Menggunakan Tweetdeck untuk Mengelola Kehadiran Twitter Merek Anda

Ketika Anda mengandalkan media sosial untuk berinteraksi dengan audiens Anda dan tetap berada di puncak industri Anda, Anda harus membuat prosesnya seefisien mungkin. Twitter masih merupakan platform media sosial yang cukup sederhana – tidak begitu banyak lonceng dan peluit yang tidak mungkin untuk dinavigasi – tetapi untuk manajer merek atau pemasar media sosial yang perlu bekerja cepat, dibutuhkan terlalu banyak mengklik dan membalik antara layar. Masuk ke TweetDeck, dasbor yang dapat disesuaikan tempat Anda dapat melihat info Twitter yang Anda butuhkan dan dengan sengaja menyaring sisanya.

Ikhtisar Fitur TweetDeck

TweetDeck adalah alat Twitter terintegrasi yang gratis – Twitter tidak membuatnya, tetapi mereka akhirnya mendapatkannya, itulah sebabnya sekarang menjadi bagian dari antarmuka Twitter. Dulu ada aplikasi yang dapat diunduh untuk Mac, tetapi saat halaman unduhan masih aktif, tautan unduhan sebenarnya tidak berfungsi. Gunakan versi browser di tweetdeck.twitter.com.

TweetDeck otomatis menyegarkan dan menampilkan aktivitas Twitter dalam urutan kronologis terbalik sehingga Anda dapat mengikuti apa yang terjadi secara real-time. Ini adalah keuntungan besar jika Anda tidak menyukai garis waktu yang tidak sinkron yang biasanya ditampilkan Twitter – Twitter bekerja dari algoritme yang menampilkan postingan berdasarkan apa yang dianggap prioritas Anda. Jika Anda menginginkan garis waktu kronologis yang lugas, alat seperti TweetDeck adalah yang terbaik.

Anda dapat menghubungkan beberapa akun Twitter ke TweetDeck dan kemudian menyesuaikan kolom agar sesuai dengan apa yang perlu Anda lihat. Itu bisa berarti Tweet dari akun lain (seperti pelanggan terbaik Anda atau pesaing terbesar Anda), Tweet yang menyebut orang tertentu, Tweet berdasarkan istilah pencarian, dll. Jika Anda perlu melacak sesuatu di Twitter, mungkin ada cara untuk melakukannya dengan TweetDeck. Ada juga panduan "Tips pencarian" yang berguna, yang dapat Anda temukan di roda gigi pengaturan di kiri bawah.

Mendaftar untuk TweetDeck

Masuk ke akun Twitter Anda dari beranda TweetDeck. Dasbor akan dimuat secara otomatis untuk Anda, dan jika Anda pernah menggunakan HootSuite, itu akan terlihat familier. Empat kolom terisi otomatis:

• Umpan rumah Anda
• Pemberitahuan
• Pesan
• Sedang tren

Susun ulang kolom dengan mengklik dan menahan tiga garis vertikal di kiri atas kolom, di sebelah nama kolom, dan seret. Perhatikan bahwa saat Anda mengarahkan kursor ke ikon di sebelah kiri, beberapa di antaranya memiliki nomor koordinat untuk menunjukkan posisinya di tata letak kolom Anda. Awalnya, saya pikir itu memberi tahu saya bahwa saya memiliki tiga pesan, meskipun kotak masuk saya kosong. Hanya kepala jika Anda bingung pada awalnya seperti saya!

Menghubungkan Akun Tambahan

Dengan mengklik ikon Akun di kiri bawah, Anda dapat menambah atau menghapus akun Twitter tambahan. Anda juga akan menetapkan akun default tempat Anda akan menge-Tweet. Untuk tujuan keamanan, pertimbangkan untuk menggunakan fitur Teams jika Anda memiliki beberapa orang yang berbagi akun. Dengan akun Teams, Anda dapat mengatur peran untuk membatasi jenis tindakan yang dapat dilakukan pengguna.

Perhatikan bahwa saat membuat Tweet, Anda dapat mengatur secara manual akun tempat Anda ingin menge-Tweet. Anda juga dapat secara manual mengubah akun mana yang Anda “sukai” dari Tweet dan akun mana yang mengikuti pengguna lain.

Menambahkan Kolom Baru

Tambahkan kolom baru dengan mengklik tanda plus di sebelah kiri. Saat Anda mengarahkan kursor ke atasnya, itu akan mengatakan "Tambahkan Kolom." Anda kemudian akan diberikan opsi untuk jenis kolom yang akan ditambahkan.

Mari kita bahas apa yang dilakukan setiap kolom:

• Beranda: Garis waktu beranda akun tertentu.
• Pengguna: Tambahkan aliran untuk akun Twitter apa pun. Jika Anda memiliki banyak akun atau ingin melacak pesaing, Anda dapat melakukannya di sini.
• Notifikasi: Notifikasi untuk akun tertentu, termasuk Retweet, suka, sebutan, dan pengikut baru.
• Pencarian: Umpan untuk kata atau frasa pencarian tertentu.
• Daftar: Tambahkan daftar yang sudah Anda miliki atau buat – daftar terdiri dari pengguna Twitter.
• Koleksi: Tambahkan koleksi yang sudah Anda miliki atau buat – koleksi terdiri dari Tweet.
• Tren: Tren di seluruh dunia yang mungkin ingin Anda ikuti.
• Suka: Ini adalah Tweet yang Anda sukai dari akun tertentu.
• Pesan: Pesan langsung untuk akun tertentu.
• Mentions: Menyebutkan akun tertentu.
• Pengikut: Pengikut baru untuk akun tertentu.
• Terjadwal: Tweet yang telah Anda jadwalkan untuk diposting nanti.
• Pesan (Semua Akun): Pesan langsung dari semua akun Anda yang terhubung.
• Sebutan (Semua Akun): Sebutan dari semua akun Anda yang terhubung.
• Aktivitas: Yang terbaru terjadi dengan akun yang Anda ikuti.

Menyesuaikan Kolom

Setelah Anda menambahkan semua kolom yang diinginkan, Anda dapat menyesuaikannya di bagian atas (klik ikon filter). Misalnya, saya menambahkan kolom Pengguna untuk Tema Elegan dan saya memfilter sehingga saya hanya melihat Tweet dengan tautan. Anda juga dapat mengatur kata-kata untuk dicocokkan atau dikecualikan; menyertakan atau mengecualikan Retweet; dan memilih untuk melihat Tweet oleh penulis tertentu atau Tweet yang menyebut orang tertentu. Dari opsi filter, Anda juga dapat mengaktifkan atau menonaktifkan suara dan pemberitahuan desktop.





Anda dapat menyesuaikan lebar kolom jika Anda ingin melihat lebih banyak atau lebih sedikit pada halaman. Di menu pengaturan (kiri bawah), Anda juga dapat mengubah tema dan ukuran font, dan Anda dapat menonaktifkan Tweet yang menyertakan kata atau frasa tertentu.



Membuat Tweet

Ikon sepanjang jalan di kiri atas memungkinkan Anda membuat Tweet baru, dan jika Anda mengklik "Tweet", Tweet itu akan langsung dikirim ke Twitter Anda. Anda juga dapat menambahkan media ke Tweet Anda atau menjadwalkannya untuk tanggal dan waktu yang berbeda. Jika Anda menjadwalkan Tweet untuk dikirim nanti, Tweet itu akan diposting apakah Anda masuk ke Twitter atau TweetDeck saat itu atau tidak.





Terlibat dengan Tweet

Saat Anda melihat Tweet di TweetDeck, Anda dapat berkomentar, Retweet, atau menyukainya, atau Anda dapat mengeklik tiga titik di sebelah kanan tanda "suka" untuk menjelajahi opsi lainnya. Dari sini, Anda dapat membagikan Tweet, berinteraksi dengan atau mengikuti pengguna, menambah atau menghapus pengguna atau Tweet dari daftar atau koleksi, atau membisukan atau memblokir pengguna.



7 Tips untuk Membantu Anda Memaksimalkan TweetDeck

Semakin banyak Anda bermain-main dengan TweetDeck, semakin Anda akan membangun antarmuka yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Saat Anda menyesuaikan dek Anda, ingatlah tujuh tip ini untuk memaksimalkan manfaatnya.

1. Tambahkan banyak kolom…banyak

TweetDeck gratis terlepas dari berapa banyak akun yang Anda hubungkan atau kolom yang Anda tambahkan, jadi mengapa tidak memanfaatkannya sebaik mungkin? Anda dapat menyusun ulang kolom sesuka Anda, dan daftar di bilah sisi kiri juga memudahkan untuk mengeklik di antara kolom tersebut. Jika menurut Anda melacak sesuatu akan membantu, cobalah – Anda selalu dapat menghapusnya nanti.

2. Gunakan TweetDeck untuk mengelola layanan pelanggan

Berkat Teams, Anda dapat menambahkan beberapa pengguna dan menyesuaikan berapa banyak akses yang mereka miliki, dan Anda dapat melakukannya tanpa menyulap banyak kata sandi. Pelanggan menginginkan jawaban secepatnya, jadi meminta anggota tim masuk ke TweetDeck sepanjang waktu berarti tidak ada pertanyaan atau keluhan layanan pelanggan yang tidak akan dijawab dalam waktu lama.

3. Jadwalkan Tweet Anda sebelumnya

Duh, kan? Penjadwalan posting adalah standar manajemen media sosial. Yang menarik dari TweetDeck adalah siapa pun yang dapat mengakses akun juga dapat membuat perubahan pada Tweet terjadwal.

4. Tampilkan Tweet terbaik Anda dengan Koleksi

Setelah membuat Koleksi Tweet yang dikurasi, Anda dapat menyematkannya di situs web Anda. Saat Anda memperbarui Koleksi, garis waktu yang disematkan juga akan diperbarui, tidak perlu pekerjaan tambahan.

5. Jadilah pengawas kompetisi

Mungkin penggunaan terbaik dari TweetDeck adalah untuk mendapatkan kursi baris depan untuk apa yang dilakukan pesaing Anda. Anda dapat membuat kolom untuk melihat semua penyebutan merek atau untuk melihat bagaimana profil berinteraksi dengan pengguna lain, misalnya.

6. Buat pemberitahuan desktop untuk Tweet VIP

Tweet tertentu lebih penting untuk dipantau daripada yang lain. Misalnya, jika Anda telah menghubungkan akun layanan pelanggan Anda, Anda dapat mengatur pemberitahuan sehingga Anda selalu tahu ketika Anda memiliki pesan langsung baru atau Tweet publik dari pelanggan yang marah.

7. Tambahkan persyaratan konfirmasi untuk menghindari kecelakaan

Di tab Akun, Anda dapat mengaktifkan tombol “Langkah konfirmasi” sehingga Anda terpaksa mengonfirmasi Tweet sebelum ditayangkan. Ini adalah ide yang bagus jika Anda melatih pemasar media sosial baru dan ingin memeriksa ulang Tweet mereka sebelum diposting.

Pikiran Akhir

Jika Anda hanya perlu mengelola Twitter, TweetDeck adalah alat yang sangat baik dan mendalam – dan alat terintegrasi sering kali berfungsi tinggi karena platform induk tahu persis apa yang dibutuhkan pengguna. Karena TweetDeck dijalankan oleh Twitter, ia menyertakan banyak fitur yang diinginkan pengguna Twitter saat mengelola dan memantau akun dan umpan. Namun, jika Anda harus mengawasi umpan dari berbagai platform media sosial, sesuatu seperti HootSuite mungkin merupakan pilihan yang lebih baik.

Apakah Anda menggunakan TweetDeck? Saya ingin mendengar tentang pengalaman Anda – tinggalkan komentar!

Gambar unggulan melalui RedlineVector / shutterstock.com