Utilizzo di Tweetdeck per gestire la presenza su Twitter del tuo marchio

Quando ti affidi ai social media per interagire con il tuo pubblico e rimanere al passo con il tuo settore, devi rendere il processo il più efficiente possibile. Twitter è ancora una piattaforma di social media abbastanza semplice - non ci sono così tante campane e fischietti che è impossibile navigare - ma per il brand manager o il social media marketer che ha bisogno di lavorare velocemente, ci vuole troppo clic e sfogliando schermi. Entra in TweetDeck, una dashboard personalizzabile in cui puoi visualizzare le informazioni di Twitter di cui hai bisogno e filtrare di proposito il resto.

Panoramica delle funzionalità di TweetDeck

TweetDeck è uno strumento Twitter gratuito e integrato: Twitter non lo ha creato, ma alla fine lo ha acquisito, motivo per cui ora fa parte dell'interfaccia di Twitter. C'era un'app scaricabile per Mac, ma mentre la pagina di download è ancora attiva, il collegamento per il download in realtà non funziona. Usa la versione del browser su tweetdeck.twitter.com.

TweetDeck si aggiorna automaticamente e mostra l'attività di Twitter in ordine cronologico inverso in modo che tu possa tenere il passo con ciò che sta accadendo in tempo reale. Questo è un enorme vantaggio se non ti piace la timeline non sincronizzata che Twitter di solito mostra: Twitter funziona con un algoritmo che ti mostra i post in base a quelle che pensa siano le tue priorità. Se vuoi una cronologia semplice e cronologica, uno strumento come TweetDeck è il migliore.

Puoi collegare più account Twitter a TweetDeck e quindi personalizzare le colonne in base a ciò che desideri vedere. Ciò può significare Tweet di altri account (come i tuoi migliori clienti o i tuoi maggiori concorrenti), Tweet che menzionano una persona specifica, Tweet basati su un termine di ricerca, ecc. Se devi tenere traccia di qualcosa su Twitter, probabilmente c'è un modo per farlo con TweetDeck. C'è anche una pratica guida "Suggerimenti per la ricerca", che puoi trovare nell'ingranaggio delle impostazioni in basso a sinistra.

Iscriversi a TweetDeck

Accedi al tuo account Twitter dalla homepage di TweetDeck. Una dashboard si caricherà automaticamente per te e, se hai mai utilizzato HootSuite, ti sembrerà familiare. Vengono compilate automaticamente quattro colonne:

• Il tuo feed di casa
• Notifiche
• Messaggi
• Tendenza

Riorganizzare le colonne facendo clic e tenendo premute sulle tre linee verticali in alto a sinistra della colonna, accanto al nome della colonna, e trascinando. Nota che quando passi con il mouse sulle icone a sinistra, alcune di esse hanno numeri di coordinamento per mostrare la loro posizione nel layout delle colonne. All'inizio, ho pensato che mi stesse dicendo che avevo tre messaggi, anche se la mia casella di posta era vuota. Solo un avvertimento nel caso fossi confuso all'inizio come lo ero io!

Collegamento di account aggiuntivi

Facendo clic sull'icona Account in basso a sinistra, puoi aggiungere o rimuovere account Twitter aggiuntivi. Imposterai anche un account predefinito da cui twitterai. Per motivi di sicurezza, prendi in considerazione l'utilizzo della funzionalità Teams se avrai più persone che condividono un account. Con un account Teams, puoi impostare i ruoli per limitare i tipi di azioni che un utente può intraprendere.

Tieni presente che durante la composizione di un Tweet, puoi impostare manualmente l'account da cui desideri twittare. Puoi anche modificare manualmente da quale account ti piace un Tweet e quali account seguono altri utenti.

Aggiunta di nuove colonne

Aggiungi nuove colonne facendo clic sul segno più a sinistra. Quando ci passi sopra, dirà "Aggiungi colonna". Ti verranno quindi fornite le opzioni per il tipo di colonna da aggiungere.

Esaminiamo cosa fa ogni colonna:

• Home: la cronologia principale di un account specifico.
• Utente: aggiungi uno stream per qualsiasi account Twitter. Se hai più account o vuoi monitorare un concorrente, puoi farlo qui.
• Notifiche: notifiche per un account specifico, inclusi Retweet, Mi piace, menzioni e nuovi follower.
• Cerca: un feed per una parola o una frase di ricerca specifica.
• Elenco: aggiungi un elenco che hai già o creane uno: un elenco è composto da utenti di Twitter.
• Raccolta: aggiungi una raccolta che hai già o creane una: una raccolta è composta da Tweet.
• Tendenze : tendenze mondiali che potresti voler seguire.
• Mi piace: questi sono i Tweet che ti sono piaciuti da un account specifico.
• Messaggi: messaggi diretti per un account specifico.
• Menzioni: menzioni di un account specifico.
• Follower: nuovi follower per un account specifico.
• Programmati: Tweet che hai programmato di pubblicare in un secondo momento.
• Messaggi (tutti gli account): messaggi diretti da tutti gli account collegati.
• Menzioni (tutti gli account): menzioni da tutti i tuoi account collegati.
• Attività: le ultime novità sugli account che segui.

Personalizzazione delle colonne

Dopo aver aggiunto tutte le colonne che desideri, puoi personalizzarle in alto (fai clic sull'icona del filtro). Ad esempio, ho aggiunto una colonna Utente per Temi eleganti e ho filtrato in modo da visualizzare solo i Tweet con collegamenti. Puoi anche impostare le parole in modo che corrispondano o escludano; includere o escludere Retweet; e scegli di vedere i Tweet di autori specifici o i Tweet che menzionano persone specifiche. Dalle opzioni del filtro, puoi anche abilitare o disabilitare i suoni e le notifiche sul desktop.





Puoi personalizzare la larghezza delle colonne se vuoi vedere di più o di meno sulla pagina. Nel menu delle impostazioni (in basso a sinistra), puoi anche modificare il tema e la dimensione del carattere e puoi disattivare l'audio dei Tweet che includono determinate parole o frasi.



Comporre un Tweet

L'icona completamente in alto a sinistra ti consente di comporre un nuovo Tweet e, se fai clic su "Tweet", verrà pubblicato immediatamente sul tuo Twitter. Puoi anche aggiungere contenuti multimediali al tuo Tweet o programmarlo per una data e un'ora diverse. Se pianifichi l'invio del Tweet in un secondo momento, verrà pubblicato se in quel momento hai effettuato o meno l'accesso a Twitter o TweetDeck.





Interagire con i Tweet

Quando visualizzi un Tweet in TweetDeck, puoi commentare, ritwittare o mettere mi piace, oppure puoi fare clic sui tre punti a destra del cuore "mi piace" per esplorare più opzioni. Da qui, puoi condividere il Tweet, interagire con o seguire l'utente, aggiungere o rimuovere l'utente o il Tweet da un elenco o raccolta, oppure disattivare l'audio o bloccare l'utente.



7 suggerimenti per aiutarti a massimizzare TweetDeck

Più giocherai con TweetDeck, più costruirai un'interfaccia adatta alle tue esigenze. Mentre personalizzi il tuo mazzo, tieni a mente questi sette suggerimenti per massimizzare i suoi benefici.

1. Aggiungi molte colonne...molte

TweetDeck è gratuito indipendentemente dal numero di account che colleghi o dalle colonne che aggiungi, quindi perché non sfruttarlo al meglio? Puoi riordinare le colonne come preferisci e anche l'elenco nella barra laterale sinistra semplifica il clic tra di esse. Se pensi che tenere traccia di qualcosa possa essere utile, provalo: puoi sempre rimuoverlo in un secondo momento.

2. Usa TweetDeck per gestire il servizio clienti

Grazie a Teams, puoi aggiungere diversi utenti e personalizzare la quantità di accesso che hanno, e puoi farlo senza destreggiarsi tra un mucchio di password. I clienti vogliono una risposta al più presto, quindi avere i membri del team che accedono a TweetDeck 24 ore su 24 significa che nessuna domanda o reclamo del servizio clienti rimarrà senza risposta a lungo.

3. Pianifica i tuoi Tweet in anticipo

Eh, giusto? La pianificazione dei post è uno standard di gestione dei social media. La cosa particolarmente bella di TweetDeck, tuttavia, è che chiunque possa accedere all'account può anche apportare modifiche ai Tweet programmati.

4. Mostra i tuoi migliori Tweet con le raccolte

Dopo aver creato una raccolta di Tweet selezionati, puoi incorporarla nel tuo sito web. Man mano che aggiorni le tue raccolte, anche la timeline incorporata si aggiornerà, senza bisogno di lavoro aggiuntivo.

5. Sii un cane da guardia della concorrenza

Forse il miglior uso di TweetDeck è ottenere un posto in prima fila per ciò che stanno facendo i tuoi concorrenti. Puoi creare colonne per guardare tutte le menzioni di un marchio o per vedere come un profilo interagisce con un altro utente, ad esempio.

6. Crea notifiche desktop per i Tweet VIP

Alcuni Tweet sono più importanti da monitorare rispetto ad altri. Ad esempio, se hai collegato il tuo account del servizio clienti, puoi impostare le notifiche in modo da sapere sempre quando hai un nuovo messaggio diretto o un Tweet pubblico da un cliente irato.

7. Aggiungi un requisito di conferma per evitare incidenti

Nella scheda Account, puoi attivare il pulsante "Fase di conferma" in modo da essere obbligato a confermare i Tweet prima che vengano pubblicati. Questa è una buona idea se stai formando un nuovo social media marketer e vuoi ricontrollare i suoi Tweet prima che vengano pubblicati.

Pensieri finali

Se devi solo gestire Twitter, TweetDeck è uno strumento eccellente e approfondito e gli strumenti integrati sono spesso altamente funzionanti perché la piattaforma principale sa esattamente di cosa hanno bisogno gli utenti. Poiché TweetDeck è gestito da Twitter, include molte funzionalità che gli utenti di Twitter desiderano quando gestiscono e monitorano account e feed. Se devi tenere d'occhio i feed da una varietà di piattaforme di social media, però, qualcosa come HootSuite potrebbe essere l'opzione migliore.

Usi TweetDeck? Mi piacerebbe conoscere la tua esperienza, lascia un commento!

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