WooCommerce 버려진 장바구니를 복구하는 방법

최종 업데이트 - 2021년 12월 2일

2017년 글로벌 평균 장바구니 포기율은 70%에 육박했습니다. 이를 판매로 전환할 수 있는 가능성을 고려하면 엄청난 수치입니다. 우리는 이미 다른 기사에서 버려진 카트에 있는 상점 주인을 위한 엄청난 기회에 대해 논의했습니다. 버려진 카트를 복구하기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 전략이 있으므로 매장 수익이 크게 향상됩니다. 이 기사에서는 WooCommerce 버려진 장바구니를 복구하기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 전략에 대해 설명합니다. 그와 함께 WooCommerce 스토어에 설치할 수 있는 효과적이고 인기 있는 도구에 대해서도 논의할 것입니다.

WooCommerce 버려진 장바구니를 복구하는 데 도움이 되는 도구

WooCommerce 버려진 장바구니를 복구하는 데 도움이 되는 다양한 도구를 찾을 수 있습니다. 일부는 페이지에 있고 일부는 오프 페이지이므로 전략이 다를 수 있습니다. 다양한 전략을 지능적으로 조합하면 버려진 카트를 상당히 많이 복구하는 데 도움이 될 수 있습니다.

ELEX WooCommerce 버려진 카트 복구

매장에서 버려진 장바구니의 비율을 복구할 수 있다면 매장 전환율을 크게 높일 수 있습니다. ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery 플러그인을 사용하여 정기적으로 고객에게 전문적인 카트 복구 이메일을 보낼 수 있습니다. 플러그인을 사용하면 플러그인 설정에서 구성한 지정된 시간 범위 동안에만 주문을 포기한 것으로 간주할 수 있습니다. 이것은 스팸 고객을 피하는 데 매우 도움이 됩니다.

주요 기능:

• 특정 간격으로 고객에게 장바구니 복구 이메일을 보냅니다.
• 특정 조건이 충족될 때만 이메일을 트리거하여 프로세스를 자동화하고 개선합니다.
• 고객을 유인하기 위해 이메일에 할인 쿠폰을 포함하십시오.
• 장바구니 복구 이메일 작성의 부담을 줄이는 전문 이메일 템플릿.
• 카트 복구에 대한 정보에 입각한 결정을 내리기 위한 광범위한 보고 기능.

플러그인의 단일 사이트 구독은 $79에 구입할 수 있습니다.

WooCommerce 장바구니 보고서

WooCommerce 매장 소유자는 보고 데이터를 효과적으로 사용하여 새로운 매장 전략을 실험하는 방법을 이미 알고 있습니다. 이 확장은 고객의 장바구니에 대한 실시간 보고서를 가져오는 옵션을 제공합니다. 이를 통해 고객 행동의 패턴을 찾고 전환과 이탈에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 상점에서 찾은 내용에 따라 즉석에서 전략을 세울 수 있습니다.

플러그인은 실시간 보고서를 빠르게 볼 수 있는 대시보드 위젯을 제공합니다. 또한 날짜 범위를 선택하여 장바구니 페이지에서 고객 행동에 대한 자세한 보고서를 볼 수 있습니다. 각 장바구니의 내용과 마지막으로 업데이트된 시간을 볼 수 있습니다. 또한 장바구니를 포기했지만 로그인한 고객에게 연락할 수 있는 옵션도 제공합니다.

이 플러그인을 설치하고 관리하는 것은 매우 쉽습니다. 활성화하면 WooCommerce 보고서 섹션(WooCommerce > 보고서)에 장바구니에 대한 새 탭이 생성됩니다. 열려 있는, 전환된 카트 및 버려진 카트에 대한 종합적인 보고서를 얻을 수 있습니다. 이렇게 하면 특정 장바구니에서 더 높은 숫자에 대한 특정 이유를 분석하고 찾아낼 수 있습니다. 장바구니에서 일어나는 일을 실시간으로 빠르게 파악할 수 있는 두 개의 대시보드 위젯도 있습니다. 데이터에는 평생 장바구니 활동, 이틀 동안의 활동, 현재 일어나고 있는 일 등이 포함됩니다.

플러그인의 단일 사이트 구독은 $79, 5개 사이트 $99 및 25개 사이트 $199입니다.

장바구니 공지

결제 페이지에 도달하는 고객은 전자 상거래 사이트에서 큰 일입니다. 이는 사용자가 판매 유입경로의 여러 단계를 거쳐 전환에 거의 도달했음을 의미합니다. 여기에 있는 작은 동기가 장바구니 포기 가능성을 피하고 전환 가능성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 상점의 장바구니 알림은 고객이 결제 페이지에 있을 때 결정을 내리는 데 완전히 도움이 될 수 있습니다. 실제로 장바구니 알림으로 표시하는 실행 가능한 메시지는 고객 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다. 그리고 전략적으로 사용하면 평균 주문 금액도 높이는 데 도움이 됩니다.

이 플러그인을 사용하여 장바구니 및 체크아웃 페이지에 동적 알림을 만들 수 있습니다. 또한 단축 코드를 사용하여 다른 페이지의 지정된 영역에도 이러한 알림을 배치할 수 있습니다. 이 플러그인의 단일 사이트 구독 비용은 $49입니다. 5개 사이트 및 25개 사이트 구독의 경우 각각 $79 및 $149를 지불해야 합니다.

장바구니 알림에 대한 다양한 시나리오

이러한 통지의 표시는 고객의 장바구니에 적용되는 다양한 기준에 의해 제어될 수 있습니다. 자세히 살펴보겠습니다.

• 주문량 에 따른 메시지 – 고객의 주문량에 따른 메시지를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 장바구니 값이 $85인 경우 "무료 배송을 이용하려면 $100에 쇼핑하세요"와 같은 메시지를 표시할 수 있습니다. 이는 평균 주문 가치를 향상시킬 가능성이 높습니다.
• 구매 일정 설정 – Checkout에 있는 동안 고객의 마음에 긴박감을 조성하면 장바구니 포기를 방지하는 데 많은 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 고객이 장바구니에 판매 품목을 가지고 있는 경우 "특별 요금을 적용하려면 10분 이내에 구매를 완료하십시오"와 같은 메시지를 표시할 수 있습니다.
• 개인화된 주문 제공 – 고객이 어디에서 왔는지에 따라 개인 제안을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 Facebook 페이지에서 온 경우 "쿠폰 코드 FB20을 사용하여 Facebook 팔로워를 위한 특별 할인 제공!"과 같은 내용을 표시할 수 있습니다.
• 제품 또는 카테고리를 기반으로 한 교차 판매 – 장바구니의 제품에 따라 사이트에서 사용 가능한 다른 제품을 교차 판매할 수 있습니다. 예를 들어 고객의 장바구니에 카메라가 있는 경우 카메라 케이스를 특별 가격으로 제공할 수 있습니다. 마찬가지로 다른 카테고리의 제품도 제안할 수 있습니다. 방금 블레이저를 구입한 고객을 초대하여 넥타이 컬렉션을 확인하는 것과 같습니다.

후속 조치

버려진 장바구니를 복구하는 매우 효율적인 오프 페이지 전략 중 하나는 고객에게 후속 이메일을 보내는 것입니다. 고객 및 잠재 고객과의 지속적인 참여는 버려진 카트를 상당히 복구하는 데 도움이 될 것입니다. 결과적으로 전환율도 향상되는 것을 볼 수 있습니다. 분명히 후속 이메일은 시도할 수 있는 가장 효과적인 마케팅 전략 중 하나입니다. 이 강력한 WooCommerce 확장 프로그램을 사용하면 후속 이메일과 트윗을 고객에게 보낼 수 있습니다.

플러그인은 자세한 보고서를 제공하여 이메일 캠페인의 성공을 측정하는 데도 도움이 됩니다. 다른 흥미로운 매장 전략을 구현하는 데 집중할 수 있도록 마케팅 커뮤니케이션을 자동화합니다. 또한 후속 조치를 통해 각 템플릿을 사용자 정의하여 각기 다르게 전문적으로 보이도록 할 수 있습니다. 또한 프롬프트 알림 옵션을 제공하여 커뮤니케이션을 놓치지 않도록 합니다.

이 플러그인은 특히 버려진 카트를 복구하는 데 사용할 수 있습니다. 기본적으로 이메일 생성 후 '장바구니에 담기' 후 트리거를 설정하고 지연시간을 선택해야 합니다. 전송 지연은 구매를 완료하기에는 너무 길다고 가정하는 시간이어야 합니다. 또한 제품을 구매한 고객에게 메일을 보내지 않도록 하는 옵션이 있습니다. 특정 제품이나 카테고리 또는 스토어의 모든 제품에 대해 이를 설정할 수 있습니다.

플러그인의 단일 사이트 구독 비용은 $99입니다. 5개 사이트 라이센스는 $149에, 25개 사이트 라이센스는 $249에 사용할 수 있습니다.

옵티몽크

장바구니 알림과 유사하게 또 다른 효과적인 현장 전환 타겟팅 옵션은 팝업을 표시하는 것입니다. 공지사항에 비해 눈에 잘 띄고 놓치기 어렵습니다. 기본적으로 버려지는 카트의 최대 15%를 복구할 수 있습니다. Optimonk는 이탈 의도 기술을 사용하여 방문자가 사이트를 떠나기로 결정한 시점을 결정합니다. 그리고 이 방문자에게 목표 제안을 표시하여 참여 기회를 높일 것입니다.

다양한 콘텐츠, 디자인, 레이아웃 및 구조를 사용하여 사이트의 A/B 테스트 범위를 넓힐 수 있습니다. 흥미로운 제안 및 할인으로 특정 고객이나 그룹을 타겟팅할 수 있습니다. 그리고 팝업의 타이밍을 결정하여 결과를 극대화할 수 있습니다. 또한 모든 노력의 효과를 측정하고 적절한 조치를 취할 수 있습니다. Optimonk는 WooCommerce 및 MailChimp와 같은 기타 마케팅 도구와 완벽하게 통합됩니다.

가격 계획은 월 29달러부터 시작하며 월 방문자가 5000명인 사이트에 사용할 수 있습니다. 또한 14일 무료 평가판을 제공하므로 모든 기능을 사용해 볼 수 있습니다.

WooCommerce 버려진 장바구니 복구 전략

증가하는 장바구니 포기율을 복구하기 위한 몇 가지 전략이 있습니다. 고객이 사이트에 있을 때 장바구니를 포기하지 않도록 하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 여기에서는 고객이 페이지에 있을 때 장바구니를 포기하는 것을 방지하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 전략에 대해 설명합니다. 그 후, 사이트를 떠난 후 다시 되돌릴 수 있는 몇 가지 트릭을 더 알아보겠습니다.

리뷰 및 최근 판매 알림 표시

우리는 리뷰가 온라인 상점에서 구매 결정을 내리는 데 중요한 역할을 한다는 사실을 알고 있습니다. 따라서 제품 페이지에 효과적으로 표시되는 제품에 대한 진정한 리뷰가 필요합니다. 홈 페이지에 정말 좋은 것들 중 일부를 소개하는 Eve도 전환율을 높이는 데 도움이 될 것입니다. 사이트에서 사용할 수 있는 최고의 WooCommerce 제품 리뷰 플러그인에 대해 알아보려면 기사를 읽어보세요.

많은 전자 상거래 사이트에서 "이 특정 국가의 누군가가 방금 우리 제품 중 하나를 구입했습니다"라는 알림을 보았을 것입니다. 이것은 귀하의 사이트에 있는 사용자가 구매를 진행하도록 동기를 부여하는 요소가 될 수 있습니다. 제품의 수요와 유용성에 대해 사용자에게 확신을 주는 것은 단순히 심리적 압박입니다.

원활한 결제 확인

고객이 사이트에서 결제하는 데 어려움을 겪지 않도록 해야 합니다. 번거롭지 않은 결제를 위해 결제를 최적화해야 합니다. 체크아웃 페이지에서 취할 수 있는 간단한 조치 중 하나는 등록 옵션과 함께 게스트 체크아웃을 허용하는 것입니다. 사실, 많은 사용자는 고객이 되기 전에 데이터를 제공하는 것에 대해 의심할 것입니다. 그러나 비회원 결제를 통해 구매하면 자연스럽게 등록을 요청할 수 있습니다. 더 중요한 것은 고객 프로필에 배송 추적 및 주문 내역과 같은 옵션이 있는 경우 대부분의 고객은 구매 후 등록을 원할 것입니다.

여기에서 WooCommerce 스토어에서 최적화된 결제를 보장하기 위한 몇 가지 팁을 읽을 수 있습니다.

장바구니 항목에 대해 상기시키고 위시리스트를 생성하는 옵션

매우 자주 사용자는 구매가 아니라 나중에 구매하기 위해 조사하기 위해 온라인 상점을 탐색합니다. 그들은 전체 비용, 배송 옵션 등을 보기 위해 장바구니에 항목을 추가할 수도 있습니다. 당연히 그들은 이번에 장바구니를 버리고 나중에 다시 돌아올 것입니다. 장바구니에 있는 항목에 대해 알려주는 알림을 적시에 보낼 수 있습니다. 많은 경우 상점에서 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

또 다른 좋은 전략은 고객이 위시리스트에 제품을 추가할 수 있는 옵션을 제공하는 것입니다. 지금 구매할 의사가 없다면 나중에 언제든지 다시 올 수 있습니다. 소비자 기반의 특정 관심사에 대한 아이디어도 갖게 됩니다. 아마도 더 나은 재고 관리를 위해 위시리스트에서 통찰력을 얻을 수 있습니다. 다음은 WooCommerce 위시리스트 플러그인에 대한 자세한 정보를 제공하는 기사입니다.

종료 의도 팝업 및 장바구니 알림

위의 기사에서 Cart Notices와 Optimonk의 두 가지 플러그인을 사용하여 이 두 가지 전략에 대해 논의했습니다. 두 가지 모두 방문자가 페이지에 더 오래 머무르고 구매를 진행할 수 있는 잠재적인 옵션입니다. 그러나 전환할 수 있는 잘 타겟팅된 제안 및 교차 판매 옵션을 만들어야 할 수도 있습니다.

후속 이메일 보내기

이것은 버려진 카트를 복구하는 가장 간단한 전략 중 하나입니다. 그러나 가장 효과적인 것으로도 입증되었습니다. 위에서 논의한 바와 같이 WooCommerce Follow Ups 플러그인을 사용하여 버려진 장바구니를 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다. 이메일을 더 많이 개인화할 수 있을수록 전환 가능성이 높아집니다.

결론

장바구니 포기는 전자 상거래 사이트에서 어느 정도 자연스러운 현상입니다. 모든 방문자가 구매 의도를 가지고 사이트를 방문하는 것은 아니기 때문입니다. 그러나 이러한 방문자가 귀하의 사이트에 있으므로 실시간 판촉 전략에 대한 좋은 기회를 제공합니다. 전환율을 높이고 장바구니 이탈을 줄이기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 도구가 있습니다. 이 기사가 WooCommerce 버려진 장바구니를 복구하기 위한 몇 가지 실행 가능한 팁을 제공하기를 바랍니다. 귀하의 사이트에서 효과가 있었던 특정 전략을 공유하고 싶다면 댓글을 남겨주세요.

추가 읽기

• 매장에서 전환율을 최적화하는 방법은 무엇입니까?
• 상점에서 반복 구매를 위한 이메일 전략.
• 방대한 청중에게 어필할 수 있도록 이메일을 사용자 정의하십시오.