คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นสู่ความปลอดภัยทางไซเบอร์สำหรับอีคอมเมิร์ซ

ปรับปรุงล่าสุด - 8 กรกฎาคม 2021

สมัยนี้ใครๆ ก็อยากขายของออนไลน์ การสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องง่าย รวดเร็ว และราคาถูก และหลายคนเร่งรีบเข้าสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยไม่เข้าใจประเด็นด้านความปลอดภัยของธุรกิจ

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าการรักษาความปลอดภัยในโลกไซเบอร์จริงๆ คืออะไร เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อการอยู่รอดของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และความสำคัญของการรักษาความลับ ความสมบูรณ์และความพร้อมใช้งาน (กลุ่ม CIA triad) และ แนวคิด DevSecOps สำหรับการรักษาความปลอดภัยอีคอมเมิร์ซ

ความปลอดภัยทางไซเบอร์คืออะไร?

การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์คือการประยุกต์ใช้แนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยและเครื่องมือทางเทคโนโลยี ภายในขอบเขตความปลอดภัยของทรัพย์สินดิจิทัลของคุณ เป้าหมายคือการปกป้องระบบ แอปพลิเคชัน อุปกรณ์ และเครือข่ายจากการโจมตีทางไซเบอร์

การโจมตีทางไซเบอร์คืออะไร?

การโจมตีทางไซเบอร์เกิดขึ้นจากผู้คุกคาม หรือเรียกอีกอย่างว่าแฮกเกอร์หรืออาชญากรไซเบอร์ โดยมีจุดประสงค์เพื่อ "แฮ็กเข้า" หรือ "ทำลาย" ขอบเขตความปลอดภัย

เมื่อผู้คุกคามละเมิดขอบเขตความปลอดภัย พวกเขาจะได้รับความสามารถในระดับหนึ่งภายในไซเบอร์สเปซ ระดับของการเข้าถึงที่พวกเขาได้รับจะเป็นตัวกำหนดความเสียหายที่พวกเขาจะสร้างได้ รวมถึงการเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง การทำลาย และการขโมยทรัพย์สินและข้อมูลดิจิทัล

ผลกระทบของการโจมตีทางไซเบอร์ต่ออีคอมเมิร์ซ

ให้เราดูผลกระทบบางประการของการโจมตีทางไซเบอร์ในร้านค้าออนไลน์

ผู้บริโภคคาดหวังอีคอมเมิร์ซที่ปลอดภัย

เจ้าของอีคอมเมิร์ซ ผู้จัดการ และผู้ดูแลระบบทำสัญญากับลูกค้าของตน ในระดับภายนอก มีคำมั่นสัญญาของแบรนด์ ซึ่งต้องการให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสร้างสมดุลระหว่างความต้องการและความคาดหวังของลูกค้ากับความเป็นจริงของการดำเนินธุรกิจ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซแต่ละแห่งมีวิธีการส่งมอบตามคำมั่นสัญญาต่อลูกค้าของตนเอง และนั่นเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้แต่ละธุรกิจมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว อย่างไรก็ตาม มีสัญญาหนึ่งข้อที่ไม่ควรมองข้าม นั่นคือการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า

ลูกค้าของอีคอมเมิร์ซคาดหวังว่าแพลตฟอร์มการเลือกซื้อสินค้าของพวกเขาจะปลอดภัย มิฉะนั้นลูกค้าจะไปที่อื่น ในโลกปัจจุบันที่ผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง มีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซให้เลือกมากมาย หากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซไม่ส่งมอบ แพลตฟอร์มที่ปลอดภัยก็อยู่ห่างออกไปเพียงคลิกเดียว คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่าง Jetpack ในการรักษาความปลอดภัยให้กับไซต์ของคุณได้เสมอ

เป็นไปตามมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อมูลส่วนตัว (GDPR)

กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคในสหภาพยุโรป (GDPR) เป็นกฎหมายที่ควบคุมโดยกฎหมายของยุโรป GDPR ปกป้องข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของพลเมืองยุโรป GDPR มีผลกับคุณแม้ว่าชาวยุโรปจะเข้าชมไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมากก็ตาม พวกเขาไม่จำเป็นต้องทำการซื้อ แต่หากคุณจัดเก็บ ติดตาม และวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้ คุณจะต้องปฏิบัติตามหรือคาดว่าจะได้รับ ค่า ปรับ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณกำลังใช้ปลั๊กอินที่สอดคล้องกับ GDPR ในร้านค้าของคุณ

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ WooCommerce GDPR ที่นี่

เป็นไปตามมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อมูลทางการเงิน (PCI DSS)

มาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) เป็นมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล (InfoSec) ที่สร้างและดูแลโดยบริษัทบัตรเครดิตชั้นนำ PCI DSS ปกป้องข้อมูลทางการเงินของผู้ถือบัตรเครดิต PCI DSS ใช้กับไซต์ใดๆ ที่ประมวลผลข้อมูลบัตรเครดิต การไม่ปฏิบัติตาม PCI DSS อาจส่งผลให้ต้องเสียค่าปรับ

คดีละเมิดข้อมูล

หากคุณล้มเหลวในการรักษาความปลอดภัยไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณและพบการละเมิด คุณจะต้องเผชิญกับผลกระทบทางกฎหมาย ในฐานะผู้ค้าดิจิทัล คุณได้รับความไว้วางใจให้ดูแลข้อมูลลูกค้าของคุณ ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ชื่อ รหัส ข้อมูลที่อยู่อาศัย รหัสผ่าน ฯลฯ และข้อมูลทางการเงิน—หมายเลขบัตรเครดิต รหัสการตรวจสอบสิทธิ์ และรหัสความปลอดภัยของบัตรเครดิต

ความล้มเหลวในการปกป้องข้อมูลของลูกค้าของคุณอาจไม่เพียงส่งผลให้ต้องเสียค่าปรับเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการฟ้องร้องด้วย บริษัทต่างๆ เช่น Equifax และ Capital One ซึ่งมีการละเมิดครั้งใหญ่ ถูกฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่ม เมื่อเร็วๆ นี้ Equifax ได้ตัดสินคดีความด้วยเงิน 650 ล้านดอลลาร์ และชะตากรรมของ Capital One ยังไม่ได้รับการกำหนด

เบื้องหลังความปลอดภัยทางไซเบอร์—ความรับผิดชอบของใคร?

ในโลกไซเบอร์ที่วุ่นวาย—และมักจะผิดกฎหมาย—ถ้าคุณไม่รับผิดชอบต่อความปลอดภัยทางไซเบอร์ของอาณาจักรดิจิทัลของคุณ คนอื่นจะรับผิดชอบมัน 99.99% ของกรณีที่มีใครบางคนอาจเป็นผู้คุกคาม เพลิดเพลินกับเครื่องหมายง่าย ๆ ที่พวกเขาพบใน eShop ของคุณอย่างมีความสุข

ด้านมืดของไซเบอร์สเปซ—เมื่อผู้คุกคามต่อสู้เพื่อการควบคุม

หากหรือเมื่อผู้คุกคามรับผิดชอบต่อความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ของคุณ แสดงว่าคุณถูกแฮ็ก ไม่ได้หมายความว่าจะสูญหายทั้งหมด หากคุณจับแฮ็คได้ทันเวลา คุณอาจจะรอด ขั้นตอนแรกสู่การแก้ไขคือความตระหนัก อันตรายทางไซเบอร์สองสามระดับที่คุณควรจับตามองมีดังนี้:

• ช่องโหว่ — ข้อบกพร่องในขอบเขตความปลอดภัย รวมถึงซอฟต์แวร์ (ชิ้นส่วนของรหัส) ฮาร์ดแวร์ (ส่วนประกอบทางกายภาพ) และส่วนประกอบเครือข่าย (สถาปัตยกรรมที่เชื่อมต่อจุดต่างๆ ภายในเครือข่าย) ช่องโหว่อาจเป็นผลมาจากความผิดพลาดของมนุษย์ หรือการก่อวินาศกรรมโดยเจตนา

นี่คือคำตอบของคำถาม “ทำไมคุณถึงถูกแฮ็ก”

• Exploits— วิธีการของการใช้ช่องโหว่เพื่อแฮ็คขอบเขตการรักษาความปลอดภัย ผู้คุกคามสร้าง ใช้ และปรับใช้การหาประโยชน์ในขณะที่โจมตี มีช่องโหว่สำหรับช่องโหว่ทุกประเภท รวมถึงโค้ดบางส่วน (การฉีดที่เปลี่ยนรหัส) และมัลแวร์และแรนซัมแวร์ (ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายที่อาจทำให้ข้อมูลของคุณเสียหายหรือบล็อกการเข้าถึงของคุณ)

นี่คือคำตอบของคำถาม "คุณถูกแฮ็กได้อย่างไร"

• ภัยคุกคาม —สิ่งใดก็ตามที่อาจเป็นอันตรายต่อขอบเขตความปลอดภัย ช่องโหว่ที่ไม่รู้จักหรือไม่ได้แก้ไข (รู้จักแต่ไม่ได้รับการแก้ไข) คุกคามขอบเขตความปลอดภัย ผู้คุกคามอาจใช้ประโยชน์จากช่องโหว่และละเมิดความปลอดภัยของคุณ

นี่คือคำตอบสำหรับคำถาม "คุณมีโอกาสถูกแฮ็กมากน้อยเพียงใด"

ด้านไซเบอร์สเปซของคุณ—วิธีปกป้องไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ไม่ว่าคุณจะมีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ที่คอยดูแลไซต์ของคุณ หรือเพียงแค่คุณปกป้องป้อมปราการดิจิทัล ก็มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปกป้องผืนแผ่นดินดิจิทัลของคุณ ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติสามประการที่การดำเนินการด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ควรนำไปใช้:

• การรักษาความลับ —สร้าง รักษา และรักษากฎและขั้นตอนที่รับรองการปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ในระดับพื้นฐานที่สุด นั่นหมายถึงการบังคับใช้มาตรการการเข้าถึงและการอนุญาตที่อนุญาตการเข้าถึงเฉพาะฝ่ายที่ได้รับอนุญาต และจำกัดการเข้าถึงจากบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
• ความสมบูรณ์ —รักษาความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ และความสอดคล้องของข้อมูลและระบบของคุณผ่านการใช้แนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยและข้อมูลที่ดีที่สุด นั่นหมายถึงการบล็อกผู้คุกคามพยายามทำลาย ลบ หรือขโมยข้อมูล แนวทางปฏิบัติและโซลูชันการป้องกันข้อมูลรั่วไหล (DLP) สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้ได้
• ความพร้อมใช้งาน — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตสามารถเข้าถึงส่วนประกอบเครือข่ายที่จำเป็นได้เสมอ เช่น ระบบ แพลตฟอร์ม เว็บไซต์ และหน้าเว็บ นั่นหมายถึงการป้องกันผู้คุกคามไม่ให้เริ่มการโจมตีที่อาจทำให้ระบบหรือไฟฟ้าดับ สิ่งเหล่านี้จะส่งผลให้เกิดการหยุดทำงานและป้องกันการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ

แนวทางปฏิบัติทั้งสามนี้รวมกันเป็นสามกลุ่มของ CIA ซึ่งถือเป็นรากฐานของการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ คุณสามารถสร้างจาก CIA Triad โดยเพิ่มเครื่องมือหลักปฏิบัติด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ได้มากเท่าที่จำเป็น

แนวทาง DevSecOps

ในปัจจุบัน หลายองค์กรนำแนวทาง DevSecOps มาใช้ ซึ่งถือว่าการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง ตามหลักการแล้ว การนำ DevSecOps มาใช้ควรช่วยรักษาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณให้ปลอดภัยตลอดเวลา คุณจะใช้การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่ส่งเสริมแนวทางองค์รวมเพื่อการรักษาความปลอดภัย

หลังจากนำ DevSecOps มาใช้แล้ว ทุกคน ตั้งแต่พนักงานที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี นักพัฒนาซอฟต์แวร์ และผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยจะรวมกันเป็นหนึ่งภายใต้เป้าหมายร่วมกันในการปกป้องแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ ดังนั้น คุณจะมีการดำเนินการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์แบบรอบทิศทางที่ช่วยให้เครือข่ายของคุณปลอดภัยและลูกค้าของคุณมีความสุข

มันเป็นแรป!

การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นกุญแจสำคัญในการประกันความอยู่รอดของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ การรักษาเว็บไซต์ของคุณให้ปลอดภัย คุณจะมั่นใจได้ว่า:

• ลูกค้าของคุณรู้สึกปลอดภัยที่จะใช้จ่ายเงินกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• หน่วยงานด้านกฎระเบียบยินดีที่จะให้คุณดำเนินการและ/หรือจัดเก็บข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงิน
• คุณจะลดความเสี่ยงของการละเมิดข้อมูลและคดีความที่อาจตามมา

มีหลายวิธีในการฝึกความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ ดังนั้นอย่าลืมสร้างระบบที่เหมาะกับคุณ เริ่มต้นด้วย CIA triad และสร้างหนทางสู่ DevSecOps และจำไว้ว่า ผู้ก่อการคุกคามจะใช้ประโยชน์จากจุดบกพร่องใดๆ ในขอบเขตความปลอดภัยของคุณ ยอมรับความรับผิดชอบในการดำเนินการด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของไซเบอร์สเปซของคุณและคุณจะได้รับพลังในการปกป้องสิ่งที่เป็นของคุณ