Как восстановить заброшенную корзину WooCommerce

Последнее обновление — 2 декабря 2021 г.

В 2017 году средний глобальный показатель отказа от корзины был близок к 70%. Это огромное число, учитывая возможность того, что вы можете конвертировать его в продажи. Мы уже обсуждали огромную возможность для владельцев магазинов в брошенных тележках в другой статье. Есть несколько стратегий, которые вы можете использовать для восстановления брошенных тележек, что значительно увеличит доход вашего магазина. В этой статье мы обсудим некоторые стратегии, которые вы можете использовать для восстановления брошенной корзины WooCommerce. Наряду с этим мы также обсудим некоторые эффективные и популярные инструменты, которые вы можете установить в своем магазине WooCommerce.

Инструменты, которые помогут вам восстановить брошенную корзину WooCommerce

Вы найдете множество инструментов, которые помогут вам восстановить брошенную корзину WooCommerce. Они могут различаться по своим стратегиям, так как некоторые из них находятся на странице, а некоторые вне страницы. Разумное сочетание различных стратегий должно помочь вам восстановить большую часть брошенной корзины.

Восстановление заброшенной корзины ELEX WooCommerce

Это значительно повысит коэффициент конверсии вашего магазина, если вы сможете восстановить процент брошенных корзин в вашем магазине. Вы можете использовать плагин ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery, чтобы регулярно отправлять клиентам профессиональные электронные письма о восстановлении корзины. Плагин помогает считать заказ брошенным только в течение определенного периода времени, который вы настраиваете в настройках плагина. Это делает его чрезвычайно полезным, чтобы избежать рассылки спама клиентам.

Особенности:

• Отправляйте электронные письма о восстановлении корзины клиентам через определенные промежутки времени.
• Автоматизируйте и усовершенствуйте процесс, отправляя электронные письма только при соблюдении определенных условий.
• Включите купоны на скидку в электронные письма, чтобы привлечь клиентов.
• Профессиональные шаблоны электронной почты для облегчения создания электронных писем для восстановления корзины.
• Расширенные функции отчетности для принятия обоснованных решений по восстановлению корзины.

Подписку на один сайт плагина можно приобрести за 79 долларов.

Отчеты о корзине WooCommerce

Как владелец магазина WooCommerce, вы уже знаете, как эффективно использовать отчетные данные для экспериментов с новыми стратегиями магазина. Это расширение предоставляет возможность получать отчеты о корзинах ваших клиентов в режиме реального времени. Это позволит вам найти закономерности в поведении клиентов и получить представление как о конверсиях, так и о отказах. В зависимости от того, что вы найдете в своем магазине, вы можете работать над стратегиями импровизации.

Плагин предлагает виджеты панели инструментов, которые помогут вам быстро просматривать отчеты в реальном времени. Кроме того, вы можете выбрать диапазон дат для просмотра подробных отчетов о поведении вашего клиента на странице корзины. Вы сможете просмотреть содержимое каждой корзины и время последнего обновления. Это также дает вам возможность связаться с клиентами, которые отказались от своей корзины, но вошли в систему.

Этот плагин довольно легко установить и управлять им. Как только вы его активируете, он создает новую вкладку для корзин в разделе отчетов WooCommerce (WooCommerce > Отчеты). Вы можете получать исчерпывающие отчеты об открытых, конвертированных и брошенных корзинах. Таким образом, вы сможете проанализировать и определить любую конкретную причину более высоких чисел в любой конкретной корзине. Есть также два виджета панели инструментов, которые помогут вам быстро получить представление о том, что происходит в вашей корзине в режиме реального времени. Данные включают активность корзины за все время, активность за два дня и то, что происходит прямо сейчас.

Подписка на один сайт плагина стоит 79 долларов, на 5 сайтов — 99 долларов и на 25 сайтов — 199 долларов.

Уведомления о корзине

Клиенты, переходящие на страницу оформления заказа, имеют большое значение для сайта электронной коммерции. Это означает, что пользователь прошел разные этапы воронки продаж и почти достиг конверсии. Небольшой мотиватор здесь может помочь избежать возможности отказа от корзины и повысить шансы на конверсию. Уведомления о корзине из магазина могут полностью помочь покупателям принять решение, когда они находятся на странице оформления заказа. Фактически, действенные сообщения, которые вы отображаете в виде уведомления о корзине, помогут улучшить качество обслуживания клиентов. И, при стратегическом использовании, это также поможет вам увеличить среднюю стоимость заказа.

С помощью этого плагина вы можете создавать динамические уведомления на страницах корзины и оформления заказа. Кроме того, с помощью коротких кодов вы можете размещать эти уведомления в специально отведенных местах и ​​на других страницах. Подписка на один сайт этого плагина обойдется вам в 49 долларов. За подписку на 5 и 25 сайтов вам нужно заплатить 79 и 149 долларов соответственно.

Различные сценарии для уведомлений о корзине

Отображением этих уведомлений можно управлять с помощью различных критериев, применимых к корзине покупателя. Давайте подробно рассмотрим:

• Сообщение на основе суммы заказа — вы можете предоставить сообщение на основе суммы заказа клиента. Например, если стоимость корзины составляет 85 долларов, вы можете отобразить сообщение типа «Купите на 100 долларов, чтобы воспользоваться бесплатной доставкой». Это имеет большой потенциал для повышения средней стоимости заказа.
• Установите временной график для покупки . Создание у покупателя чувства срочности во время оформления заказа может очень помочь в предотвращении отказа от корзины. Например, если у покупателя есть товар в корзине, вы можете отобразить сообщение типа «Завершите покупку в течение 10 минут, чтобы воспользоваться специальным тарифом».
• Обеспечьте индивидуальный заказ — вы можете предлагать клиентам персональные предложения в зависимости от того, откуда они пришли. Например, вы можете отобразить что-то вроде «Воспользуйтесь специальной скидкой для наших подписчиков в Facebook с кодом купона FB20!», если клиент пришел с нашей страницы в Facebook.
• Перекрестные продажи на основе продукта или категорий . В зависимости от продукта в корзине вы можете продавать другие продукты, доступные на вашем сайте. Например, если у покупателя есть камера в корзине, вы вполне можете предложить чехол для камеры по специальной цене. Точно так же вы можете предложить и другую категорию товаров. Например, пригласить покупателя, который только что купил блейзер, ознакомиться с вашей коллекцией галстуков.

Последующие действия

Одной из очень эффективных внестраничных стратегий восстановления брошенной корзины является отправка покупателям дополнительных электронных писем. Постоянное взаимодействие с вашими клиентами и потенциальными клиентами поможет вам значительно восстановить брошенные корзины. В результате вы увидите, что ваш коэффициент конверсии также улучшится. По-видимому, последующие электронные письма — одна из самых эффективных маркетинговых стратегий, которые вы можете попробовать. Это мощное расширение WooCommerce поможет вам отправлять последующие электронные письма, а также твиты вашим клиентам.

Плагин также помогает вам измерять успех ваших кампаний по электронной почте, предоставляя подробные отчеты. Он автоматизирует вашу маркетинговую коммуникацию, чтобы вы могли сосредоточиться на реализации других интересных стратегий магазина. Follow Ups также позволяет настраивать каждый из ваших шаблонов, чтобы они выглядели по-новому и профессионально. Кроме того, он гарантирует, что вы не пропустите ни одного сообщения, предлагая варианты быстрых напоминаний.

Вы можете использовать этот плагин специально для восстановления брошенных тележек. По сути, после создания письма вам нужно установить триггер «после добавления в корзину», а затем выбрать задержку. Задержкой отправки должно быть время, которое, по вашему мнению, слишком велико для завершения покупки. Кроме того, у него есть возможность убедиться, что вы не отправляете письмо покупателю, который купил продукт. Вы можете настроить это для определенных продуктов или категорий или для всех продуктов в вашем магазине.

Подписка на один сайт плагина будет стоить 99 долларов. Лицензия на 5 сайтов доступна за 149 долларов, а лицензия на 25 сайтов — за 249 долларов.

Оптимонк

Как и в случае с уведомлениями о корзине, еще одним эффективным вариантом таргетинга на конверсию на сайте является отображение всплывающего окна. По сравнению с уведомлениями, они более заметны и их трудно не заметить. По сути, вы можете восстановить до 15% корзин, которые вот-вот будут брошены. Optimonk использует технологию намерения выхода, чтобы определить, когда посетитель решит покинуть ваш сайт. И он будет отображать целевое предложение для этого посетителя, чтобы увеличить шансы на участие.

Это дает большие возможности для A / B-тестирования вашего сайта с различным содержанием, дизайном, макетом и структурой. Вы можете ориентироваться на конкретных клиентов или группы с интересными предложениями и скидками. И вы можете выбрать время всплывающего окна, чтобы максимизировать результаты. Более того, вы можете измерить эффект каждого своего усилия и предпринять соответствующие действия. Optimonk отлично интегрируется с WooCommerce и другими маркетинговыми инструментами, такими как MailChimp.

Их тарифные планы начинаются с 29 долларов в месяц, что можно использовать для сайта с 5000 посетителей в месяц. Они также предлагают 14-дневную бесплатную пробную версию, где вы сможете опробовать все ее функции.

Стратегии восстановления брошенной корзины WooCommerce

Существует несколько стратегий, позволяющих попытаться справиться с растущим уровнем отказов от корзины. Один из лучших способов убедиться, что клиенты, находящиеся на вашем сайте, не бросают тележки. Здесь мы обсудим несколько стратегий, которые вы можете попробовать, чтобы клиенты не бросали корзину, когда они находятся на странице. После этого мы узнаем еще несколько приемов, чтобы вернуть их после того, как они покинули ваш сайт.

Отображение отзывов и последних уведомлений о распродажах

Мы точно знаем, что отзывы играют важную роль в принятии решения о покупке в интернет-магазинах. Таким образом, вам нужно, чтобы на страницах ваших продуктов эффективно отображались подлинные обзоры ваших продуктов. Eve размещение некоторых из действительно хороших на главной странице также будет полезно для повышения конверсии. Прочтите нашу статью, чтобы узнать о некоторых из лучших плагинов для обзора продуктов WooCommerce, которые вы можете использовать на своем сайте.

Возможно, вы видели уведомления на многих сайтах электронной коммерции, в которых говорилось, что «кто-то из этой конкретной страны только что купил один из наших продуктов». Это может быть мотивирующим фактором для пользователей, которые находятся на вашем сайте, чтобы совершить покупку. Это просто психологический толчок, который убеждает пользователя в востребованности и удобстве использования ваших продуктов.

Убедитесь, что касса прошла гладко

Вы должны убедиться, что у ваших клиентов не возникнет проблем с оформлением заказа на вашем сайте. Касса должна быть оптимизирована, чтобы обеспечить беспроблемную проверку. Одна из простых мер, которую вы можете предпринять на своей странице оформления заказа, — это разрешить гостевую проверку вместе с вариантами регистрации. На самом деле, прежде чем стать клиентом, многие пользователи сомневались бы в том, чтобы предоставлять вам свои данные. Однако, как только они совершат покупку через гостевую кассу, вы, естественно, можете попросить их зарегистрироваться. Что еще более важно, если у вас есть такие параметры, как отслеживание доставки и история заказов в профиле клиента, большинство клиентов захотят зарегистрироваться после покупки.

Вы можете прочитать несколько советов по оптимизации оформления заказа в вашем магазине WooCommerce здесь.

Возможность напомнить о товарах в корзине и создать список желаний

Очень часто пользователи просматривают интернет-магазин не для того, чтобы купить, а для того, чтобы изучить информацию о покупке в будущем. Они могут даже добавить товары в корзину, чтобы увидеть полную стоимость, варианты доставки и т. д. Естественно, на этот раз они откажутся от корзины и вернутся позже. Вы можете отправлять своевременные напоминания, информируя их о товарах в корзине. Во многих случаях это поможет улучшить конверсию в вашем магазине.

Еще одна хорошая стратегия — дать клиентам возможность добавлять продукты в список желаний. Если они не собираются покупать сейчас, они всегда могут вернуться позже. У вас также будет представление о конкретных интересах вашей потребительской базы. Вероятно, вы можете извлечь некоторые идеи из списков пожеланий, в том числе для лучшего управления запасами. Вот статья, которая даст вам больше информации о плагинах списка пожеланий WooCommerce.

Всплывающее окно с намерением выйти и уведомления о корзине

Мы обсуждали эти две стратегии выше в статье с двумя плагинами — Cart Notices и Optimonk. Оба являются потенциальными вариантами, позволяющими вашим посетителям оставаться на ваших страницах немного дольше и совершать покупки. Тем не менее, вам, возможно, придется создать несколько целенаправленных предложений и вариантов перекрестных продаж, способных конвертировать.

Отправляйте последующие электронные письма

Это одна из самых простых стратегий восстановления брошенной корзины. Тем не менее, он оказался одним из самых эффективных. Как обсуждалось выше, вы можете использовать плагин WooCommerce Follow Ups для эффективного нацеливания на брошенную корзину. Чем больше вы можете персонализировать электронную почту, тем больше шансов на конверсию.

Вывод

Брошенная корзина — это естественное явление на сайтах электронной коммерции. Это связано с тем, что не все посетители приходят на ваш сайт с намерением совершить покупку. Тем не менее, это предоставляет прекрасную возможность для рекламных стратегий в реальном времени, поскольку эти посетители находятся на вашем сайте. Есть несколько инструментов, которые вы можете использовать для повышения коэффициента конверсии и уменьшения числа отказов от корзины. Надеюсь, что эта статья дала вам несколько полезных советов по восстановлению брошенной корзины WooCommerce. Если вы хотите поделиться конкретной стратегией, которая сработала на вашем сайте, оставьте комментарий.

дальнейшее чтение

• Как оптимизировать коэффициент конверсии в вашем магазине?
• Стратегии электронной почты для повторных покупок в вашем магазине.
• Настройте свои электронные письма, чтобы привлечь внимание широкой аудитории.