Utiliser Tweetdeck pour gérer la présence de votre marque sur Twitter

Lorsque vous comptez sur les médias sociaux pour interagir avec votre public et rester au top de votre secteur, vous devez rendre le processus aussi efficace que possible. Twitter est toujours une plate-forme de médias sociaux assez simple - il n'y a pas tellement de cloches et de sifflets qu'il est impossible de s'y retrouver - mais pour le gestionnaire de marque ou le spécialiste du marketing des médias sociaux qui doit travailler rapidement, il faut trop de clics et de basculements entre écrans. Entrez TweetDeck, un tableau de bord personnalisable où vous pouvez afficher les informations Twitter dont vous avez besoin et filtrer délibérément le reste.

Aperçu des fonctionnalités de TweetDeck

TweetDeck est un outil Twitter gratuit et intégré - Twitter ne l'a pas créé, mais ils l'ont finalement acquis, c'est pourquoi il fait maintenant partie de l'interface Twitter. Il y avait une application téléchargeable pour Mac, mais bien que la page de téléchargement soit toujours en ligne, le lien de téléchargement ne fonctionne pas réellement. Utilisez la version du navigateur sur tweetdeck.twitter.com.

TweetDeck s'actualise automatiquement et affiche l'activité Twitter dans l'ordre chronologique inverse afin que vous puissiez suivre ce qui se passe en temps réel. C'est un énorme avantage si vous n'aimez pas la chronologie désynchronisée que Twitter affiche habituellement – ​​Twitter fonctionne à partir d'un algorithme qui vous montre les publications en fonction de ce qu'il pense être vos priorités. Si vous voulez une chronologie simple et chronologique, un outil comme TweetDeck est le meilleur.

Vous pouvez connecter plusieurs comptes Twitter à TweetDeck, puis personnaliser les colonnes en fonction de ce que vous devez voir. Cela peut signifier des Tweets d'autres comptes (comme vos meilleurs clients ou vos plus gros concurrents), des Tweets qui mentionnent une personne en particulier, des Tweets basés sur un terme de recherche, etc. Si vous avez besoin de suivre quelque chose sur Twitter, il existe probablement un moyen de le faire avec TweetDeck. Il existe également un guide pratique "Conseils de recherche", que vous pouvez trouver dans l'engrenage des paramètres en bas à gauche.

Inscription à TweetDeck

Connectez-vous à votre compte Twitter depuis la page d'accueil de TweetDeck. Un tableau de bord se chargera automatiquement pour vous, et si vous avez déjà utilisé HootSuite, il vous semblera familier. Quatre colonnes se remplissent automatiquement :

• Votre flux d'accueil
• Notifications
• messages
• Tendance

Réorganisez les colonnes en cliquant et en maintenant enfoncées les trois lignes verticales en haut à gauche de la colonne, à côté du nom de la colonne, et en faisant glisser. Notez que lorsque vous survolez les icônes sur la gauche, certaines d'entre elles ont des numéros de coordination pour montrer leur position dans votre disposition en colonnes. Au début, je pensais qu'il me disait que j'avais trois messages, même si ma boîte de réception était vide. Juste un avis au cas où vous seriez confus au début comme je l'étais !

Connexion de comptes supplémentaires

En cliquant sur l'icône Comptes en bas à gauche, vous pouvez ajouter ou supprimer des comptes Twitter supplémentaires. Vous définirez également un compte par défaut à partir duquel vous tweeterez. Pour des raisons de sécurité, envisagez d'utiliser la fonctionnalité Équipes si plusieurs personnes partagent un compte. Avec un compte Teams, vous pouvez définir des rôles pour limiter les types d'actions qu'un utilisateur peut effectuer.

Notez que lors de la rédaction d'un Tweet, vous pouvez définir manuellement le compte à partir duquel vous souhaitez tweeter. Vous pouvez également modifier manuellement le compte à partir duquel vous « aimez » un Tweet et les comptes qui suivent d'autres utilisateurs.

Ajout de nouvelles colonnes

Ajoutez de nouvelles colonnes en cliquant sur le signe plus à gauche. Lorsque vous passez la souris dessus, le message "Ajouter une colonne" s'affiche. Vous aurez alors des options pour le type de colonne à ajouter.

Voyons ce que fait chaque colonne :

• Accueil : la chronologie d'accueil d'un compte spécifique.
• Utilisateur : ajoutez un flux pour n'importe quel compte Twitter. Si vous avez plusieurs comptes ou souhaitez suivre un concurrent, vous pouvez le faire ici.
• Notifications : notifications pour un compte spécifique, y compris les retweets, les mentions J'aime, les mentions et les nouveaux abonnés.
• Recherche : un flux pour un mot ou une expression de recherche spécifique.
• Liste : ajoutez une liste que vous avez déjà ou créez-en une – une liste est composée d'utilisateurs de Twitter.
• Collection : ajoutez une collection que vous possédez déjà ou créez-en une – une collection est composée de Tweets.
• Tendances : tendances mondiales que vous voudrez peut-être suivre.
• J'aime : ce sont les Tweets que vous avez aimés à partir d'un compte spécifique.
• Messages : messages privés pour un compte spécifique.
• Mentions : Mentions d'un compte spécifique.
• Abonnés : nouveaux abonnés pour un compte spécifique.
• Programmé : Tweets que vous avez programmé pour publier plus tard.
• Messages (tous les comptes) : messages directs de tous vos comptes connectés.
• Mentions (tous les comptes) : mentions de tous vos comptes connectés.
• Activité : les dernières informations sur les comptes que vous suivez.

Personnalisation des colonnes

Une fois que vous avez ajouté toutes les colonnes souhaitées, vous pouvez les personnaliser en haut (cliquez sur l'icône de filtre). Par exemple, j'ai ajouté une colonne Utilisateur pour les thèmes élégants et j'ai filtré pour ne voir que les Tweets avec des liens. Vous pouvez également définir des mots à faire correspondre ou à exclure ; inclure ou exclure les Retweets ; et choisissez de voir les Tweets d'auteurs spécifiques ou les Tweets qui mentionnent des personnes spécifiques. À partir des options de filtrage, vous pouvez également activer ou désactiver les sons et les notifications de bureau.





Vous pouvez personnaliser la largeur des colonnes si vous souhaitez en voir plus ou moins sur la page. Dans le menu des paramètres (en bas à gauche), vous pouvez également modifier le thème et la taille de la police, et vous pouvez désactiver les Tweets qui incluent certains mots ou phrases.



Composer un Tweet

L'icône tout en haut à gauche vous permet de composer un nouveau Tweet, et si vous cliquez sur « Tweeter », il sera immédiatement publié sur votre Twitter. Vous pouvez également ajouter des médias à votre Tweet ou le programmer pour une date et une heure différentes. Si vous planifiez l'envoi du Tweet plus tard, il sera publié que vous soyez ou non connecté à Twitter ou à TweetDeck à ce moment-là.





S'engager avec les Tweets

Lorsque vous consultez un Tweet dans TweetDeck, vous pouvez le commenter, le retweeter ou l'aimer, ou vous pouvez cliquer sur les trois points à droite du cœur « J'aime » pour explorer plus d'options. À partir de là, vous pouvez partager le Tweet, interagir avec ou suivre l'utilisateur, ajouter ou supprimer l'utilisateur ou le Tweet d'une liste ou d'une collection, ou désactiver ou bloquer l'utilisateur.



7 conseils pour vous aider à maximiser TweetDeck

Plus vous jouez avec TweetDeck, plus vous créerez une interface adaptée à vos besoins. Lorsque vous personnalisez votre deck, gardez ces sept conseils à l'esprit pour maximiser ses avantages.

1. Ajoutez beaucoup de colonnes… beaucoup

TweetDeck est gratuit quel que soit le nombre de comptes que vous connectez ou de colonnes que vous ajoutez, alors pourquoi ne pas en profiter au maximum ? Vous pouvez réorganiser les colonnes comme vous le souhaitez, et la liste dans la barre latérale gauche permet également de cliquer facilement entre elles. Si vous pensez que le suivi de quelque chose sera utile, essayez-le - vous pourrez toujours le supprimer plus tard.

2. Utilisez TweetDeck pour gérer le service client

Grâce à Teams, vous pouvez ajouter plusieurs utilisateurs et personnaliser leur accès, et vous pouvez le faire sans jongler avec un tas de mots de passe. Les clients veulent une réponse dès que possible, donc le fait que les membres de l'équipe se connectent à TweetDeck 24 heures sur 24 signifie qu'aucune requête ou plainte du service client ne restera longtemps sans réponse.

3. Programmez vos Tweets à l'avance

Euh, non? La planification des publications est une norme de gestion des médias sociaux. Ce qui est particulièrement bien avec TweetDeck, cependant, c'est que toute personne pouvant accéder au compte peut également apporter des modifications aux Tweets programmés.

4. Affichez vos meilleurs Tweets avec Collections

Après avoir créé une collection de Tweets organisés, vous pouvez l'intégrer à votre site Web. Au fur et à mesure que vous mettez à jour vos collections, la chronologie intégrée sera également mise à jour, aucun travail supplémentaire n'est nécessaire.

5. Soyez un chien de garde de la compétition

La meilleure utilisation de TweetDeck est peut-être d'être aux premières loges de ce que font vos concurrents. Vous pouvez créer des colonnes pour regarder toutes les mentions d'une marque ou pour voir comment un profil interagit avec un autre utilisateur, par exemple.

6. Créez des notifications de bureau pour les Tweets VIP

Certains Tweets sont plus importants à surveiller que d'autres. Par exemple, si vous avez connecté votre compte de service client, vous pouvez définir des notifications afin que vous sachiez toujours quand vous avez un nouveau message direct ou un Tweet public d'un client en colère.

7. Ajoutez une exigence de confirmation pour éviter les incidents

Dans votre onglet Comptes, vous pouvez activer le bouton « Étape de confirmation » afin d'être obligé de confirmer les Tweets avant leur mise en ligne. C'est une bonne idée si vous formez un nouveau spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux et que vous souhaitez revérifier ses Tweets avant qu'ils ne soient publiés.

Dernières pensées

Si vous n'avez qu'à gérer Twitter, TweetDeck est un excellent outil en profondeur - et les outils intégrés sont souvent très performants car la plate-forme parent sait exactement ce dont les utilisateurs ont besoin. Étant donné que TweetDeck est géré par Twitter, il inclut de nombreuses fonctionnalités que les utilisateurs de Twitter souhaitent lors de la gestion et de la surveillance des comptes et des flux. Si vous devez garder un œil sur les flux provenant de diverses plateformes de médias sociaux, quelque chose comme HootSuite peut être la meilleure option.

Utilisez-vous TweetDeck ? J'aimerais connaître votre expérience - laissez un commentaire!

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