Wykorzystanie Tweetdeck do zarządzania obecnością Twojej marki na Twitterze

Kiedy polegasz na mediach społecznościowych, aby wchodzić w interakcje z odbiorcami i pozostać na szczycie swojej branży, musisz uczynić ten proces tak wydajnym, jak to tylko możliwe. Twitter jest nadal dość prostą platformą mediów społecznościowych – nie ma tak wielu dzwonków i gwizdów, którymi nie da się nawigować – ale dla menedżera marki lub marketera mediów społecznościowych, który musi działać szybko, potrzeba zbyt wiele klikania i przeskakiwania między ekrany. Wejdź do TweetDeck, konfigurowalnego pulpitu nawigacyjnego, w którym możesz wyświetlić potrzebne informacje z Twittera i celowo odfiltrować resztę.

Przegląd funkcji TweetDeck

TweetDeck to darmowe, zintegrowane narzędzie Twittera – Twitter go nie stworzył, ale w końcu go nabył, dlatego jest teraz częścią interfejsu Twittera. Kiedyś istniała aplikacja do pobrania na komputery Mac, ale gdy strona pobierania nadal działa, link do pobierania w rzeczywistości nie działa. Użyj wersji przeglądarki na tweetdeck.twitter.com.

TweetDeck automatycznie odświeża się i wyświetla aktywność na Twitterze w odwrotnej kolejności chronologicznej, dzięki czemu możesz być na bieżąco z tym, co się dzieje w czasie rzeczywistym. Jest to ogromna korzyść, jeśli nie podoba Ci się niezsynchronizowana oś czasu, którą zwykle wyświetla Twitter – Twitter działa na podstawie algorytmu, który pokazuje posty na podstawie tego, co uważa za Twoje priorytety. Jeśli chcesz mieć prostą, chronologiczną oś czasu, najlepsze jest narzędzie takie jak TweetDeck.

Możesz połączyć wiele kont Twittera z TweetDeck, a następnie dostosować kolumny do tego, co chcesz zobaczyć. Może to oznaczać tweety z innych kont (takich jak twoi najlepsi klienci lub najwięksi konkurenci), tweety, które wspominają konkretną osobę, tweety oparte na wyszukiwanym haśle itp. Jeśli chcesz śledzić coś na Twitterze, prawdopodobnie jest na to sposób z TweetDeck. Dostępny jest również przydatny przewodnik „Wskazówki dotyczące wyszukiwania”, który można znaleźć w narzędziu ustawień w lewym dolnym rogu.

Rejestracja w TweetDeck

Zaloguj się na swoje konto na Twitterze ze strony głównej TweetDeck. Pulpit nawigacyjny załaduje się automatycznie, a jeśli kiedykolwiek korzystałeś z HootSuite, będzie wyglądał znajomo. Cztery kolumny wypełniają się automatycznie:

• Twój kanał domowy
• Powiadomienia
• Wiadomości
• Trendy

Zmień kolejność kolumn, klikając i przytrzymując trzy pionowe linie w lewym górnym rogu kolumny, obok nazwy kolumny i przeciągając. Zwróć uwagę, że gdy najedziesz kursorem na ikony po lewej stronie, niektóre z nich mają numery koordynujące, które pokazują ich pozycję w układzie kolumn. Na początku myślałem, że mówi mi, że mam trzy wiadomości, mimo że moja skrzynka odbiorcza była pusta. Tylko głowa do góry na wypadek, gdybyś na początku był zdezorientowany, tak jak ja!

Podłączanie dodatkowych kont

Klikając ikonę Konta w lewym dolnym rogu, możesz dodać lub usunąć dodatkowe konta na Twitterze. Ustawisz także domyślne konto, z którego będziesz tweetować. Ze względów bezpieczeństwa rozważ użycie funkcji Zespoły, jeśli będziesz mieć kilka osób korzystających z konta. Za pomocą konta Teams możesz ustawić role, aby ograniczyć typy działań, które może wykonywać użytkownik.

Pamiętaj, że podczas tworzenia tweeta możesz ręcznie ustawić konto, z którego chcesz tweetować. Możesz także ręcznie zmienić konto, z którego „lubisz” tweeta i które konta śledzą innych użytkowników.

Dodawanie nowych kolumn

Dodaj nowe kolumny, klikając znak plus po lewej stronie. Gdy najedziesz na nią kursorem, pojawi się komunikat „Dodaj kolumnę”. Otrzymasz wtedy opcje typu kolumny do dodania.

Przyjrzyjmy się, co robi każda kolumna:

• Dom: domowa oś czasu konkretnego konta.
• Użytkownik: Dodaj strumień dla dowolnego konta na Twitterze. Jeśli masz wiele kont lub chcesz śledzić konkurenta, możesz to zrobić tutaj.
• Powiadomienia: Powiadomienia dla konkretnego konta, w tym retweety, polubienia, wzmianki i nowi obserwatorzy.
• Wyszukiwanie: kanał dla określonego wyszukiwanego słowa lub frazy.
• Lista: Dodaj listę, którą już masz, lub utwórz ją — lista składa się z użytkowników Twittera.
• Kolekcja: Dodaj kolekcję, którą już masz, lub utwórz ją — kolekcja składa się z tweetów.
• Trendy: światowe trendy, które możesz chcieć śledzić.
• Polubienia: To są tweety, które polubiłeś z określonego konta.
• Wiadomości: bezpośrednie wiadomości dla określonego konta.
• Wzmianki: Wzmianki o konkretnym koncie.
• Obserwatorzy: nowi obserwujący dla określonego konta.
• Zaplanowane: tweety, które zaplanowałeś opublikować później.
• Wiadomości (wszystkie konta): bezpośrednie wiadomości ze wszystkich połączonych kont.
• Wzmianki (wszystkie konta): wzmianki ze wszystkich połączonych kont.
• Aktywność: najnowsze informacje dotyczące obserwowanych kont.

Dostosowywanie kolumn

Po dodaniu wszystkich kolumn, które chcesz, możesz dostosować je u góry (kliknij ikonę filtra). Na przykład dodałem kolumnę Użytkownik dla eleganckich motywów i przefiltrowałem, aby widzieć tylko tweety z linkami. Możesz także ustawić słowa do dopasowania lub wykluczenia; zawierać lub wykluczać retweety; i zdecyduj się na wyświetlanie tweetów od konkretnych autorów lub tweetów, które wspominają konkretne osoby. W opcjach filtrowania możesz także włączyć lub wyłączyć dźwięki i powiadomienia na pulpicie.





Możesz dostosować szerokość kolumn, jeśli chcesz widzieć więcej lub mniej na stronie. W menu ustawień (w lewym dolnym rogu) możesz także zmienić motyw i rozmiar czcionki, a także wyciszyć tweety zawierające określone słowa lub frazy.



Tworzenie tweeta

Ikona w lewym górnym rogu umożliwia utworzenie nowego tweeta, a jeśli klikniesz „Tweetuj”, zostanie on natychmiast opublikowany na twoim Twitterze. Możesz także dodać multimedia do swojego tweeta lub zaplanować go na inną datę i godzinę. Jeśli zaplanujesz wysłanie tweeta później, zostanie on opublikowany, niezależnie od tego, czy w tym czasie jesteś zalogowany na Twitterze lub TweetDeck.





Angażowanie się za pomocą tweetów

Kiedy przeglądasz tweeta w TweetDeck, możesz go skomentować, przesłać dalej lub polubić, albo możesz kliknąć trzy kropki po prawej stronie serca „lubię to”, aby poznać więcej opcji. W tym miejscu możesz udostępnić tweeta, wchodzić w interakcje z użytkownikiem lub śledzić użytkownika, dodawać lub usuwać użytkownika lub tweet z listy lub kolekcji albo wyciszyć lub zablokować użytkownika.



7 wskazówek, które pomogą Ci zmaksymalizować TweetDeck

Im więcej będziesz bawić się z TweetDeck, tym bardziej zbudujesz interfejs, który będzie odpowiadał Twoim potrzebom. Podczas dostosowywania talii pamiętaj o tych siedmiu wskazówkach, aby zmaksymalizować korzyści.

1. Dodaj dużo kolumn…dużo

TweetDeck jest darmowy, niezależnie od liczby połączonych kont lub dodanych kolumn, więc dlaczego nie wykorzystać tego w pełni? Możesz zmienić kolejność kolumn w dowolny sposób, a lista na lewym pasku bocznym ułatwia również klikanie między nimi. Jeśli uważasz, że śledzenie czegoś będzie pomocne, wypróbuj to – zawsze możesz to usunąć później.

2. Użyj TweetDeck do zarządzania obsługą klienta

Dzięki Teams możesz dodać kilku użytkowników i dostosować ich dostęp, bez konieczności żonglowania wieloma hasłami. Klienci chcą odpowiedzi JAK NAJSZYBCIEJ, więc posiadanie członków zespołu logujących się do TweetDeck przez całą dobę oznacza, że ​​żadne zapytanie dotyczące obsługi klienta ani skarga nie pozostaną bez odpowiedzi przez długi czas.

3. Zaplanuj swoje tweety z wyprzedzeniem

Prawda? Planowanie postów to standard zarządzania mediami społecznościowymi. Co jest szczególnie miłe w TweetDeck, to to, że każdy, kto ma dostęp do konta, może również wprowadzać zmiany w zaplanowanych tweetach.

4. Wyświetlaj swoje najlepsze tweety za pomocą Kolekcji

Po utworzeniu Kolekcji wyselekcjonowanych tweetów możesz umieścić ją w swojej witrynie. Gdy aktualizujesz swoje kolekcje, osadzona oś czasu również się zaktualizuje, bez dodatkowej pracy.

5. Bądź strażnikiem konkurencji

Prawdopodobnie najlepszym zastosowaniem TweetDeck jest zajęcie miejsca w pierwszym rzędzie tego, co robią Twoi konkurenci. Możesz utworzyć kolumny, aby na przykład obejrzeć wszystkie wzmianki o marce lub zobaczyć, jak profil wchodzi w interakcję z innym użytkownikiem.

6. Twórz powiadomienia na pulpicie dla tweetów VIP

Niektóre tweety są ważniejsze do monitorowania niż inne. Na przykład, jeśli masz połączone konto obsługi klienta, możesz ustawić powiadomienia, aby zawsze wiedzieć, kiedy otrzymasz nową wiadomość bezpośrednią lub publiczny tweet od zirytowanego klienta.

7. Dodaj wymóg potwierdzenia, aby uniknąć wpadek

Na karcie Konta możesz przełączyć przycisk „Krok potwierdzenia”, aby być zmuszonym do potwierdzenia tweetów przed ich opublikowaniem. To dobry pomysł, jeśli szkolisz nowego marketera w mediach społecznościowych i chcesz dokładnie sprawdzić jego tweety przed opublikowaniem.

Końcowe przemyślenia

Jeśli musisz tylko zarządzać Twitterem, TweetDeck jest doskonałym, dogłębnym narzędziem – a zintegrowane narzędzia są często wysoce funkcjonalne, ponieważ platforma nadrzędna dokładnie wie, czego potrzebują użytkownicy. Ponieważ TweetDeck jest prowadzony przez Twittera, zawiera wiele funkcji, których użytkownicy Twittera chcą zarządzać i monitorować konta i kanały. Jeśli jednak musisz mieć oko na kanały z różnych platform mediów społecznościowych, lepszym rozwiązaniem może być coś takiego jak HootSuite.

Czy korzystasz z TweetDeck? Chętnie poznam Twoje doświadczenia – zostaw komentarz!

Polecane zdjęcie za pośrednictwem RedlineVector / shutterstock.com