استخدام Tweetdeck لإدارة تواجد علامتك التجارية على Twitter

عندما تعتمد على وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع جمهورك والبقاء في صدارة مجال عملك ، عليك أن تجعل العملية فعالة قدر الإمكان. لا يزال Twitter عبارة عن منصة وسائط اجتماعية مباشرة إلى حد ما - لا يوجد الكثير من الأجراس والصفارات التي يصعب التنقل فيها - ولكن بالنسبة لمدير العلامة التجارية أو مسوق الوسائط الاجتماعية الذي يحتاج إلى العمل بسرعة ، فإن الأمر يتطلب الكثير من النقر والتنقل بين شاشات. أدخل TweetDeck ، لوحة تحكم قابلة للتخصيص حيث يمكنك عرض معلومات Twitter التي تحتاجها وتصفية الباقي عن قصد.

نظرة عامة على ميزات TweetDeck

TweetDeck هي أداة Twitter مجانية ومتكاملة - لم يقم Twitter بإنشائها ، لكنهم استحوذوا عليها في النهاية ، ولهذا السبب أصبحت الآن جزءًا من واجهة Twitter. كان هناك تطبيق قابل للتنزيل لنظام التشغيل Mac ، ولكن بينما لا تزال صفحة التنزيل قيد التشغيل ، فإن رابط التنزيل لا يعمل بالفعل. استخدم إصدار المتصفح على tweetdeck.twitter.com.

يقوم TweetDeck بالتحديث التلقائي وعرض نشاط Twitter بترتيب زمني عكسي حتى تتمكن من مواكبة ما يحدث في الوقت الفعلي. هذه فائدة كبيرة إذا كنت لا تحب الجدول الزمني غير المتزامن الذي يعرضه Twitter عادةً - يعمل Twitter من خوارزمية تعرض لك المنشورات بناءً على ما تعتقد أنه أولوياتك. إذا كنت تريد جدولًا زمنيًا مباشرًا وترتيبًا زمنيًا ، فإن أداة مثل TweetDeck هي الأفضل.

يمكنك ربط حسابات Twitter المتعددة بـ TweetDeck ثم تخصيص الأعمدة لتناسب ما تريد رؤيته. يمكن أن يعني ذلك التغريدات من حسابات أخرى (مثل أفضل العملاء أو أكبر منافسيك) ، والتغريدات التي تشير إلى شخص معين ، والتغريدات التي تستند إلى مصطلح البحث ، وما إلى ذلك. إذا كنت بحاجة إلى تتبع شيء ما على Twitter ، فمن المحتمل أن تكون هناك طريقة للقيام بذلك مع TweetDeck. يوجد أيضًا دليل مفيد حول "نصائح البحث" ، والذي يمكنك العثور عليه في ترس الإعدادات أسفل اليسار.

التسجيل في TweetDeck

قم بتسجيل الدخول إلى حساب Twitter الخاص بك من صفحة TweetDeck الرئيسية. سيتم تحميل لوحة القيادة تلقائيًا ، وإذا سبق لك استخدام HootSuite ، فستبدو مألوفة لك. أربعة أعمدة يتم ملؤها تلقائيًا:

• تغذية منزلك
• إشعارات
• رسائل
• الشائع

أعد ترتيب الأعمدة عن طريق النقر مع الاستمرار على الخطوط العمودية الثلاثة في الجزء العلوي الأيسر من العمود ، بجوار اسم العمود ، والسحب. لاحظ أنه أثناء التمرير فوق الرموز الموجودة على اليسار ، يحتوي بعضها على أرقام تنسيقية لإظهار موضعها في تخطيط العمود الخاص بك. في البداية ، اعتقدت أنه كان يخبرني أن لدي ثلاث رسائل ، على الرغم من أن بريدي الوارد كان فارغًا. مجرد رأس مرفوع في حال كنت مرتبكًا في البداية كما كنت!

ربط حسابات إضافية

من خلال النقر فوق رمز الحسابات في الجزء السفلي الأيسر ، يمكنك إضافة أو إزالة حسابات Twitter إضافية. ستقوم أيضًا بتعيين حساب افتراضي ستغرد منه. لأغراض الأمان ، ضع في اعتبارك استخدام ميزة Teams إذا كان لديك عدة أشخاص يشاركون حسابًا. باستخدام حساب Teams ، يمكنك تعيين الأدوار للحد من أنواع الإجراءات التي يمكن للمستخدم اتخاذها.

لاحظ أنه عند كتابة تغريدة ، يمكنك يدويًا تعيين الحساب الذي تريد التغريد منه. يمكنك أيضًا تغيير الحساب الذي "تعجب" بتغريدة منه يدويًا والحسابات التي تتبع المستخدمين الآخرين.

إضافة أعمدة جديدة

أضف أعمدة جديدة بالنقر فوق علامة الجمع على اليسار. عندما تحوم فوقها ، ستظهر عبارة "إضافة عمود". ستحصل بعد ذلك على خيارات لنوع العمود المراد إضافته.

لنستعرض ما يفعله كل عمود:

• الصفحة الرئيسية: الجدول الزمني الرئيسي لحساب معين.
• المستخدم: أضف دفقًا لأي حساب Twitter. إذا كان لديك حسابات متعددة أو تريد تتبع منافس ، يمكنك القيام بذلك هنا.
• الإخطارات: إشعارات حساب معين ، بما في ذلك إعادات التغريد والإعجابات والإشارات والمتابعين الجدد.
• بحث: موجز عن كلمة أو عبارة بحث معينة.
• قائمة: أضف قائمة لديك بالفعل أو أنشئ واحدة - تتكون القائمة من مستخدمي Twitter.
• المجموعة: أضف مجموعة لديك بالفعل أو أنشئ مجموعة - تتكون المجموعة من التغريدات.
• الاتجاه: الاتجاهات العالمية التي قد ترغب في متابعتها.
• الإعجابات: هذه هي التغريدات التي أعجبتك من حساب معين.
• الرسائل: الرسائل المباشرة لحساب معين.
• يذكر: إشارات إلى حساب معين.
• المتابعون: المتابعون الجدد لحساب معين.
• مجدولة: التغريدات التي قمت بجدولتها لنشرها لاحقًا.
• الرسائل (كل الحسابات): الرسائل المباشرة من جميع حساباتك المتصلة.
• الإشارات (كل الحسابات): إشارات من جميع حساباتك المتصلة.
• النشاط: آخر ما يحدث مع الحسابات التي تتابعها.

تخصيص الأعمدة

بمجرد إضافة جميع الأعمدة التي تريدها ، يمكنك تخصيصها في الأعلى (انقر فوق رمز التصفية). على سبيل المثال ، أضفت عمود مستخدم للسمات الأنيقة وقمت بالتصفية حتى أرى التغريدات التي تحتوي على روابط فقط. يمكنك أيضًا تعيين الكلمات للمطابقة أو الاستبعاد ؛ تضمين أو استبعاد إعادات التغريد ؛ وتختار مشاهدة التغريدات بواسطة مؤلفين محددين أو التغريدات التي تشير إلى أشخاص محددين. من خيارات التصفية ، يمكنك أيضًا تمكين أو تعطيل الأصوات وإشعارات سطح المكتب.





يمكنك تخصيص عرض الأعمدة إذا كنت تريد أن ترى أكثر أو أقل على الصفحة. في قائمة الإعدادات (أسفل اليسار) ، يمكنك أيضًا تغيير المظهر وحجم الخط ، ويمكنك كتم التغريدات التي تتضمن كلمات أو عبارات معينة.



تأليف تغريدة

تتيح لك الأيقونة الموجودة في أعلى اليسار كتابة تغريدة جديدة ، وإذا نقرت على "تغريدة" ، فسيتم نشرها على الفور على Twitter الخاص بك. يمكنك أيضًا إضافة وسائط إلى تغريدتك أو جدولتها في تاريخ ووقت مختلفين. إذا قمت بجدولة التغريدة لإرسالها لاحقًا ، فسيتم نشرها سواء قمت بتسجيل الدخول إلى Twitter أو TweetDeck أم لا في ذلك الوقت.





التعامل مع التغريدات

عندما تشاهد تغريدة في TweetDeck ، يمكنك التعليق أو إعادة التغريد أو الإعجاب بها ، أو يمكنك النقر فوق النقاط الثلاث على يمين قلب "الإعجاب" لاستكشاف المزيد من الخيارات. من هنا ، يمكنك مشاركة التغريدة أو التفاعل مع المستخدم أو متابعته أو إضافة أو إزالة المستخدم أو التغريدة من قائمة أو مجموعة أو كتم صوت المستخدم أو حظره.



7 نصائح لمساعدتك على تعظيم TweetDeck

كلما لعبت أكثر مع TweetDeck ، كلما صممت واجهة تناسب احتياجاتك. أثناء قيامك بتخصيص سطح السفينة الخاص بك ، ضع هذه النصائح السبع في الاعتبار لتعظيم فوائدها.

1. أضف الكثير من الأعمدة ... كثيرًا

TweetDeck مجاني بغض النظر عن عدد الحسابات التي تربطها أو الأعمدة التي تضيفها ، فلماذا لا تحقق أقصى استفادة منها؟ يمكنك إعادة ترتيب الأعمدة بالطريقة التي تريدها ، كما أن القائمة الموجودة على الشريط الجانبي الأيسر تجعل من السهل النقر بينها أيضًا. إذا كنت تعتقد أن تتبع شيء ما سيكون مفيدًا ، فجربه - يمكنك دائمًا إزالته لاحقًا.

2. استخدم TweetDeck لإدارة خدمة العملاء

بفضل Teams ، يمكنك إضافة العديد من المستخدمين وتخصيص مقدار وصولهم ، ويمكنك القيام بذلك دون التلاعب بمجموعة من كلمات المرور. يريد العملاء إجابة في أسرع وقت ممكن ، لذا فإن قيام أعضاء الفريق بتسجيل الدخول إلى TweetDeck على مدار الساعة يعني أنه لن يتم الرد على أي استفسار أو شكوى لخدمة العملاء لفترة طويلة.

3. جدولة تغريداتك مسبقًا

صحيح؟ تعد جدولة النشر معيارًا لإدارة الوسائط الاجتماعية. لكن الشيء اللطيف في TweetDeck هو أن أي شخص يمكنه الوصول إلى الحساب يمكنه أيضًا إجراء تغييرات على التغريدات المجدولة.

4. عرض أفضل تغريداتك مع المجموعات

بعد إنشاء مجموعة من التغريدات المنسقة ، يمكنك تضمينها في موقع الويب الخاص بك. أثناء تحديث مجموعاتك ، سيتم تحديث المخطط الزمني المضمن أيضًا ، ولن تحتاج إلى عمل إضافي.

5. كن مراقب المنافسة

ربما يكون أفضل استخدام لـ TweetDeck هو الحصول على مقعد في الصف الأمامي لما يفعله منافسوك. يمكنك إنشاء أعمدة لمشاهدة جميع الإشارات إلى علامة تجارية أو لمعرفة كيفية تفاعل ملف التعريف مع مستخدم آخر ، على سبيل المثال.

6. إنشاء إشعارات سطح المكتب لتغريدات VIP

تُعد مراقبة تغريدات معينة أكثر أهمية من غيرها. على سبيل المثال ، إذا قمت بتوصيل حساب خدمة العملاء الخاص بك ، فيمكنك تعيين الإشعارات بحيث تعرف دائمًا عندما يكون لديك رسالة مباشرة جديدة أو تغريدة عامة من عميل غاضب.

7. أضف شرط تأكيد لتجنب الحوادث المؤسفة

في علامة التبويب الحسابات ، يمكنك تبديل زر "خطوة التأكيد" حتى تضطر إلى تأكيد التغريدات قبل نشرها. هذه فكرة جيدة إذا كنت تدرب مسوقًا جديدًا لوسائل التواصل الاجتماعي وتريد التحقق مرة أخرى من تغريداته قبل نشرها.

افكار اخيرة

إذا كان عليك فقط إدارة Twitter ، فإن TweetDeck هي أداة ممتازة ومتعمقة - وغالبًا ما تكون الأدوات المتكاملة عالية الأداء لأن النظام الأساسي الرئيسي يعرف بالضبط ما يحتاجه المستخدمون. نظرًا لأن TweetDeck يتم تشغيله بواسطة Twitter ، فهو يتضمن الكثير من الميزات التي يريدها مستخدمو Twitter عند إدارة الحسابات والخلاصات ومراقبتها. إذا كان عليك مراقبة الخلاصات من مجموعة متنوعة من منصات الوسائط الاجتماعية ، فقد يكون شيء مثل HootSuite هو الخيار الأفضل.

هل تستخدم TweetDeck؟ أحب أن أسمع عن تجربتك - اترك تعليقًا!

صورة مميزة عبر RedlineVector / shutterstock.com