Использование Tweetdeck для управления присутствием вашего бренда в Twitter

Когда вы полагаетесь на социальные сети, чтобы взаимодействовать со своей аудиторией и оставаться на вершине своей отрасли, вы должны сделать этот процесс максимально эффективным. Twitter по-прежнему является довольно простой платформой для социальных сетей - здесь не так много наворотов, по которым невозможно было бы ориентироваться, - но для бренд-менеджера или маркетолога в социальных сетях, которым нужно работать быстро, требуется слишком много щелчков и переключений между экраны. Войдите в TweetDeck, настраиваемую панель управления, где вы можете просматривать необходимую информацию Twitter и целенаправленно отфильтровывать остальное.

Обзор возможностей TweetDeck

TweetDeck - это бесплатный интегрированный инструмент Twitter. Twitter не создавал его, но в конечном итоге приобрел его, поэтому теперь он является частью интерфейса Twitter. Раньше было загружаемое приложение для Mac, но пока страница загрузки все еще открыта, ссылка для загрузки на самом деле не работает. Используйте версию браузера на tweetdeck.twitter.com.

TweetDeck автоматически обновляет и отображает активность Twitter в обратном хронологическом порядке, чтобы вы могли быть в курсе того, что происходит в режиме реального времени. Это огромное преимущество, если вам не нравится рассинхронизированная временная шкала, которую обычно отображает Twitter - Twitter работает по алгоритму, который показывает вам сообщения на основе того, что, по его мнению, является вашими приоритетами. Если вам нужна прямая хронологическая шкала времени, лучше всего подойдет такой инструмент, как TweetDeck.

Вы можете подключить несколько учетных записей Twitter к TweetDeck, а затем настроить столбцы в соответствии с тем, что вам нужно увидеть. Это могут быть твиты из других учетных записей (например, ваших лучших клиентов или ваших крупнейших конкурентов), твиты, в которых упоминается конкретный человек, твиты на основе поискового запроса и т. Д. Если вам нужно что-то отслеживать в Твиттере, вероятно, есть способ сделать это. с TweetDeck. Также есть удобное руководство «Советы по поиску», которое вы можете найти в настройках слева внизу.

Подписка на TweetDeck

Войдите в свою учетную запись Twitter с домашней страницы TweetDeck. Панель управления загрузится автоматически, и если вы когда-либо использовали HootSuite, она будет вам знакома. Автоматически заполняются четыре столбца:

• Ваш домашний канал
• Уведомления
• Сообщения
• В тренде

Измените порядок столбцов, щелкнув и удерживая три вертикальные линии в верхнем левом углу столбца, рядом с именем столбца, и перетащив их. Обратите внимание, что при наведении курсора на значки слева у некоторых из них есть координирующие числа, чтобы показать их положение в макете столбца. Сначала я подумал, что он говорит мне, что у меня три сообщения, хотя мой почтовый ящик был пуст. Просто поднимите голову на случай, если вы сначала запутаетесь, как я!

Подключение дополнительных учетных записей

Щелкнув значок «Учетные записи» в левом нижнем углу, вы можете добавить или удалить дополнительные учетные записи Twitter. Вы также установите учетную запись по умолчанию, из которой будете твитить. В целях безопасности рассмотрите возможность использования функции Teams, если у вас будет несколько человек, совместно использующих учетную запись. С учетной записью Teams вы можете установить роли, чтобы ограничить типы действий, которые может выполнять пользователь.

Обратите внимание, что при создании твита вы можете вручную установить учетную запись, из которой вы хотите твитнуть. Вы также можете вручную изменить, из какой учетной записи вам «нравится» твит и какие учетные записи подписаны на других пользователей.

Добавление новых столбцов

Добавьте новые столбцы, щелкнув значок плюса слева. Когда вы наведете на него курсор, появится надпись «Добавить столбец». Затем вам будут предложены варианты типа добавляемого столбца.

Давайте рассмотрим, что делает каждый столбец:

• Домашняя страница: домашняя шкала конкретной учетной записи.
• Пользователь: добавьте поток для любой учетной записи Twitter. Если у вас несколько учетных записей или вы хотите отслеживать конкурента, вы можете сделать это здесь.
• Уведомления: уведомления для конкретной учетной записи, включая ретвиты, лайки, упоминания и новых подписчиков.
• Поиск: канал для определенного поискового слова или фразы.
• Список: добавьте список, который у вас уже есть, или создайте его - список состоит из пользователей Twitter.
• Коллекция: добавьте уже имеющуюся коллекцию или создайте ее - коллекция состоит из твитов.
• Тенденции: мировые тенденции, за которыми вы, возможно, захотите следить.
• Нравится: это твиты, которые вам понравились из определенной учетной записи.
• Сообщения: личные сообщения для определенной учетной записи.
• Упоминания: упоминания определенного аккаунта.
• Подписчики : новые подписчики для определенной учетной записи.
• Запланировано: твиты, которые вы запланировали опубликовать позже.
• Сообщения (все учетные записи): прямые сообщения со всех подключенных учетных записей.
• Упоминания (все учетные записи): упоминания из всех ваших подключенных учетных записей.
• Активность: последние события, происходящие с аккаунтами, на которые вы подписаны.

Настройка столбцов

После того, как вы добавили все нужные столбцы, вы можете настроить их вверху (щелкните значок фильтра). Например, я добавил столбец «Пользователь» для элегантных тем и отфильтровал так, чтобы видеть только твиты со ссылками. Вы также можете задать слова для совпадения или исключения; включать или исключать ретвиты; и выберите просмотр твитов определенных авторов или твитов, в которых упоминаются конкретные люди. В параметрах фильтра вы также можете включить или отключить звуки и уведомления на рабочем столе.





Вы можете настроить ширину столбцов, если хотите, чтобы на странице было больше или меньше. В меню настроек (внизу слева) вы также можете изменить тему и размер шрифта, а также отключить твиты, содержащие определенные слова или фразы.



Создание твита

Значок в верхнем левом углу позволяет вам создать новый твит, и если вы нажмете «Твитнуть», он сразу же отправит сообщение в ваш Twitter. Вы также можете добавить мультимедиа в свой твит или запланировать его на другую дату и время. Если вы запланируете отправку твита позже, он будет опубликован вне зависимости от того, вошли ли вы в Твиттер или TweetDeck в это время.





Взаимодействие с твитами

Когда вы просматриваете твит в TweetDeck, вы можете комментировать, ретвитнуть или лайкать его, или вы можете щелкнуть три точки справа от сердечка «Нравится», чтобы изучить другие варианты. Отсюда вы можете поделиться твитом, взаимодействовать с пользователем или подписаться на него, добавить или удалить пользователя или твит из списка или коллекции, а также отключить или заблокировать пользователя.



7 советов, которые помогут вам максимально использовать TweetDeck

Чем больше вы играете с TweetDeck, тем больше вы создадите интерфейс, который будет соответствовать вашим потребностям. Когда вы настраиваете свою колоду, помните об этих семи советах, чтобы максимально использовать ее преимущества.

1. Добавьте много столбцов… много

TweetDeck бесплатен независимо от того, сколько учетных записей вы подключаете или добавляете столбцов, так почему бы не использовать его по максимуму? Вы можете изменить порядок столбцов по своему усмотрению, а список на левой боковой панели также позволяет легко переключаться между ними. Если вы думаете, что отслеживание чего-либо будет полезно, попробуйте - вы всегда можете удалить это позже.

2. Используйте TweetDeck для управления обслуживанием клиентов.

Благодаря Teams вы можете добавить нескольких пользователей и настроить их доступ, и вы можете сделать это, не манипулируя паролем. Клиенты хотят получить ответ как можно скорее, поэтому наличие круглосуточного входа членов команды в TweetDeck означает, что ни один запрос службы поддержки или жалоба не останутся без ответа в течение долгого времени.

3. Планируйте свои твиты заранее.

Ага, да? Планирование публикаций - это стандарт управления социальными сетями. Что особенно приятно в TweetDeck, так это то, что любой, у кого есть доступ к учетной записи, также может вносить изменения в запланированные твиты.

4. Показывайте свои лучшие твиты с помощью коллекций.

Создав коллекцию тщательно отобранных твитов, вы можете встроить ее на свой веб-сайт. Когда вы обновляете свои Коллекции, встроенная шкала времени также обновляется, никаких дополнительных действий не требуется.

5. Будьте наблюдателем за соревнованиями.

Возможно, лучшее использование TweetDeck - это занять место в первом ряду перед тем, что делают ваши конкуренты. Вы можете создавать столбцы, чтобы отслеживать все упоминания бренда или, например, видеть, как профиль взаимодействует с другим пользователем.

6. Создание уведомлений на рабочем столе для VIP-твитов.

Определенные твиты важнее отслеживать, чем другие. Например, если вы подключили свою учетную запись службы поддержки клиентов, вы можете настроить уведомления, чтобы всегда знать, когда у вас есть новое прямое сообщение или публичный твит от разгневанного клиента.

7. Добавьте требование подтверждения, чтобы избежать неудач.

На вкладке «Учетные записи» вы можете переключить кнопку «Шаг подтверждения», чтобы вам приходилось подтверждать твиты до их публикации. Это хорошая идея, если вы тренируете нового маркетолога в социальных сетях и хотите перепроверить его твиты, прежде чем они будут опубликованы.

Последние мысли

Если вам нужно только управлять Twitter, TweetDeck - отличный, всесторонний инструмент, а интегрированные инструменты часто высокофункциональны, потому что родительская платформа точно знает, что нужно пользователям. Поскольку TweetDeck управляется Twitter, он включает в себя множество функций, которые нужны пользователям Twitter при управлении и мониторинге учетных записей и каналов. Однако, если вам нужно следить за новостями из различных социальных сетей, лучше подойдет что-то вроде HootSuite.

Вы используете TweetDeck? Я хотел бы услышать о вашем опыте - оставьте комментарий!

Лучшее изображение через RedlineVector / shutterstock.com