ou de confidentialité.

Faites ressortir votre symbole « Ajouter au panier » et « Passer à la caisse » afin que les clients puissent facilement le repérer et terminer leurs achats.

Améliorer et convertir

Oui, le secteur du commerce électronique est en plein essor. Mais cela ne signifie pas qu'il est facile de convertir les visiteurs en clients. Au lieu de cela, à mesure que de plus en plus de magasins de commerce électronique apparaissent, il devient extrêmement difficile d'augmenter vos taux de conversion.

À un tel moment, l'amélioration de la conception de votre site Web par la cohérence de la marque, l'utilisation de photos de produits de qualité, le regroupement de produits et la simplification du processus de paiement peut faire beaucoup.

Prenez les bonnes mesures dès aujourd'hui et observez la montée en flèche de vos taux de conversion.

Pensez-vous que d'autres tactiques de conception Web peuvent vous aider ? Faites-le nous savoir ci-dessous.

Lectures complémentaires

• Comment démarrer une boutique de commerce électronique à partir de zéro ?
• Optimisation de la page de paiement.
• Comment booster les conversions ?
• Comment faire un audit CRO ?